تبلغ تكلفة الاستشارات الإدارية 250 مليار دولار أمريكي. إنه كبير. انه ينمو. إنه مربح للغاية. وهي على وشك أن تتعطل.

سواء كان التركيز هو الاستراتيجية ، أو العمليات ، أو الضرائب ، أو التمويل ، أو الموارد البشرية ، أو تكنولوجيا المعلومات ، فإن مستشاري الأعمال هم عنصر أساسي في حياة الشركة. اليوم ، تقدم أكثر من 700,000 شركة استشارية خدمات عبر جميع جوانب الأعمال تقريبًا على مستوى العالم. من تحديد الاتجاه الاستراتيجي إلى العمل ببساطة كزوج إضافي من الأيدي للعمل الخارجي ، أصبح المستشارون مرتبطين ارتباطًا وثيقًا بنجاح معظم المنظمات الكبيرة.

إليكم المشكلة: تكمن بعض نقاط الضعف التي تكمن وراء العديد من العروض الاستشارية والمنهجيات والأدوات والشركات في الكشف عن نموذج الأعمال الاستشارية - وهو نفس النوع من الاضطراب الدراماتيكي الذي شهدته الصناعات الأخرى مثل التصوير الفوتوغرافي والنشر والرعاية الصحية والعديد من الصناعات الأخرى. .

تصبح الصناعة عرضة للاضطراب عندما تصبح راسخة في حلولها طويلة الأمد وهيكلها المالي. توفر الابتكارات التخريبية حلولاً أبسط أو أكثر أناقة للمشكلات الحالية ، والتي يتم تمكينها بواسطة التكنولوجيا الجديدة وبتكلفة أقل في كثير من الأحيان. فكر في الآلات الحاسبة المحمولة مقابل أجهزة الكمبيوتر ، أو Amazon مقابل المكتبات ، أو Netflix مقابل Blockbuster ، أو الكاميرات الرقمية مقابل الأفلام.

الاستشارات الإدارية ليست محصنة ضد ديناميكيات الاضطراب. وفقًا لـ IBISWorld ، على سبيل المثال ، "إن صناعة الاستشارات الإدارية في مرحلة النضج من دورة حياتها. تتميز الصناعة بالنمو بما يتماشى مع الاقتصاد العام ، وزيادة عدد اللاعبين في الصناعة ، والتغيير التكنولوجي القائم على تحسين الكفاءة بدلاً من تطوير خدمات جديدة تمامًا. "

في أي صناعة ، عندما يصبح أساس المنافسة الكفاءة مقابل الابتكار والحلول الجديدة ، فإن الاضطراب يلوح في الأفق.

خمسة عيوب قاتلة في صناعة الاستشارات

فيما يلي خمس صفات متأصلة في صناعة الاستشارات الإدارية تجعلها عرضة للاضطراب الناتج عن التكنولوجيا:

1. صناعة ثقيلة. تعتمد معظم الخدمات الاستشارية على البشر كمصدر أساسي للبحث والتحليل والتوصيات وتعريف العملية وإدارة العمليات والتسهيل.
2. نموذج عمل مستند إلى الوقت قابل للفوترة. يرتبط هيكل الرسوم الأساسي لمعظم الخدمات الاستشارية بساعات أو أيام قابلة للفوترة ، مما يشجع على ارتباطات طويلة ومكتظة بالموظفين لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد.
3. هوامش عالية. لا تشير تكلفة "البضائع" في الاستشارات إلى المنتجات بل إلى الأشخاص. إن المعدلات القابلة للفوترة من الاستشاريين المبتدئين في معظم الشركات الكبيرة تتجاوز بكثير ما تدفعه لهم الشركات التي يعملون فيها. تعمل نماذج تسعير القيمة أيضًا على زيادة ربحية العديد من المشاريع والشركات بشكل كبير.
4. قيمة محددة زمنيا. مع الوتيرة المتزايدة للتغيير ، في اللحظة التي يتم فيها تسليم تقرير بحثي أو تحليل تنافسي أو خطة إستراتيجية إلى العميل ، تتضاءل عملتها وأهميتها بسرعة مع ظهور اتجاهات وقضايا جديدة وعوامل اضطراب غير متوقعة.
5. سلعة المعرفة. تاريخياً ، أبقى المستشارون نماذج ونماذج وأدوات تجارة الاستشارات "سرية" وتم حبسها كرأس مال فكري. ستستمر "إضفاء الطابع الديمقراطي" على كل شيء تقريبًا ، بما في ذلك المعلومات والمعرفة الإدارية ، حتى يتمكن أي شخص من الوصول إلى "أفضل الممارسات" وتطبيقها بمفرده.

ومن المفارقات ، أنه حتى مع هذه العيوب الأساسية - وكلها تتعارض مع مصالح العملاء - تستمر الصناعة في النمو. في العام الماضي ، على سبيل المثال ، شهدت صناعة الاستشارات الإدارية نموًا بنسبة 4.1 بالمائة.

فلماذا القلق؟

الاتجاهات المتداخلة تؤدي إلى الاضطراب.

خلقت الاتجاهات الناشئة بسرعة جيلًا جديدًا من المنافسين - حتى لو لم تنظر الصناعة بعد إلى هذه الشركات الناشئة على أنها منافسة. تستفيد شركات مثل Domo و Looker و Qlik و Radius و CBInsights من الاتجاهات المتقاربة التي تشكل مستقبل الأعمال والعالم. من خلال إنشاء حلول عند تقاطع البيانات الضخمة ، وتحليلات البيانات ، والسحابة ، والحوسبة المعرفية ، والتصور ، والوصول عبر النظام الأساسي في أي وقت ، تقدم هذه الشركات لمحة عن نوع جمع البيانات الآلي والقابل للتطوير ، والرؤى ، واتخاذ القرار. من خلال تقنية الجيل القادم.

من المرجح أن يكون أول من يشعر بالآثار الضارة للاضطراب هو الشركات البحثية والاستشارية الكبيرة مثل Gartner و Forrester و IDC. مع النماذج التي تعتمد على جيوش من المحللين ، وتقارير PDF التي أصبحت قديمة بمجرد نشرها ، ورسوم الاشتراك السنوية الكبيرة ، تجسد هذه الشركات أهم نقاط الضعف في صناعة الاستشارات الأكبر. وهذا مجرد غيض من فيض. سيرى أي مستشار أو شركة تجري بحثًا أوليًا أو ثانويًا أن قيمة هذه العروض - واستعداد العملاء للدفع مقابلها - تتضاءل بشكل كبير.

في حين أن العديد من الاستشاريين والشركات الاستشارية قد أسسوا ممارسات لتقديم المشورة للعملاء بشأن استراتيجيات للاستفادة من الاتجاهات والتقنيات التخريبية ، فإن القليل منهم يطبق ذلك على أنفسهم. يعد الاستثمار في الابتكارات التكنولوجية ونماذج الأعمال من الجيل التالي مفهومًا متناقضًا بشكل أساسي في صناعة مدفوعة بساعات قابلة للفوترة وأيام قابلة للفوترة وأفضل الممارسات التي يتم الالتزام بها عن كثب في شكل "رأس مال المعرفة".

تناول طعام الكلب الخاص بك.

في عام 2000 ، كتبت مقالًا في العدد الأول من استشارة للإدارة (C2M) حول أهمية إنشاء "أصول المعرفة" كاستراتيجية لتوسيع نطاق عروض الخدمات المهنية. وصف المقال أهمية الحصول على رأس المال الفكري وتقنينه في شكل منهجيات وأدوات وقوالب عملية. العديد من الشركات تفعل ذلك بنجاح كبير اليوم.

تعد العمليات والنماذج والأدوات القابلة للتكرار مهمة بالفعل لتحقيق الكفاءة وقابلية التوسع والربحية. ومع ذلك ، فإن التسليم المادي لهذه السلع الأساسية للتجارة لا يزال مقيدًا بالسلاسل إلى نموذج أعمال راسخ. هناك حاجة إلى نهج جديد إذا كانت صناعة الاستشارات الإدارية - ناهيك عن الشركات والاستشاريين الأفراد - ستتاح لها الفرصة لفتح المرحلة التالية من تطورها وقيمتها ، قبل أن يفرض بعض التهديد الخارجي الدراماتيكي المشكلة.

يقوم العديد من العملاء بتعيين مستشارين للاستفادة من التفكير الاستراتيجي - رؤية الصورة الكبيرة وتحديد السيناريوهات واختيار الخيارات وإنشاء خطط الألعاب. ومع ذلك ، يوجد فراغ واضح عندما يتعلق الأمر بمعالجة الأسئلة الاستراتيجية من قبل الصناعة نفسها ومن أجلها.

فيما يلي مجموعة من الأسئلة التي يمكن أن تساعد في بدء نماذج أعمال جديدة للاستشارات الإدارية:

• مشاكل تحويلية. ما هي تحديات واحتياجات العملاء الناشئة الموجودة والتي ، إذا تمت معالجتها ، ستحول أعمالهم بمقدار 10x أو حتى 100x؟
• ذكاء راديكالي. كيف نستفيد من البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي وأدوات التعاون والتقنيات الأخرى لإحداث تغيير في مستوى المعرفة والبصيرة التي نقدمها؟
• أهمية قابلة للتطوير. كيف يمكننا توسيع نطاق أدواتنا وأساليبنا مع ضمان إمكانية تطبيقها على أكبر عدد ممكن من الجمهور على مستوى العالم؟
• دمقرطة المعرفة. كيف نجعل نماذجنا وأدواتنا ومواردنا متاحة في كل مكان أثناء بناء نموذج أعمال مستدام؟
• النظم البيئية التعاونية. ما هي الشبكات التي يمكننا بناءها أو الانضمام إليها والتي ترفع القيمة التي نخلقها ونقدمها بشكل كبير؟

في مجال إستراتيجية العمل ، يعتبر "طغيان النجاح" ديناميكية معروفة: ما أدى إلى نجاح اليوم سيؤدي في النهاية إلى فشل الغد. سيكون لدى الاستشاريين الأفراد والشركات الاستشارية التي تدرك قيود نموذج أعمالها الحالي أثناء استكشاف الفرص التي تستفيد من التقنيات الناشئة ونماذج التسليم الجديدة أفضل فرصة للازدهار في المستقبل المضطرب سريع الاقتراب.