Большинство финансовых маркетологов сегодня понимают, что контент - это краеугольный камень высокоэффективного маркетинга и обслуживания клиентов. К сожалению, большая часть этого контента относится к часто пресным категориям финансовой грамотности или банальной болтовни о желании быть частью жизненного пути каждого клиента или участника. Где наш контент пошел не так? Почему мы соглашаемся на синонимические версии одной и той же статьи, которые появляются на сотнях финансовых веб-сайтов? Почему мы не можем создать и поддерживать календарь контента? Есть причина, по которой самое модное из модных словечек, контент-маркетинг, еще не улетучилось: это действительно сложно понять.

Обычно все начинается с бренда. Когда большинство потребителей чувствуют, что банк - это банк - это банк (или, что кредитный союз не является банком, но выглядит и ощущается как банк, который называет меня своим членом), ваша возможность выделиться до боли очевидна. То же самое можно сказать и о недифференцированном необанке с красивой дебетовой картой и приятным мобильным пользовательским интерфейсом и удобством. Люди не смогут увидеть ваши уникальные качества, если вы не определите их и не покажете.

Если большинству финансовых компаний не хватает этого определенного Je Ne знаю что которые превращают их бренд из товара в нечто, связанное с сердцем и разумом, их содержание постигает та же участь. Сильно последовательный и увлекательный бренд закладывает основу для отличного контента, который зависит от индивидуальности вашего бренда.

Так что просто создавай, не так ли? Если бы это было так просто. С чего начать?

Начало - самая сложная часть

Начало разработки контента, вероятно, похоже на захватывающую приливную волну беспокойства. Вы не одиноки в этом чувстве. Большинству маркетинговых команд сложно запускать и поддерживать эффективные информационные программы. Но самое сложное - начать. И что проще всего начать? ТыВаша организация. Независимо от того, в какой области (ах) банковского дела вы специализируетесь, из вашего опыта в предметной области можно извлечь определенный контент. И те, кто работает с вами (или думают об этом), вероятно, извлекут выгоду из этих знаний.

Вот подсказка: вам не нужна идеальная контент-стратегия, чтобы начать создавать полезный контент сегодня. Вы можете перерасти в свою контент-стратегию. Не зацикливайтесь на построении безупречной стратегии и обработке всех ваших каналов для успеха контента. Начни писать.

Не волнуйтесь, достойна ли идея стать статьей, серией сообщений в блоге, инфографикой или даже стоящей на данном этапе. Ваша первая цель - провести мозговой штурм. И независимо от того, занимаетесь ли вы доской в ​​одиночку или в группе (в конце концов, чем больше ваша команда, тем больше знаний в предметной области), процесс один и тот же:

  1. Сосредоточьтесь на создании обширного списка тем.
  2. Выберите одну и перечислите как можно больше подтем.
  3. Исходя из этих подтем, начинайте разработку идей. (Функции: Подумайте о финансовых вопросах, которые вы получаете от клиентов, или о личных ситуациях, с которыми вы столкнулись, связанных с этой темой. дежурные. Любой из этих вариантов - фантастическая отправная точка.)
  4. Повторите эти действия для каждой темы и подтемы.

Поздравляю! Теперь у вас есть список финансово ориентированных частей контента, которые только и ждут своей разработки.

Планируем Ваш финансовый контент 

Следующий шаг - взять все, что вы придумали, и начать уточнять темы и расставлять приоритеты. Не выбрасывайте ничего полностью, а расставьте по приоритетам лучшие идеи, исходя из общей направленности вашей финансовой организации и того, что согласуется с вашими наиболее важными маркетинговыми стратегиями. Ваш контент должен поддерживать вашу стратегию!

Самый простой способ стать организованным - создать надежный календарь контента - расписание того, какие темы, категории и типы контента вы планируете публиковать и когда. Вы можете использовать электронные таблицы, но попробуйте использовать более удобный инструмент, который позволяет нескольким людям одновременно вносить изменения (например, Google Sheets, Airtable, Miro или CoSchedule). Если у вас есть рабочий календарь, вы можете пойти дальше и убедиться, что эта информация интегрирована (или, по крайней мере, существует) в систему управления проектами, чтобы вы и ваши партнеры по контенту несли ответственность.

Вот несколько рекомендаций по созданию календаря контента:

  1. Сосредоточьтесь на знаковых событиях в жизни широкой публики. Например, сезон возврата налогов - отличное время, чтобы сосредоточиться на сберегательных и инвестиционных счетах, автомобильных ссудах или ипотеке (которые потребовали бы внесения первоначального взноса) или даже на всеобъемлющей статье, написанной на тему «Что мне делать с мой возврат налога? »
  2. Убедитесь, что вы покрываете то, что хотите покрыть в течение года. Найдите правильный баланс между вашими основными приоритетными направлениями, не забывая при этом о других темах, которые принесут пользу читателям (как потенциальным, так и текущим клиентам). Опять же, вы всегда можете внести изменения позже, но планирование на год не даст вам задуматься: «Что я могу найти для публикации завтра?»
  3. Не откусывайте больше, чем можете прожевать. Шутки в сторону. Если вы начинаете с нуля или имеете ограниченный контент для работы, начните создавать контент в управляемой ритме. Помните, что в году 52 недели. Начать с того, что вы будете создавать две части свежего финансового контента в месяц (что по-прежнему составляет 24 части контента в год), гораздо менее пугающе, чем пообещать генеральному директору, что у вас будет новая статья каждую неделю, а затем потерпеть неудачу.
  4. Погоня за водопадами! Настройте свой календарь на «водопад», то есть идеи переместятся из раздела мозгового штурма в календарь, основанный на статусе, где вы будете записывать, когда что-то должно быть выполнено, и ответственную сторону. Кроме того, в вашем календаре можно планировать разбиение старого контента на публикации в социальных сетях, графику или цитаты спустя много времени после публикации отдельного фрагмента.

Разрабатывать и разбирать контент

Что касается последнего примечания выше, деконструкция контента - одна из лучших идей для увеличения долговечности того, что вы создали. К сожалению, он тоже один из наименее практичных! Что значит «деконструировать» контент? Вы берете кусок готового контента, а затем разрываете его на части, чтобы использовать в других средах!

Давайте посмотрим на статью, которую вы сейчас читаете. В готовом виде это большой кусок контента, который отлично подходит для чтения в Интернете, но слишком длинный, скажем, для социальных сетей или видео.

Скорее, вы могли бы опубликовать такую ​​статью в Интернете, а затем:

  1. Разработайте серию коротких привлекательных сообщений в социальных сетях, содержащих фрагменты текста статьи (и ссылку на саму статью).
  2. Создайте инфографику, связанную с процессом мозгового штурма, и разместите ее в Интернете и в социальных сетях.
  3. Запишите аудиоверсию статьи, прочитанную автором, как часть подкаста.
  4. Превратите эту статью в сценарий анимированной графики, который может проиллюстрировать важность финансового контента как отличительного фактора.

Это всего лишь четыре примера различных типов контента, которые могут практически бесконечно продлить срок службы одного фрагмента контента - вашей исходной статьи.

Распределите свой финансовый контент по категориям 

Теперь давайте поговорим о разных «корзинах» контента, которые невероятно актуальны для разных сегментов вашей аудитории. Имейте в виду, что есть еще несколько корзин, которые нужно заполнить, но целенаправленный подход к разработке контента в этих трех областях будет иметь большое значение для позиционирования вашего ФИ как того, кто «понимает это»:

  1. Содержание обучения: основанные на фактах материалы, которые информируют читателей и разбивают сложную финансовую информацию на что-то более легко усваиваемое. Хорошими примерами такого типа контента могут быть статьи под названием «В чем разница между традиционными ИРА и Ротами?» или «Как открыть текущий счет».
  2. Желательный контент: финансовый контент, ориентированный на жизненные цели потребителей. В своей простейшей форме это фрагменты контента, предназначенные для тех, кто ожидает в будущем «следующего шага» на своем финансовом пути. Подумайте о таких темах, как «Подходит ли мне покупка или аренда?» и «Что я могу делать с HELOC?»
  3. Содержание образа жизни: Информацию о стиле жизни, которую часто упускают из виду (и это очень печально), может стать отличительной чертой двух банков, предлагающих качественный контент. Содержание образа жизни - это то, что, на первый взгляд, может показаться не имеющим отношения к вашему ФИ или финансам в целом. Однако хороший призыв к действию (единственное действие, которое вы хотите, чтобы потребитель контента предпринял следующим) и привязка к вашим ценностям или услугам соединят точки.

Возьмем, например, муниципальный банк с несколькими городами с отдельной ипотечной компанией, который стремится расширить свой охват в Интернете.

Образовательный и вдохновляющий контент может включать статью, объясняющую разницу между ссудами с фиксированной и регулируемой ставкой, вопросы и ответы первого покупателя жилья с ипотечным кредитором и даже вопрос «Сколько я могу себе позволить?» калькулятор. При ближайшем рассмотрении можно увидеть, что на территории этого банка находится горячий рынок недвижимости, полный уютных, ярких городов и поселков, множества отмеченных наградами ресторанов и богатой культурной историей.

Имея это в виду, ряд особенностей самого сообщества - с обязательным обратным звонком в этот банк и его опытом, помогающим местным жителям и новичкам в равной степени финансировать дом своей мечты в городе своей мечты - не просто привлекут эти ищу финансовое образование, но и тем, кто хочет пустить корни, тоже. Эффект местного пиара, когда важные местные издания собирают ваши отзывы или ссылаются на них, еще больше усилит связь вашего бренда с сообществом.

Это упрощенный пример, но он работает. Серьезно, мы видели это воочию.

Я банкир, а не писатель 

Одна из вещей, которые мы часто слышим при встрече с финансовыми маркетологами: «Я банкир / руководитель / менеджер / разработчик продукта, а не писатель или творческий человек!» Необязательно быть хорошим писателем, чтобы воплощать идеи в жизнь. Есть много способов преодолеть препятствия, связанные с творческими ресурсами, с которыми сталкиваются компании при запуске контентной программы. Вот несколько вариантов, которые есть в вашем распоряжении.

  1. Первый вариант - купить предварительно упакованный, готовый к публикации пакет контента от поставщика, специализирующегося на создании универсального финансового контента для широких масс. Будьте осторожны - вы можете получить множество фактически верных статей, но они, вероятно, будут «единообразными» частями контента, которые не принимают во внимание ваш бренд, ваше сообщество или ваши конкретные цели. Большая часть этого приобретенного контента попадет в образовательную корзину, а это значит, что вам будет не хватать ни вдохновляющего, ни образа жизни.
  2. Другим вариантом является сделать это самостоятельно. Возможно, не вы лично, но вы могли бы заручиться помощью коллег из вашей маркетинговой группы, финансовых экспертов и других людей, у которых есть знания, которыми можно поделиться. Просто помните, что чем больше у вас людей за столом, тем длиннее будет каждое совещание по планированию (и тем больше контента вам нужно будет отслеживать лично).
  3. Наконец - и тот, который мы в HIFI, конечно, считаем лучшим вариантом - это работа напрямую с создателем контента (или команда создателей контента), которые специализируются на финансовом контенте и обладают как творчеством, так и гибкостью для создания надежного, фирменного финансового контента, который кажется уникальным для вашего финансового учреждения. В конце концов, все, что вы размещаете на своем веб-сайте, в видеоформате, в социальных сетях или где-либо еще, является вашим прямым отражением. Когда дело доходит до денег, потребители скептически относятся ко всему, что «кажется» неправильным. Так что не стесняйтесь попросить потенциального создателя контента или агентство предоставить образцы их работ и попросите их объяснить зачем за каждой частью контента, а не только за почему.

Только тогда вы сможете увидеть, как финансовый контент может по-настоящему подтверждать, вовлекать и влиять на ваших потенциальных клиентов, клиентов и участников каждый день - в Интернете или на их мобильных устройствах, где бы они ни находились. Существует много различных типов цифрового финансового контента - статьи или сообщения в блогах (например, этот), официальные документы, инфографика, калькуляторы, видео, сообщения в социальных сетях и многое другое. Возможности безграничны. Забудьте о том, где вы сейчас находитесь, и сосредоточьтесь на разработке маркетинговой стратегии, основанной на финансовом контенте, которая выделит вас, повысит авторитет вашей финансовой организации, привлечет новых клиентов и лучше привлечет тех, кто у вас есть. Пора начинать.