Se você for como muitos empresários por aí, a pandemia do coronavírus abalou o seu mundo. De acordo com um estudo SHRM, 62% das pequenas empresas dizem que experimentaram uma redução na receita desde o início da Covid-19. Para lidar com essa mudança no fluxo de caixa, você pode precisar mudar outros processos por enquanto, como suas estratégias de marketing.

 

Marketing durante a Covid-19: 5 dicas

A pandemia Covid-19 mudou a vida de consumidores e empresas. E, com essa grande mudança e um “novo normal”, surge uma nova forma de comercializar para os clientes.

Para impulsionar seu marketing em meio ao coronavírus e ajudar a manter seu negócio prosperando em tempos difíceis, use estas cinco dicas de marketing Covid-19.

 

1. Tranquilize seus clientes

Seus clientes são os fãs nº 1 da sua empresa. Sem eles, você não seria o negócio de sucesso que é hoje. Em um momento de tantas incertezas, você precisa garantir a seus clientes que está ao seu lado e que sua empresa não está indo a lugar nenhum.

Então, como você liga para tranquilizar seus clientes em suas táticas de marketing? Tão feliz que você perguntou! Para informar seus clientes sobre como você está respondendo ao coronavírus e deixá-los saber que você está ao seu lado quando precisarem de você, você pode:

  • Envie atualizações por e-mail
  • Publique regularmente nas redes sociais
  • Adicione informações nas contas dos clientes (por exemplo, no painel)

 

Garantir a seus clientes que tudo ficará bem é uma obrigação durante esta pandemia. Acredite em mim quando digo isto: seus clientes apreciarão as atualizações e sua sensibilidade em relação à situação.

Ao tranquilizar seus clientes, mantenha um tom calmo com uma mensagem positiva e linguagem relevante. E lembre-se de incluir como eles podem entrar em contato com você se tiverem alguma dúvida.

 

2. Seja criativo

Esta era do coronavírus não é o momento de voltar às suas velhas estratégias de marketing. É um momento de correr riscos e ser criativo com suas táticas de marketing.

Quando se trata de marketing de sua empresa durante o coronavírus, quanto mais criativo você for, melhor. Ter uma forma única de comercializar seus produtos ou serviços faz com que você se destaque da concorrência. Sem mencionar que incrementar seu marketing pode ajudar a atrair novos clientes e manter o crescimento dos negócios durante o coronavírus.

Então, você pode estar se perguntando, Como posso levar meu marketing a um nível superior ao lidar com o coronavírus? Para começar, você pode promover ofertas exclusivas, como kits de bricolage e pacotes de cuidados, para fazer com que os clientes entrem voando por você. Você também pode oferecer opções virtuais aos clientes, como aulas online, reuniões e vitrines.

Seja qual for o caminho criativo que você decidir seguir, divirta-se com ele. Faça uma sessão de brainstorming para pensar sobre o que você pode fazer para atrair clientes e fazê-los gastar seu dinheiro suado durante esses tempos difíceis.

 

3. Chute as coisas nas redes sociais

Mesmo antes do início do coronavírus, a mídia social era rei. Em 2019, impressionantes 79% dos americanos tinham perfis de mídia social. E esse número continua a crescer à medida que mais pessoas se tornam virtuais durante a pandemia.

Para comercializar sua empresa no meio do coronavírus, leve suas estratégias ao social. A verdade é que esta era do coronavírus é o momento nobre para promover suas ofertas de negócios online. Para divulgar seu negócio nas redes sociais, seja ativo e presente. Você pode:

  • Inicie ou participe de conversas
  • Utilize postagens patrocinadas ou anúncios pagos
  • Publique com mais frequência
  • Faça um concurso online (por exemplo, compartilhe para ter a chance de ganhar X)
  • Mantenha seus clientes informados com as atualizações da loja
  • Promova ofertas especiais ou por tempo limitado

 

A mídia social é uma ótima maneira de criar buzz sobre o seu negócio. Sem mencionar que é uma opção relativamente barata de promover seu negócio e divulgar suas ofertas online. Então, o que você está esperando?

 

4. Construir relacionamentos virtualmente

Construir relacionamentos é uma daquelas coisas que pode ser mais fácil dizer do que fazer, especialmente quando você está tentando construí-los online em vez de pessoalmente. Mas se você deseja comercializar seu negócio no meio do coronavírus, deve abraçar a construção e o fortalecimento de relacionamentos online com seus clientes.

Para fortalecer o relacionamento com seus clientes, coloque-se no lugar deles. O que você gostaria de ver e ouvir de uma empresa? Como você se sentiria se visse uma das comunicações de marketing de sua empresa?

Mantenha uma comunicação aberta, honesta e atenciosa. Se você atualmente não tem uma cadência regular de comunicação com seus clientes, agora é a hora de começar (pense em campanhas de email marketing).

Ao se comunicar e se conectar com os clientes durante o coronavírus, seja empático, genuíno e atencioso. Quanto mais você se conectar com seus clientes e sentir quem eles são, melhor poderá comercializá-los no futuro.

 

5. Melhore a sua presença online

Com o coronavírus em pleno andamento e mais e mais pessoas aderindo ao movimento online, não há melhor momento para trabalhar na presença online de sua empresa. Ter uma forte presença online pode ajudá-lo a construir sua marca e ganhar credibilidade para atrair novos clientes. Além disso, torna sua empresa mais acessível aos clientes, para que eles possam descobrir mais informações sobre o que sua empresa tem a oferecer.

De acordo com uma fonte, os acessos à Internet aumentaram entre 50% e 70% devido ao coronavírus. Com tantas pessoas gastando seu tempo livre online, por que não aproveitar isso? Para dar um bom impulso à presença online da sua empresa, você pode:

  • Otimize o site da sua empresa para celular
  • Crie conteúdo valioso
  • Faça alguma pesquisa de SEO
  • Incorpore palavras-chave nas páginas do seu site
  • Envolva-se em comunidades e fóruns online
  • Melhorar a experiência do usuário

 

Novamente, não há melhor momento do que agora para aumentar sua presença online. E lembre-se, mesmo que você já tenha uma presença online de alto nível, sempre há espaço para melhorias. Então, vá lá e dê ao seu negócio o impulso online que ele merece!

 

Por que é importante comercializar durante a Covid-19?

Pandemia ou não, o marketing para seus clientes é sempre um aspecto importante da gestão do seu negócio. Mas, como continuar e melhorar seus esforços de marketing durante a Covid-19 pode beneficiar seus negócios. Bem, isso pode ajudá-lo:

    • Fique à frente de seus concorrentes
    • Saiba mais sobre o seu público-alvo
  • Desenvolva suas relações comerciais
  • Prepare-se para o sucesso pós-coronavírus

 

Agora não é o momento de interromper seus esforços de marketing. É a sua oportunidade de ser mais estratégico do que nunca, colocar-se no lugar de seus clientes e comercializar melhor para eles.