金融业涵盖贷款、投资、保险、资金管理等多种业务，一直是全球经济的主要贡献者。全球经济正在不断变化和增长，人们与之互动所使用的技术也在不断变化和增长。过去，不同的金融机构向相同的客户提供基本相同的服务，他们没有理由担heart竞争。数字颠覆改变了这一点。

ผลการวิจัยของ Accenture พบว่า 17 เปอร์เซ็นต์ของผู้เล่นในอุตสาหกรรมในปี 2017 เข้าสู่อุตสาหกรรมนี้ในช่วง 13 ปีที่ผ่านมา “ผู้มาใหม่เหล่านี้คว้าหนึ่งในสามของการเติบโตของรายได้ในยุโรป และในตลาดเช่นสหราชอาณาจักร การรวมกันของผู้เข้ามาใหม่จำนวนมากและการโยกย้ายรายได้ที่เป็นวัสดุ บ่งชี้ว่ามีการหยุดชะงักในระดับสูงอยู่แล้ว” Accenture กล่าว

ผู้เล่นใหม่ผสานเทคโนโลยีเข้ากับบริการทางการเงินแบบดั้งเดิม เปลี่ยนกฎของเกมด้วยการกำหนดผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ลูกค้าที่เชื่อมั่นในสถาบันการเงินไม่เคยลดลง ได้พัฒนาความต้องการบริการที่พูดตรงกับความต้องการของพวกเขาโดยตรงในแบบที่พวกเขาพร้อมจะรับฟัง สิ่งนี้ทำให้การตลาดบริการทางการเงินเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่สำคัญที่สุดในอุตสาหกรรม

การไหลเข้าของผู้เล่นใหม่และเทคโนโลยีใหม่นี้ทำให้การลงทุนด้านการตลาดดิจิทัลสำหรับบริการทางการเงินมีความสำคัญมากกว่าที่เคย การแข่งขันที่รุนแรง และคุณจำเป็นต้องสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนได้ และคุณจำเป็นต้องทำในขณะที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ควบคุมอุตสาหกรรม แผนการตลาดที่ดีมีความสำคัญต่อความสำเร็จและ เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลครบวงจร เช่น โครงการ Omega สามารถช่วยคุณพัฒนาและดำเนินการตามแผนที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

 

8 เคล็ดลับสำหรับการตลาดบริการทางการเงิน

หนึ่งในคำถามที่ใหญ่ที่สุดที่คุณต้องเผชิญเมื่อเริ่มต้นบริษัทบนเส้นทางการตลาดดิจิทัลคือการทำตลาดบริการทางการเงินในปี 2021 แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดบริการทางการเงินที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสะท้อนให้เห็นถึงผลกระทบที่ก่อกวนของการเริ่มต้น fintech และการเปลี่ยนโฟกัสอย่างต่อเนื่องของสถาบันการเงินจากผลิตภัณฑ์ ให้กับลูกค้า แนวทางแรกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใช้ไม่ได้อีกต่อไปแล้ว และคุณต้องเตรียมพร้อมที่จะพบกับลูกค้าจากที่ที่พวกเขาอยู่ การตลาดของสถาบันการเงินที่เน้นลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

1. สร้างความไว้วางใจ

ความจริง: 92 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ไว้วางใจธนาคารเลย

ความไว้วางใจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดด้านบริการทางการเงินในปี 2021 ลูกค้าทั้งหมดและโดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลต้องการทำธุรกิจกับบริษัทที่พวกเขาเห็นว่าน่าเชื่อถือ น่าเสียดายที่กลุ่ม Millennials ส่วนใหญ่มองว่าบริษัทในอุตสาหกรรมการเงินไม่น่าเชื่อถือ สื่อเต็มไปด้วยเรื่องราวเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูล วิกฤตการณ์ต่างๆ และการกระทำผิดของสถาบันการเงิน ซึ่งรวมกับการรับรู้ถึงความต้องการของกลุ่มประชากรทั้งหมดที่ถูกละเลย ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจนี้

เพื่อปรับปรุงสถิติที่น่าตกใจนี้ บริษัททางการเงินจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีทำการตลาดบริการทางการเงินเพื่อสร้างหลักฐานทางสังคมและส่งเสริมค่านิยมที่พูดโดยตรงกับลูกค้าของพวกเขา คนรุ่นใหม่ต้องการเห็นบริษัทต่างๆ นำคำพูดของตนไปปฏิบัติ และพวกเขาต้องการให้บริษัทต่างๆ รับฟังความคิดเห็นของพวกเขาและนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นักขายมืออาชีพคนใดจะบอกคุณว่าการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณจะช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วม การเงินเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับผู้คน ดังนั้นจึงต้องการความเป็นส่วนตัว มุ่งเน้นที่การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายไปยังแต่ละส่วนของตลาดของคุณ ทำให้พวกเขารู้ว่าคุณใส่ใจในความต้องการของพวกเขา ยิ่งคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณต้องการเข้าใจพวกเขามากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งเต็มใจที่จะไว้วางใจคุณในด้านการเงินมากขึ้นเท่านั้น

เครื่องมือสำคัญอีกประการหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจให้กับบริษัทที่ให้บริการทางการเงินคือการใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มีอยู่ การสร้างบทวิจารณ์และการอ้างอิงจากลูกค้าปัจจุบันของคุณทำให้คุณสามารถแสดงโอกาสในการขายที่คุณเชื่อถือได้ ยิ่งพบสถานที่เหล่านี้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น การมีรีวิวบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์รีวิว และเว็บไซต์ของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งเหล่านี้สามารถร้องขอได้จากลูกค้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการขยายงานของคุณ

การตลาดทางอีเมลสำหรับบริการทางการเงินยังสามารถใช้เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าแนะนำเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา วิธีนี้จะเปลี่ยนความไว้วางใจที่พวกเขามีต่อลูกค้าที่อ้างอิงมาเป็นวิธีการสร้างความเชื่อถือให้กับคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อสร้างความไว้วางใจ: มุ่งเน้นการรักษาความปลอดภัย

ความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสมเป็นวิธีหนึ่งที่บริษัทของคุณสามารถสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าได้ ผู้คนต้องการรู้ว่าเงินและข้อมูลของพวกเขาปลอดภัย และคนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมักจะรู้ว่าอะไรปลอดภัยและอะไรไม่ปลอดภัย ธนาคารหลายแห่งยังคงอนุญาตให้ลูกค้าใช้รหัสผ่านที่ไม่รัดกุมหรือใช้เฉพาะการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA) ในรูปแบบที่อ่อนแอกว่า เช่น คำถามเพื่อความปลอดภัยหรือ SMS การมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้คุณมีวิธีการติดตั้ง MFA แบบอิงแอปซึ่งมีความปลอดภัยมากขึ้นและเพิ่มระดับความไว้วางใจเพิ่มเติม เว็บไซต์ของคุณก็ควรจะปลอดภัยเช่นกัน Google จัดอันดับไซต์ที่ใช้ HTTPS เหนือไซต์ที่ไม่ปลอดภัยที่ใช้ HTTP เท่านั้น และขณะนี้เบราว์เซอร์ติดป้ายกำกับไซต์ที่ไม่มีใบรับรองความปลอดภัย SSL ว่า "ไม่ปลอดภัย" สิ่งนี้ทำให้เกิดเอฟเฟกต์หนึ่งสองต่อยของทั้งสองอย่างทำร้ายอันดับของคุณ ในขณะที่ยังมีตัวอักษรสีแดงสดจำนวนเท่าใดในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ ผู้คน 82% จะไม่ใช้ไซต์ที่มีคำเตือนว่า "ไม่ปลอดภัย" ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไซต์ของคุณอยู่ในรูปแบบความปลอดภัยสูงสุด

 

2. โอบกอดมือถือ

ความจริง: ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันที่ใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 4 ชั่วโมง 16 นาที ต่อวันกับมือถือในปี 2020

มีการกล่าวและเขียนมากมายเกี่ยวกับความสำคัญของการตลาดบนมือถือในปี 2021 ไม่ใช่แค่การ “เป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพา” ที่ดีพอสำหรับแนวทางการออกแบบเว็บไซต์ของบริษัทของคุณอีกต่อไป ตอนนี้ "อุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องมาก่อน" คือคีย์การออกแบบที่จะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง ในขณะที่ Google เปลี่ยนไปใช้วิธีแรกบนมือถือในการจัดอันดับไซต์ ตอนนี้สิ่งสำคัญคือการแสดงตัวตนออนไลน์ของคุณเป็นสิ่งที่ลงตัวพอดีในกระเป๋าลูกค้าของคุณ

สิ่งนี้ยังใช้ได้กับแนวคิดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน ผู้บริโภค Gen Z หลายล้านคนเติบโตมากับอุปกรณ์พกพาและคุ้นเคยกับความฉับไวและความสะดวกสบาย เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัลสำหรับบริการทางการเงิน โทรศัพท์มือถือให้โอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคล การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และการทำธุรกรรมในทันที

เว็บไซต์เพื่อมือถือเป็นอันดับแรกเป็นสิ่งจำเป็น แต่นั่นเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็งบนมือถือ บริษัทการเงินสามารถพัฒนาแอพมือถือที่มีแบรนด์ซึ่งดึงดูดผู้ใช้โดยมอบมูลค่าที่แท้จริง ตัวอย่างที่ดีคือ Bank of America และแอพ Face Retirement ซึ่งแสดงให้เห็นการเกษียณอายุของผู้ใช้และสร้างการแสดงผล 8.8 ล้านครั้งบน Facebook และ Twitter

เว็บไซต์บนมือถือของคุณต้องได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และรวดเร็วด้วย ไซต์ควรใช้เวลาในการโหลดไม่เกิน 3 วินาที และยิ่งใช้เวลานานเท่าใด ผู้ใช้ของคุณก็จะมีโอกาสออกจากไซต์อื่นและเยี่ยมชมไซต์อื่นมากขึ้น

แอพยังเป็นโอกาสในการมอบความสะดวกสบายและความปลอดภัยให้กับลูกค้าของคุณ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แทบไม่ได้ไปที่สถานที่ตั้งจริงของสถาบันการเงินของตนด้วยซ้ำ จริงๆ แล้ว หลายๆ คนไปแค่ปีละครั้งหรือสองครั้งเท่านั้น การมีแอปที่ผู้คนสามารถจัดการบัญชีของตนได้โดยไม่ต้องไปที่สถานที่หรือเว็บไซต์มีความสำคัญต่อแผนการตลาดดิจิทัลสำหรับบริการทางการเงินของคุณ

เทรนด์ปี 2021: การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง

ในปี 2021 เปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นของการค้นหาทั้งหมดดำเนินการด้วยเสียง นักการตลาดทางการเงินไม่สามารถเพิกเฉยต่อแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นนี้ได้ ทำให้ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะเริ่มรวมการค้นหาด้วยเสียงในกลยุทธ์การตลาดบริการทางการเงินของพวกเขา หากพวกเขายังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียงประกอบด้วยการวิจัยคีย์เวิร์ดสำหรับการค้นหาด้วยเสียง การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลที่มีโครงสร้าง เน้นที่การใช้การสนทนา วลีคีย์เวิร์ดหางยาว และอื่นๆ

 

3 ใช้โซเชียลมีเดีย

ความจริง: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถูกใช้โดย หนึ่งในสามคน ในโลกและมากกว่าสองในสามของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมด

เกือบทุกคนอยู่ในโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน จาก Facebook สู่ Twitter ไปจนถึง LinkedIn ไซต์โซเชียลมีเดียได้ครองโลกโดยพายุ และไม่ใช่แค่ผู้บริโภคเท่านั้นที่ใช้พวกเขา บริษัทต่างๆ ในทุกอุตสาหกรรมใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับบริการทางการเงินควรมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่มีความหมาย ความสอดคล้อง การเล่าเรื่อง และความเต็มใจที่จะให้คุณค่าแก่ลูกค้า อารมณ์ขันเป็นทางเลือก แต่ต้องมีทัศนคติที่ดี นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะแนะนำตัวเองกับลูกค้าใหม่และโต้ตอบกับลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเปิดโลกแห่งโอกาสในการโต้ตอบที่ได้ผล เนื้อหาที่คุณสร้างสามารถดึงดูดใจพวกเขา หว่านเมล็ดพันธุ์แห่งความคิดใหม่ ๆ และแม้แต่ให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับบริการที่พวกเขาไม่รู้ อันที่จริงแล้ว โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

โซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าแค่การโพสต์ที่สัมพันธ์กันจากแบรนด์ของคุณหรือพยายามสร้างกระแสไวรัลบนทวีต โอกาสทางการตลาดเชิงโต้ตอบมีมากมาย และให้วิธีการแก่คุณไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังได้รับจากพวกเขาอีกด้วย แบบสำรวจความคิดเห็นหรือแบบทดสอบถามความคิดเห็นหรือความรู้เกี่ยวกับบริการที่คุณเสนอให้ผู้อื่นเป็นวิธีที่ดีในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาในขณะเดียวกันก็สร้างโอกาสในการขาย เนื้อหาวิดีโอสามารถสร้างขึ้นเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือแม้แต่บอกเล่าเรื่องราวที่ช่วยให้มีความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ดู มีตัวเลือกมากมายในการเข้าถึงบุคคลหลากหลายประเภทเพื่อพูดคุยกับพวกเขาในรูปแบบที่ดึงดูดความสนใจและความปรารถนาของพวกเขา

โซเชียลมีเดียสามารถเป็นที่ที่คุ้มค่าอย่างเหลือเชื่อในการมุ่งเน้นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายในการโฆษณาบริการทางการเงินของคุณ

กรณีศึกษา: การจู่โจมของ Chase Bank สู่โซเชียลมีเดีย

Chase Bank ยักษ์ใหญ่ด้านการธนาคารได้เปลี่ยนช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาให้เป็นสินทรัพย์ที่น่าทึ่งเพื่อให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับการเงินรวมถึงการสร้างแบรนด์ของพวกเขา ตั้งแต่การใช้ Instagram Live ไปจนถึงการออกอากาศเนื้อหา ไปจนถึงการนำเสนอวิดีโอถาม & ตอบบน Facebook ซึ่งผู้เชี่ยวชาญจะตอบคำถามจากผู้แสดงความคิดเห็นที่พวกเขากำลังใช้สื่อนี้อย่างเต็มที่ พวกเขายังออกอากาศคอนเสิร์ตบนหน้า Facebook ของพวกเขาด้วย. สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสร้างแบรนด์ดิจิทัลที่เป็นที่รู้จักและกลายเป็น ธนาคารสหรัฐที่ชอบมากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย. พวกเขาได้พัฒนาผู้ติดตามและยอดไลค์นับล้านผ่านช่องทางโซเชียลของพวกเขา และยังกลายเป็นหนึ่งในตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับการธนาคารในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล

 

4. สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

ความจริง: ร้อยละ 72 ของนักการตลาดได้รายงานว่าการตลาดเนื้อหาได้ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเชิงปริมาณ

เนื้อหาเป็นราชา นั่นคือวลีติดปากที่ครอบงำการตลาดดิจิทัล และมันก็เป็นเช่นนั้นเพราะมันเป็นความจริง เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมยังคงเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จทั้งหมด และเมื่อพูดถึงการเงินการตลาดในพื้นที่ดิจิทัล สิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษ ในการผลิตเนื้อหาที่โดดเด่น บริษัทการเงินต้องมีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและรู้วิธีมีส่วนร่วมกับพวกเขาในลักษณะที่สร้างผลกระทบ

“การส่งข้อความที่ถูกต้องถึง [ลูกค้า] เนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่พวกเขานึกถึงเป็นสิ่งสำคัญ” Hoe Corriero หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Merrill Lynch กล่าว แท้จริงแล้ว การตลาดด้วยเนื้อหาเป็นหนึ่งในวิธีที่ทรงพลังที่สุดที่บริษัททางการเงินสามารถดึงดูดผู้ชมหลักๆ ได้ สามารถนำเสนอผ่านช่องทางที่หลากหลาย รวมถึงบล็อก ไซต์โซเชียลมีเดีย และแอปบริการทางการเงิน และในหลายรูปแบบ เช่น บทสัมภาษณ์ บทความอธิบาย ฟีเจอร์ขนาดยาว และอื่นๆ อีกมากมาย

ความพยายามทางการตลาดเนื้อหาบริการทางการเงินควรเริ่มต้นด้วยการวิจัยและจบลงด้วยแผนการตลาดเนื้อหาที่ครอบคลุมสำหรับบริการทางการเงิน เพื่อให้ลูกค้ากลับมาดูอีก อย่าลืมเผยแพร่เนื้อหาใหม่เป็นประจำและบ่อยครั้ง

คุณภาพของเนื้อหาก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื้อหาทุกชิ้นที่เผยแพร่จำเป็นต้องให้คุณค่ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของคุณด้วย เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์บริการทางการเงิน เนื้อหาของบริษัทเป็นที่ที่พวกเขาสร้างตัวตนและคุณค่าที่พวกเขาเป็นตัวแทนมากที่สุด ทีมขายและการตลาดควรทำงานร่วมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์แบรนด์เหล่านี้เพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุด

เนื้อหาควรสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น สำหรับกลุ่มมิลเลนเนียล คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาใช้บริการประเภทใดและกำลังมองหาบริการประเภทใด พวกเขาต้องการบริการดิจิทัลเช่น ธนาคารออนไลน์ และความสามารถในการส่งเงินจากแอพมือถือ คนรุ่นมิลเลนเนียลยังกล่าวอีกว่าหากพวกเขา สถาบันการเงินระดับประถมศึกษาให้บริการเพื่อพัฒนาสุขภาพทางการเงินของตนพวกเขามีแนวโน้มที่จะพอใจกับพวกเขามากกว่า

การตลาดเนื้อหาบริการทางการเงินอาศัยการมีกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งซึ่งใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทั้งหมดที่มีอยู่ เราได้พูดคุยกันในบทความนี้และจะหารือทุกอย่างตั้งแต่เนื้อหาวิดีโอ เนื้อหาเพื่อการศึกษา เนื้อหาเชิงโต้ตอบ และอื่นๆ สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับบริษัทของคุณจะแตกต่างกันไป และการร่วมมือกับเอเจนซีการตลาดด้านบริการทางการเงินแบบครบวงจร เช่น โครงการ Omega เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งสำหรับแบรนด์ของคุณ

เทรนด์ปี 2021: เนื้อหาวิดีโอส่วนบุคคล

ถ้าภาพเดียวแทนคำพูดได้พันคำ วิดีโอสั้นๆ ก็มีค่าเท่ากับหนึ่งพันภาพ การระเบิดของเนื้อหาวิดีโอบนอินเทอร์เน็ตแสดงให้เห็นชัดเจนว่าสามารถดึงดูดความสนใจและถ่ายทอดข้อความที่รุนแรงได้ การวิจัยการตลาดเปิดเผยว่าผู้เข้าชมใช้จ่าย ร้อยละ 88 เวลาบนเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาวิดีโอมากกว่าเว็บไซต์ที่มีข้อความและรูปภาพเท่านั้น บริษัทที่ให้บริการทางการเงินสามารถผลิตเนื้อหาวิดีโอส่วนบุคคลเพื่ออธิบายคุณค่าของบริการที่เสนอหรือสาธิตวิธีการทำงาน

 

5. เลเวอเรจ อินฟลูเอนเซอร์

ความจริง: 89 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่า ROI จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เทียบได้กับหรือดีกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ

ผู้มีอิทธิพลของโซเชียลมีเดียกลายเป็นว่าไม่ใช่แฟชั่นที่ผ่านพ้นที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดส่วนใหญ่สันนิษฐานว่าพวกเขาเป็น ผู้มีอิทธิพลสามารถมีประสิทธิภาพอย่างมากเมื่อต้องกำหนดเป้าหมายไปที่คนหนุ่มสาว ซึ่งโดยทั่วไปแล้วมีแนวโน้มที่จะฟังเพื่อนของพวกเขามากกว่าแบรนด์ การมีอินฟลูเอนเซอร์ที่สามารถพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานรุ่นเดียวกันได้โดยตรงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการก้าวล้ำหน้าในเกมการตลาดและพัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์บริการทางการเงินของคุณต่อไป

วิธีหนึ่งที่การตลาดฟินเทคสามารถรวมถึงผู้มีอิทธิพลคือการสร้างความตระหนักรู้ ปรากฎว่ามีเพียง 24 เปอร์เซ็นต์ของชาวมิลเลนเนียลเท่านั้นที่อ้างว่ามีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดทางการเงิน ส่วนใหญ่ค่อนข้างจะรับคำแนะนำทางการเงินจากคนที่พวกเขาติดตามบน YouTube, Twitter หรือ Instagram มากกว่าสถาบันการเงินขนาดใหญ่ สิ่งนี้เชื่อมโยงกับประเด็นก่อนหน้าของเราเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจในฐานะ ผู้มีอิทธิพลทำอย่างนั้นกับผู้ชมของพวกเขา. คุณได้รับความไว้วางใจที่พวกเขาสร้างและแปลงเป็นความไว้วางใจในบริษัทของคุณ

อินฟลูเอนเซอร์ทำงานร่วมกันได้ดีในกลุ่มการตลาดดิจิทัล และสามารถใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับเทคนิคอื่นๆ ที่เรากล่าวถึงในบทความนี้ พวกเขาถูกรวมเข้ากับโซเชียลมีเดียแล้ว พวกเขาได้รับความไว้วางใจจากผู้ชม และการผลิตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมคือสิ่งที่พวกเขาทำ การมีผู้มีอิทธิพลในการโปรโมตแบรนด์ของคุณเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่สำคัญในการผสานเข้ากับแผนการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์บริการทางการเงิน

การเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่ครบวงจรสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลเพื่อยกระดับเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดดิจิทัลสำหรับบริการทางการเงินของคุณ

เทรนด์ปี 2021: การตลาดแบบ Omnichannel

บริษัทการเงินต้องนำเสนอภาพที่เป็นหนึ่งเดียวในทุกช่องทางการตลาดเพื่อเข้าถึงจิตใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากพวกเขาทำการตลาดบริการของตนว่าเข้าถึงได้และเป็นมิตรกับผู้ใช้ พวกเขาไม่สามารถมอบประสบการณ์บนมือถือและเว็บที่ล้าสมัยและล้าสมัยด้วยการผสานรวมที่จำกัดระหว่างสองแพลตฟอร์ม ประสบการณ์ของลูกค้าจะต้องราบรื่นอย่างสมบูรณ์และบูรณาการตั้งแต่จุดสัมผัสแรกจนถึงจุดสุดท้าย การสร้างแนวทางแบบ Omnichannel สำหรับการตลาดดิจิทัลสำหรับบริการทางการเงินอาจเป็นความท้าทายที่แท้จริง แต่ความพยายามนั้นคุ้มค่าเนื่องจากความสามารถในการปลูกฝังความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ยาวนานกับลูกค้า

 

6. การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกหลัก

ความจริง: ร้อยละ 92 ของผู้ใหญ่ทุกคนใช้ Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของการโฆษณาบริการทางการเงิน เนื่องจากความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคขนาดเล็กด้วยวิธีที่คุ้มค่ามาก สามารถใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ หรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

แคมเปญโฆษณา PPC สามารถขยายได้ในหลายแพลตฟอร์ม รวมถึง Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads และอื่นๆ อีกมากมาย อุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาได้ ดังนั้นพวกเขาจึงปรากฏต่อลูกค้าในสถานที่ตั้งหนึ่งๆ หรือกลุ่มสถานที่ ทำให้นักการตลาดสามารถใช้งบประมาณการโฆษณาที่จำกัดได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

การโฆษณาออนไลน์มีหลายรูปแบบในปี 2021 และกลยุทธ์โฆษณาที่หลากหลายซึ่งตรงกับความต้องการของบริษัทมีความสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จ การโฆษณาควรกำหนดเป้าหมายไปยังแต่ละกลุ่มตลาดที่บริษัทพยายามเข้าถึง ในขณะที่โฆษณาผลการค้นหาของ Google ยังคงให้ ROI ที่ยอดเยี่ยมการเข้าถึงโฆษณาเชิงโต้ตอบมากขึ้นช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดึงดูดลูกค้าให้มีส่วนร่วมกับโฆษณาได้

การโฆษณา PPC แตกต่างจาก SEO . อย่างไร

โฆษณาแบบชำระเงินมี 5 ประเภทหลักที่สามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การโฆษณา PPC บริการทางการเงิน:

1. โฆษณาดิสเพลย์ – โฆษณาแบนเนอร์และรูปภาพที่ปรากฏบนเว็บไซต์ รูปแบบเดิมของการโฆษณาออนไลน์
2. สื่อสังคม – Facebook, Instagram, Twitter และไซต์โซเชียลทั้งหมดเสนอโอกาสในการโฆษณาแบบชำระเงิน สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นได้ทุกอย่างตั้งแต่โพสต์ที่ได้รับการส่งเสริมไปจนถึงเนื้อหาแบบโต้ตอบ
3. โฆษณาเนทีฟ – นี่คือคำแนะนำที่ปรากฏในฟีดของคุณบนเว็บไซต์และแอพต่างๆ กำหนดเป้าหมายตามความสนใจและพฤติกรรม
4. ค้นหา – โฆษณาในผลการค้นหาของ Google เป็นเสาหินที่แพร่หลายในแผนกนี้ แม้ว่าคู่แข่งอย่าง Bing ก็ให้คุณค่าเช่นกัน โฆษณาเหล่านี้เป็นโฆษณาที่แสดงบนหน้าการค้นหาเป็นผลลัพธ์ที่ต้องชำระเงินตามคำหลัก
5. โฆษณาวิดีโอ – นอกเหนือจากโฆษณาโซเชียลแล้ว สิ่งเหล่านี้อาจเป็นโอกาสในการโฆษณาที่มีเนื้อหาหลากหลายที่สุด เหมาะสำหรับการให้ความรู้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารวมทั้งเพิ่มองค์ประกอบทางอารมณ์

โฆษณาเหล่านี้แต่ละรายการมีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันไปในแต่ละแคมเปญ การวิเคราะห์สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณตามความต้องการและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญในการจัดการแคมเปญเหล่านี้

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทางการเงินที่ใช้โฆษณา PPC ควรเป็นส่วนสำคัญของการใช้จ่ายด้านงบประมาณการตลาดในปี 2021

เทรนด์ปี 2021: AI สำหรับ Analytics และ Chatbots นักการตลาดที่มีประสบการณ์รู้ดีว่าการสร้างข้อมูลการตลาดเป็นส่วนที่ง่าย ส่วนที่ยากคือการทำความเข้าใจข้อมูล และนั่นคือที่มาของการวิเคราะห์ AI การใช้อัลกอริธึมปัญญาประดิษฐ์เพื่อตรวจจับความผิดปกติและรับรู้แนวโน้มในวัยเด็ก นักการตลาดสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับแต่งให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่ม บริษัทการเงินอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะยอมรับการวิเคราะห์ AI เนื่องจากงบประมาณของพวกเขามีขนาดใหญ่พอที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญ AI ที่มีความสามารถในการพัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์ AI ตามความต้องการสำหรับพวกเขา

AI ยังมีประโยชน์ในการสื่อสารอีกด้วย อัลกอริธึมข้อมูลประเภทเดียวกันที่ทำให้ AI มีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล ทำหน้าที่ขับเคลื่อนแชทบอทออนไลน์ บริษัทการเงินหลายแห่งใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยอยู่แล้ว แต่แชทบอทแบบสนทนาก็สามารถกลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดในกลุ่มอุตสาหกรรมการเงินได้เช่นกัน พวกเขาสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่เฉพาะเจาะจง รวบรวมข้อมูลลูกค้า และแม้กระทั่งขายโดยตรงโดยไม่ต้องอาศัยการสัมผัสของมนุษย์ ในปี พ.ศ. 2021 แชทบอทสร้างและนำไปใช้ได้ง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งจะทำให้บริษัทต่างๆ หันมาใช้แชทบอทมากขึ้น

 

7. SEO ทำให้คุณได้พบ

ไม่สำคัญหรอกว่าบริษัทจะใหญ่หรือเล็ก หากลูกค้าหาไม่เจอ พวกเขาจะสูญเสียธุรกิจไป กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาที่ครอบคลุม (SEO) เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงแสดงที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาเท่านั้น แต่ยังแสดงอยู่ในกลุ่มในเครื่องด้วย เนื้อหาและเว็บไซต์ของคุณต้องได้รับการออกแบบเพื่อใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึมของ Google และช่วยให้คุณมีอันดับสูง

75% ของผู้ใช้ไม่เคยคลิกเกินหน้าแรกของการค้นหาของ Google ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่อยู่ในหน้าแรก คุณอาจไม่มีตัวตนใน 3/4 ของผู้ที่ค้นหาเช่นกัน โดยคำนึงถึงความสำคัญที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ของการสร้างเว็บไซต์เพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก คุณยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเช่น:

• ดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วของเพจบนมือถือและการใช้ตัวเลือกโค้ด HTML ของ Accelerated Mobile Page HTML
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SEO ทางเทคนิคของเว็บไซต์ของคุณแข็งแกร่ง ดังนั้นโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาจึงสามารถจัดทำดัชนีได้อย่างถูกต้อง
• ค้นคว้าคีย์เวิร์ดเป้าหมายสำหรับตลาดของคุณ
• การสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ
• เมตาแท็กที่เป็นมิตรกับ SEO
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง
• การสร้างลิงค์เพื่อสร้าง รักษา และเพิ่มอำนาจ
• ข่าวประชาสัมพันธ์และรูปแบบอื่นๆ ของการเข้าถึงสื่อต่างๆ
• มาร์กอัปสคีมาที่เหมาะสมสำหรับบริการทางการเงิน

 

8. ร่วมเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานการตลาดบริการทางการเงิน

ความจริง: ธนาคารมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ไม่ได้วัด ROI เลยหรือวัดในน้อยกว่า 25 เปอร์เซ็นต์ของแคมเปญ

ปรากฎว่าบริษัททางการเงินส่วนใหญ่ไม่เชี่ยวชาญด้านการตลาดบริการทางการเงิน พวกเขาไม่เพียงแต่ไม่รับรู้ถึงแนวโน้มการตลาดแบบฟินเทคล่าสุด เช่น แอพทางการเงินและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่พวกเขามักจะไม่ได้วัด ROI เลยด้วยซ้ำ

ไม่ใช่แค่ชื่อใหญ่เท่านั้นที่สามารถได้รับประโยชน์จากเอเจนซี่เช่นกัน ธนาคารขนาดเล็ก สหภาพเครดิต และสถาบันในท้องถิ่นอื่นๆ ที่ไม่มีแผนกการตลาดขนาดใหญ่จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการร่วมมือกับผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการตลาดการเงิน

ที่ปรึกษาทางการเงินและบริษัทการลงทุนสามารถได้รับประโยชน์จากวิธีการใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าเช่นกัน เช่นเดียวกับกลุ่มที่ช่วยให้ความรู้ลูกค้าในการซื้อขายหุ้นและเสนอแผนการเกษียณอายุให้กับผู้ที่อาจไม่มีเงินบำนาญหรือ 401k จากนายจ้าง หน่วยงานที่ให้บริการการตลาดที่ปรึกษาทางการเงินสามารถช่วยคุณสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งในชุมชนของคุณ

โชคดีที่มีหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลครบวงจร เช่น โครงการ Omega ที่ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลสำหรับบริการทางการเงิน โครงการ Omega มีประวัติที่พิสูจน์แล้วในการช่วยบริษัททางการเงินในการพัฒนาและทำการตลาดโซลูชั่นธนาคารบนมือถือที่เพิ่มธุรกรรมออนไลน์ ส่งเสริมความภักดี และเปิดใช้งานประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้ทำให้เราเป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัททางการเงินเหล่านั้นซึ่งค่อนข้างจะหลีกเลี่ยงความผิดพลาดของมือใหม่ เพื่อให้สามารถแซงหน้าคู่แข่งในทันที

เทรนด์ปี 2021: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเทรนด์การตลาดทางการเงินอันดับต้นๆ มาระยะหนึ่งแล้ว และจะไม่หายไปในปี 2021 อย่างแน่นอน ในทางตรงกันข้าม ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จากการรวบรวมข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก คาดว่าจะนำมาสู่ยุคของการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวมากเกินไป แล้ว 33% ของลูกค้าพร้อมที่จะละทิ้งบริษัท หากพวกเขาไม่สามารถจัดหาเนื้อหาและบริการที่เกี่ยวข้องได้ ซึ่งทำให้การสื่อสารทั่วไปกลายเป็นอดีตไปแล้ว การวิเคราะห์ว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับสถานะออนไลน์ของคุณอย่างไร ตั้งแต่คีย์เวิร์ดไปจนถึงหน้าเว็บที่พวกเขาเข้าชม เป็นเครื่องมือหนึ่งในชุดการตลาดดิจิทัลที่จะช่วยให้คุณปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายความพยายามของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ หน่วยงานด้านการตลาดบริการทางการเงินสามารถช่วยคุณพัฒนาแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปยังเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

สรุป

การตลาดดิจิทัลสำหรับบริการทางการเงินมีการพัฒนาอยู่เสมอ ในปี พ.ศ. 2021 บริษัทต่างๆ คาดว่าจะให้ความสำคัญกับการริเริ่มด้านการตลาดแบบฟินเทคที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย หวังว่าบทความนี้จะตอบคำถามสำคัญเกี่ยวกับการทำตลาดบริการทางการเงินในปี 2021 และปีต่อๆ ไป

การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จสำหรับบริการทางการเงินช่วยสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและส่งเสริมบริการทางการเงินที่เฉพาะเจาะจงผ่านช่องทางการสื่อสารที่ลูกค้าต้องการ เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้องแล้ว ผลตอบแทนจากการลงทุนของการตลาดบริการทางการเงินอาจมีมหาศาล จึงเป็นเหตุให้ผลตอบแทนจากการเป็นพันธมิตรกับเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจรและไม่ปล่อยให้โอกาสใด ๆ