金融业，包括涉及贷款、投资、保险、资金管理等的广泛业务，一直是全球经济的主要贡献者。 全球经济在不断变化和增长，人们用来与之互动的技术也在不断变化和增长。 过去，不同的金融机构为相同的客户提供基本相同的服务，他们没有理由担心竞争。 数字化颠覆改变了这一点。

埃森哲研究发现，17 年，2017% 的行业参与者是在过去 13 年里进入该行业的。 埃森哲表示：“这些新进入者占据了欧洲三分之一的收入增长，而在英国等市场，大量新进入者和实质性收入迁移的结合表明已经发生了严重的破坏。”

新参与者将技术融入传统金融服务，通过重新定义产品和服务交付来改变游戏规则。 客户对金融机构的信任度从未如此低下，他们已经对以他们愿意倾听的方式直接满足他们需求的服务产生了兴趣。 这使得金融服务营销成为该行业最重要的活动之一。

新参与者和新技术的涌入使得投资金融服务数字营销变得比以往任何时候都更加重要。 竞争非常激烈，您需要能够接触到每一个潜在客户，并且需要在遵守行业监管法规的同时做到这一点。 良好的营销计划是成功的关键， 全方位服务的数字营销机构 例如欧米茄项目，可以帮助您制定和执行能够获得最佳结果的计划。

 

营销金融服务的 8 个技巧

当您的公司踏上数字营销之旅时，您面临的最大问题之一是如何在 2021 年营销金融服务。最有效的金融服务营销实践反映了金融科技初创公司的颠覆性影响以及金融机构的重点从产品的持续转变给客户。 产品优先的方法不再像以前那样有效，您必须准备好满足客户所在的位置。 以客户为中心的金融机构营销是充分利用您的努力来发展业务的关键。

1.建立信任

事实：92% 的千禧一代根本不信任银行。

信任是 2021 年金融服务营销面临的最大挑战之一。所有客户，尤其是千禧一代，都希望与他们认为值得信赖的公司开展业务。 不幸的是，绝大多数千禧一代认为金融行业的公司不值得信赖。 媒体充斥着数据泄露、各种危机和金融机构不当行为的故事； 再加上他们认为整个人口的需求被忽视，加剧了这种不信任。

为了改善这一令人震惊的统计数据，金融公司需要学习如何营销金融服务，以建立社会证明并推广直接与客户对话的价值观。 年轻一代希望看到企业言出必行，尤其希望企业能够倾听并用好他们的反馈。

个性化是您与潜在客户建立信任的一种方式。 任何销售专业人士都会告诉您，与客户建立融洽的关系可以让您踏入与他们的大门。 金融对于人们来说是非常个人化的，因此它需要个性化的接触。 专注于对市场的每个细分市场进行有针对性的营销，让他们知道您关心他们的需求。 您越让客户觉得您想要了解他们，他们就越愿意在财务方面信任您。

为金融服务公司建立信任的另一个关键工具是利用现有的客户群。 通过当前客户的评论和推荐，您可以向潜在客户表明您是值得信赖的。 能遇到这些的地方越多越好。 在社交媒体、评论网站和公司网站上发表评论至关重要。 作为您外展活动的一部分，可以向客户征求这些信息。

金融服务电子邮件营销还可用于鼓励客户推荐他们的朋友和家人。 这会将他们对推荐客户的信任转变为为您建立信任的方法。

建立信任的最佳实践：注重安全

适当的数据安全是您的公司与客户建立信任的一种方式。 人们想知道他们的金钱和数据是否安全，而精通技术的年轻一代更容易知道什么是安全的，什么是不安全的。 许多银行仍然允许客户使用弱密码或仅实施安全问题或短信等较弱形式的多重身份验证 (MFA)。 拥有移动应用程序为您提供了一种内置方法来实现基于应用程序的 MFA 形式，该形式更安全并增加了额外的信任层。 您的网站也应该是安全的。 Google 对使用 HTTPS 的网站进行排名，而不是仅使用 HTTP 的不安全网站，并且浏览器现在将没有 SSL 安全证书的网站标记为“不安全”。 这会导致一击两拳的效果，既损害你的排名，同时也会在浏览器地址栏中显示相当于数字红字的内容。 82% 的人不会使用带有“不安全”警告的网站，因此请确保您的网站处于最高安全状态。

 

2.拥抱移动

事实：美国成年人的平均花费 4小时，16分钟 2020 年每天使用手机的时间。

关于 2021 年移动营销的重要性，已经有很多说法和文章。仅仅“移动友好”不再是设计公司网站的足够好的方法。 现在，“移动优先”是让您在竞争中保持领先的设计关键。 随着 Google 转向移动优先的网站排名方法，现在至关重要的是，您的在线形象必须完全适合客户的口袋。

这也适用于接触客户所在地的想法。 数以百万计的 Z 世代消费者是伴随着移动设备长大的，并且已经习惯了移动设备的即时性和便利性。 当谈到金融服务的数字营销时，移动设备为个性化通信、用户参与和即时交易提供了绝佳的机会。

移动优先的网站是必须的，但这只是移动冰山一角。 金融公司可以开发品牌移动应用程序，通过提供真正的价值来吸引用户。 一个很好的例子是美国银行及其 Face Retirement 应用程序，该应用程序直观地向用户展示了退休情况，并在 Facebook 和 Twitter 上产生了 8.8 万次展示。

您的移动网站需要进行 SEO 优化并且速度要快。 网站的加载时间不应超过 3 秒，时间越长，用户离开并访问另一个网站的可能性就越大。

应用程序也是为客户提供便利和安全的机会。 人们甚至越来越少去金融机构的实际地点。 事实上，许多人每年只去一两次。 拥有一个人们无需访问某个位置或网站即可管理其帐户的应用程序对于您的金融服务数字营销计划至关重要。

2021 年趋势：语音搜索优化

到 2021 年，通过语音完成的搜索所占比例将不断增加。 金融营销人员不能忽视这一不断增长的趋势，如果他们还没有这样做的话，现在正是开始将语音搜索纳入其金融服务营销策略的最佳时机。 语音搜索优化包括语音搜索的关键词研究、结构化数据优化、重点使用会话式、长尾关键词短语等。

 

3。 使用社交媒体

事实： 社交媒体平台的使用者 三分之一的人 世界上超过三分之二的互联网用户。

如今，几乎每个人都在使用社交媒体。 从 Facebook 到 Twitter 再到 LinkedIn，社交媒体网站已经风靡全球，而且使用它们的不仅仅是消费者。 各行各业的公司都利用社交媒体营销作为直接与客户联系并建立品牌知名度的方式。

金融服务的社交媒体营销应围绕有意义的内容、一致性、讲故事以及为客户提供价值的意愿。 幽默是可选的，但积极的态度是必须的。 这是您向新客户介绍自己并与现有客户互动的机会。

在社交媒体上与客户互动开辟了富有成效的互动机会。 您制作的内容可以吸引他们，播下新想法的种子，甚至可以向他们介绍他们不了解的服务。 事实上，社交媒体为向客户提供有关产品和服务的教育提供了一个令人惊奇的途径。

社交媒体不仅仅是发布与您的品牌相关的帖子或试图通过推文获得病毒式的关注。 互动营销机会非常丰富，让您不仅可以向客户提供信息，还可以从他们那里获取信息。 通过民意调查或测验询问人们对您提供的服务的想法或了解，是吸引他们同时产生潜在客户的好方法。 视频内容可以用来讨论您的产品，甚至可以讲述一个可以与观看者建立情感联系的故事。 您有多种选择可以接触各种各样的人，以便以符合他们的兴趣和愿望的方式与他们交谈。

社交媒体可能是一个非常有价值的地方，可以集中一部分金融服务广告支出。

案例研究：大通银行进军社交媒体

银行业巨头大通银行已将其社交媒体渠道转变为一项惊人的资产，以教育人们金融知识并打造自己的品牌。 从使用 Instagram Live 广播内容，到在 Facebook 上提供问答视频，专家们在其中回答评论者的问题，他们正在充分利用这种媒体。 他们甚至在 Facebook 页面上直播音乐会。 这帮助他们建立了一个公认的数字品牌并成为 社交媒体上最受欢迎的美国银行。 他们在社交渠道上拥有了一批追随者并获得了数百万个赞，并成为千禧一代银行业的首选之一。

 

4. 制作精彩内容

事实: 72 percent 的营销人员报告说，内容营销在数量上提高了潜在客户的参与度。

内容为王。 这是主导数字营销的口号，它之所以如此，是因为它是真实的。 精彩的内容仍然是所有成功营销活动的本质，当涉及到数字空间中的营销融资时，这一点尤其重要。 为了制作出脱颖而出的内容，金融公司必须深入了解其受众，并知道如何以有影响力的方式与他们互动。

美林公司数字营销主管 Hoe Corriero 表示：“在 [客户] 想到的时候向他们传达正确的信息、正确的内容至关重要。” 事实上，内容营销是金融公司吸引关键受众的最有效方式之一。 它可以通过多种渠道提供，包括博客、社交媒体网站和金融服务应用程序，并采取多种形式，例如采访、解释性文章、长篇专题等等。

金融服务内容营销工作应从研究开始，以全面的金融服务内容营销计划结束。 为了让客户回访更多，请确保定期、频繁地发布新内容。

内容的质量也很重要。 发布的每一条内容都需要为您的潜在和当前客户提供价值，同时也为您的品牌增加价值。 当谈到金融服务品牌时，公司的内容是他们确定自己是谁以及他们最能代表的价值观的地方。 销售和营销团队应共同努力制定这些品牌战略，以最大化其价值。

内容应该与您的目标受众相关。 例如，对于千禧一代，您需要了解他们使用和寻求什么类型的服务。 他们想要数字服务，例如 网上银行 以及通过移动应用程序汇款的能力。 千禧一代还表示，如果他们 主要金融机构提供服务以改善其财务健康，他们更有可能对它们感到满意。

金融服务内容营销依赖于利用所有可用工具的强大策略。 通过这篇文章，我们已经并将讨论从视频内容、教育内容、互动内容等所有内容。 适合您公司的内容会有所不同，与 Omega 项目等全周期金融服务营销机构合作对于为您的品牌建立强大的内容策略至关重要。

2021年趋势：个性化视频内容

如果一张图片能表达一千个字，那么一个短视频胜过一千张图片。 互联网上视频内容的爆炸式增长清楚地表明了其吸引注意力和传达强烈信息的力量。 营销研究显示，游客花费 88 percent 访问包含视频内容的网站的时间比访问仅包含文本和图像的网站的时间更长。 提供金融服务的公司可以制作个性化的视频内容来解释其服务提供的价值或展示其工作方式。

 

5.利用影响者

事实：89% 的人表示影响力营销的投资回报率与其他营销渠道相当或更好。

事实证明，社交媒体影响者并没有成为大多数营销专家所认为的昙花一现的时尚。 在针对年轻人时，有影响力的人可能非常有效，因为年轻人通常更倾向于倾听同龄人而不是品牌的声音。 拥有一位可以直接与同代人谈论产品或服务的影响者是在营销游戏中保持领先一步并进一步制定金融服务品牌战略的好方法。

金融科技营销吸引影响者的一种方式是建立意识。 事实证明，只有 24% 的千禧一代声称对金融概念有基本了解。 大多数人更愿意从 YouTube、Twitter 或 Instagram 上关注的人那里获取财务建议，而不是大型金融机构。 这也与我们之前关于建立信任的观点有关，作为 有影响力的人对他们的观众就是这样做的。 您可以利用他们建立的信任，并将其转化为对您公司的信任。

影响者在整个数字营销堆栈中可以很好地协同作用，并且可以用来为我们在本文中讨论的几乎任何其他技术增加价值。 他们已经融入了社交媒体，他们对观众有信任，而制作精彩的内容正是他们所做的。 让有影响力的人推广您的品牌是融入金融服务产品营销计划的另一个重要工具。

与全周期代理机构合作可以帮助您与有影响力的人建立联系，作为您的金融服务数字营销计划的一部分。

2021 年趋势：全渠道营销

金融公司必须在所有营销渠道中呈现统一的形象，以吸引潜在客户。 如果他们将自己的服务宣传为平易近人且用户友好，那么他们就无法承担在两个平台之间的集成有限的情况下提供笨重且过时的移动和网络体验的费用。 从第一个接触点到最后一个接触点，客户体验必须完全无缝且集成。 为金融服务建立全渠道数字营销方法可能是一个真正的挑战，但由于它能够与客户建立持久的个人关系，这种努力是非常值得的。

 

6.掌握按点击付费广告

事实: 92 percent 的所有成年人都使用 Google 或其他搜索引擎。

按点击付费广告仍然是金融服务广告的重要组成部分，因为它能够以非常经济高效的方式针对消费者进行微观定位。 它可用于提高网站的知名度、推广新产品和服务或提高品牌知名度。

PPC 广告活动可以跨多个平台扩展，包括 Google Ads、Facebook Ads、Bing Ads 等。 移动设备使得定向广告成为可能，因此它们仅向特定位置或一组位置的客户展示，从而使营销人员能够最有效地利用其有限的广告预算。

2021 年，在线广告有多种形式，适合公司需求的多样化广告策略对于公司的增长和成功至关重要。 广告应该针对公司试图进入的每个细分市场。 虽然谷歌搜索结果广告仍然提供 出色的投资回报率，接触更具互动性的广告可以让公司吸引客户参与广告。

PPC 广告与 SEO 有何不同

有 5 种主要类型的付费广告可用作金融服务广告 PPC 策略的一部分：

1. 展示广告 – 网站上出现的横幅和图片广告。 在线广告的原始形式。
2. 社交媒体 – Facebook、Instagram、Twitter 和所有社交网站都提供付费广告机会。 这些可以是从增强帖子到互动内容的一切。
3. 原生广告 – 这些是显示在各种网站和应用程序的提要中的推荐。 基于兴趣和行为的目标。
4. 搜索 – 谷歌搜索结果广告是该部门无处不在的巨石，尽管必应等竞争对手也提供了价值。 这些广告根据关键字作为付费结果显示在搜索页面上。
5. 影片广告 – 除了社交广告之外，这些可能是一些内容最丰富的广告机会。 非常适合教育潜在客户以及添加情感元素。

每个广告都有自己的优点和缺点，并且每个广告系列的优点和缺点都会有所不同。 根据您的需求和目标受众的需求分析什么最适合您的公司是管理这些活动的重要组成部分。

使用 PPC 广告的金融数字营销策略应该是 2021 年任何营销预算支出中不可或缺的一部分。

2021 年趋势：人工智能用于分析和聊天机器人 经验丰富的营销人员知道生成营销数据是最容易的部分。 困难的部分是理解数据，这就是人工智能分析的用武之地。使用人工智能算法来检测异常并识别婴儿期的趋势，营销人员可以创建更有效的营销活动，并针对每个受众群体进行定制。 金融公司在拥抱人工智能分析方面处于有利地位，因为他们的预算足够大，可以聘请有能力为其开发定制人工智能分析工具的人工智能专家。

人工智能对于沟通也很有用。 使人工智能可用于分析数据的相同类型的数据算法也可以为在线聊天机器人提供动力。 许多金融公司已经在使用聊天机器人来回答常见问题，但对话式聊天机器人也可以成为金融行业细分市场营销的重要组成部分。 他们可以推荐特定的金融产品和服务，收集客户数据，甚至不需要一些人际接触就可以直接销售。 2021 年，聊天机器人的创建和实施变得更加容易，这将导致更多的公司采用它们。

 

7. SEO 让你被发现

无论公司大小，如果客户找不到他们，他们就会失去生意。 全面的搜索引擎优化 (SEO) 策略对于确保您不仅出现在搜索结果的顶部，而且也出现在本地堆栈中非常重要。 您的内容和网站需要设计为利用谷歌的算法并让您获得高排名。

75% 的用户从不点击 Google 搜索首页以外的内容。 这意味着，如果您不在第一页，那么您可能不存在于 3/4 的搜索者中。 请记住前面提到的创建移动优先网站的重要性，您还需要确保您的网站遵循以下做法：

• 执行移动页面速度优化并使用加速移动页面 HTML 代码选项。
• 确保您网站的技术搜索引擎优化是可靠的，以便搜索引擎爬虫可以正确索引它。
• 研究您的市场的目标关键词。
• 创建和优化您的网站内容。
• SEO 友好的元标记。
• 确保您的网站针对语音搜索进行了正确优化。
• 建立链接以建立、维护和增加权威。
• 新闻稿和其他形式的媒体宣传。
• 金融服务的正确模式标记。

 

8. 与金融服务营销机构合作

事实：超过 50% 的银行要么根本不衡量投资回报率，要么在不到 25% 的营销活动中衡量投资回报率。

事实证明，大多数金融公司并不擅长金融服务营销。 他们不仅不了解最新的金融科技营销趋势，例如金融应用程序和影响者营销，而且通常根本不衡量投资回报率。

不仅仅是大牌人士可以从代理机构中受益。 小型银行、信用社和其他没有大型营销部门的当地机构可以通过与金融营销经验丰富的人员合作而受益匪浅。

财务顾问和投资公司也可以从与客户联系的新方式中受益。 帮助教育客户进行股票交易并为那些可能没有养老金或雇主提供的 401k 福利的人提供退休计划的团体也可以这样做。 提供财务顾问营销服务的机构可以帮助您在社区中建立强大的品牌。

幸运的是，有像Omega项目这样的全周期数字营销机构，为金融服务提供数字营销。 Omega 项目在帮助金融公司开发和营销移动银行解决方案方面拥有良好的记录，这些解决方案可增加在线交易、鼓励忠诚度并提供更好的用户体验。 这使我们成为那些宁愿避免犯新手错误以便能够立即超越竞争对手的金融公司的绝佳合作伙伴。

2021年趋势：个性化

一段时间以来，个性化一直是金融营销的主要趋势，而且它肯定不会在 2021 年消失——恰恰相反。 人工智能（AI）能够从大量客户数据中提取有用的见解，预计将迎来超个性化时代。 如果一家公司无法向他们提供相关内容和服务，33% 的客户已经准备好放弃该公司，从而使通用通信成为过去。 分析客户如何与您的在线形象互动（从关键字到他们访问的页面），是数字营销工具包中的一项工具，可帮助您有效地个性化和定位您的工作。 金融服务营销机构可以帮助您开发数据驱动的个性化内容方法，并与客户建立牢固的关系。

结论

金融服务的数字营销始终在不断发展。 2021年，企业预计将更加关注以客户为中心的金融科技营销举措，同时利用尖端技术。 希望本文能够回答 2021 年及以后如何营销金融服务的基本问题。

成功的金融服务数字营销有助于与客户建立信任，并通过客户首选的沟通渠道推广特定的金融服务。 如果执行得当，金融服务营销的投资回报可能是巨大的，这就是为什么与全周期数字营销机构合作是值得的，不要留下任何机会。