Eочень бизнес имеет некоторое присутствие в социальных сетях, и местные банки не являются исключением.

Скорее всего, ваш банк присутствует на Facebook, а вы связались со своими сотрудниками в LinkedIn. Возможно, у вас даже есть аккаунт в Твиттере, на который вы не обращали особого внимания в последние несколько лет.

Но наличие этих учетных записей — это только начало ваших маркетинговых усилий в социальных сетях. Чтобы получить максимальную отдачу от этих платформ, вам необходимо разработать эффективную маркетинговую стратегию, которая позволит вам регулярно взаимодействовать со своей аудиторией, в полной мере используя свою роль ресурса местного сообщества.

Сдвинуть вашу социальную стратегию с мертвой точки может показаться сложной задачей. С чего начать и как составить эффективный график публикаций, который будет охватывать вашу аудиторию?

Если вам нужно руководство по любому аспекту вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, читайте дальше, чтобы узнать, как вы можете создать свою базу подписчиков, создать календарь контента и как вы можете использовать простые стратегии, которые повысят вашу видимость в социальных сетях.

 

1. Выберите правильную социальную платформу

Большинство финансовых учреждений уже представлены на Facebook и LinkedIn, которые являются мощными платформами, позволяющими вам охватить нишевую аудиторию. Однако вы можете включить такие платформы, как Twitter и Instagram, чтобы охватить дополнительных пользователей. Twitter относительно прост в настройке и обслуживании, и вам нужно будет создать бизнес-аккаунт для Instagram, чтобы правильно связать его с вашим бизнес-менеджером Facebook.

Не забудьте оптимизировать каждый из ваших профилей в социальных сетях с изображениями, контактной информацией, ссылками на ваш веб-сайт и т. д. Последовательно брендируйте свои профили, чтобы посетители имели единообразный опыт между вашими учетными записями в социальных сетях и вашим веб-сайтом. В Hootsuite есть удобная шпаргалка, которая содержит обновленные размеры изображений для различных графических элементов вашего профиля в социальных сетях.

 

2. Получите последователей, подключив других

Один из самых надежных способов создать свою аудиторию на таких платформах, как Instagram и Twitter, — это проявить инициативу и следить за местными компаниями и лидерами сообществ. Начните с предприятий, которые соседствуют с отделениями вашего банка, и обязательно обратитесь к тем, кто может быть коммерческим депозитным, кредитным или казначейским клиентом. Обратитесь к местным некоммерческим организациям, муниципальным организациям, местным спортивным командам и влиятельным лицам. Регулярно просматривайте предложенные варианты, чтобы увидеть, есть ли что-то, что вы могли пропустить.

Как правило, как только вы начнете следить за этими профилями, они подпишутся на вас в ответ. Это составляет основу ваших подписчиков, пока вы не начнете регулярно публиковать интересный контент.

 

3. Планируйте публикации

Хотя часто необходимо создавать социальный контент на лету из-за своевременных новостей в вашем банке, всегда полезно смотреть вперед и планировать свои публикации на ближайшие недели или месяцы. Создание большинства ваших сообщений по крайней мере за месяц до начала чрезвычайно выгодно, но это еще более эффективно, если у вас есть средства, чтобы запланировать их автоматическую публикацию. Есть ряд инструментов, которые разработаны специально для этого. Вот несколько надежных решений, которые идеально подходят для управления социальными сетями банка:

буфер имеет бесплатную версию, подходящую для общественных банков, или экономичные планы для крупных банков, которые хотят чаще привлекать свою аудиторию. Конечно, есть и другие инструменты, предлагающие недорогие планы, но Buffer надежен и бесплатен для ограниченного количества сообщений в месяц, а также с некоторыми ограниченными показателями аналитики и отчетности. Независимо от того, работает ли у вас несколько человек в отделе маркетинга или вы работаете в одиночку, у Buffer есть структура ценообразования, которая подойдет именно вам.

Вы можете выбрать что-то более продвинутое, например Hootsuite or Росток социальной. Эти решения имеют более высокую цену, но предлагают более сложные отчеты и функции. Если вы хотите начать использовать Twitter специально, TweetDeck позволяет вам быстро и легко планировать твиты из учетной записи Twitter вашего банка. Какое бы решение вы ни выбрали, обязательно подключите все учетные записи социальных сетей, в которые вы хотите публиковать сообщения.

Как часто вы должны публиковать? Как правило, вы хотите поддерживать постоянную динамику своих сообщений в социальных сетях, но вы должны соблюдать тонкую грань между вовлечением и властностью. Вы должны стремиться выпускать не менее двух обновлений каждую неделю во всех своих учетных записях в социальных сетях, но вы можете публиковать четыре или пять раз для более частого взаимодействия.

 

4. Создайте портфолио социальных постов

Создание от двух до пяти сообщений в неделю может показаться немного сложным. Как именно специалисту по банковскому маркетингу удается создавать достаточно контента, чтобы поддерживать этот регулярный график публикаций? Если вам нужны какие-то идеи, вот несколько проверенных стратегий для создания социального контента, который привлекает внимание и требует минимальных усилий с вашей стороны:

  • Закрытие филиалов— Это может быть связано с ненастной погодой, строительными работами и т. д. Если возможно, заблаговременно уведомите вашу аудиторию об этих закрытиях. Рассмотрите возможность закрепления этих сообщений в верхней части вашей ленты, если закрытие продлится более суток.
  • Закрытие праздников— Это дает вам две возможности опубликовать сообщение: один раз накануне праздника, чтобы предупредить клиентов о том, что вы будете закрыты, и еще раз, чтобы напомнить клиентам, что вы закрыты в связи с праздником.
  • Юбилеи сотрудников— Если вы отмечаете юбилеи сотрудников, обязательно продвигайте их в социальных сетях! Людям нравится видеть, как их друзья и соседи получают признание, и эти посты обычно получают значительный отклик, особенно если вы сочетаете их с изображением знаменитого сотрудника. Вы можете создавать похожие сообщения для внутреннего продвижения по службе или для новых сотрудников, когда это уместно.
  • Годовщина открытия филиала— Общественные банки являются основой их сообществ, и людям нравится видеть, как их местное отделение банка всплывает в их ленте. Рекламируйте тот факт, что ваши отделения служат обществу годами или десятилетиями, и используйте это как возможность напомнить своей аудитории, насколько вы цените семьи и предприятия, сотрудничающие с вашим банком.
  • Местные события— Независимо от того, участвует ли ваше финансовое учреждение, местные мероприятия — это отличная возможность для взаимодействия с вашей аудиторией. Это могут быть парады, автосалоны, марафоны или что-то еще, что происходит в вашем сообществе.
  • Благотворительная деятельность— Если вы принимаете участие в каких-либо благотворительных мероприятиях в течение года или поддерживаете какие-либо общественные организации, это идеальные посты для ваших социальных сетей. Бонусные баллы, если у вас есть фотографии вашей команды, добровольно проводящей время!
  • Объявления о работе— Скорее всего, вы уже получаете заявки на вакансии через страницу вакансий вашего веб-сайта, но публикация этих вакансий в вашей учетной записи в социальной сети позволяет вам найти новых потенциальных кандидатов. Эти посты также демонстрируют вашу признательность местному сообществу.
  • Репосты рассылок— Если у вас есть информационный бюллетень, и это отличный источник бесплатного контента, который можно использовать в вашей социальной ленте.

 

5. Начните отмечать праздники в социальных сетях

Каждый бизнес, скорее всего, опубликует что-то в социальных сетях в дни больших праздников. А вы не думали отпраздновать Национальный день пиццы? Как насчет Национального дня рассказчика анекдотов?

Есть бесчисленное множество мелких праздников, которые идеально подходят для вашего календаря в социальных сетях. Вы можете использовать их как возможности для взаимодействия с местной аудиторией. Даже небольшие праздники — это возможность очеловечить свой банк и привнести свою индивидуальность в свои усилия в социальных сетях. Вы также можете использовать эти праздники для связи с местными предприятиями, особенно с теми, с которыми у вас уже есть отношения. Например, вы можете упомянуть некоторых местных шоколатье в Национальный день шоколада или спросить своих подписчиков об их любимых местах, где можно купить мороженое в Национальный день мороженого.

Есть много бесплатных календарей праздников в социальных сетях, доступных онлайн, но HubSpot's Календарь тщательный, чистый и удобный для навигации. Не чувствуйте необходимости отмечать каждый из этих праздников. Вы же не хотите, чтобы вас слишком долго приветствовали в лентах ваших подписчиков. Просто выберите два или три из этих праздников каждый месяц, которые, по вашему мнению, заслуживают внимания или имеют очевидную связь с вашим сообществом.

 

6. Ведение блога подпитывает ваши социальные сети

Ведение блога — это эффективная универсальная стратегия, потому что ее можно использовать для подпитки каждого аспекта ваших усилий в области цифрового маркетинга. Мало того, что высококачественный, уникальный и релевантный контент блога имеет неоценимое значение для SEO, он также может быть использован для привлечения потенциальных клиентов с помощью цифровой рекламы и является отличным источником постоянного контента для социальных сетей вашего банка.

В рамках ваших текущих усилий по цифровому маркетингу вы уже должны публиковать как минимум одну уникальную высококачественную статью в блоге в месяц. Всегда рекомендуется продвигать эти статьи в социальных сетях, и вы даже можете использовать часть своего рекламного бюджета для продвижения публикации на Facebook. Если вы хотите, чтобы эти блоги были в центре внимания ваших пользователей в течение месяца, подумайте о том, чтобы закрепить их в верхней части своей ленты. Это поможет сообщению оставаться видимым в течение более длительного периода времени и должно привлечь дополнительный трафик на ваш сайт.

Еще одна замечательная особенность ваших статей в блогах заключается в том, что они всегда актуальны. Вы можете рекламировать одни и те же статьи несколько раз в год, чтобы охватить новых пользователей, которые, возможно, не видели их в первый раз. Будьте осторожны, чтобы не злоупотреблять этой стратегией.

 

7. Создавайте эффективные визуальные эффекты для каждого поста

Это один из наиболее сложных аспектов маркетинга в социальных сетях для банков, потому что многие небольшие общественные банки не имеют возможности создавать высококачественные изображения для каждого из своих сообщений. Если у вас нет средств для создания уникального дизайна для каждого отдельного сообщения, вы можете поручить профессионалу веб-дизайна создать фирменные шаблоны, которые вы можете повторно использовать для нескольких сообщений, вставляя стоковые фотографии, чтобы настроить их в соответствии с вашими сообщениями. .

Если вас интересует подход «сделай сам», на YouTube есть бесконечные учебные пособия, которые помогут вам изучить основы дизайна, чтобы вы могли создавать свои собственные изображения. Вы можете использовать такие сайты, как Pexels, чтобы найти бесплатные стоковые фотографии, если вы работаете с ограниченным бюджетом, но вы можете инвестировать в некоторые фотографии с платных платформ, таких как Adobe Stock. Получив лицензию на эти изображения, вы можете повторно использовать их для нескольких публикаций или даже на своем веб-сайте.

По возможности используйте оригинальные фотографии. Пользователи завалены стоковыми фотографиями практически на каждом веб-сайте, который они посещают, поэтому любая оригинальная фотография, которую вы создадите, сразу же выделит вашу учетную запись в социальной сети. Это могут быть фотографии вашей команды, банковских отделений, узнаваемые кадры из вашего местного сообщества и т. д.

 

8. Получите помощь от банковского эксперта по управлению социальными сетями

Если вам просто не хватает времени, ресурсов или ноу-хау, чтобы сделать это самостоятельно, вы можете захотеть сотрудничать с агентством цифрового маркетинга, которое имеет большой опыт работы с финансовыми учреждениями. Выберите партнера, который понимает уникальные потребности банков и кредитных союзов, особенно в отношении соблюдения требований ADA. Тщательно опросите любых потенциальных партнеров, чтобы убедиться, что они знают об этих потребностях и что у них есть средства для эффективного и гибкого управления вашими потребностями в социальных сетях. А еще лучше найти партнера, имеющего опыт контент-маркетинга, рекламы в социальных сетях и других услуг, которые будут синергетичны с вашими обычными публикациями в социальных сетях.