Маркетинг для состоятельных людей (HNWI) и людей со сверхвысокими доходами (UHNWI) — это сложное, но полезное занятие. Это люди, чей собственный капитал составляет не менее 1 миллиона долларов и 30 миллионов долларов соответственно, без учета основного места жительства. Согласно Отчету о мировом благосостоянии за 2022 год, в 20.8 году в мире насчитывалось 265,490 миллиона богатых и 2020 79.6 богатых людей с совокупным богатством 35.5 триллиона долларов и XNUMX триллиона долларов соответственно.

Эти богатые потребители имеют другие потребности, предпочтения и поведение, чем представители массового рынка. Они более проницательны, утончены и требовательны. Они ищут персонализированный, эксклюзивный и значимый опыт, который отражает их ценности и стремления. Они также лучше осведомлены о социальных и экологических последствиях своего потребительского выбора и ожидают, что бренды продемонстрируют свою приверженность принципам устойчивого развития и социальной ответственности.

Чтобы эффективно работать с состоятельными и сверхсостоятельными клиентами, маркетологам необходимо внедрять передовые тенденции и методы, которые могут помочь им понять, привлечь и удержать этих ценных клиентов. Некоторые из этих тенденций и методов:

• Маркетинг, основанный на данных: Данные являются ключом к пониманию предпочтений, поведения и мотивации состоятельных и сверхсостоятельных людей. Маркетологам необходимо использовать данные из нескольких источников, таких как социальные сети, онлайн-платформы, CRM-системы, опросы и сторонние поставщики, чтобы создать комплексные профили своих целевых сегментов. Данные также могут помочь маркетологам оптимизировать свои кампании, измерить их эффективность и повысить рентабельность инвестиций.

Например, American Express использует анализ данных для сегментации своих клиентов на основе их структуры расходов, предпочтений образа жизни и этапов жизни. Затем компания адаптирует свои предложения, вознаграждения и коммуникации к каждому сегменту, создавая персонализированный и релевантный клиентский опыт.

• Содержание маркетинга: Контент — это валюта взаимодействия для состоятельных и сверхсостоятельных людей. Маркетологам необходимо создавать актуальный, ценный и привлекательный контент, который может обучать, информировать и развлекать аудиторию. Контент также может помочь маркетологам утвердить свой авторитет, авторитет и надежность в своей нише. Контент может принимать различные формы, такие как блоги, подкасты, видео, вебинары, официальные документы, информационные бюллетени и журналы.

Например, компания Rolex издает онлайн-журнал Rolex Magazine, в котором рассказывается о ее продукции, наследии и ценностях. В нем также представлены истории вдохновляющих людей, олицетворяющих дух Rolex, таких как исследователи, художники, спортсмены и предприниматели.

• Influencer marketing: Влиятельные лица — это стражи доступа и влияния для состоятельных и сверхсостоятельных людей. Маркетологам необходимо выявлять и сотрудничать с влиятельными лицами, которые имеют хорошую репутацию, отслеживают и взаимодействуют со своими целевыми сегментами. Влиятельные лица могут помочь маркетологам повысить узнаваемость своего бренда, привлечь потенциальных клиентов и конверсий, а также повысить лояльность к своему бренду и его пропаганду.

Например, Tiffany & Co. сотрудничала с модным блоггером Кьярой Ферраньи для продвижения своей коллекции Tiffany T. Ферраньи разместила фотографии и видео с украшениями в своем аккаунте в Instagram, набрав более 23 миллионов подписчиков. Она также провела эксклюзивное мероприятие для своих поклонников во флагманском магазине Tiffany в Нью-Йорке.

• Опытный маркетинг: Опыт — главное отличие состоятельных и сверхсостоятельных людей. Маркетологам необходимо создавать запоминающиеся, захватывающие и персонализированные впечатления, которые могут порадовать клиентов и создать эмоциональные связи. Впечатления могут варьироваться от мероприятий, активаций, всплывающих окон, семинаров, мастер-классов, поездок, туров и многого другого.

Например, BMW пригласила избранную группу своих клиентов испытать свою новую модель i8 на эксклюзивном мероприятии под названием BMW i Pure Impulse Experience. Мероприятие включало в себя тест-драйв по живописным дорогам Калифорнии, изысканный ужин в ресторане, отмеченном звездой Мишлен, и пребывание в роскошном отеле.

• Маркетинг социального воздействия: Социальное воздействие – это новая роскошь для состоятельных и сверхсостоятельных людей. Маркетологам необходимо продемонстрировать, как их бренд способствует общественному благу и соответствует ценностям и интересам своих клиентов. Маркетологи также могут вовлекать своих клиентов в свои социальные инициативы, такие как пожертвования, волонтерство или совместное создание решений социальных проблем.

Например, Gucci запустил кампанию под названием Gucci Changemakers, которая поддерживает социальную справедливость и разнообразие в индустрии моды. Кампания включает в себя фонд поддержки общественных организаций, программу стипендий, которая поддерживает студентов из разных слоев общества, и волонтерскую программу, которая поощряет сотрудников вносить вклад в свои сообщества.

Маркетинг для богатых и богатых людей не является универсальным подходом. Маркетологам необходимо постоянно отслеживать меняющиеся потребности, предпочтения и поведение своих целевых сегментов и соответствующим образом адаптировать свои стратегии. Следуя этим передовым тенденциям и методам, маркетологи могут увеличить свои шансы на успех на этом прибыльном, но конкурентном рынке.