Eธุรกิจส่วนใหญ่มีสถานะอยู่บนโซเชียลมีเดีย และธนาคารชุมชนก็ไม่มีข้อยกเว้น

ธนาคารของคุณมีแนวโน้มว่าจะปรากฏตัวบน Facebook และคุณได้เชื่อมต่อกับพนักงานของคุณใน LinkedIn คุณอาจมีบัญชี Twitter ที่คุณไม่ได้ให้ความสนใจมากนักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แต่การมีบัญชีเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ คุณจะต้องพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเป็นประจำ โดยใช้ประโยชน์จากบทบาทของคุณในฐานะทรัพยากรชุมชนท้องถิ่นอย่างเต็มที่

การนำกลยุทธ์ทางสังคมของคุณออกจากพื้นดินอาจดูน่ากลัว คุณจะเริ่มต้นที่ไหน และคุณสร้างกำหนดการโพสต์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะเข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างไร

หากคุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียทุกแง่มุม อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างฐานผู้ติดตาม สร้างปฏิทินเนื้อหา และวิธีใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ง่ายๆ ที่จะช่วยเพิ่มการมองเห็นในสังคมของคุณ

1. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลที่เหมาะสม

สถาบันการเงินส่วนใหญ่มีสถานะอยู่บน Facebook และ LinkedIn แล้ว ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้ อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการรวมแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Twitter และ Instagram เพื่อเข้าถึงผู้ใช้เพิ่มเติม Twitter นั้นค่อนข้างง่ายในการตั้งค่าและบำรุงรักษา และคุณจะต้องสร้างบัญชีธุรกิจสำหรับ Instagram เพื่อเชื่อมโยงกับผู้จัดการธุรกิจ Facebook ของคุณอย่างถูกต้อง

อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณด้วยรูปภาพ ข้อมูลติดต่อ ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ฯลฯ สร้างแบรนด์ให้กับโปรไฟล์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันระหว่างบัญชีโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณ Hootsuite มีสูตรโกงที่มีประโยชน์ซึ่งมีขนาดภาพที่อัปเดตสำหรับองค์ประกอบกราฟิกต่างๆ ของโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

2. รับผู้ติดตามโดยเชื่อมต่อผู้อื่น

หนึ่งในวิธีที่แน่นอนที่สุดในการสร้างผู้ชมของคุณบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram และ Twitter คือการริเริ่มและติดตามธุรกิจในท้องถิ่นและผู้นำชุมชน เริ่มต้นด้วยธุรกิจที่อยู่ใกล้เคียงสาขาธนาคารของคุณและต้องแน่ใจว่าได้ติดต่อกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเงินฝากเพื่อการพาณิชย์ การให้ยืม หรือการบริหารเงินคงคลัง ติดต่อองค์กรไม่แสวงหากำไรในท้องถิ่น องค์กรเทศบาล ทีมกีฬาในท้องถิ่น และบุคคลผู้มีอิทธิพล ตรวจสอบสิ่งที่คุณแนะนำเป็นประจำเพื่อดูว่ามีสิ่งใดที่คุณอาจพลาดไปหรือไม่

โดยปกติ เมื่อคุณเริ่มติดตามโปรไฟล์เหล่านี้ พวกเขาจะติดตามคุณกลับ นี่เป็นพื้นฐานของผู้ติดตามของคุณ จนกว่าคุณจะเริ่มโพสต์เนื้อหาที่มีส่วนร่วมตามกำหนดเวลา

3. กำหนดเวลาโพสต์ของคุณ

แม้ว่ามักจะจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาโซเชียลทันทีเนื่องจากข่าวทันเหตุการณ์ที่ธนาคารของคุณ คุณควรมองไปข้างหน้าและวางแผนโพสต์ของคุณสำหรับสัปดาห์หรือเดือนที่จะถึงนี้เสมอ การสร้างโพสต์ส่วนใหญ่ของคุณล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือนนั้นมีประโยชน์อย่างมหาศาล แต่สิ่งนี้จะมีประสิทธิภาพมากกว่าถ้าคุณมีวิธีการกำหนดเวลาให้โพสต์โดยอัตโนมัติ มีเครื่องมือมากมายที่ออกแบบมาเพื่อสิ่งนี้โดยเฉพาะ ต่อไปนี้คือโซลูชันที่มั่นคงบางส่วนซึ่งเหมาะสำหรับความต้องการด้านการจัดการโซเชียลมีเดียของธนาคาร:

Buffer มีเวอร์ชันฟรีที่ดีสำหรับธนาคารชุมชนหรือแผนราคาประหยัดสำหรับธนาคารขนาดใหญ่ที่ต้องการดึงดูดผู้ชมให้บ่อยขึ้น มีเครื่องมืออื่นๆ ที่เสนอแผนราคาต่ำอย่างแน่นอน แต่บัฟเฟอร์มีทั้งความน่าเชื่อถือและฟรีสำหรับโพสต์จำนวนจำกัดต่อเดือน พร้อมด้วยการวิเคราะห์และเมตริกการรายงานที่จำกัด ไม่ว่าคุณจะมีพนักงานหลายคนในแผนกการตลาดของคุณหรือทำงานคนเดียว Buffer มีโครงสร้างราคาที่เหมาะกับคุณ

คุณอาจเลือกใช้บางอย่างที่ล้ำหน้ากว่านั้น เช่น Hootsuite or Sprout สังคม. โซลูชันเหล่านี้มีราคาสูงกว่า แต่มีการรายงานและคุณลักษณะที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น หากคุณต้องการเริ่มใช้ประโยชน์จาก Twitter โดยเฉพาะ TweetDeck ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาทวีตจากบัญชี Twitter ของธนาคารของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะเลือกโซลูชันใด อย่าลืมเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการโพสต์ด้วย

คุณควรโพสต์บ่อยแค่ไหน? โดยทั่วไป คุณต้องการรักษาโมเมนตัมที่สม่ำเสมอกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ แต่คุณต้องสร้างเส้นแบ่งระหว่างการมีส่วนร่วมและการเอาแต่ใจ คุณควรตั้งเป้าที่จะจัดทำการอัปเดตอย่างน้อยสองครั้งต่อสัปดาห์ในบัญชีโซเชียลทั้งหมดของคุณ แต่คุณอาจต้องการโพสต์มากถึงสี่หรือห้าครั้งเพื่อให้มีส่วนร่วมบ่อยขึ้น

4. สร้างพอร์ตโฟลิโอโพสต์โซเชียล

การสร้างโพสต์สองถึงห้าโพสต์ต่อสัปดาห์อาจดูน่ากลัวเล็กน้อย ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของธนาคารมีเนื้อหาเพียงพอที่จะรักษากำหนดการโพสต์ปกติได้อย่างไร หากคุณพบว่าตัวเองต้องการแนวคิดบางอย่าง ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ที่พยายามใช้จริงเพื่อสร้างเนื้อหาทางสังคมที่มีส่วนร่วมและต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยจากคุณ:

• การปิดสาขา—อาจเป็นเพราะสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย การก่อสร้าง ฯลฯ ถ้าเป็นไปได้ แจ้งให้ผู้ชมทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการปิดให้บริการเหล่านี้ พิจารณาตรึงโพสต์เหล่านี้ไว้ที่ด้านบนสุดของฟีดของคุณหากการปิดจะใช้เวลามากกว่าหนึ่งวัน
• วันหยุดนักขัตฤกษ์—สิ่งนี้ให้โอกาสคุณในการโพสต์สองครั้ง: ครั้งหนึ่งก่อนวันหยุดจริงเพื่อเตือนลูกค้าว่าคุณจะถูกปิด และอีกครั้งเพื่อเตือนลูกค้าว่าคุณปิดทำการเนื่องในวันหยุด
• วันครบรอบพนักงาน—หากคุณเฉลิมฉลองวันครบรอบของพนักงาน อย่าลืมโปรโมตสิ่งเหล่านี้บนโซเชียลมีเดีย! ผู้คนชอบที่จะเห็นเพื่อนและเพื่อนบ้านของพวกเขาได้รับการยอมรับ และโพสต์เหล่านี้มักจะได้รับการมีส่วนร่วมที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจับคู่กับภาพของพนักงานที่มีชื่อเสียง คุณสามารถสร้างโพสต์ที่คล้ายกันสำหรับการเลื่อนตำแหน่งภายในหรือพนักงานใหม่ได้ตามความเหมาะสม
• วันครบรอบการเปิดสาขา—ธนาคารชุมชนเป็นส่วนสำคัญของชุมชน และผู้คนต่างชอบที่จะเห็นสาขาของธนาคารในพื้นที่ปรากฏขึ้นในฟีด ส่งเสริมความจริงที่ว่าสาขาของคุณให้บริการชุมชนมาหลายปีหรือหลายสิบปี และใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการเตือนผู้ชมของคุณว่าคุณชื่นชมครอบครัวและธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกับธนาคารของคุณมากแค่ไหน
• กิจกรรมท้องถิ่น—ไม่ว่าสถาบันการเงินของคุณจะเกี่ยวข้องหรือไม่ กิจกรรมในท้องถิ่นก็เป็นโอกาสที่ดีในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงขบวนพาเหรด งานแสดงรถยนต์ มาราธอน หรือสิ่งอื่นใดที่เกิดขึ้นภายในชุมชนของคุณ
• การมีส่วนร่วมการกุศล—หากคุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศลใดๆ ตลอดทั้งปี หรือหากคุณสนับสนุนองค์กรชุมชนใดๆ สิ่งเหล่านี้คือโพสต์ในอุดมคติสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ คะแนนโบนัสหากคุณมีรูปถ่ายของทีมอาสาสมัครเวลาของพวกเขา!
• ประกาศรับสมัครงาน—มีแนวโน้มว่าคุณจะรับใบสมัครตำแหน่งงานว่างผ่านหน้าประกาศรับสมัครงานของเว็บไซต์ของคุณแล้ว แต่การโพสต์ตำแหน่งงานว่างเหล่านี้ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครรายใหม่ได้ โพสต์เหล่านี้ยังแสดงความขอบคุณต่อชุมชนท้องถิ่นของคุณอีกด้วย
• รีโพสต์จดหมายข่าว—หากคุณมีจดหมายข่าว และนี่คือแหล่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับเนื้อหาฟรีที่จะนำไปใช้ใหม่ในฟีดโซเชียลของคุณ

5. เริ่มฉลองวันหยุดผ่านโซเชียลมีเดีย

ทุกธุรกิจมักจะโพสต์บางสิ่งบนโซเชียลมีเดียในช่วงวันหยุดสำคัญ แต่คุณคิดว่าจะฉลองวันพิซซ่าแห่งชาติหรือไม่? วันเล่าเรื่องตลกแห่งชาติเป็นอย่างไร?

มีวันหยุดย่อยมากมายนับไม่ถ้วนที่เป็นอาหารสัตว์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับปฏิทินโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมในพื้นที่ของคุณ แม้แต่วันหยุดเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็มีโอกาสที่จะทำให้ธนาคารของคุณมีมนุษยธรรมและใส่บุคลิกภาพของคุณลงในความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ คุณยังสามารถใช้วันหยุดเหล่านี้เพื่อติดต่อกับธุรกิจในท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่คุณอาจมีความสัมพันธ์อยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น คุณอาจพูดถึงร้านช็อกโกแลตในท้องถิ่นในวันช็อกโกแลตแห่งชาติ หรือถามผู้ติดตามของคุณเกี่ยวกับร้านโปรดของพวกเขาเพื่อซื้อไอศกรีมซันเดย์ในวันไอศกรีมแห่งชาติ

มีปฏิทินวันหยุดบนโซเชียลมีเดียฟรีมากมายทางออนไลน์ แต่ HubSpot ของ ปฏิทินนั้นละเอียด สะอาด และใช้งานง่าย อย่ารู้สึกว่าจำเป็นต้องเฉลิมฉลองทุกวันหยุดเหล่านี้ คุณคงไม่อยากอยู่เกินเวลาการต้อนรับของคุณในฟีดของผู้ติดตาม เพียงเลือกวันหยุดสองหรือสามวันหยุดเหล่านี้ในแต่ละเดือนที่คุณคิดว่าน่าจดจำหรือมีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนกับชุมชนของคุณ

6. บล็อกเติมพลังให้โซเชียลมีเดียของคุณ

บล็อกเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพทุกด้านเพราะสามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนทุกด้านของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณ ไม่เพียงแต่เนื้อหาบล็อกคุณภาพสูง ไม่ซ้ำใคร และมีความเกี่ยวข้องเท่านั้นที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับ SEO เท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เป็นสื่อสร้างโอกาสในการขายผ่านโฆษณาดิจิทัลและเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับเนื้อหาที่ต่อเนื่องสำหรับโซเชียลมีเดียของธนาคารของคุณ

คุณควรจัดทำบทความบล็อกคุณภาพสูงที่ไม่ซ้ำกันอย่างน้อยหนึ่งบทความต่อเดือนเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลอย่างต่อเนื่องของคุณ แนะนำให้โปรโมตบทความเหล่านี้บนโซเชียลเสมอ และคุณอาจเลือกใช้งบประมาณโฆษณาส่วนหนึ่งเพื่อเพิ่มโพสต์บน Facebook ก็ได้ หากคุณต้องการให้บล็อกเหล่านี้อยู่ในใจผู้ใช้ของคุณตลอดทั้งเดือน ให้พิจารณาตรึงบล็อกเหล่านั้นไว้ที่ด้านบนสุดของฟีดของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้โพสต์ปรากฏให้เห็นได้เป็นเวลานานและควรเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับบทความในบล็อกของคุณก็คือบทความเหล่านี้มีความสม่ำเสมอ คุณสามารถโปรโมตบทความเดียวกันได้สองสามครั้งในแต่ละปีเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ใหม่ๆ ที่อาจไม่ได้เห็นในครั้งแรก ระวังอย่าใช้กลยุทธ์นี้มากเกินไป

7. สร้างภาพที่มีประสิทธิภาพสำหรับทุกโพสต์

นี่เป็นหนึ่งในแง่มุมที่ท้าทายมากขึ้นของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับธนาคาร เนื่องจากธนาคารชุมชนขนาดเล็กหลายแห่งไม่มีความสามารถในการสร้างภาพคุณภาพสูงสำหรับแต่ละโพสต์ของพวกเขา หากคุณไม่มีวิธีสร้างการออกแบบที่ไม่ซ้ำกันสำหรับทุกโพสต์ คุณอาจต้องการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บเพื่อสร้างเทมเพลตที่มีตราสินค้าซึ่งคุณสามารถใช้ซ้ำสำหรับโพสต์หลายรายการ โดยใส่ภาพสต็อกเพื่อปรับแต่งให้สอดคล้องกับข้อความของคุณ .

หากคุณสนใจแนวทางปฏิบัติด้วยตนเอง YouTube มีบทแนะนำมากมายที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้พื้นฐานของการออกแบบ เพื่อให้คุณสามารถสร้างภาพของคุณเองได้ คุณสามารถใช้เว็บไซต์ เช่น Pexels เพื่อค้นหาภาพสต็อกฟรีได้หากคุณมีงบจำกัด แต่คุณอาจต้องการลงทุนในภาพถ่ายบางภาพจากแพลตฟอร์มที่ต้องชำระเงิน เช่น Adobe Stock เมื่อคุณเป็นเจ้าของสิทธิ์ใช้งานรูปภาพเหล่านี้แล้ว คุณสามารถนำรูปภาพเหล่านี้กลับมาใช้ซ้ำได้หลายโพสต์หรือแม้แต่บนเว็บไซต์ของคุณ

ใช้ภาพถ่ายต้นฉบับทุกครั้งที่เป็นไปได้ ผู้ใช้มักประสบปัญหาการถ่ายภาพสต็อกในเกือบทุกเว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชม ดังนั้นภาพถ่ายต้นฉบับใดๆ ที่คุณสร้างขึ้นจะทำให้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณแตกต่างออกไปในทันที ซึ่งอาจรวมถึงภาพถ่ายของทีม สาขาธนาคาร ภาพถ่ายที่เป็นที่รู้จักจากชุมชนท้องถิ่นของคุณ ฯลฯ

8. รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการโซเชียลมีเดียของธนาคาร

หากคุณไม่มีเวลา ทรัพยากร หรือความรู้ในการทำด้วยตัวเอง คุณอาจต้องการร่วมมือกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์มากมายกับสถาบันการเงิน เลือกพันธมิตรที่เข้าใจความต้องการเฉพาะของธนาคารและสหภาพเครดิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA สัมภาษณ์พันธมิตรที่คาดหวังอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาตระหนักถึงความต้องการเหล่านี้และมีวิธีการในการจัดการความต้องการโซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและคล่องตัว ยังดีกว่า หาพันธมิตรที่มีประสบการณ์กับการตลาดเนื้อหา การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และบริการอื่นๆ ที่ประสานกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียออร์แกนิกของคุณ