É amplamente conhecido que uma recessão global está vindo em nossa direção. Ainda não se sabe ao certo quanto tempo durará ou com que força nos atingirá, mas muitas pessoas e empresas já estão sentindo o golpe. Várias empresas foram forçadas a fechar as portas como resultado das medidas e políticas rigorosas, mas necessárias, que foram impostas em países de todo o mundo. Para as empresas que conseguiram encontrar uma solução alternativa, ainda é altamente provável que sejam obrigadas a cortar orçamentos, a despedir funcionários ou mesmo a interromper as suas operações. 

Uma recessão vem com mudanças

Uma das consequências que esta recessão trará é o facto de os consumidores terem de ficar mais tempo sentados em casa e passarem a vigiar mais de perto os seus orçamentos e despesas. É por isso que se espera que as marcas que oferecem produtos com preços mais baixos tenham um bom desempenho e que os produtos ou serviços que exigem custos mínimos de publicidade se tornem mais proeminentes. As empresas focadas no mercado médio, no entanto, enfrentarão a maioria dos problemas esperados.

Muitos profissionais de marketing enfrentam um momento difícil em que a pressão das equipes de gestão para mostrar os resultados de seus investimentos em marketing aumentará. Qualquer orçamento que seja disponibilizado agora é mais caro do que nunca. Para qualquer organização em tempos como estes, entretanto, é especialmente crucial focar em um bom marketing. Isto significa que os próprios profissionais de marketing também terão de se adaptar à situação atual.

3 fatores para ter sucesso

À primeira vista, pode parecer contraditório que as empresas que cortam orçamentos durante as crises estejam em pior situação do que aquelas que começaram a investir. Isto, no entanto, pode ser facilmente explicado por três fatores:

• A relação entre participação de mercado e participação de voz.
  A participação de voz (SOV) implica a participação de uma marca na publicidade da porção disponível de anúncios em um mercado competitivo. Quanto maior for o SOV em comparação com a quota de mercado de uma marca, maior será o crescimento que alcançarão durante e após uma recessão.
• A relação entre tamanho da marca e margens de lucro.
  Marcas maiores normalmente experimentam mais compras repetidas e recuperação de seus investimentos em marketing do que marcas menores. É por isso que você verá que as empresas que investem no reconhecimento da marca durante uma crise se beneficiarão de lucros maiores quando a economia se recuperar. Não é à toa que diz o ditado: “Longe da vista, longe do coração”.
• Menos pressão dos concorrentes oferece oportunidades para sua marca.
  Novos produtos lançados durante as recessões tendem a ter um impacto maior e mais duradouro durante estes períodos do que durante outros. Um produto único ou comparativamente melhor que os seus concorrentes pode cobrar preços mais elevados, mesmo que haja consumidores mais preocupados com os preços. Os concorrentes, que têm medo, podem atrasar-se no lançamento destes produtos e perder a oportunidade de se destacarem. E devido à diminuição dos custos de publicidade nos meios de comunicação, os anunciantes podem agora comprar mais anúncios com a mesma quantia de dinheiro.

Seus clientes estão mudando

Eventualmente, os consumidores sempre se adaptarão às novas condições de vida existentes. Principalmente agora, é essencial analisar novamente quem são seus clientes e como estão lidando com a crise. As últimas semanas nos mostraram que tempos difíceis unem as pessoas para ajudar e apoiar umas às outras. Outra tendência que podemos observar é que os consumidores passam mais (e mais) tempo online.

Um erro que é facilmente cometido agora é observar apenas como seus clientes podem ter se comportado durante uma recessão anterior. O que seus clientes faziam naquela época e o que farão agora podem ser muito diferentes. Quem seus clientes se tornaram agora é muito mais importante do que quem eles eram naquela época.

“Se o seu concorrente estiver cortando custos de marketing, isso poderá proporcionar à sua empresa a oportunidade de adquirir uma posição de mercado mais forte após a recessão.”

Por um lado, sabemos agora que é importante compreender quem são os seus clientes (atualmente) e como se comportam, e que cortar custos de marketing terá um impacto negativo no seu negócio a longo prazo. Por outro lado, estabelecer as atividades de marketing certas para apoiar isso é uma história diferente.

Em tempos de grande incerteza, é importante tornar as suas atividades de marketing mensuráveis ​​e analisar os dados que recolhe. Dessa forma, você poderá descobrir como seus clientes estão respondendo aos seus esforços e como você pode continuar a melhorar isso.

Agora que o comportamento de seus clientes está mudando, sua abordagem de marketing também deve mudar. Buscar um processo em que você melhore continuamente é essencial.

O que as empresas em crescimento tinham em comum durante as recessões anteriores

As empresas que registaram um crescimento significativo durante e após as recessões anteriores tiveram os seguintes factores em comum:

• Eles agiram no início de uma crise
• Eles tinham uma visão de longo prazo
• Eles se concentraram no crescimento, em vez de economia de custos

Resiliência. É disso que as empresas precisam se esforçar para enfrentar a crise que se aproxima. Aqueles que criaram uma reserva financeira nos últimos anos têm agora mais hipóteses de agir face às ameaças e/ou oportunidades que surgem. As empresas com ciclos de planeamento e decisão mais curtos são agora capazes de reagir rapidamente quando novas informações são disponibilizadas.

Trabalhe para o crescimento

Numa recessão é difícil, mas muito necessário, procurar fatores específicos que ajudem a sua empresa a crescer. É importante, como empresa, agora enfrentarmos juntos os problemas e oportunidades da sua organização. Durante uma crise, surgem fraquezas que, de outra forma, não seriam visíveis tão rapidamente.

Os desenvolvimentos tecnológicos também não pararam. Se conseguir introduzir uma inovação tecnológica durante a crise, aumentará as suas hipóteses de ganhar mais quota de mercado no futuro. Considerar com bastante antecedência em que você gastará mais e/ou menos orçamento é a chave para o sucesso.

A demanda por produtos está mudando

Durante uma recessão, a procura por diversas categorias de produtos responderá de forma diferente. Isso força você a dar uma nova olhada em suas próprias categorias de produtos e se perguntar como a demanda por elas pode mudar.

Os consumidores estarão mais propensos a demorar mais na compra de produtos mais caros. Os consumidores estão pesquisando mais sobre os produtos, as alternativas disponíveis e estão mais propensos a negociar os preços. Produtos “básicos” sem recursos adicionais se tornarão mais populares do que suas versões mais extensas.
Os produtos padrão serão examinados mais de perto, considerando o fato de que as pessoas estão se tornando mais sensíveis/conscientes dos preços. Mais investigação será feita pelos consumidores quando comprarem produtos de alta qualidade, enquanto produtos mais baratos serão comprados mais facilmente, uma vez que os consumidores tendem agora a ignorar os produtos de luxo.
Os prestadores de serviços que oferecem acordos de longo prazo com os seus clientes serão menos atingidos do que os serviços com contratos mais curtos.

A categoria à qual sua oferta pertence tem um forte impacto no desempenho de sua empresa durante uma crise. Se você deve investir mais em seu Share of Voice também está relacionado a isso.

Se uma empresa pretende aumentar a sua quota de mercado em 1%, terá que investir 10% no seu Share of Voice. Porém, se suas ofertas estiverem em categorias onde se espera menos crescimento ou se sua categoria estiver em tendência de queda, talvez seja melhor manter o foco na economia de custos.

Seus clientes não querem “perder” você.

Embora muitos consumidores tenham agora menos para gastar, ainda procuram formas de comprar as suas marcas favoritas. Eles procurarão principalmente descontos, compras em grandes quantidades a preços mais baratos ou esperarão que as coisas sejam colocadas à venda.

Durante uma recessão, é importante mostrar o valor agregado dos seus produtos. Essa deve ser a razão pela qual as pessoas continuarão comprando da sua empresa. Em tempos difíceis, as empresas precisam de se concentrar nas imagens das suas marcas e destacar o que as diferencia das outras marcas, na perspetiva dos seus clientes.

Preste atenção extra aos seus concorrentes

É crucial em tempos como estes ficar de olho nos seus concorrentes diretos. ''Como eles estão lidando com esta situação?''. Se eles estiverem cortando seus orçamentos de marketing, isso criará uma oportunidade para o seu negócio, mas se começarem a investir mais em marketing, isso poderá representar uma ameaça que poderá atingir duramente a sua empresa.

Também é importante fazer perguntas como: ''Como seus concorrentes reagiriam se você começasse a investir mais em Marketing?'' ''Eles também começariam a investir mais?'' Se for esse o caso, pouco provavelmente mudará para você. você nessa perspectiva. ''Há algum concorrente que esteja baixando seus preços?'' Se sim, tome cuidado. Embora você possa pensar que não pode pedir um preço mais alto por suas ofertas, você também deve se perguntar se deseja participar de uma guerra de preços,

Os clientes ainda associarão um preço mais baixo com qualidade inferior. Esteja você investindo um orçamento extra em marketing ou não, o mais importante é que seu público continue ouvindo você.

Trabalhando com orçamentos de marketing limitados: veja o que você pode fazer:

Aqui estão 4 estratégias que você pode implementar se estiver lidando com orçamentos de marketing menores (levando em consideração que mais pessoas estão atualmente em casa por causa das políticas do COVID-19):

Marketing de conteúdo

Uma maneira conveniente e relativamente barata de atingir seu grupo-alvo é utilizar o marketing de conteúdo. Criar conteúdo que atenda às necessidades de seus clientes levará algum tempo, mas permite que seu público o acesse e leia a qualquer momento que desejar. Se você fizer isso direito, poderá até aumentar sua visibilidade e localização (SEO) em mecanismos de busca como o Google, ao longo do tempo.

Redes sociais

Seu público-alvo passa o tempo online nas redes sociais, agora que é forçado a ficar em casa. Para manter e melhorar o reconhecimento da marca da sua empresa, aumentar a sua presença nas redes sociais é uma maneira excelente e relativamente barata de fazer isso.

Ao criar e postar conteúdo orgânico e usá-lo para veicular anúncios, você poderá mostrar ao seu público-alvo que ainda está lá! Os custos de publicidade nas redes sociais também estão actualmente a diminuir, à medida que a concorrência por espaço publicitário está a diminuir (outras empresas estão a reduzir custos). Afinal, funciona como um mercado de ações.

Se a demanda diminuir, os custos também cairão. O gráfico apresentado a seguir, elaborado pela Gupta Media, mostra que há uma redução de 50% nos custos. Isso significa que você pode alcançar o dobro de pessoas com o mesmo orçamento de antes.

Mecanismos de busca

Tal como a publicidade nas redes sociais, os custos da publicidade através dos motores de busca também diminuíram significativamente. Agora que seu público passa mais tempo online e pesquisando produtos antes de comprá-los, isso também significa que eles estão fazendo mais uso dos mecanismos de pesquisa.

A diminuição dos custos e o aumento da utilização dos motores de busca pelo seu grupo-alvo, em combinação com o marketing de conteúdo adequado, é ideal para aumentar o conhecimento da sua marca. Ao combinar o uso de marketing de conteúdo, mídia social e publicidade online, você ainda pode alcançar seu grupo-alvo em cada fase da jornada do cliente.