Проект Omega — это подразделение цифрового маркетинга, специализирующееся на бизнес-услугах премиум-класса, таких как:

  • Целевой маркетинг
  • Юридическая информация, здравоохранение, управление частным капиталом, гостиничный бизнес и другие конкурентные рынки 
  • Строительство бизнес-сайтов и элитных магазинов

Микс

Большинство фирм по управлению активами отстают в принятии стратегий цифрового маркетинга по сравнению с фирмами других агентств. По данным Forrester Research"Цифровые команды в финансовых компаниях медленнее, чем цифровые команды в других отраслях, внедряют игровую механику. Но успех игровой механики в таких секторах, как авиалинии и образование, побудил цифровые команды в банках, компаниях по управлению капиталом и страховых компаниях применять эту тактику для стимулирования цифровых продаж и использования услуг.

Но не только игровая механика может подорвать традиционную отрасль: цифровые технологии меняют практически все аспекты личной и профессиональной жизни многих людей. Клиенты по управлению благосостоянием в этом отношении не различаются, однако фирмы по управлению активами не спешат внедрять цифровые технологии. С развитием цифровых технологий во всех сферах современной жизни, дальновидные фирмы по управлению активами лидируют благодаря стратегиям цифрового маркетинга, которые привлекают покупателей в нужное место в нужное время. Вот взгляните на выигрышные стратегии цифрового маркетинга для успеха в управлении капиталом.

1. УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ

Вы можете подумать, что маркетинг - это привлечение клиентов, а не их удержание, но продолжать развивать отношения с существующими клиентами так же важно, как и привлекать новых. На самом деле, как правило, привлечение нового клиента обходится гораздо дороже, чем удержание существующего. Это потому, что, когда вы начинаете с нуля, у вас нет преимуществ налаженных, доверительных отношений, которые позволяют существующему клиенту сделать еще одну покупку, решить остаться в вашей компании или даже увеличить свои расходы за счет вашего Компания.

Вот почему растет число программ лояльности клиентов и других усилий по удержанию клиентов, которые сосредоточены на развитии отношений и обеспечении постоянного бизнеса с существующей клиентурой, особенно в таких отраслях, как управление капиталом, которые требуют постоянной приверженности между клиентом и фирмой.

2. БОЛЬШИЕ ДАННЫЕ И АНАЛИТИКА ДВИГАЮТ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С НОВЫМИ И СУЩЕСТВУЮЩИМИ КЛИЕНТАМИ

«Большие данные и расширенная аналитика находятся на пороге трансформации индустрии WM с появлением новых способов взаимодействия с новыми клиентами, управления отношениями с клиентами и управления рисками», - заявляет Deloitte. 10 революционных тенденций в управлении капиталом отчет. Кроме того, правила игры в индустрии управления капиталом меняет «инвестор с новой структурой», который включает в себя новое поколение инвесторов, включая представителей поколения X и Y, а также бэби-бумеров, на которых повлияли их более молодые сверстники, согласно данным Отчет Deloitte.

Что отличает повторно настроенного инвестора, так это то, как он рассчитывает взаимодействовать с консультантами. Вместо того, чтобы относиться к нему как к одному из членов определенного сегмента рынка, инвестор, перестроенный в сеть, требует, чтобы к нему относились как к уникальной личности. Используйте большие данные и аналитику, критически важные для достижения такого уровня персонализации.

3. КОНСУЛЬТАТИВНЫЕ СОВЕТЫ КЛИЕНТОВ ПРЕДЛАГАЮТ НАСТОЯЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ ЦЕЛЕВОГО КЛИЕНТА

Хотя это не новая концепция, консультативный совет для клиентов - это проверенная стратегия, которая способствует укреплению отношений с ключевыми клиентами и дает содержательную информацию о сознании целевой клиентуры фирмы. Хорошо сбалансированный консультативный совет по работе с клиентами, состоящий из уважаемых клиентов, представляющих различные аспекты общего целевого рынка фирмы, имеет решающее значение для понимания потребностей, желаний и требований рынка.

Консультативные советы клиентов могут использоваться для единственной цели, например, для обсуждения и получения обратной связи о планах компании по развитию, или в качестве постоянной инициативы, которая дает клиентам право голоса при принятии стратегических решений. Эти усилия не только укрепляют отношения с клиентами, но и позволяют управлять современными фирмами по управлению активами в точном направлении для поддержания и укрепления лояльности клиентов.

4. ПРАВИЛА О СОДЕРЖАНИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И КОНСУЛЬТАЦИЙ

Вооруженные большими данными и аналитикой, фирмы по управлению активами могут предоставить индивидуальный подход к каждому отдельному клиенту. Но также крайне важно дать клиентам чувство собственности над своими портфелями, с полным обзором своих активов, а также легким доступом к самостоятельным исследованиям и советам. Это исследование и советы поступают в форме контента, предоставляемого через базу знаний или ресурсный центр, к которому клиенты могут получить доступ в любое время, чтобы получить информацию и последние исследования, необходимые им для принятия собственных решений или проведения дискуссий со своими личными менеджерами по управлению активами.

Более того, данные, полученные в результате доступа клиентов и потенциальных клиентов к конкретным ресурсам контента и их загрузки, могут обеспечить более глубокое понимание конкретных потребностей каждого человека, позволяя менеджерам по управлению активами обращаться с точными сообщениями, которые отвечают на их самые важные вопросы - при этом клиенты никогда не будут спросить. Именно этот уровень персонализированного обслуживания позволяет компаниям, занимающимся управлением активами, вести конкуренцию в эпоху цифровых технологий.

5. ОНИ ТАКЖЕ ПОИСК

Поскольку компьютеры и Интернет пронизывают все аспекты нашей жизни, мы должны учитывать поисковые системы и социальный поиск, которые привлекают все больше и больше посетителей на веб-сайты. Сосредоточившись на правильных «ключевых словах поиска» и регионе, можно обнаружить множество новых связей. Подготовьте веб-сайт.

Хотя компании по управлению активами могут немного отставать от других отраслей в плане внедрения цифровых технологий, на горизонте открываются огромные возможности для компаний, которые используют возможности цифровых технологий для взаимодействия, информирования и влияния на клиентов. Большие данные в сочетании с удержанием клиентов и усилиями по расширению возможностей клиентов играть более активную роль в управлении своим капиталом - это лучший рецепт для дальновидных компаний по управлению активами.

По материалам http://www.docurated.com/