管理咨询是一个价值 250 亿美元的行业。 它很大。 它正在增长。 这是非常有利可图的。 而且它即将被打乱。

无论重点是战略、运营、税务、财务、人力资源还是 IT，商业顾问都是企业生活的重要组成部分。 如今，超过 700,000 家咨询公司提供的服务几乎涵盖全球业务的各个方面。 从定义战略方向到简单地充当外包工作的辅助人员，顾问已经与大多数大型组织的成功密不可分。

问题是这样的：在无数的咨询产品、方法、工具和公司下面，存在着一些漏洞，这些漏洞最终将瓦解咨询业务模式——就像摄影、出版、医疗保健等其他行业所经历的那样的巨大破坏。 。

当一个行业固守其长期的解决方案和财务结构时，它就很容易受到颠覆。 颠覆性创新通过新技术为现有问题提供了更简单或更优雅的解决方案，而且成本通常更低。 想想便携式计算器与电脑、亚马逊与书店、Netflix 与百视达、数码相机与胶片。

管理咨询无法免受颠覆动态的影响。 例如，根据 IBISWorld 的说法，“管理咨询行业正处于其生命周期的成熟阶段。 该行业的特点是增长与整体经济一致，行业参与者数量不断增加，技术变革基于提高效率而不是开发全新的服务。”

在任何行业，当竞争的基础变成效率与创新和新解决方案时，颠覆就在眼前。

咨询行业的五个致命缺陷

以下是管理咨询行业的五个固有品质，使其容易受到技术驱动的颠覆：

1. 劳动密集型。 大多数咨询服务依赖于人类作为研究、分析、建议、流程定义、流程管理和便利的基本来源。
2. 基于时间的计费商业模式。 大多数咨询服务的收费结构与计费时间或天数挂钩，这会鼓励长时间、人满为患的服务，以最大限度地提高收入。
3. 高利润。 咨询中的“货”成本不是指产品，而是指人。 大多数大公司的初级顾问的计费费率远远超过他们所在公司的工资。 价值定价模型还极大地提高了许多项目和公司的盈利能力。
4. 有时间限制的价值。 随着变革步伐的加快，当研究报告、竞争分析或战略计划交付给客户时，随着新趋势、问题和不可预见的干扰因素的出现，其流通性和相关性会迅速减弱。
5. 知识商品化。 咨询行业的模型、模板和工具历来被顾问视为“秘密”，并作为智力资本被锁定。 几乎所有事物（包括管理信息和知识）的“民主化”将继续下去，以便任何人都可以自己访问和应用“最佳实践”。

矛盾的是，即使存在这些根本缺陷——所有这些缺陷都违背了客户的最佳利益——该行业仍在继续增长。 例如，去年管理咨询行业的增长率为4.1%。

那么为什么要担心呢？

交叉趋势推动颠覆。

迅速崛起的趋势催生了新一代的竞争对手——即使业界尚未将这些新贵视为竞争对手。 Domo、Looker、Qlik、Radius 和 CBInsights 等公司利用了塑造商业和世界未来的融合趋势。 通过在大数据、数据分析、云、认知计算、可视化和跨平台随时访问的交叉点上创建解决方案，这些公司让人们了解了自动化、可扩展的数据收集、洞察和决策的类型。通过下一代技术。

最先感受到颠覆性不利影响的可能是 Gartner、Forrester 和 IDC 等大型研究和咨询公司。 这些公司的模型依赖大量分析师，PDF 报告一旦发布就过时了，而且每年的订阅费用很高，这些公司体现了更大的咨询行业最显着的弱点。 这只是冰山一角。 几乎任何进行初级或二级研究的顾问或公司都会发现这些产品的价值——以及客户为其付费的意愿——显着下降。

尽管许多顾问和咨询公司已经建立了为客户提供利用颠覆性趋势和技术的策略建议的实践，但很少有人将其应用到自己身上。 在一个由计费工时、计费天数和“知识资本”形式的严格最佳实践驱动的行业中，投资技术创新和下一代商业模式从根本上来说是一个自相矛盾的概念。

吃你自己的狗粮。

2000年，我在《科学》创刊号上写了一篇文章 管理咨询 (C2M) 关于创建“知识资产”作为扩展专业服务产品的战略的重要性。 该文章描述了以流程方法、工具和模板的形式捕获和编码智力资本的重要性。 今天，许多公司在这方面做得相当成功。

可重复的流程、模型和工具对于效率、可扩展性和盈利能力确实很重要。 然而，这些贸易主要产品的实物交付仍然受到根深蒂固的商业模式的束缚。 如果管理咨询行业（更不用说个别公司和顾问）将有机会在一些巨大的外部威胁迫使这个问题出现之前释放其发展和价值的下一阶段，就需要一种新的方法。

许多客户聘请顾问来挖掘战略思维——纵观全局、识别场景、选择选项和制定游戏计划。 然而，在解决行业本身的战略问题方面存在明显的空白。

以下一组问题可以帮助启动管理咨询的新业务模式：

• 变革性问题。 存在哪些新出现的客户挑战和需求，如果得到解决，将使其业务实现 10 倍甚至 100 倍的转变？
• 激进的情报。 我们如何利用大数据、人工智能、协作工具和其他技术来改变我们提供的知识和洞察力的水平？
• 可扩展的相关性。 我们如何扩展我们的工具和方法，同时确保适用于全球最广泛的受众？
• 知识民主化。 我们如何使我们的模型、工具和资源无处不在，同时构建可持续的商业模式？
• 协作生态系统。 我们可以建立或加入哪些网络来成倍提升我们创造和提供的价值？

在商业战略领域，“成功暴政”是一个众所周知的动态：导致今天成功的因素最终将导致明天的失败。 个体顾问和咨询公司认识到现有商业模式的局限性，同时探索利用新兴技术和新交付模式的机会，将最有可能在快速逼近的颠覆性未来中蓬勃发展。