Индустрия финансовых услуг Изобилует проблемами, что делает маркетинг в этой области особенно деликатным. Доверие - ключевой компонент любых маркетинговых отношений, но в сфере финансовых услуг клиенты доверяют компаниям свои пенсионные сбережения, инвестиции и тому подобное, а к финансовой стабильности и будущему человека нельзя относиться легкомысленно.

At Проект Омега, мы глубоко понимаем потребности и ожидания сегодняшнего рынка и клиентов, основываясь на нашем обширном опыте сотрудничества с различными финансовыми учреждениями и компаниями. Если вас интересуют услуги цифрового маркетинга для вашей компании, смело ЗАПРОСИТЬ ЦЕНОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ.

Сегодня меняется не только доверие, но и потребитель финансовых услуг. Компании, предоставляющие финансовые услуги, теперь начинают продавать свою продукцию для поколения миллениалов, помогая подрастающему поколению планировать стабильное финансовое будущее, делать разумные инвестиции, покупать дома, финансировать коммерческие предприятия и многое другое, и аудитория миллениалов сильно отличается отношения и восприятия окружающего мира в целом. Ваша компания также может предлагать пенсионерам, которые хотят еще больше увеличить свои сбережения, семьям, которые ищут способы сэкономить на колледже для своих детей, и другой аудитории, делая универсальный подход к маркетингу финансовых услуг в лучшем случае непрактичным и невозможным. в худшем случае.

Итак, как лучше всего обратиться к сегодняшним потребителям финансовых услуг? Какие стратегии наиболее эффективны для построения доверия? И как сегодняшние потребители финансовых услуг, которые в значительной степени берут на себя большую роль в самообразовании о финансовых продуктах и ​​услугах, потребляют информацию перед принятием финансовых решений?

Компании, предоставляющие финансовые услуги, ежегодно производят больше товаров прямой почтовой рассылки и прямого маркетинга, чем любой другой сектор. Однако качество творчества в секторе финансовых услуг в целом оставляет желать лучшего. Если вы работаете в сфере маркетинга финансовых услуг, для улучшения ознакомьтесь со следующей информацией:

1. Твоя творческая работа должна быть серьезной и деловой. достаточно, чтобы люди доверяли вам свои деньги. Но не будьте слишком техническим: помните, что некоторые инвесторы не знают, что такое «дискреционное консультирование по управлению портфелем» или «управляемые фонды».

2. Когда вы делаете такое утверждение, как «выбор умного инвестора», есть чем подкрепить это. Люди не собираются отдавать вам свои деньги только потому, что вы говорите, что они должны это сделать. Вам нужны доказательства: результаты инвестиций за предыдущие годы, отзывы из независимых источников (таких как FT, Economist или Wall Street Journal), награды или даже личные отзывы.

3. Не забывайте оставаться актуальным. Это может показаться очевидным, но вы будете удивлены, сколько рекламы используют привлекательные, но совершенно неуместные иллюстрации, фотографии и подписи. Хотя они могут привлечь внимание читателя, опасность состоит в том, что они запомнят красивую картинку, а не вашу компанию и ее послание.

4. Предложите какую-то выгоду. Что отличает вас от конкурентов?

5. Попробуйте дать бесплатный совет. Многие рекламные объявления в конечном итоге просто говорят: «Доверьтесь нам своими деньгами, мы лучшие», но почему люди должны вам верить? Вы можете быть признанным брендом, но почему бы не продемонстрировать свой опыт с помощью новостной рекламы о состоянии экономики или бесплатных советов.

Это показывает, что вы верите в своих экспертов; что вы действительно знаете, о чем говорите, а не просто утверждаете, что знаете. Кроме того, поскольку вы были достаточно щедры, чтобы поделиться этой информацией, читатель может с большей вероятностью позвонить вам, чем другие фирмы, которые просто скажут: «Выберите меня, я лучший».

6. Предлагаем уникальное торговое предложение. Когда дело доходит до почти любого финансового продукта, ваш клиент сталкивается с огромным количеством различных фирм, из которых он может выбирать.

Большинство финансовых продуктов очень похожи, так почему вы должны выбирать один вместо другого? Возможно, он лучше рекламируется и более известен, или, что еще лучше, предлагает то, что другие не предлагают, или не рекламируют, что они предлагают. Это может быть лучшая цена, больше опыта, этическая и экологическая политика, лучший сервис, больше наград или лучшая репутация.

Как только ваше сообщение пробудит интерес у возможных клиентов, им нужно будет связаться с вами. Они либо позвонят по номеру, указанному в объявлении, либо посетят ближайший филиал / офис. То, как вы затем будете реагировать на их запросы, имеет жизненно важное значение.

7. Проверить стимул. У нас было много положительных результатов с различными и соответствующими стимулами, особенно для страховых компаний.

8. Найти нишу. Многие рекламодатели финансовых услуг хотят продавать всем и каждому. Иногда вы можете повысить свою привлекательность, сосредоточившись на одном рынке и создавая продукты для этого рынка.

9. Не делайте это похожим на рекламу. Наша наиболее эффективная реклама финансовых услуг не похожа на прямую почтовую рассылку или рекламу.

Как улучшить обработку ответов

1. Отвечайте на любые запросы в течение одного дня. Отправив пакет ответов первым классом по почте. Это может быть дорого, но показывает, что вы думаете, что покупатель важен.

2. Отправить брошюру объяснять понятным, непрофессиональным языком, какие услуги вы предлагаете и почему вы лучше. Никогда не отправляйте брошюру без письма. Одного комплимента недостаточно. Он не может продаваться и заставляет вас выглядеть ленивым.

3. Персонализируйте свое письмо, объясните, в чем состоят ваши услуги, и подведите итоги остальной части вашего пакета. Это письмо должно быть подписано старшим сотрудником вашей компании. Это снова создаст впечатление, что вы цените клиента и заставляете его чувствовать себя важными.

4. Приложите визитку от какого старшего специалиста было письмо. Это побудит их к дальнейшему контакту.

5. Пришлите график начислений. Хотя вы не хотите слишком рано отталкивать людей, лучше быть открытым и честным, поскольку это вызывает доверие.

6. Отправляйте больше бесплатной информации, но не слишком долго.

7. Не забудьте подчеркнуть свой опыт, осмотрительность и тот факт, что вы здесь, чтобы помочь клиенту. Предлагайте индивидуальные услуги, направленные на то, чтобы помочь клиентам справиться с их финансами.

8. Если у вас есть этическая или экологическая политика, подчеркните этот факт. Финансовым службам иногда приходится бороться с восприятием их неэтичности.

Проект Омега работает со страховыми компаниями, инвестиционными трастами / фондами, строительными обществами, финансовыми менеджерами и дискреционными управляющими портфелями, и мы заработали им всем много денег. Почему бы не связаться с нами также по адресу office@theomega.asia?