Estamos em 2023 e, junto com os NFTs e o Blockchain, você provavelmente já ouviu uma das frases mais recentes – fintech – circulando pela Internet recentemente. Você não está sozinho. Desde 2018, a indústria fintech cresceu de US$ 112 bilhões para uma estimativa US$ 310 bilhões em 2023, duplicando o valor do setor em apenas quatro anos. E seu crescimento se deve em grande parte ao marketing de fintech.

Fintech, ou tecnologia financeira, é uma indústria relativamente nova, que funde finanças e tecnologia para criar novas e melhores experiências e ofertas para o cliente. E, como acontece com qualquer indústria emergente, o marketing é um fator absolutamente essencial quando se trata de empresas fintech e startups.

Mas, ao contrário dos negócios normais, as empresas fintech precisam adotar uma abordagem diferente em relação ao marketing, uma vez que têm de quebrar a mentalidade “avessa ao risco” do consumidor médio e mudar a forma como pensam sobre investimentos e crescimento financeiro a longo prazo.

Isso pode ser muito desafiador por meio de canais convencionais e estratégias de marketing e, por meio da crescente necessidade de mudança, nasceu o marketing de fintech.

Mas o que é marketing de fintech? E o mais importante, como isso pode ajudá-lo a expandir sua empresa de tecnologia financeira?

Neste guia, analisamos em profundidade o que é marketing de fintech, exemplos de marketing de fintech de sucesso e analisamos as melhores tendências de marketing de fintech para ajudá-lo a expandir sua empresa de fintech.

Vamos mergulhar direto!

O que é Marketing Fintech?

Vamos enfrentá-lo, as finanças são chatas.

As empresas Fintech sabem disso e não tentam esconder, mas mesmo assim isso torna seu marketing muito mais desafiador.

Então você adiciona os serviços bancários tradicionais que se voltam fortemente para os serviços online e móveis, e o trabalho da equipe de marketing de cada empresa de fintech fica muito mais difícil.

As empresas de tecnologia financeira não estavam a ter sucesso com canais de marketing regulares. Não havia interesse suficiente no sector, que era altamente competitivo e sobresaturado, com demasiadas empresas a competir por uma pequena percentagem de clientes.

Por necessidade, nasceu uma nova forma de marketing – o marketing Fintech.

O marketing Fintech refere-se às ferramentas e táticas de marketing especificamente voltadas para a promoção bem-sucedida de empresas de tecnologia financeira e é projetado para combater os desafios únicos relacionados ao setor.

Construir confiança, transparência e credibilidade é mais importante para as empresas financeiras, especialmente as novas que ainda não têm uma reputação de marca estabelecida, e o marketing de fintech é projetado para ajudar a incutir esses sentimentos em clientes potenciais.

Desde técnicas de gamificação para engajamento até a forma como as empresas fintech marcam a si mesmas e a seus produtos, as estratégias de marketing fintech utilizadas pelos setores 'Unicórnios' são diferentes de tudo que já vimos antes. Boas estratégias de marketing de fintech irão ajudá-lo a ganhar força, impulsionar o crescimento e desenvolver a fidelidade do cliente para sua empresa fintech.

Resumo: O que é Marketing Fintech?

O marketing Fintech é uma forma relativamente nova de marketing que visa promover com sucesso organizações de tecnologia financeira. As ferramentas e táticas utilizadas no marketing de fintech são exclusivas do setor e projetadas para superar os desafios únicos enfrentados pelas marcas de fintech, como a construção de confiança e credibilidade, a fim de conquistar novos clientes e desenvolver a fidelidade dos clientes.

O rápido crescimento da indústria Fintech.

A indústria de tecnologia financeira é um dos setores de crescimento mais rápido em todo o mundo e espera-se que cresça a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 23.58% de 2021 a 2025. Estas são estimativas enormes para qualquer indústria!

Além disso, o mercado de fintech aumentou de US$ 112 bilhões em 2018 para cerca US$ 310 bilhões em 2022, duplicando de tamanho em apenas quatro anos. E mais, a partir de 2019, as quotas de mercado do setor fintech representavam pouco mais de 1% da indústria financeira global.

Além disso, existem 8,775 startups de tecnologia financeira nas Américas a partir de 2021, tornando as empresas de tecnologia financeira um dos tipos de negócios de crescimento mais rápido.

E este boom repentino e cada vez maior na indústria criou a necessidade de técnicas de marketing específicas para a indústria, à medida que o setor se torna cada vez mais competitivo.

Resumo: Crescimento da Fintech

Em 2019, as quotas de mercado do setor fintech representavam pouco mais de 1% da indústria financeira global, indicando o quanto está a crescer. Além disso, o mercado de fintech aumentou de 112 mil milhões de dólares em 2018 para 310 mil milhões de dólares esperados em 2023.

9 Táticas e exemplos de marketing Fintech.

1. Marketing de referência.

O marketing de influência, o marketing de afiliados e o marketing de referência se enquadram na mesma categoria de marketing, pois os princípios usados ​​são semelhantes para os três.

A base desse estilo de marketing é construir relacionamentos com influenciadores ou profissionais de marketing terceirizados para incentivá-los a promover seu produto ou serviço. Normalmente, o incentivo vem na forma de uma comissão por cada indicação.

Esses afiliados podem ser qualquer pessoa, desde um influenciador do TikTok até um site de comparação ou blogueiro do setor. Basicamente, qualquer pessoa com muitos seguidores que se encaixe na voz da sua marca.

Os programas de afiliados são uma forma comum de expansão das empresas fintech. Eles são frequentemente usados ​​no lançamento como parte de um plano de “entrada no mercado” e são uma das melhores maneiras de atingir seu mercado-alvo de forma rápida e direta, ao mesmo tempo que conquistam a confiança do cliente.

A Coinbase, uma empresa fintech dos EUA, é um exemplo fantástico disso. Desenvolveu um sistema de referência para incentivar os clientes a promover os seus produtos nas suas redes.

A Coinbase ofereceu uma compensação de US$ 10 ao árbitro e ao referenciador por qualquer indicação que fosse convertida com sucesso em US$ 100 ou mais gastos durante os primeiros 180 dias após a criação de uma conta.

A grande comissão despertou o interesse de vários blogueiros e influenciadores do setor, que começaram a divulgar e promover a Coinbase em suas redes. Depois de arrecadar US$ 75 milhões em uma rodada de financiamento significativa, a Coinbase aumentou temporariamente a recompensa por indicação de US$ 10 para US$ 75, atraindo ainda mais interesse da comunidade.

2. Marketing de conteúdo.

O conteúdo na forma de blogs e artigos está em toda parte hoje em dia, cobrindo tudo que existe. No entanto, o marketing de conteúdo continua sendo uma das formas de marketing mais baratas e eficazes que existem.

Ter um blog ou site dedicado a compartilhar mais sobre seus produtos e serviços e explicar seu setor ao consumidor típico é uma ferramenta essencial. Isto é especialmente verdadeiro para as empresas fintech, cujos serviços são mais complexos do que os da empresa média.

Da mesma forma, com o marketing de conteúdo, você permite que seus usuários entendam mais sobre você como marca, algo que é muito importante considerando o quão competitivo o setor é. Você pode usar esses canais de conteúdo para criar a confiança do cliente e diferenciar sua empresa dos demais.

A startup canadense de aplicativos de investimento, Riqueza simples, é um exemplo perfeito de como usar o marketing de conteúdo da melhor maneira.

Com a grande quantidade de peças fofas por aí, as pessoas estão procurando exemplos e experiências reais que realmente lhes agreguem valor, algo que a Wealthsimple decidiu utilizar.

Esta startup produz artigos e entrevistas centrados em seu público-alvo e não em sua tecnologia. Isso muda a forma como as pessoas pensam sobre sua empresa. Eles não são mais uma grande empresa de fintech; agora, eles são um grupo de pessoas identificáveis ​​que entendem os problemas pelos quais o usuário médio passa. Essa mudança mental na mentalidade de sua base de usuários ajudou a empresa a aumentar as vendas e a se tornar mais popular.

3. Gamificação.

Gamificação é o uso de conceitos e elementos de design de jogos em contextos não relacionados a jogos. Então, o que isso tem a ver com marketing?

A gamificação é frequentemente utilizada no marketing de pré-lançamento de fintech para criar buzz, conscientização e atrair novos consumidores.

Existem vários métodos para adicionar esses elementos de jogo à sua campanha de marketing, mas os mais comuns são os seguintes:

  • Organize eventos e distribua prêmios
  • Distribua pontos por indicar pessoas ou por fazer compras ou outras transações.
  • Faça questionários, enigmas e jogos visuais com informações “chatas” para torná-las mais atraentes e compartilháveis.
  • Use jogos de lista de espera porque eles apelam à competitividade, ao desejo de ser único e à curiosidade das pessoas.

Quando a Revolut foi lançada pela primeira vez na Europa, realizou uma competição a nível universitário para conseguir que o maior número possível de estudantes se inscrevesse e colocasse a sua escola no topo da tabela de classificação. A tabela de classificação apresentava grupos em vez de indivíduos para atrair um público mais jovem.

Este aspecto do design de jogos apela à nossa necessidade de interação social. Simplificando, trabalhar em prol de um objetivo comum une as pessoas, e pesquisas demonstraram a importância de sentir que você pertence. Ao final da campanha, participaram mais de mil alunos de centenas de escolas.

4. Vá para o celular.

As empresas Fintech diferem das instituições financeiras convencionais porque empregam tecnologia para tornar os seus serviços mais rápidos e simples para os utilizadores.

Obter dispositivos móveis é fundamental se você deseja permanecer competitivo, já que praticamente tudo é compatível com dispositivos móveis atualmente. Como uma empresa de fintech, isso é ainda mais crítico, pois você é anunciado como moderno e à frente do meio-fio.

Ao pensar em se tornar móvel, tenha em mente a velocidade e a simplicidade de uso. Reduza o número de pop-ups, widgets e materiais desnecessários em seu site ou aplicativo para torná-lo compatível com dispositivos móveis, acessível e simples de usar para os clientes.

Um ótimo exemplo disso é o Cash App.

Com sua plataforma móvel, o Cash App facilita o manuseio do dinheiro. Os clientes podem fazer transações rápidas, personalizar cartões de débito, configurar transferências diretas e comprar ações e criptomoedas. Cash App dá às pessoas acesso a uma ampla gama de ferramentas financeiras que podem usar para controlar seu dinheiro e fazer com que suas finanças atendam às suas necessidades.

5. Marca.

Com o afluxo de startups surgindo em todo o mundo em todos os setores, especialmente perceptível na indústria fintech, está se tornando cada vez mais difícil se destacar, criar um nome para sua empresa e ser memorável.

Quase todas as fintechs estão começando a usar o mesmo estilo de desenhos, cores pastéis e designs simples. Portanto, é mais importante do que nunca pensar fora da caixa e correr riscos com a sua marca.

Venmo é um excelente exemplo de como usar o branding para se destacar.

Venmo é um aplicativo de pagamento móvel bem conhecido que atraiu usuários da geração Y e da geração Z em todo o mundo, principalmente devido à forma como ele se marca.

O termo “Venmo” passou a ser associado ao envio ou recebimento de dinheiro. Se alguém disser: “Você pode simplesmente me Venmo”, a outra pessoa entenderá o que isso quer dizer.

Logo no início, a organização reconheceu isso e criou anúncios externos com outdoors em caminhões, barcos e ruas para ampliar ainda mais esse efeito entre os consumidores.

6. Redes Sociais.

O marketing digital da Fintech por meio do uso de mídias sociais é um componente-chave quando se trata de divulgar seu produto. Muitas vezes, as empresas fintech cometem o erro fatal de anunciar através de meios que o seu público-alvo não utiliza; nomeadamente televisão e jornais.

É por isso que a mídia social é tão importante. Você pode atingir seu público-alvo com muito mais eficiência usando anúncios nas plataformas que sua base de consumidores usa.

Qualquer que seja a plataforma que você escolher usar, Twitter, YouTube, Facebook, Snapchat, Instagram, Reddit, TikTok ou LinkedIn, você precisará identificar qual é a ideal para distribuir seus anúncios e criar uma estratégia separada para cada uma.

A Zopa, uma empresa de empréstimos P2P com sede no Reino Unido, é um excelente exemplo de como usar a mídia social em benefício da sua fintech.

A engenhosidade de Zopa os levou a enviar miniquadrinhos em sua página do Instagram, em vez do enfadonho conteúdo informativo que outras empresas de fintech postam. Essas imagens retratam como dinheiro, notas e outros objetos interagem de maneira humorística e instrutiva. É um método de fazer as coisas totalmente diferente de outras organizações de empréstimo P2P e torna-as mais simples de lidar e os investimentos menos assustadores.

7. Marketing Comunitário.

Uma das maneiras mais eficazes de comercializar fintech é construir uma grande comunidade de clientes fiéis. Isso porque atende a uma das necessidades humanas mais básicas: a necessidade de sentir que pertence e está sendo ouvido.

O marketing comunitário é o processo de envolvimento com pessoas que provavelmente se tornarão parte de sua base de consumidores. Isso significa envolvê-los no sucesso do seu negócio e, ao mesmo tempo, garantir que você atenda às suas necessidades e desejos.

Algumas maneiras de começar a construir uma comunidade são pedir aos clientes que sugiram um nome, propor novos produtos, dar feedback sobre o que você já tem a oferecer, participar de grupos BETA abertos e sessões de perguntas e respostas ao vivo e participar de encontros da comunidade.

Por exemplo, quando outra empresa contestou a marca registrada de “Mondo”, Monzo foi forçado a criar um novo nome. Eles informaram seus 100,000 consumidores sobre isso nas redes sociais e nas notícias. Em 48 horas, 12,000 mil pessoas contribuíram com propostas para sua nova campanha de nome.

8. Marketing de parceria.

Marketing de colaboração é um termo mais amplo para marketing de parceria, que inclui uma série de subcategorias, como afiliações. Isso também inclui co-branding, licenciamento, patrocínios, joint ventures, colocação de produtos, compartilhamento de conteúdo, etc.

Tudo se resume à cooperação com um terceiro, uma empresa ou marca ligada a um grupo-alvo para o qual você deseja vender.

A líder americana de bitcoin, Ripple, é um ótimo exemplo de empresa que usou o marketing de parceria para alcançar e conquistar novos clientes.

Novos recursos são frequentemente integrados a produtos ou serviços atuais e oferecidos como um “complemento”. Portanto, a Ripple concentrou seus esforços de marketing no contato e parceria com gigantes bancários e da indústria.

Suas soluções de criptomoeda e liquidação eram um complemento ideal aos sistemas bancários e de pagamento convencionais.

Assim, desenvolveram laços com algumas das principais empresas financeiras e tecnológicas do mundo, incluindo a American Express.

9. Marketing Experiencial.

O marketing experiencial ajuda você a se conectar e interagir com seu público-alvo, proporcionando-lhes uma experiência física distinta com sua marca.

A Zettle, uma renomada empresa financeira sueca, adotou esta estratégia para introduzir o seu produto no mercado do Reino Unido. Eles conduziram uma coletiva de imprensa para a mídia local e influenciadores como parte de sua estratégia de estreia no Reino Unido. Apresentava um mercado pop-up para demonstrar como o Zettle pode ser utilizado em uma situação do mundo real.

Neste mercado, muitas pequenas empresas expuseram os seus produtos. Eles recebiam pagamentos com cartão de crédito por telefone ou tablet e forneciam feedback imediato à mídia sobre o produto da Zettle.

A ideia do mercado pop-up atraiu 70 jornalistas e pessoas proeminentes da BBC e do Tesouro de Sua Majestade. O lançamento foi um grande sucesso, com mais de 80 peças publicadas na imprensa e mídia local.

Conclusão.

E aí está, as principais estratégias de marketing de fintech que você deve usar se quiser que sua empresa de fintech se destaque.

Considerando que o setor está crescendo de forma incrivelmente rápida, é essencial não focar apenas nos canais de marketing tradicionais. Como seu objetivo é atingir as gerações mais jovens, sua estratégia de marketing precisa permanecer atualizada. Isso significa usar marketing de influência, campanhas de mídia social, anúncios e sites compatíveis com dispositivos móveis e muito mais.

Portanto, para diferenciar sua empresa fintech de todas as outras startups semelhantes, basta aplicar nossas técnicas e você estará no caminho certo para criar um nome distinto para sua empresa.