Die Käufer von heute haben die volle Macht, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen. Sie wissen wahrscheinlich auch, dass sie einen Teil ihrer Recherchen online durchführen.

Aber haben Sie Ihren Marketingplan wirklich an die Art und Weise angepasst, wie Kunden heute einkaufen und kaufen?

Betrachten Sie drei aktuelle Statistiken zum modernen Käuferverhalten:

• Laut Daten von Instagram aus dem Jahr 80 folgen 2017 % der Instagram-Nutzer derzeit einem Geschäftskonto.
• 75 % der Smartphone-Besitzer wenden sich zuerst an eine Suchmaschine, um auf unmittelbare Bedürfnisse zu reagieren Daten von 2018 von Google.
• E-Mails, die auf Mobilgeräten nicht klar oder richtig angezeigt werden, können laut Angaben innerhalb von 3 Sekunden gelöscht werden Von HubSpot gemeldete Daten für 2018.

Was muss ein Vermarkter tun, um sicherzustellen, dass Ihre Käufer Sie früh und oft finden? Gehen Sie, wohin sie gehen.

Das mag offensichtlich klingen, aber wie genau verstehen Sie genau, wo Ihre Käufer recherchieren und was ihre Entscheidungen beeinflusst? Hier kommt die Marktforschung ins Spiel.

Egal, ob Sie ein Neuling oder erfahren in der Marktforschung sind, dieser Leitfaden bietet Ihnen eine Blaupause für die Durchführung einer gründlichen Untersuchung Ihres Produkts, Ihrer Zielgruppe und Ihres Geschäfts in Ihrer Branche.

Primär- vs. Sekundärforschung

Es gibt zwei Hauptarten der Marktforschung, die Unternehmen durchführen, um die umsetzbarsten Informationen zu ihren Produkten zu sammeln: Primärforschung und Sekundärforschung.

Hauptforschung

Primärforschung ist die Suche nach Informationen aus erster Hand über Ihren Markt und seine Kunden. Sie können Fokusgruppen, Online-Umfragen, Telefoninterviews und mehr verwenden, um neue Details zu den Herausforderungen Ihrer Käufer und der Markenbekanntheit Ihres Unternehmens zu sammeln.

Primärforschung ist nützlich, wenn Sie Ihren Markt segmentieren und Ihre Buyer-Personas festlegen, und diese Forschung fällt in der Regel in einen von zwei Kategorien:

• Explorative Forschung: Bei dieser primären Marktforschung geht es weniger um messbare Kundentrends als vielmehr um potenzielle Probleme, die es wert wären, im Team anzugehen. Es findet normalerweise als erster Schritt vor allen statt spezifische Forschung durchgeführt wurde und offene Interviews oder Umfragen mit einer kleinen Anzahl von Personen beinhalten kann.
• Spezifische Forschung: Diese Art der primären Marktforschung folgt häufig einer explorativen Forschung und wird verwendet, um Probleme oder Chancen zu untersuchen, die das Unternehmen bereits als wichtig identifiziert hat. Bei spezifischen Recherchen kann das Unternehmen einen kleineren oder genaueren Teil seines Publikums nehmen und Fragen stellen, die auf die Lösung eines vermuteten Problems abzielen.

Sekundärforschung

Sekundärforschung sind alle Daten und öffentlichen Aufzeichnungen, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Schlussfolgerungen zu ziehen. Dazu gehören Trendberichte, Marktstatistiken, Brancheninhalte und Verkaufsdaten, die Sie bereits über Ihr Unternehmen haben.

Sekundärforschung ist besonders nützlich, um Ihre Wettbewerber zu analysieren. Hier sind drei Arten von sekundären Forschungsquellen, die diesen Prozess so vorteilhaft machen:

• Öffentliche Quellen: Diese Quellen sind Ihre erste und am besten zugängliche Materialschicht, wenn Sie sekundäre Marktforschung betreiben. Frei zu finden und zu lesen – normalerweise – bieten sie das Beste für Ihr Geld. Regierungsstatistiken sind wohl Ihre häufigsten öffentlichen Quellen, so Unternehmer Zwei US-amerikanische Beispiele für öffentliche Marktdaten sind das US Census Bureau und das Bureau of Labor & Statistics, die beide landesweit hilfreiche Informationen über den Zustand verschiedener Branchen bieten.
• Kommerzielle Quellen: Diese Quellen liegen oft in Form von Marktberichten vor, die aus Brancheneinblicken bestehen, die von einer Forschungsagentur wie Pew, Gartner oder Forrester zusammengestellt wurden. Da diese Informationen so portabel und verteilbar sind, kostet es normalerweise Geld, sie herunterzuladen und zu erhalten.
• Interne Quellen: Interne Quellen verdienen mehr Anerkennung für die Unterstützung der Marktforschung, als sie im Allgemeinen erhalten. Wieso den? Dies sind die Marktdaten, über die Ihr Unternehmen bereits intern verfügt. Der durchschnittliche Umsatz pro Verkauf, Kundenbindungsraten und andere historische Daten zum Zustand alter und neuer Konten können Ihnen dabei helfen, Rückschlüsse darauf zu ziehen, was Ihre Käufer möglicherweise gerade wünschen.

1. Definieren Sie Ihre Buyer-Persona.

Bevor du eintauchst wie Kunden in Ihrer Branche treffen Kaufentscheidungen, müssen Sie zuerst verstehen die Sie sind. Dies ist der Anfang Ihres primäre Marktforschung — wo Buyer Personas sich als nützlich erweisen.

Buyer Personas – manchmal auch als Marketing-Personas bezeichnet – sind fiktive, verallgemeinerte Darstellungen Ihrer idealen Kunden. Sie helfen Ihnen, Ihr Publikum zu visualisieren, Ihre Kommunikation zu rationalisieren und Ihre Strategie zu untermauern. Einige wichtige Merkmale, die Sie in Ihre Buyer-Persona aufnehmen sollten, sind:

• Alter
• Geschlecht
• Ort
• Berufsbezeichnungen)
• Berufsbezeichnungen
• Familiengrösse
• Einkommen
• Große Herausforderungen

Die Idee ist letztendlich, diese Persona als Richtlinie zu verwenden, wenn Sie tatsächliche Kunden in Ihrer Branche erreichen und mehr über sie erfahren (dies werden Sie in den folgenden Schritten tun).

Schauen Sie sich diese kostenlosen Vorlagen an, um mit der Erstellung Ihrer Personas zu beginnen dieses hilfreiche Werkzeug. Diese Ressourcen sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Zielgruppensegmente zu organisieren, die richtigen Informationen zu sammeln, das richtige Format auszuwählen usw.

Sie werden vielleicht feststellen, dass sich Ihr Unternehmen für mehr als eine Persona eignet – das ist in Ordnung! Sie müssen nur sicher sein, dass Sie bei der Planung von Inhalten und Kampagnen die spezifische Persona berücksichtigen, für die Sie optimieren möchten.

2. Identifizieren Sie einen Teil dieser Persona, die Sie engagieren möchten.

Da Sie nun wissen, wer Ihre Buyer Personas sind, müssen Sie eine repräsentative Stichprobe Ihrer Zielkunden finden, um ihre tatsächlichen Eigenschaften, Herausforderungen und Kaufgewohnheiten zu verstehen.

Dies sollten Leute sein, die kürzlich einen Kauf getätigt haben (oder sich bewusst entschieden haben, keinen zu tätigen), und Sie können sie auf verschiedene Weise treffen:

• Persönlich über eine Fokusgruppe
• Verwaltung eines Online-Umfrage
• Individuelle Telefoninterviews

Wir haben einige Richtlinien und Tipps entwickelt, die Ihnen helfen, die richtigen Teilnehmer für Ihre Forschung zu finden. Gehen wir sie durch.

Auswahl der zu befragenden Käufer

Beginnen Sie bei der Auswahl, wen Sie mit der Marktforschung beauftragen möchten, mit den Merkmalen, die für Ihre Buyer-Persona gelten. Dies ist für jede Organisation unterschiedlich, aber hier sind einige zusätzliche Richtlinien, die für fast jedes Szenario gelten:

• Shooting für 10 Teilnehmer pro Buyer Persona. Wir empfehlen, sich auf eine Persona zu konzentrieren, aber wenn Sie der Meinung sind, dass es notwendig ist, mehrere Personas zu recherchieren, stellen Sie sicher, dass Sie für jede eine separate Stichprobengruppe rekrutieren.
• Wählen Sie Personen aus, die kürzlich mit Ihnen interagiert haben. Sie können sich auf Personen konzentrieren, die innerhalb der letzten sechs Monate eine Bewertung abgeschlossen haben – oder bis zu einem Jahr, wenn Sie einen längeren Verkaufszyklus oder einen Nischenmarkt haben. Sie werden sehr detaillierte Fragen stellen, daher ist es wichtig, dass ihre Erfahrungen frisch sind.
• Zielen Sie auf eine Mischung von Teilnehmern. Sie möchten Leute rekrutieren, die Ihr Produkt gekauft haben, Leute, die das Produkt eines Mitbewerbers gekauft haben, und einige, die sich entschieden haben, überhaupt nichts zu kaufen. Während Ihre eigenen Kunden am einfachsten zu finden und zu rekrutieren sind, hilft Ihnen die Beschaffung von Informationen von anderen, eine ausgewogene Sichtweise zu entwickeln.

3. Binden Sie Ihre Marktforschungsteilnehmer ein.

Marktforschungsunternehmen haben Gremien von Personen, aus denen sie ziehen können, wenn sie eine Studie durchführen möchten. Das Problem ist, dass die meisten Einzelvermarkter diesen Luxus nicht haben – und das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Tatsächlich führt die Zeit, die Sie ausschließlich mit der Rekrutierung für Ihre Studie verbringen, oft zu besseren Teilnehmern.

Hier ist ein einfacher Rekrutierungsprozess, der Sie bei Ihren Bemühungen unterstützt:

1. Rufen Sie eine Liste der Kunden auf, die kürzlich einen Einkauf getätigt haben. Wie bereits erwähnt, ist dies normalerweise die am einfachsten zu rekrutierende Gruppe von Käufern. Wenn Sie ein CRM-System verwenden, können Sie einen Bericht über Geschäfte erstellen, die in den letzten sechs Monaten abgeschlossen wurden, und ihn nach den gesuchten Merkmalen filtern. Andernfalls können Sie mit Ihrem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um eine Liste der entsprechenden Konten von diesem zu erhalten.
2. Rufen Sie eine Liste mit Kunden auf, die an einer aktiven Bewertung teilgenommen haben, aber keinen Kauf getätigt haben. Sie sollten eine Mischung aus Käufern erhalten, die entweder bei einem Konkurrenten gekauft haben oder sich entschieden haben, keinen Kauf zu tätigen. Auch hier können Sie diese Liste von Ihrem CRM oder von jedem System abrufen, das Ihr Vertriebsteam verwendet, um Geschäfte zu verfolgen.
3. Aufruf für Teilnehmer in den sozialen Medien. Versuchen Sie, die Leute zu erreichen, die Ihnen in den sozialen Medien folgen, sich aber entschieden haben, nicht bei Ihnen zu kaufen. Es besteht die Möglichkeit, dass einige von ihnen bereit sind, mit Ihnen zu sprechen und Ihnen zu sagen, warum sie sich letztendlich entschieden haben, Ihr Produkt nicht zu kaufen.
4. Nutzen Sie Ihr eigenes Netzwerk. Informieren Sie Ihre Kollegen, ehemaligen Kollegen und LinkedIn-Verbindungen, dass Sie eine Studie durchführen. Selbst wenn Ihre direkten Verbindungen nicht in Frage kommen, haben einige von ihnen wahrscheinlich einen Kollegen, Freund oder Familienmitglied, der dies tut.
5. Wählen Sie einen Anreiz. Zeit ist kostbar, also müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie jemanden motivieren können, 30-45 Minuten mit Ihnen und Ihrem Studium zu verbringen. Bei einem knappen Budget? Sie können Teilnehmer kostenlos belohnen, indem Sie ihnen exklusiven Zugriff auf Inhalte gewähren. Andere Option? Senden Sie nach Abschluss der Studie eine einfache handgeschriebene Dankeskarte.

4. Bereiten Sie Ihre Forschungsfragen vor.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihren Gesprächen herausholen, besteht darin, vorbereitet zu sein. Sie sollten immer einen Diskussionsleitfaden erstellen – sei es für eine Fokusgruppe, eine Online-Umfrage oder ein Telefoninterview – um sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Fragen abdecken und Ihre Zeit sinnvoll nutzen.

(Hinweis: Dies ist kein Skript. Die Diskussionen sollten natürlich und dialogorientiert sein, daher empfehlen wir Ihnen, die Reihenfolge zu ändern oder bestimmte Bereiche nach eigenem Ermessen zu untersuchen.)

Ihr Diskussionsleitfaden sollte ein Gliederungsformat mit einer Zeiteinteilung und offenen Fragen für jeden Abschnitt sein.

Moment, alle offenen Fragen?

Ja – das ist eine goldene Regel der Marktforschung. Sie möchten niemals „den Zeugen führen“, indem Sie Ja/Nein-Fragen stellen, da Sie dadurch Gefahr laufen, seine Gedanken unbeabsichtigt zu beeinflussen, indem Sie mit Ihrer eigenen Hypothese führen. Wenn Sie offene Fragen stellen, können Sie auch diese schmerzhaften Ein-Wort-Antworten vermeiden.

Hier ist ein allgemeiner Überblick für eine 30-minütige Umfrage bei einem B2B-Käufer. Sie können diese als Gesprächsstoff für ein persönliches Interview oder als Fragen in einem digitalen Formular verwenden, um es als Umfrage bei Ihren Zielkunden zu verwalten.

Hintergrundinformationen (5 Minuten)

Bitten Sie den Käufer, Ihnen ein paar Hintergrundinformationen zu geben (seinen Titel, wie lange er schon im Unternehmen ist usw.). Stellen Sie dann eine lustige/einfache Frage zum Aufwärmen (erstes besuchtes Konzert, Lieblingsrestaurant in der Stadt, letzter Urlaub usw.).

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Käufer auf ziemlich spezifische Weise kennenlernen möchten. Möglicherweise können Sie grundlegende Informationen wie Alter, Standort und Berufsbezeichnung aus Ihrer Kontaktliste erfassen. Es gibt einige persönliche und berufliche Herausforderungen, die Sie wirklich nur durch Nachfragen lernen können. Hier sind einige andere wichtige Hintergrundfragen, die Sie Ihrer Zielgruppe stellen sollten:

• Beschreiben Sie mir, wie Ihr Arbeitsteam aufgebaut ist.
• Erzählen Sie mir von Ihren persönlichen Aufgaben.
• Was sind die Ziele des Teams und wie misst man sie?
• Was war Ihre größte Herausforderung im letzten Jahr?

Machen Sie nun einen Übergang, um den spezifischen Kauf oder die Interaktion zu bestätigen, die sie getätigt haben, die dazu geführt haben, dass Sie sie in die Studie aufgenommen haben. Die nächsten drei Phasen der Käuferreise werden sich speziell auf diesen Kauf konzentrieren.

Bewusstsein (5 Minuten)

Hier möchten Sie verstehen, wie sie zum ersten Mal erkannten, dass sie ein Problem hatten, das gelöst werden musste, ohne darauf einzugehen, ob sie Ihre Marke noch nicht kannten oder nicht.

• Denken Sie daran zurück, als Sie zum ersten Mal erkannten, dass Sie eine [benennen Sie die Produkt-/Dienstleistungskategorie, aber nicht speziell Ihre] brauchten. Vor welchen Herausforderungen standen Sie damals?
• Woher wussten Sie, dass Ihnen etwas in dieser Kategorie helfen könnte?
• Wie vertraut waren Sie mit den verschiedenen Optionen auf dem Markt?

Überlegung (10 Minuten)

Jetzt wollen Sie ganz konkret wissen, wie und wo der Käufer nach möglichen Lösungen recherchiert hat. Planen Sie einen Einwurf ein, um nach weiteren Details zu fragen.

• Was war das Erste, was Sie unternommen haben, um mögliche Lösungen zu recherchieren? Wie hilfreich war diese Quelle?
• Wo haben Sie weitere Informationen gefunden?

Wenn sie nicht organisch erscheinen, fragen Sie nach Suchmaschinen, besuchten Websites, konsultierten Personen usw. Gehen Sie gegebenenfalls mit einigen der folgenden Fragen nach:

• Wie haben Sie diese Quelle gefunden?
• Wie haben Sie Anbieter-Websites verwendet?
• Nach welchen Wörtern haben Sie konkret bei Google gesucht?
• Wie hilfreich war es? Wie könnte es besser sein?
• Wer hat die hilfreichsten (und am wenigsten) hilfreichen Informationen bereitgestellt? Wie sah das aus?
• Erzählen Sie mir von Ihren Erfahrungen mit den Verkäufern jedes Anbieters.

Entscheidung (10 Minuten)

• Welche der oben beschriebenen Quellen hat Ihre Entscheidung am meisten beeinflusst?
• Welche Kriterien haben Sie ggf. aufgestellt, um die Alternativen zu vergleichen?
• Welche Anbieter haben es in die engere Auswahl geschafft und was waren die Vor- und Nachteile der einzelnen Anbieter?
• Wer war noch an der endgültigen Entscheidung beteiligt? Welche Rolle spielte jede dieser Personen?
• Welche Faktoren haben letztendlich Ihre endgültige Kaufentscheidung beeinflusst?

Schließen

Hier möchten Sie abschließen und verstehen, was für den Käufer besser hätte sein können.

• Fragen Sie sie, wie ihr idealer Kaufprozess aussehen würde. Wie würde es sich von dem unterscheiden, was sie erlebt haben?
• Lassen Sie sich Zeit für weitere Fragen an deren Ende.
• Vergessen Sie nicht, ihnen für ihre Zeit zu danken und ihre Adresse zu bestätigen, um ein Dankeschön oder einen Anreiz zu senden.

5. Listen Sie Ihre Hauptkonkurrenten auf.

Das Verstehen Ihrer Konkurrenten beginnt Ihre Sekundärmarktforschung. Aber denken Sie daran, dass der Wettbewerb nicht immer so einfach ist wie Unternehmen X gegen Unternehmen Y.

Manchmal ist ein Teilung eines Unternehmens möglicherweise mit Ihrem Hauptprodukt oder Ihrer Hauptdienstleistung konkurrieren, obwohl die Marke dieses Unternehmens möglicherweise in einem anderen Bereich mehr Anstrengungen unternimmt. Apple ist beispielsweise für seine Laptops und Mobilgeräte bekannt, aber Apple Music konkurriert mit Spotify – das (noch) keine Hardware verkauft – über seinen Musik-Streaming-Dienst.

Aus inhaltlicher Sicht könnten Sie mit einem Blog, YouTube-Kanal oder einer ähnlichen Veröffentlichung um eingehende Website-Besucher konkurrieren – auch wenn sich deren Produkte überhaupt nicht mit Ihren überschneiden. Ein Zahnpasta-Entwickler könnte zum Beispiel bei bestimmten Blog-Themen im Zusammenhang mit Ernährung mit Zeitschriften wie Health.com oder Prevention konkurrieren, obwohl diese Zeitschriften eigentlich keine Mundpflegeprodukte verkaufen.

Identifizieren von Wettbewerbern in der Branche

Um Wettbewerber zu identifizieren, deren Produkte oder Dienstleistungen sich mit Ihren überschneiden, bestimmen Sie, welche Branche oder Branchen Sie verfolgen. Beginnen Sie auf hoher Ebene mit Begriffen wie Bildung, Bauwesen, Medien und Unterhaltung, Gastronomie, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Landwirtschaft usw.

Die Liste geht weiter, aber suchen Sie einen Branchenbegriff, mit dem Sie sich identifizieren, und erstellen Sie damit eine Liste von Unternehmen, die ebenfalls zu dieser Branche gehören. Sie können Ihre Liste folgendermaßen erstellen:

• Überprüfen Sie Ihren Branchenquadranten auf G2 Crowd. In bestimmten Branchen ist dies der beste erste Schritt in der sekundären Marktforschung. G2 Crowd aggregiert Benutzerbewertungen und soziale Daten, um „Quadranten“ zu erstellen, in denen Unternehmen als Konkurrenten, Marktführer, Nischen und Leistungsträger in ihren jeweiligen Branchen dargestellt werden. G2 Crowd ist auf digitale Inhalte, IT-Services, HR, E-Commerce und damit verbundene Business-Services spezialisiert.
• Laden Sie einen Marktbericht herunter. Unternehmen wie Forrester und Gartner bieten jedes Jahr sowohl kostenlose als auch geschlossene Marktprognosen zu den Anbietern an, die in ihrer Branche führend sind. Auf der Forrester-Website können Sie beispielsweise „Neueste Forschung“ in der Navigationsleiste auswählen und das neueste Material von Forrester anhand verschiedener Kriterien durchsuchen, um Ihre Suche einzugrenzen. Diese Berichte sind gut geeignet, um sie auf Ihrem Computer zu speichern.
• Suche über soziale Medien. Ob Sie es glauben oder nicht, soziale Netzwerke sind großartige Firmenverzeichnisse, wenn Sie die Suchleiste richtig verwenden. Wählen Sie beispielsweise auf LinkedIn die Suchleiste aus und geben Sie den Namen der Branche ein, die Sie verfolgen. Wählen Sie dann unter „Mehr“ „Unternehmen“, um Ihre Ergebnisse auf die Unternehmen zu beschränken, die diesen oder einen ähnlichen Branchenbegriff in ihrem LinkedIn-Profil enthalten.

Identifizieren von Inhaltskonkurrenten

Suchmaschinen sind Ihre besten Freunde in diesem Bereich der Sekundärmarktforschung. Um die Online-Publikationen zu finden, mit denen Sie konkurrieren, nehmen Sie den übergreifenden Branchenbegriff, den Sie im obigen Abschnitt identifiziert haben, und überlegen Sie sich eine Handvoll spezifischerer Branchenbegriffe, mit denen sich Ihr Unternehmen identifiziert.

Ein Catering-Unternehmen kann beispielsweise im Allgemeinen ein „Food-Service“-Unternehmen sein, sich aber auch als Anbieter von „Event-Catering“, „Kuchen-Catering“, „Backwaren“ und mehr sehen.

Wenn Sie diese Liste haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Google es. Unterschätzen Sie nicht den Wert, wenn Sie sehen, welche Websites angezeigt werden, wenn Sie bei Google nach Branchenbegriffen suchen, die Ihr Unternehmen beschreiben. Möglicherweise finden Sie eine Mischung aus Produktentwicklern, Blogs, Zeitschriften und mehr.
• Vergleichen Sie Ihre Suchergebnisse mit Ihrer Buyer-Persona. Erinnern Sie sich an die Buyer Persona, die Sie während des . erstellt haben Hauptforschung Stufe, früher in diesem Artikel? Verwenden Sie es, um zu prüfen, wie wahrscheinlich es ist, dass eine Veröffentlichung, die Sie über Google gefunden haben, Ihnen Website-Traffic stehlen könnte. Wenn der Inhalt, den die Website veröffentlicht, so aussieht, als würde Ihre Buyer Persona sehen wollen, ist dies ein potenzieller Wettbewerber und sollte Ihrer Liste der Wettbewerber hinzugefügt werden.

Suchen Sie nach einer Reihe ähnlicher Google-Suchen nach den Branchenbegriffen, mit denen Sie sich identifizieren, nach Wiederholungen in den aufgetauchten Website-Domains. Überprüfen Sie die ersten zwei oder drei Ergebnisseiten für jede von Ihnen durchgeführte Suche. Diese Websites werden eindeutig für die von ihnen erstellten Inhalte in Ihrer Branche respektiert und sollten sorgfältig beobachtet werden, wenn Sie Ihre eigene Bibliothek mit Videos, Berichten, Webseiten und Blog-Posts erstellen.

6. Fassen Sie Ihre Ergebnisse zusammen.

Fühlen Sie sich von den Notizen, die Sie gemacht haben, überwältigt? Wir empfehlen, nach gemeinsamen Themen zu suchen, die Ihnen helfen, eine Geschichte zu erzählen und eine Liste mit Aktionselementen zu erstellen.

Um den Vorgang zu vereinfachen, versuchen Sie es mit Ihrer bevorzugten Präsentationssoftware, um einen Bericht zu erstellen, da es so einfach ist, Zitate, Diagramme oder Anrufclips hinzuzufügen. Fühlen Sie sich frei, Ihr eigenes Flair hinzuzufügen, aber die folgende Gliederung sollte Ihnen helfen, eine klare Zusammenfassung zu erstellen:

• Hintergrund. Ihre Ziele und warum Sie diese Studie durchgeführt haben.
• Teilnehmer. Mit wem Sie gesprochen haben. Eine Tabelle funktioniert gut, damit Sie Gruppen nach Persona und Kunde/Interessenten aufschlüsseln können.
• Zusammenfassung. Was waren die interessantesten Dinge, die Sie gelernt haben? Was planen Sie dagegen zu tun?
• Das Bewusstsein. Beschreiben Sie die häufigsten Auslöser, die dazu führen, dass jemand eine Bewertung durchführt. Hinweis: Zitate können sehr mächtig sein.
• Erwägung. Geben Sie die wichtigsten Themen an, die Sie entdeckt haben, sowie die detaillierten Quellen, die Käufer bei der Durchführung ihrer Bewertung verwenden.
• Entscheidung. Malen Sie das Bild, wie eine Entscheidung ist wirklich durch Einbeziehung der Personen im Zentrum des Einflusses und aller Produktmerkmale oder Informationen, die ein Geschäft zustande bringen oder brechen können.
• Aktionsplan. Ihre Analyse hat wahrscheinlich einige Kampagnen aufgedeckt, die Sie durchführen können, um Ihre Marke früher und/oder effektiver bei den Käufern zu platzieren. Geben Sie Ihre Prioritätenliste, einen Zeitplan und die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen an.

Die Durchführung von Marktforschung kann eine sehr aufschlussreiche Erfahrung sein. Selbst wenn Sie denken, dass Sie Ihre Käufer ziemlich gut kennen, werden Sie durch das Abschließen der Studie wahrscheinlich neue Kanäle und Messaging-Tipps entdecken, die Ihnen helfen, Ihre Interaktionen zu verbessern.

Ganz zu schweigen davon, dass Sie Ihrem Lebenslauf „Marktforschung“ als Fähigkeit hinzufügen können.