Votre équipe informatique joue un rôle crucial dans les opérations de votre entreprise. L'avancement de la technologie en plus de la nécessité de fournir des services de haute qualité et les attentes de vos clients ont poussé l'informatique au premier plan.

En tant que petite entreprise, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas en mesure d'embaucher des employés informatiques à temps plein en premier lieu. C'est pourquoi les services d'assistance technique à distance peuvent être la meilleure solution pour votre entreprise.

L'accès à distance est la possibilité d'accéder à un réseau informatique ou à un périphérique individuel à partir d'un ordinateur externe. Il est inestimable lorsqu'il s'agit d'assistance technique à distance et d'assistance informatique pour votre petite entreprise. Presque tous les problèmes informatiques peuvent être résolus via une assistance informatique à distance, notamment la recherche de logiciels malveillants, l'installation de pilotes, la mise à niveau des applications et des logiciels professionnels et la suppression des virus informatiques.

Voici les principaux avantages du support informatique à distance pour une petite entreprise :

Temps de réponse accru

Une assistance technique à distance peut être fournie dès que quelqu'un répond à votre appel téléphonique. Il s'agit d'une réduction significative du temps de réponse par rapport à l'attente d'un technicien pour visiter votre bureau. Si vous travaillez avec un fournisseur de services informatiques gérés, ils seront toujours des agents de support disponibles pour entretenir votre réseau et vos ordinateurs à la demande.

Coût minimisé

Le support informatique à distance fourni par les fournisseurs de services informatiques gérés est généralement en mesure de vous aider sans ajouter de coûts supplémentaires liés à une visite sur site. Comme cela ne coûte pas autant à l'entreprise, ils étendent ces économies au client, ce qui se traduit par un coût inférieur.

Concentrez-vous sur les affaires

En tant que propriétaire de PME, votre objectif est de développer votre entreprise. Mais si vous vous souciez de votre informatique, qui est une tâche très fastidieuse et chronophage, vous sacrifiez à votre tour la croissance de votre entreprise. En obtenant le support informatique à distance pour votre petite entreprise, vous atténuez toutes les inquiétudes et êtes rassuré en sachant que tout problème qui survient sera résolu.

Productivité accrue

Est-ce que vous ou vos employés êtes distraits par des problèmes informatiques, au lieu de vous concentrer sur leurs rôles principaux ? Cela peut réduire considérablement le taux de productivité de votre entreprise. Avec les services d'assistance technique à distance, vous pouvez accélérer les solutions informatiques, réduire les temps d'arrêt et permettre à votre personnel d'être plus productif.

Accès à l'expertise

En tant que petite entreprise, vos besoins informatiques ne sont pas un travail à temps plein. Cela signifie que vous devrez dépendre fortement d'une aide d'urgence pour garantir une expertise, ce qui peut être coûteux. Mais avec l'externalisation, ce n'est pas le cas. Vous pouvez entrer en contact avec votre technicien informatique à distance aussi souvent que vous en avez besoin. Vos équipes de support informatique à distance seront toujours disponibles pour surveiller vos serveurs.

Accès aux dernières technologies

La technologie est en constante évolution, alors comment connaître chaque nouveau produit, mise à niveau logicielle ou application qui peut profiter à vos opérations ? Votre fournisseur de support informatique à distance sera au courant de toutes ces mesures afin que votre entreprise dispose toujours des dernières technologies.

Service après les heures d'ouverture

Tant que vos ordinateurs sont allumés et que vous avez la permission d'accorder à votre fournisseur de services informatiques géré l'accès à vos ordinateurs et/ou à votre réseau, les procédures telles que les mises à niveau et le dépannage peuvent être effectuées à tout moment de la journée. Cela inclut après les heures d'ouverture.

Maintenance proactive du système

Un fournisseur de services informatiques gérés sera toujours à l'affût des problèmes. Le plus souvent, les fournisseurs proposent une surveillance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, permettant d'identifier et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise.

Vous recherchez une assistance informatique à distance pour votre petite entreprise ? Contactez-nous aujourd'hui pour voir comment nous pouvons vous aider.