为什么不喜欢数字时代的银行营销呢？现在，消费者无论距离当地金融机构多远都可以获取服务。

这对客户来说听起来超级方便和安全。但对于努力跟上技术步伐的营销人员来说，情况就完全不同了。

如今的银行营销已不再是几年前的样子。很多事情正在发生变化。例如，过去两年，“我附近的银行”的移动查询量增加了 60% 以上。 （来源：谷歌）

什么是银行营销

银行营销是通过传统媒体和数字媒体策略吸引和获取新客户的实践。这些媒体策略的使用有助于确定特定机构吸引什么样的客户。这还包括不同的银行机构有目的地使用不同的策略来吸引他们想要与之开展业务的客户类型。

在发达国家，数字银行不再是一个奇怪的现象。坚持旧的策略只会走向无关紧要的道路。这意味着金融机构必须做出改变。

这一变革将传统营销计划与数字策略相结合，产生可衡量的结果。

• 请继续阅读，了解这如何适用于您的机构。
• 为什么银行营销策略需要改变
• 传统策略的问题
• 为什么数字营销是未来
• 本地银行营销也很重要
• 有效银行营销策略的关键
• 有效的策略

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  为什么银行营销策略需要改变

  作为一门学科，营销在过去几十年中不断发展，才成为今天的样子。早些时候，营销策略主要是传播品牌知名度的一种手段。

  如今，营销已被彻底改造，以适应更大的角色。为机构创造价值和收入。

  毫无疑问，这比之前的沟通角色迈出了一大步。这是由三个因素的演变所必需的：消费者、技术和数据分析。

  1. 消费者已经改变

  随着消费者开始更加信任客观的网络内容和客户评论，广告正在走向恐龙之路。他们了解金融产品的方式已经改变。因此，他们购买或订阅您的金融服务的方式也发生了变化。

  在广告上挥霍不再合理，也不再是可行的策略。现在，所有人的目光都集中在数字内容上。

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  2.技术已经改变

  如果您的机构仍然将营销视为一种“费用”而不是“投资”，那么您很可能会花费所有精力和资源来尽量减少上述费用，而您应该专注于优化。

  技术为我们带来了营销自动化以及计算营销兴趣回报 (ROI) 和跟踪销售的能力。这使得公司可以测试营销活动。然后，针对不同的受众进行优化。最后，更快地部署它们以提高效率。

  技术使成功的营销全都与优化有关。投资正确的技术是释放您机构全部营销潜力的关键。

  3. 数据分析是游戏规则的改变者

  如今，机构所需的有关其前景的所有信息都可以使用正确的数据流来访问。为此我们要感谢分析。它不再是一触即发的问题，而是一门精致的科学。

  您可以轻松地利用分析来寻找准备购买您所销售产品的潜在客户。您可以以同样的方式利用它来识别正确的数字媒体，以向目标受众提供最大效果。

  通过向营销人员提供客户财务和行为数据的关键，分析使许多不可能成为可能。因此，为销售人员提供大量有形的线索以转化为转化。

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  传统策略的问题

  说传统策略已经变得完全无用是不公平的。无论技术如何进步，广告牌、报纸广告和名片总会有其用途。不要指望它们会在一夜之间消失。

  话虽如此，传统策略的缺陷可以概括为三点：

  • 没有可衡量的结果。 也许这就是传统营销策略的最大问题。结果不容易衡量，有时根本无法衡量。没有办法知道什么有效、什么无效，因为没有结果可供参考。
  • 这是相当昂贵的。 与数字营销相比，传统的传统广告会更快地消耗您的营销预算。
  • 它不是交互式的。 这就是为什么传统营销在当今高度互动的数字营销领域根本没有一席之地的原因。当然，你可以在报纸上张贴广告牌或广告，但这起不了多大作用，只能坐在那里等着人们看。

  除此之外，它没有其他目的。您应该明白为什么数字营销现在具有优势了吧？

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  为什么数字营销是未来

  你不用看太远就能看到左右和中间的公司都更加关注数字营销。

  您会看到，尽管数字银行营销比传统策略更便宜且更有效，但它有很多好处。以下是您的金融机构如何通过改用基于数字渠道的营销计划来受益。

  • 数字营销提供了无与伦比的影响力。 在营销史上，接触全球受众从未如此容易。营销人员面临的主要问题是学习如何将这种信息流仅限于目标受众。这就是他们可以支配的权力。
  • 数字营销通过数据分析提供可衡量的指标。 在线营销的几乎每个方面都可以衡量。此外，这些数据可以累积、实时调整和细化，以适应特定的人口统计数据。数字营销也被称为快速营销也就不足为奇了。
  • 跟踪营销投资回报率不再是一个难以克服的挑战。有足够多的可用数据分析。重申一下，数字营销的几乎每个方面都会产生可衡量的结果。
  • 数字营销并不昂贵。 忘掉通过广告牌、电视时段或在报纸上刊登广告的高昂成本吧。数字营销价格实惠且有效。

  此外，取消和延长活动的繁文缛节从未如此少。因此，您的机构可以根据需要灵活地定制其数字营销活动。

 

本地银行营销也非常重要

那么，如果数字营销现在风靡一时，这是否意味着实体机构的终结？根据这项研究，情况并非如此，该研究发现 64% 的客户仍然每月至少例行访问当地银行一到两次

为什么即使他们可以使用众多数字银行工具，这种情况仍然发生？由于当地银行分行提供两种服务，因此任何数字营销策略都无法做到这一点。

1. 社区意识

地方银行是小型经济体的支柱。他们是您的客户所居住的社区的一部分。与您的大型跨国金融机构不同，他们不被视为冷漠、缺乏人情味和务实。相反，他们被视为帮助支持当地企业的朋友和家人。

任何移动银行应用程序都无法在当地银行分行提供归属感和社区感。

2. 情感联系

同理心对你的客户来说比你想象的更重要。他们希望感觉他们的钱是由有感情和情感的人处理的。这就是为什么当面临财务压力时，他们更喜欢与能够理解并减轻他们的恐惧的人交谈。

肢体语言、面部表情、友好的熟悉面孔都有助于形成情感纽带。这对于客户来说非常重要！

 

 

有效银行营销策略的关键

是什么让战略成功？答案比你想象的要简单。

使您的策略有效的关键是对其进行调整以告知和教育您的客户。当您培训员工为客户提供他们所需的所有信息和教育时，信任就开始形成。

您的客户更有信心向您寻求财务指导，他们更有可能倾向于使用您的金融服务并将其推荐给其他人。它很简单，但也非常有效。

有效的策略

1. 针对当地人口统计

您可能听说过“针对正确的人群”的建议，但这到底意味着什么？大多数银行策略失败的原因是它们过于笼统。

忘记以婴儿潮一代为目标，或为千禧一代量身定制服务。相反，应关注当地人口。您位于学区吗？为什么不向想要上大学的高中毕业生提供个性化贷款呢？

你们的机构在郊区吗？提供量身定制的贷款来帮助新父母送孩子上学怎么样？更好的是，为什么不为新家庭提供一种通过负担得起的抵押贷款在该地区购买房屋的方法呢？

无论您的机构有多大或多小，针对当地受众提供量身定制的金融服务来满足他们的需求都是明智的营销策略。

 

。集成数字服务和应用程序

数字银行快速、方便且易于使用，如果您的机构尚未开始与应用程序和其他数字服务集成，那么您就落后了。

据估计 85% 的美国人拥有智能手机。 （来源：皮尤研究中心）同样比例的人口活跃在社交媒体上。越来越少的人觉得在银行排队很有吸引力，那么为什么不帮助他们进入数字领域呢？

缺乏数字银行服务就像将您信任的客户拒之门外。由于社交媒体上的人口比例如此之大，通过社交媒体活动等方式让他们中不懂技术的人加入数字潮流应该不难。

3. 改善客户拓展

在这个日益数字化的世界中，客户拓展是一种垂死的礼貌，这就是为什么你应该更加关注它。您的客户不会忽视一对一联系的重要性，但不要只是在没有给他们带来任何价值的情况下伸出援手。

有效的客户外展策略包括金融知识研讨会、免费的一对一咨询、培训客户如何提高网上银行的安全性，甚至教他们如何转向网上银行。

 

4. 保持领先技术趋势

这并不意味着您应该紧跟每一个出现的技术趋势。并非所有这些都会使您的机构受益。然而，采用新技术的重要性不可低估。

自动化和人工智能是您应该努力追随的两种技术趋势。自动化在贷款和抵押贷款审批中很有用，而人工智能可以帮助创建交互式在线部分，例如

常见问题解答包含有关您提供的服务的详尽信息。请记住，尽管保持领先地位很重要，但提供高质量的体验也至关重要。

5. 为消费者提供实际价值

始终确保您为客户提供的产品有价值。如果产品或服务不再相关，就砍掉它。简化流程以为客户提供最大价值不仅是一个出色的银行营销策略，还可以帮助您避免不必要的成本。

将您的产品与竞争对手的产品进行比较，看看哪种产品能为客户提供更多价值，然后进行优化。

一个例子是新品牌的模块化服务，允许客户根据自己的需求定制金融套餐，而不是陷入过时的银行账户、贷款或抵押贷款套餐。

6.采用良好的数字营销策略

SEO 等数字营销策略可以提高您的在线知名度，而精彩的内容可以帮助您建立忠实的在线客户群。在发展金融机构的数字化方面时，请利用这些策略。

 

7. 充分利用忠诚度计划

忠诚度计划不仅仅是提供奖励；还包括奖励。它们是为了激励您的客户继续购买您的金融产品。因此，不要过多关注信用卡积分或其他常见奖励。发挥创意。

有很多方法可以奖励保持忠诚的客户。您可以减少（或消除）ATM 使用费，为他们提供折扣贷款和抵押贷款利率，甚至提高他们的储蓄和支票账户利率。

8. 优先考虑客户体验

最后但并非最不重要的一点是，确保为客户提供优质的体验。客户是任何企业的命脉，在当今快节奏的世界中，体验的质量至关重要。

关键是要始终如一地为您的所有服务提供价值。不要用无休无止的促销和营销花招来给人留下深刻印象。相反，成为他们可靠的财务顾问，为他们提供城里最好的利率，并为他们提供值得称赞的客户服务。

最后，这是关于如何让客户对您的机构产生好感。您是否激发信心、信任并鼓励建立联系？如果没有，您需要回到绘图板。

 

现代战略的最终结论

如今的银行营销在很大程度上依赖于数字营销，因为这是今天每个人都在做的事情。对于大多数人来说，访问银行应用程序和服务的便利性和易用性太有吸引力了，无法拒绝，而且对于大多数人来说，缺乏此类基本服务的机构不值得他们花时间。

借助一系列可供您使用的工具和数据分析，您可以轻松计算投资回报率、找出哪些有效、哪些无效，以便更好地定制您的策略。

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