(количество миллионеров по странам)

Цифровой маркетинг, нацеленный на состоятельных людей и людей с ультравысоким доходом, является довольно нишевой областью знаний, так как несколько цифровых агентств, специализирующихся на секторе предметов роскоши, а люксовые бренды, как правило, медленнее внедряют и извлекают выгоду. преимущества интернет-маркетинга.

 

ПОЧЕМУ ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ ЛИЦ С ВЫСОКИМ СТОИМОСТЬЮ ТАК НИШЕ?

Иногда бывает заблуждение среди люксовых брендов и маркетологов о том, что цифровой маркетинг каким-то образом несовместим с индустрией предметов роскоши. Люди считают, что HNWI не участвуют в социальных сетях, не совершают покупок в Интернете и т. Д., Или что если они и делают это, то только через суперэксклюзивные сайты социальных сетей или в частных клубах.

Это совершенно не так.

Существует множество данных, которые противоречат представлению о том, что HNWI не участвуют в цифровом мире. Например, исследование, проведенное PwC, показало, что 98% состоятельных людей ежедневно выходят в Интернет и что самые богатые люди в мире теперь ожидают онлайн-функций и цифровых технологий во многих аспектах своей жизни.

Использование стратегий цифрового маркетинга для состоятельных людей является нишей, поскольку сектор предметов роскоши нацелен на меньшее количество потребителей, и, кроме того, большая часть предприятий в этом секторе не использует цифровой потенциал в полной мере.

Цифровой маркетинг действительно обеспечивает лучшее соотношение цены и качества, чем традиционные методы маркетинга., поскольку рентабельность инвестиций намного проще отслеживать с помощью цифровой рекламы. Это означает, что это может быть отличным способом для новых люксовых брендов заявить о себе, не неся огромных расходов.

Даже если обеспечить рентабельность инвестиций при покупке и продаже дорогостоящих товаров (не электронная торговля) очень сложно, это возможно с помощью CRM и автоматизации маркетинга. Рентабельность инвестиций от рекламы в журнале или баннера в аэропорту не так-то просто доказать - слишком много движущихся частей.

 

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА ЦИФРОВЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ ДЛЯ ЧЕЛОВЕК С ВЫСОКОЙ СТОИМОСТЬЮ НЕВЕРОЯТНО НЕВЕРОЯТНЫМ БРЕНДАМИ?

Самое замечательное в цифровом мире то, что он демократичен - это означает, что любая компания, независимо от размера, может нацеливаться на любого пользователя Интернета, включая HNWI. Это означает, что, по сути, существует открытый рынок для бутик-брендов класса люкс, который может подорвать отрасль, конкурируя с более устоявшимися брендами и напрямую ориентируясь на HNWI; это довольно убедительная мысль.

С точки зрения того, как ориентироваться на состоятельных людей, поиск в Интернете и узнаваемость бренда через социальные сети являются ключевыми факторами в процессе принятия решений потребителями, и это также верно в отношении потребителей с высоким уровнем дохода.

Таким образом, неспособность люксовых брендов признать цифровой маркетинг для состоятельных людей отличным методом увеличения доходов означает, что бренды, которые опережают игру и используют стратегии цифрового маркетинга, могут добиться огромного успеха.

Отличным примером этого является Gucci, который в 2015 году возглавили новый генеральный директор и новый креативный директор Марко Биццарри и Алессандро Микеле. Благодаря этой паре в 2012 году материнская компания Gucci, Kering, получила самый сильный прирост выручки с 2016 года, и отчасти это произошло благодаря тому, как бренд возобновил взаимодействие со своей онлайн-аудиторией и поклонниками.

Мишель работала над инновационными цифровыми проектами для установления связи с новой клиентской базой, такими как #TFWGUCCI (Это чувство, когда Gucci). Для этой социальной кампании Gucci поручил международным художникам, куратором которых выступил Микеле, разработать оригинальные изображения для кампании. Затем изображения были переданы новому классу вирусных создателей и влиятельных лиц, чтобы превратить их в новые мемы. В результате получилась тщательно отобранная коллекция произведений искусства с субтитрами, призванная помочь зрителям выразить себя в Интернете.

Адаптировано из популярного мема «Это чувство, когда Gucci» рассказывает о том, как надеть часы, и это изменит ваш день к лучшему. Просить влиятельных лиц переосмыслить эстетику дизайна бренда было смелым шагом для Gucci, но он был сильно вознагражден, поскольку предлагал аудитории по-новому взглянуть на бренд и создавать контент, которым можно будет поделиться, который увидят многие новые глаза.

 

КАК HNWIS ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНТЕРНЕТ?

Практически так же, как и большинство людей - много. Состоятельные потребители обычно имеют несколько цифровых устройств и, вероятно, используют их по пять или более часов в день, широко используя приложения для смартфонов.

На самом деле, учитывая, что богатство, очевидно, является важным фактором доступности новых технологий для человека, HNWI, скорее всего, будут искусными в использовании технологий и новейших технологий. Опрос состоятельных инвесторов, проведенный Accenture Consulting, показал, что более 41% из них считают себя первыми, кто внедрил технологии.

Так что, по всей вероятности, HNWI, вероятно, более квалифицированный и опытный при использовании Интернета, чем средний потребитель.

Есть также свидетельства того, что богатый рынок вдвое превышает проникновение смартфонов среди населения в целом и поэтому, вероятно, использует мобильный поиск даже больше, чем другие аудитории, что имеет смысл, если учесть, сколько они, вероятно, будут путешествовать или выполнять поисковые запросы в дороге. Таким образом, определенно стоит убедиться, что ваш веб-сайт правильно настроен для мобильных пользователей, иначе вы можете обнаружить, что потенциальные клиенты, посещающие ваш сайт, немедленно уйдут, чтобы найти тот, у которого больше возможностей для мобильных пользователей.

 

Итак, как роскошные бренды могут быть нацелены на HNWI онлайн?

Существует множество стратегий цифрового маркетинга для состоятельных людей, которые могут хорошо работать для люксовых брендов - конечно, стратегия зависит от их целей. Убедитесь, что ваша команда цифрового маркетинга или внешнее агентство полностью осведомлены о ваших целях и бюджете и будут работать над обеспечением максимально возможной рентабельности инвестиций.

Различные методы включают поисковая оптимизация в убедитесь, что ваш веб-сайт виден, когда HNWI вводят поисковые запросы в Google относящиеся к вашему продукту или услуге. Затем вы можете опираться на это с помощью цифровая реклама и работаем с вашим органическим трафиком, чтобы ваш сайт всегда находился на вершине результатов поиска.

Блог и социальные сети отличный способ повысить узнаваемость бренда - создание цифрового голоса и истории для вашего бренда, так же, как это сделал Gucci, является отличным методом для привлечения клиентов и увеличения вашей клиентской базы.

PR и цифровой PR также могут быть идеальными для целевой группы, такой как состоятельные клиенты, путем обеспечения того, чтобы редакционные статьи, продвигающие ваш продукт или услугу, можно было найти в публикациях с богатой читательской аудиторией.

 

Другие идеи включают: (возьмите блокнот!)

1. Географический таргетинг на города / регионы, где живут или проводят время самые богатые люди в мире.
2. Сделайте ваши обычные ключевые слова более конкретными для местоположения и сезона.
3. Ориентируйтесь на семейные офисы и юридические фирмы.
4. Ориентируйтесь на нишевые группы людей, использующих LinkedIn и Facebook.
5. Создавайте специализированные целевые страницы для SEO, ориентированные на очень конкретные поисковые запросы HNW.
6. Перенаправьте людей, которые провели время на вашем веб-сайте, с помощью красиво оформленной рекламы.
7. Реклама в социальных сетях для всех людей в местах с благоприятным налогообложением.
8. Собирайте информацию о своих клиентах, используя специализированные свойства CRM для постоянного ретаргетинга.
9. Используйте медийную рекламу, чтобы показывать рекламные баннеры людям, которые ищут «предметы роскоши» и посещают публикации HNWI.
10. Используйте рекламу, чтобы появляться, когда клиенты вводят имена ваших конкурентов или ищут дорогие специализированные товары.
11. Таргетинг на новых людей на основе интересов с высоким коэффициентом конверсии на вашем сайте, уточнение по месту размещения, тематике содержания и ключевым словам в КМС.
12. Создавайте потрясающий контент.
13. Нацельтесь на завтрашних миллионеров… «сына / дочь» в Instagram.
14. Ориентируйтесь на людей, использующих новейшие дорогие устройства.
15. Ориентируйтесь на людей, которые хотят делать необычные вещи, требующие бюджета.

Главный совет по цифровому маркетингу для состоятельных людей: убедитесь, что онлайн-контент вашего бренда актуален и информативен, а значит, полезен вашей целевой аудитории. Многие компании в секторе предметов роскоши, особенно финансовые, используют информационный контент, чтобы стать голосом авторитета в своем секторе - это помогает укрепить доверие к бренду и его узнаваемость.

 

КАК НАЗНАЧИТЬ HNWI, ИСПОЛЬЗУЯ SEO

КАКИЕ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА ПОТРЕБИТЕЛИ ЛЮКС ИСПОЛЬЗУЮТ ПРИ ПОИСКЕ В ИНТЕРНЕТЕ?

Вы должны настроить таргетинг на ключевые слова, которые описывают ваш продукт, и убедиться, что ваш сайт хорошо оптимизирован для этих ключевых слов.

Стоит отметить, что добавление слов «роскошь» или «дорого» в начале ключевого слова не обязательно ограничит просмотр вашего продукта HNWI или UHNW. Это потому, что люди, которые ищут эти термины, могут быть просто любопытными или стремящимися к определенным продуктам, или, возможно, моими студентами, ищущими тематические исследования! По моему опыту, я обнаружил, что HNWI не часто используют такие термины, и коэффициент конверсии терминов вполне может быть намного ниже. Маловероятно, что богатые люди будут думать о многих вещах как о «роскоши», если они могут позволить себе выбрать что-либо в мире.

Вот небольшой эксперимент, который мы провели с помощью инструмента планирования ключевых слов AdWords, чтобы увидеть ежемесячный объем поиска по таким товарам, как часы, автомобили и недвижимость.

Очевидно, что однозначный таргетинг на «дорогое» ничего не даст - стоимость не входит в условия поиска. Точно так же, хотя использование слова «роскошь» может дать вам более узкую аудиторию, мы часто обнаруживаем, что у него гораздо более низкий коэффициент конверсии. Конечно, сами термины продукта имеют наибольший объем поиска, но они слишком общие, чтобы конкурировать с ними с точки зрения SEO.

Итак, вам нужно действительно продумать, какие люди будут искать ваш продукт или услугу и как вы можете использовать правильные ключевые слова для ответа на часто используемые ими условия поиска. Конечно, люди со сверхвысокой чистой стоимостью вполне могут иметь кого-то, кто занимается их подготовкой, например, PA или управляющий активами, поэтому вам нужно будет задействовать то, как эти люди тоже думают. HNWI часто ищут что-то конкретное, поэтому ключевые слова с длинным хвостом - хорошее место для фокусировки вашей стратегии - вы захотите создать специализированные целевые страницы на своем веб-сайте, чтобы ориентироваться на очень конкретные поисковые запросы, предлагая услуги или поездки, которые могут быть интересны только HNWI. или это требует большого бюджета.

Вы также можете подумать о том, чтобы сделать свой веб-сайт многоязычным и оптимизировать его по ключевым словам на разных языках, чтобы нацелить его на многих неанглоязычных пользователей. HNWI по всему миру. Еще одна важная вещь с точки зрения SEO - это наличие у бренда местного авторитета в цифровом пространстве. Это может не относиться в такой степени к автомобилям, часам и т. Д., Но, безусловно, относится к таким вещам, как чартер вертолета, недвижимость, аренда частной яхты, рестораны и бары, где люди обычно хотят найти что-то близкое им. Это будет означать, что ваши ключевые слова, возможно, должны быть более привязаны к географическому региону и сезону, в зависимости от вашего бизнеса.

 

КАК НАЗНАЧИТЬ HNWI с помощью PPC

КАК СОЗДАТЬ ЭФФЕКТИВНЫЕ ЦЕЛЕВЫЕ КАМПАНИИ PPC В GOOGLE ADS?

Одна из самых полезных стратегий цифрового маркетинга для нацеливания на состоятельных людей - это адаптация показателей вашей PPC-кампании для нацеливания на людей в определенной области, возможно, в районе вашего бизнеса, а также с учетом факторов семейного дохода. Google собирает данные на основе взаимодействия пользователей в Интернете и посещаемых ими веб-сайтов, чтобы определить уровень их дохода, который разделен на многоуровневую систему.

Это означает, например, что если у вас есть автосалон класса люкс в Mayfair, вы можете запустить PPC-кампанию, нацеленную на высокооплачиваемых людей, интересующихся автомобилями, живущих поблизости от вашего бизнеса и не старше возраста. ассортимент, в котором есть вероятность купить дорогую машину. Вы также можете использовать демографический таргетинг, чтобы избежать показа вашей рекламы людям, которые вряд ли купят ваши продукты, что означает более высокую рентабельность инвестиций для ваших объявлений PPC.

Конечно, эта стратегия может быть расширена, чтобы охватить все самые богатые города и страны с наиболее благоприятным налогообложением в мире, в зависимости от вашей аудитории. Центры роскошных путешествий - например, частные аэропорты, загородные клубы, экзотические поля для гольфа и пятизвездочные отели - нацелены на золото, поскольку это места с очень высокой концентрацией HNWI. Вы также можете настроить рекламу, ориентированную на людей, посещающих престижные мероприятия, такие как поло, F1 или яхт-шоу, чтобы охватить HNWI с разными интересами. Если у вас есть конкурент или конкуренты, которых вам нужно встряхнуть, вы даже можете использовать Google Рекламу, чтобы показываться вверху, когда люди вводят названия своих торговых марок, хотя мы также будем проявлять осторожность здесь.

Поисковая реклама - очень эффективный выбор, потому что она нацелена на людей, которые уже что-то ищут и имеют «поисковое намерение». Они могут вводить определенные поисковые запросы, на которые рекламодатель будет нацеливаться с помощью набора ключевых слов, чтобы их реклама показывалась и побуждала пользователя посетить их веб-сайт.

Контекстно-медийная сеть Google также хорошо подходит для предметов роскоши, потому что часто покупатель не сразу приобретает эти дорогостоящие товары. Показывайте рекламу с использованием целевой аудитории, показывая изображения предметов роскоши, которые пользователь, возможно, рассматривает для покупки, часто соблазняют и привлекают внимание. Создание красивой рекламы - ключевая часть этого.

Медийная реклама означает, что ваша аудитория будет снова и снова напоминать о продукте, когда они перемещаются по сети, что часто побуждает совершить покупку раньше, чем предполагалось. Благодаря множеству вариантов таргетинга, от конкретных сайтов по вашему выбору до мест размещения на веб-сайтах, основанных на характеристиках аудитории, есть много способов охватить HNWI. Например, вы можете нацелить свои рекламные баннеры на людей, посещающих онлайн-издания, которые обычно читают самые богатые люди мира. Затем вы можете использовать специализированные свойства CRM для анализа посетителей вашего веб-сайта на предмет постоянного ретаргетинга.

Чтобы по-настоящему сосредоточиться на вашей конкретной аудитории, вы также можете настроить таргетинг на людей на основе категорий интересов с высокими коэффициентами конверсии на вашем веб-сайте, уточняя по месту размещения, темам контента и ключевым словам (как по содержанию, так и по интересам). Это может означать нацеливание на людей, заинтересованных в торговле фьючерсами на сайтах, посвященных роскошному образу жизни, или на людей, желающих кататься на лыжах, на новостных / финансовых сайтах. Если ваша цель - привлечь посетителей в магазин, попробуйте использовать таргетинг на местоположение, при котором на телефоне пользователя отображается медийная реклама, когда они проходят мимо вашего магазина или причала яхты (если вы участвуете в выставке яхт), соблазняя их.

 

КАК НАЗНАЧИТЬ HNWI, ИСПОЛЬЗУЯ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ЛИЦА С ВЫСОКОЙ СТОИМОСТЬЮ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ?

Абсолютно! Опрос, проведенный Spectrem Group, показал, что 70% миллионеров используют хотя бы одну социальную сеть, а 55% сообщили, что пользуются Facebook. Это означает существует большая часть целевой аудитории люксовых брендов, готовой к тому, чтобы получать информацию, которая повлияет на их процесс принятия решений когда дело касается покупок.

Мы не должны недооценивать роль социальных сетей в повышении узнаваемости бренда и общении с HNWI. В сфере финансовых услуг использование социальных сетей для общения с клиентами позволило значительно повысить эффективность за последние два десятилетия.

При условии, что у вас есть хороший менеджер по социальным сетям, социальные сети могут быть очень эффективным методом цифрового маркетинга для состоятельных людей, которые особенно заинтересованы в предлагаемых вами продуктах или услугах.

LinkedIn обнаружил, что две трети HNWI посещают LinkedIn ежемесячно и используют платформу в качестве ресурса для инвестиционных исследований, считая LinkedIn важным инструментом для построения деловых отношений. Более того, мы видим, как много мультимиллионеров и миллиардеров часто взаимодействуют на платформе, от Билла Гейтса, который пишет и делится наводящими на размышления статьями, до Дайаны Арамы, генерального директора и основателя клуба частных членов MAYFAIR Privè, которая взаимодействует через комментарии и публикации.

Социальные сети позволяют менеджерам по управлению активами, например, предоставлять в режиме реального времени рекомендации и обновления, основанные на поведении своих клиентов. Таким образом, финансовые компании, в частности, должны серьезно рассмотреть возможность использования социальных каналов для предоставления инвестиционных стратегий состоятельным людям и доказать, что они являются экспертами в своей отрасли.

 

КАКАЯ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ САМАЯ ЛУЧШЕЕ ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ HNWI И ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДОВ ЛЮКС?

Очевидно, что разные социальные сети используются по-разному и поэтому привлекают разных пользователей. Например, многие HNWI очень заинтересованы в LinkedIn, потому что это инструмент, предназначенный для установления деловых связей.

Конечно, есть несколько социальных сетей, используемых исключительно богатыми, например, Best of All Worlds (BOAW), приложение, предназначенное только для приглашения, которое похоже на нечто среднее между Facebook и LinkedIn и нацелено на элиту, и Rich Kids, Приложение, похожее на Instagram, членство в котором стоит 1,000 евро в месяц. Но компании, ориентированные на состоятельных людей, по-прежнему могут максимально использовать другие социальные сети с помощью высококачественного целевого контента.

Для поиска UHNWI в социальных сетях очень важен многоуровневый таргетинг, который позволяет вам обращаться только к эксклюзивным группам, которым вы хотите получать свою рекламу. Facebook и LinkedIn могут быть очень целевыми, что делает их идеальными для охвата этой HNW аудитории.

Геотаргетинг Facebook позволяет вам нацеливаться на узкоспециализированные местоположения, такие как узкие, как отдельные почтовые индексы, а также фиксировать места падения площадью 1 км2, что позволяет вам сосредоточить свои рекламные усилия только на местах со стоимостью жилой недвижимости более 1 миллиона фунтов стерлингов. Таргетинг LinkedIn является чрезвычайно всеобъемлющим, так что вы можете ориентироваться на отдельные компании, конкретные должности и навыки участников; тем не менее, вам нужен минимальный размер аудитории - вы не можете настроить таргетинг на отдельных людей в одной кампании. В LinkedIn также есть группы семейного офиса и эксклюзивные клубы участников, в которых собраны одни из самых богатых инвесторов мира, и поэтому они идеально подходят для таргетинга.

Многие из завтрашних миллионеров – «сынов/дочерей» – зарегистрированы в Instagram, и, ориентируясь на этих новых многообещающих влиятельных лиц, вы можете закрепить лояльность к бренду в раннем возрасте. Более того, эти потребители роскоши со всего мира пользуются большим влиянием в Instagram: у них почти в два раза больше подписчиков, чем у среднего глобального инстаграм-пользователя. Обычно они используют платформу семь дней в неделю по сравнению с шестью днями в неделю среднего глобального потребителя, и им нравится в три раза больше контента, чем среднему глобальному инстаграммеру.

Рекламы в Instagram особенно ценны для люксовых брендов, поскольку они позволяют вам представить качественное и вдохновляющее видео о вашем продукте. Однако создание и распространение красивого контента важно по всем каналам, если вы хотите позиционировать себя как премиальный бренд.

Имея четкое представление о стратегиях цифрового маркетинга для состоятельных людей через социальные сети и о том, как создавать эффективные кампании социальной рекламы, люксовые бренды могут найти множество социальных сетей в качестве удивительно мощного и экономичного инструмента.

 

КАКИЕ ДРУГИЕ ФАКТОРЫ СЛЕДУЕТ УЧИТАТЬ ПРИ НАПРАВЛЕНИИ HNWIS ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СМИ?

Невозможно по-настоящему нацелить HNWI в целом на группу, не забывая об Я - отдельном человеке.

При ориентации на нишу, но относительно большую группу потребителей, вовлеченных в социальные сети, вам следует подумайте, учитывает ли ваша стратегия разные языки и культурные особенности, пол, местоположение и возраст. Здесь может пригодиться социальная реклама, о которой я упоминал ранее, поскольку она позволяет настроить вашу целевую аудиторию по нескольким конкретным параметрам.

Что касается возраста, инвесторы-миллениалы, в частности, ожидают контакта в реальном времени с людьми, занятыми в их бизнесе. и профессиональные сети. Тем не менее, бэби-бумеры, инвесторы из поколения X и миллениалы активно участвуют в социальных сетях - 14% бумеров, 32% представителей поколения X и 30% миллениалов взаимодействовать с брендами не реже одного раза в месяц - поэтому люксовые бренды и финансовые компании должны использовать социальные сети для создания своего бренда и стать авторитетными голосами в своем секторе соответственно. Хороший способ привлечь внимание аудитории и показать индивидуальность вашего бренда - публиковать сообщения не только о вашей компании, но и о других связанных темах, которые обычно интересуют вашу аудиторию. Для HNWI это может быть управление капиталом, благотворительность или роскошные путешествия. назвать несколько.

Самое важное, что следует учитывать при организации цифрового маркетинга для состоятельных людей через платформу социальных сетей, - это то, что вы не должны просто продвигать свой продукт или услугу - соцсети следует использовать как инструмент для построения отношений с вашей целевой аудиторией. Хорошим руководством для этого является правило 80-20 - оно гласит, что ваш контент должен составлять всего 20% продаж и 80% развлекательного и дополнительного контента.

Методы маркетинга для UHNWI постоянно развиваются и адаптируются, и, как владельцы бизнеса или профессионалы в области маркетинга, мы должны не отставать, чтобы наши бренды оставались актуальными и желанными для самых богатых людей мира. Связаться с проектом Омега для получения дополнительной информации о таргетинге на HNWI или UHNWI в нашем агентстве цифрового маркетинга.