เป็นที่ทราบกันดีว่าภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกกำลังมาถึง สถานการณ์จะคงอยู่นานเท่าใดหรือจะโจมตีเราหนักเพียงใดนั้นยังไม่เป็นที่แน่ชัด แต่ผู้คนและธุรกิจจำนวนมากต่างรู้สึกถึงผลกระทบนี้แล้ว บริษัทหลายแห่งถูกบังคับให้ปิดกิจการอันเป็นผลมาจากมาตรการและนโยบายที่เข้มงวดแต่จำเป็นซึ่งบังคับใช้ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก สำหรับธุรกิจที่สามารถหาวิธีแก้ไขได้ ก็ยังมีความเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะถูกบังคับให้ลดงบประมาณ ไล่พนักงานออก หรือแม้แต่หยุดการดำเนินงาน 

ภาวะเศรษฐกิจถดถอยมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลง

ผลที่ตามมาจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งนี้ประการหนึ่งก็คือผู้บริโภคจะต้องนั่งอยู่ที่บ้านเป็นระยะเวลานานขึ้น และจะเริ่มดูงบประมาณและค่าใช้จ่ายของตนอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ด้วยเหตุนี้จึงคาดว่าแบรนด์ที่เสนอผลิตภัณฑ์ราคาถูกกว่าจะทำได้ดี และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องใช้ต้นทุนการโฆษณาน้อยที่สุดจะมีความโดดเด่นมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่เน้นตลาดระดับกลางจะเผชิญกับปัญหาที่คาดหวังส่วนใหญ่

นักการตลาดจำนวนมากกำลังมองหาช่วงเวลาที่ยากลำบากซึ่งแรงกดดันจากทีมผู้บริหารในการแสดงผลการลงทุนทางการตลาดจะเพิ่มขึ้น งบประมาณใดๆ ที่จะมีในตอนนี้จะมีราคาแพงกว่าที่เคยเป็นมา อย่างไรก็ตาม สำหรับองค์กรใดๆ ในช่วงเวลาเช่นนี้ การมุ่งเน้นที่การตลาดที่ดีเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งหมายความว่านักการตลาดเองก็จะต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันเช่นกัน

3 ปัจจัยสู่ความสำเร็จ

ในความคิดแรกๆ อาจดูเหมือนขัดแย้งกันที่บริษัทที่ลดงบประมาณในช่วงวิกฤตนั้นแย่กว่าบริษัทที่เริ่มลงทุน อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้สามารถอธิบายได้ง่ายด้วยปัจจัยสามประการ:

• ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนแบ่งการตลาดและส่วนแบ่งเสียง
  ส่วนแบ่งของเสียง (SOV) หมายถึงส่วนแบ่งของแบรนด์ในการโฆษณาในส่วนที่มีของโฆษณาในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ยิ่ง SOV สูงเมื่อเทียบกับส่วนแบ่งการตลาดของแบรนด์ การเติบโตก็จะยิ่งมากขึ้นในระหว่างและหลังภาวะเศรษฐกิจถดถอย
• ความสัมพันธ์ระหว่างขนาดแบรนด์และอัตรากำไร
  โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ขนาดใหญ่จะมีการซื้อซ้ำและได้ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดมากกว่าแบรนด์ขนาดเล็ก นี่คือเหตุผลที่คุณจะเห็นว่าบริษัทที่ลงทุนในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในช่วงวิกฤติ จะได้รับประโยชน์จากผลกำไรที่สูงขึ้นเมื่อเศรษฐกิจฟื้นตัว ไม่ใช่ว่าไม่มีเหตุผลที่คำพูดที่ว่า: 'อยู่นอกสายตา, อยู่นอกใจ'
• การกดดันจากคู่แข่งน้อยลงจะมอบโอกาสให้กับแบรนด์ของคุณ
  ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่เปิดตัวในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยมีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบในช่วงเวลาเหล่านี้มากกว่าและยาวนานกว่าในช่วงเวลาอื่นๆ ผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์หรือผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าคู่แข่งสามารถตั้งราคาได้สูงกว่าแม้ว่าจะมีผู้บริโภคที่ใส่ใจเรื่องราคามากกว่าก็ตาม คู่แข่งที่กลัวอาจปล่อยผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช้าและสูญเสียโอกาสที่จะโดดเด่น และเนื่องจากต้นทุนการโฆษณาผ่านสื่อลดลง ขณะนี้ผู้ลงโฆษณาจึงสามารถซื้อโฆษณาได้มากขึ้นด้วยจำนวนเงินเท่าเดิม

ลูกค้าของคุณกำลังเปลี่ยนแปลง

ในที่สุดผู้บริโภคก็จะปรับตัวเข้ากับสภาพความเป็นอยู่ใหม่ที่มีอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาอีกครั้งว่าลูกค้าของคุณคือใคร และพวกเขาจะรับมือกับวิกฤติอย่างไร ช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาแสดงให้เราเห็นว่าช่วงเวลาที่ยากลำบากทำให้ผู้คนมารวมตัวกันเพื่อช่วยเหลือและสนับสนุนซึ่งกันและกัน แนวโน้มอีกประการหนึ่งที่เราเห็นก็คือผู้บริโภคใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น (และนานขึ้น)

ข้อผิดพลาดที่ทำได้ง่ายในตอนนี้ คือการดูว่าลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในช่วงเศรษฐกิจถดถอยครั้งก่อนเท่านั้น สิ่งที่ลูกค้าของคุณทำในตอนนั้นและสิ่งที่พวกเขาจะทำตอนนี้อาจแตกต่างกันมาก ลูกค้าของคุณกลายเป็นใครในตอนนี้มีความสำคัญมากกว่าสิ่งที่พวกเขาเคยเป็นในตอนนั้น

“หากคู่แข่งของคุณลดต้นทุนด้านการตลาด ก็อาจทำให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสที่จะได้รับตำแหน่งทางการตลาดที่แข็งแกร่งขึ้นหลังจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย”

ในด้านหนึ่ง ตอนนี้เราทราบแล้วว่าสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณ (ปัจจุบัน) คือใคร และพวกเขามีพฤติกรรมอย่างไร และการลดต้นทุนด้านการตลาดจะส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว ในทางกลับกัน การจัดกิจกรรมทางการตลาดที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนเรื่องนี้ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอนสูง สิ่งสำคัญคือต้องทำให้กิจกรรมทางการตลาดของคุณสามารถวัดผลได้และวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณรวบรวม ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถดูได้ว่าลูกค้าของคุณตอบสนองต่อความพยายามของคุณอย่างไร และคุณสามารถปรับปรุงสิ่งนี้ต่อไปได้อย่างไร

เมื่อพฤติกรรมของลูกค้าของคุณเปลี่ยนแปลงไป แนวทางการตลาดของคุณก็ควรเปลี่ยนไปเช่นกัน การดำเนินกระบวนการที่คุณปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ

สิ่งที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตมีเหมือนกันในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งก่อน

บริษัทที่มีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในระหว่างและหลังภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งก่อนมีปัจจัยที่เหมือนกันดังต่อไปนี้:

• พวกเขาดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆ เมื่อเกิดวิกฤติ
• พวกเขามีวิสัยทัศน์ระยะยาว
• พวกเขามุ่งเน้นไปที่การเติบโต แทนที่จะเน้นการประหยัดต้นทุน

ความยืดหยุ่น นั่นคือสิ่งที่ธุรกิจต้องต่อสู้เพื่อวิกฤติที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้ ผู้ที่ได้สร้างกันชนทางการเงินในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตอนนี้มีโอกาสที่ดีกว่าในการดำเนินการกับภัยคุกคามและ/หรือโอกาสที่เกิดขึ้น ธุรกิจที่มีวงจรการวางแผนและการตัดสินใจสั้นกว่า สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีข้อมูลใหม่

ทำงานเพื่อการเติบโต

ในภาวะเศรษฐกิจถดถอย เป็นเรื่องยากแต่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมองหาปัจจัยเฉพาะเจาะจงที่จะช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต สิ่งสำคัญคือบริษัทจะต้องจัดการกับปัญหาและโอกาสขององค์กรของคุณร่วมกัน ในช่วงวิกฤต จุดอ่อนจะเกิดขึ้นซึ่งหากไม่เช่นนั้นจะมองเห็นได้ไม่รวดเร็วนัก

การพัฒนาทางเทคโนโลยีก็ยังไม่หยุดยั้งเช่นกัน หากคุณสามารถสร้างนวัตกรรมทางเทคโนโลยีในช่วงวิกฤตได้ ก็จะเพิ่มโอกาสในการได้รับส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้นในอนาคต การพิจารณาล่วงหน้าว่าคุณจะใช้งบประมาณมากขึ้นหรือน้อยลงไปกับอะไร ถือเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

ความต้องการสินค้ากำลังเปลี่ยนไป

ในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ความต้องการผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ จะตอบสนองแตกต่างกัน สิ่งนี้บังคับให้คุณพิจารณาหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณเองอีกครั้ง และถามตัวเองว่าความต้องการอาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้เวลานานขึ้นในการซื้อสินค้าที่มีราคาแพงกว่า ผู้บริโภคกำลังค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทางเลือกอื่นที่มีอยู่ และมีแนวโน้มที่จะต่อรองราคามากขึ้น ผลิตภัณฑ์ "พื้นฐาน" ที่ไม่มีคุณสมบัติเพิ่มเติมจะได้รับความนิยมมากกว่ารุ่นที่ครอบคลุมมากขึ้น
ผลิตภัณฑ์มาตรฐานจะได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดมากขึ้น โดยคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนมีความอ่อนไหว/คำนึงถึงราคามากขึ้น ผู้บริโภคจะทำการวิจัยเพิ่มเติมเมื่อซื้อสินค้าคุณภาพสูง ในขณะที่สินค้าราคาถูกจะถูกซื้อได้ง่ายขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคมักจะมองข้ามสินค้าฟุ่มเฟือย
ผู้ให้บริการที่เสนอข้อตกลงระยะยาวกับลูกค้าจะได้รับผลกระทบน้อยกว่าบริการที่มีสัญญาสั้นกว่า

ข้อเสนอของคุณอยู่ในหมวดหมู่ใดมีผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินงานของธุรกิจของคุณในช่วงวิกฤต คุณควรลงทุนเพิ่มใน Share of Voice ของคุณหรือไม่ก็เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้เช่นกัน

หากบริษัทมุ่งมั่นที่จะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดด้วย 1% บริษัทจะต้องลงทุน 10% ใน Share of Voice อย่างไรก็ตาม หากข้อเสนอของคุณอยู่ในหมวดหมู่ที่คาดว่าจะเติบโตน้อยกว่า หรือหากหมวดหมู่ของคุณมีแนวโน้มลดลง คุณควรให้ความสำคัญกับการประหยัดต้นทุนจะดีกว่า

ลูกค้าของคุณไม่ต้องการ "สูญเสีย" คุณไป

แม้ว่าผู้บริโภคจำนวนมากจะมีการใช้จ่ายน้อยลง แต่พวกเขายังคงมองหาวิธีในการซื้อแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ ส่วนใหญ่จะมองหาส่วนลด การซื้อสินค้าจำนวนมากในราคาที่ถูกกว่า หรือจะรอให้ของลดราคา

ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย สิ่งสำคัญคือต้องแสดงมูลค่าเพิ่มของผลิตภัณฑ์ของคุณ นั่นควรเป็นเหตุผลที่ผู้คนจะซื้อจากธุรกิจของคุณต่อไป ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ของแบรนด์และเน้นย้ำถึงสิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ในมุมมองของลูกค้า

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคู่แข่งของคุณ

ในช่วงเวลาเช่นนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องจับตาดูคู่แข่งโดยตรงของคุณอย่างใกล้ชิด ''พวกเขาจะจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไร'' หากพวกเขาลดงบประมาณการตลาด จะเป็นการสร้างโอกาสให้กับธุรกิจของคุณ แต่หากพวกเขาเริ่มลงทุนในด้านการตลาดมากขึ้น ก็อาจเป็นภัยคุกคามที่อาจส่งผลกระทบต่อบริษัทของคุณอย่างหนัก

สิ่งสำคัญคือต้องถามตัวเองด้วยคำถาม เช่น: ''คู่แข่งของคุณจะตอบสนองอย่างไรหากคุณเริ่มลงทุนในการตลาดมากขึ้น'' ''พวกเขาจะเริ่มลงทุนมากขึ้นด้วยหรือไม่'' หากเป็นเช่นนั้น มีแนวโน้มเพียงเล็กน้อยที่จะเปลี่ยนแปลงสำหรับ คุณในมุมมองนั้น ''มีคู่แข่งคนใดบ้างที่ลดราคาลง?'' ถ้ามี ให้ระวัง แม้ว่าคุณอาจคิดว่าคุณไม่สามารถขอราคาที่สูงขึ้นสำหรับข้อเสนอของคุณได้ แต่คุณควรถามตัวเองด้วยว่าต้องการเข้าร่วมในสงครามราคาหรือไม่

ลูกค้าจะยังคงเชื่อมโยงราคาที่ต่ำกว่ากับคุณภาพที่ต่ำกว่า ไม่ว่าคุณจะลงทุนงบประมาณเพิ่มเติมในด้านการตลาดหรือไม่ สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือผู้ชมจะรับฟังความคิดเห็นจากคุณอยู่เสมอ

การทำงานกับงบประมาณการตลาดที่จำกัด: สิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้:

ต่อไปนี้คือ 4 กลยุทธ์ที่คุณนำไปใช้ได้หากคุณต้องรับมือกับงบประมาณการตลาดที่น้อยลง (โดยคำนึงถึงว่าปัจจุบันมีคนอยู่บ้านมากขึ้นเนื่องจากนโยบายโควิด-19):

ตลาดเนื้อหา

วิธีที่สะดวกและราคาไม่แพงในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการใช้การตลาดผ่านเนื้อหา การสร้างเนื้อหาที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าจะใช้เวลาสักระยะหนึ่ง แต่จะทำให้ผู้ชมสามารถเข้าถึงและอ่านได้ตลอดเวลาที่ต้องการ หากคุณทำถูกต้อง คุณจะสามารถเพิ่มการมองเห็นและความสามารถในการค้นหา (SEO) บนเครื่องมือค้นหาเช่น Google เมื่อเวลาผ่านไป

สื่อสังคม

กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาออนไลน์บนโซเชียลมีเดีย ตอนนี้พวกเขาถูกบังคับให้อยู่ที่บ้าน เพื่อรักษาและปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ธุรกิจของคุณ การเพิ่มการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีและราคาไม่แพงนัก

ด้วยการสร้างและโพสต์เนื้อหาออร์แกนิกและใช้สิ่งนี้เพื่อแสดงโฆษณา คุณจะสามารถแสดงให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเห็นว่าคุณยังคงอยู่ตรงนั้น! ปัจจุบันต้นทุนการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียก็ลดลงเช่นกัน เนื่องจากการแข่งขันด้านพื้นที่โฆษณาลดลง (บริษัทอื่นๆ กำลังลดต้นทุน) ท้ายที่สุด มันก็ทำงานเหมือนกับตลาดหุ้น

หากความต้องการลดลง ต้นทุนก็จะลดลงตามไปด้วย กราฟที่แสดงด้านล่างซึ่งสร้างโดย Gupta Media แสดงให้เห็นว่าต้นทุนลดลง 50% ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นสองเท่าด้วยงบประมาณเท่าเดิม

เครื่องมือค้นหา

เช่นเดียวกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้นก็ลดลงอย่างมากเช่นกัน ขณะนี้ผู้ชมของคุณใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นและใช้เวลามากขึ้นในการค้นคว้าผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ นั่นหมายความว่าพวกเขากำลังใช้ประโยชน์จากเครื่องมือค้นหามากขึ้น

การลดต้นทุนและการใช้เครื่องมือค้นหาที่เพิ่มขึ้นตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ ร่วมกับการตลาดเนื้อหาที่เหมาะสม เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ด้วยการรวมการใช้การตลาดเนื้อหา โซเชียลมีเดีย และการโฆษณาออนไลน์ คุณยังคงสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าได้