O projeto Omega é uma divisão de marketing digital, especializada em serviços empresariais premium, tais como:

  • Marketing direcionado
  • Jurídico, saúde, gestão de patrimônios, hospitalidade e outros mercados competitivos 
  • Construção de sites de negócios e lojas de luxo

A mistura

A maioria das empresas de gestão de patrimônio está atrasada em termos de adoção de estratégias de marketing digital, em comparação com empresas de outras agências. De acordo com a Forrester Research"As equipes digitais em empresas de serviços financeiros têm sido mais lentas do que as equipes digitais em outros setores para adotar a mecânica do jogo. Mas o sucesso da mecânica de jogos em setores como companhias aéreas e educação encorajou equipes digitais em bancos, empresas de gestão de patrimônio e seguradoras a adotar essas táticas para incentivar as vendas digitais e o uso de serviços."

Mas não são apenas as mecânicas de jogo que podem perturbar uma indústria tradicional que as tecnologias digitais estão transformando quase todos os aspectos da vida pessoal e profissional de muitas pessoas. Os clientes de gestão de patrimônio não diferem nesse aspecto, mas as empresas de gestão de patrimônio têm demorado a adotar tecnologias digitais. Com o digital ganhando terreno em todas as facetas da vida moderna, as empresas de gestão de patrimônio com visão de futuro estão liderando o pacote por meio de estratégias de marketing digital que capturam e envolvem os compradores no lugar certo na hora certa. Aqui está uma olhada nas estratégias vencedoras de marketing digital para o sucesso na gestão de fortunas.

1. GESTÃO DE RELACIONAMENTO FOCADA

Você pode pensar que marketing é sobre aquisição de clientes, não retenção, mas é tão importante continuar a cultivar relacionamentos com clientes existentes quanto conquistar novos clientes. Na verdade, geralmente custa muito mais adquirir um novo cliente do que manter um cliente existente. Isso porque, quando você está começando do zero, você não tem o benefício de um relacionamento estabelecido e de confiança que torna mais fácil para um cliente existente fazer outra compra, optar por ficar com sua empresa ou mesmo aumentar seus gastos com sua companhia.

É por isso que há um aumento nos programas de fidelidade do cliente e outros esforços de retenção de clientes que se concentram em cultivar relacionamentos e garantir negócios em andamento com a clientela existente, especialmente em setores como gestão de patrimônio, que exigem um compromisso contínuo entre cliente e empresa.

2. BIG DATA AND ANALYTICS IMPULSIONAM RELACIONAMENTOS COM CLIENTES NOVOS E EXISTENTES

“Big data e análises avançadas estão prestes a transformar a indústria de WM, com novas maneiras de se envolver com novos clientes, gerenciar relacionamentos com clientes e gerenciar riscos”, de acordo com Deloitte's 10 tendências disruptivas na gestão de patrimônio relatório. Também mudando o jogo na indústria de gestão de fortunas está o "investidor re-conectado", que inclui uma nova geração de investidores abrangendo tanto a Geração X quanto a Geração Y, bem como os baby boomers que foram influenciados por seus pares mais jovens, de acordo com o Relatório Deloitte.

O que é diferente no investidor reconfigurado é a maneira como ele espera interagir com os consultores. Em vez de ser tratado como apenas um membro de um determinado segmento de mercado, o investidor re-conectado exige ser tratado como um indivíduo único. Digite Big Data e análises, essenciais para atingir esse nível de personalização.

3. CONSELHOS DE CONSULTORIA DO CLIENTE OFERECEM INSIGHTS REAIS SOBRE AS MENTES DO CLIENTE ALVO

Embora não seja um conceito novo, o conselho consultivo do cliente é uma estratégia comprovada que facilita relacionamentos fortalecidos com clientes-chave e fornece percepções significativas sobre as mentes da clientela-alvo de uma empresa. Um conselho consultivo de clientes completo, composto por clientes valiosos que representam várias facetas do mercado-alvo geral de uma empresa, é fundamental para obter visibilidade das necessidades, desejos e demandas do mercado.

Os conselhos consultivos de clientes podem ser utilizados para um propósito único, como discutir e obter feedback sobre os planos de crescimento da empresa ou como uma iniciativa contínua que dá voz aos clientes na tomada de decisões estratégicas. Esses esforços não apenas fortalecem os relacionamentos com os clientes, mas também permitem que as empresas de gestão de patrimônio modernas sigam com precisão a manutenção e o fortalecimento da fidelidade do cliente.

4. REGRAS DE CONTEÚDO PARA FORNECER PESQUISA E ACONSELHAMENTO DE AUTO-SERVIÇO

Armadas com Big Data e análises, as empresas de gestão de patrimônio podem fornecer uma experiência personalizada sob medida para cada cliente individual. Mas também é imperativo dar aos clientes um senso de propriedade sobre seus portfólios, com uma visão de 360 ​​graus de seus ativos, bem como acesso fácil a pesquisas e consultoria de autoatendimento. Essas pesquisas e conselhos vêm na forma de conteúdo, fornecidos por meio de uma base de conhecimento ou centro de recursos que os clientes podem acessar a qualquer momento para obter os insights e as pesquisas mais recentes de que precisam para informar suas próprias decisões ou conduzir discussões com seus gerentes de patrimônio pessoal.

Além do mais, os dados que resultam de clientes e clientes em potencial acessando e baixando ativos de conteúdo específicos podem fornecer insights mais profundos sobre as necessidades específicas de cada indivíduo, permitindo que os gerentes de patrimônio alcancem mensagens precisas que respondam às suas perguntas mais pertinentes - sem que os clientes nunca tenham perguntar. É esse nível de serviço personalizado que permite às empresas de gestão de patrimônios liderar a concorrência na era digital.

5. ELES TAMBÉM PESQUISAM

Como os computadores e a internet penetram em todos os aspectos de nossas vidas, devemos levar em conta os motores de busca e a busca social, que estão levando cada vez mais visitantes aos sites. Ao focar nas “palavras-chave de pesquisa” e na região corretas, muitas novas conexões podem ser descobertas. Tenha um site pronto.

Embora as empresas de gestão de patrimônio possam estar um pouco atrás da curva em comparação com outros setores em termos de adoção digital, há uma tremenda oportunidade no horizonte para as empresas que adotam o poder do digital para envolver, informar e influenciar os clientes. Big Data, juntamente com a retenção de clientes e esforços para capacitar os clientes a assumir um papel mais ativo no gerenciamento de seu patrimônio, é a receita vencedora para empresas de gestão de patrimônio com visão de futuro.

Com base nos materiais publicados em http://www.docurated.com/