A indústria de serviços financeiros está repleto de desafios, tornando o marketing nesta área particularmente delicado. A confiança é um componente-chave de qualquer relacionamento de marketing, mas em serviços financeiros, os clientes estão confiando às empresas suas economias para aposentadoria, investimentos e similares, e a estabilidade financeira e o futuro de uma pessoa não devem ser considerados levianamente.

At O Projeto Omega, entendemos profundamente o mercado atual e as necessidades e expectativas dos clientes, com base em nossa ampla experiência de cooperação com uma variedade de instituições financeiras e empresas. Se você está interessado em serviços de Marketing Digital para sua empresa, sinta-se à vontade para Orçamento.

Além de estabelecer confiança, o consumidor de serviços financeiros de hoje está mudando. As empresas de serviços financeiros estão agora começando a comercializar para o público da geração Y, ajudando a geração promissora a planejar um futuro financeiro estável, fazer investimentos inteligentes, comprar casas, financiar empreendimentos comerciais e muito mais, e a audiência da geração do milênio tem uma visão muito diferente atitudes e percepções em torno do mundo como um todo. Sua empresa também pode estar fazendo marketing para aposentados que desejam esticar ainda mais suas economias, famílias que buscam maneiras de economizar para a faculdade de seus filhos e outros públicos, tornando uma abordagem única para o marketing de serviços financeiros, na melhor das hipóteses, impraticável e impossível na pior das hipóteses.

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Então, qual é a melhor maneira de alcançar os consumidores de serviços financeiros de hoje? Quais estratégias são mais eficazes para construir confiança? E como os consumidores financeiros de hoje, que estão em grande parte desempenhando um papel mais importante na autoeducação sobre produtos e serviços financeiros, estão consumindo informações antes de tomarem decisões financeiras?

As empresas de serviços financeiros produzem mais mala direta e marketing direto a cada ano do que qualquer outro setor. No entanto, a qualidade criativa em todo o setor de serviços financeiros é geralmente ruim. Se você trabalha com marketing de serviços financeiros, leia o seguinte para melhorar:

1. Seu trabalho criativo deve ser sério e profissional o suficiente para garantir que as pessoas confiem em você com seu dinheiro. Mas não seja muito técnico: lembre-se de que alguns investidores não sabem o que são 'consultoria discricionária de gerenciamento de portfólio' ou 'fundos administrados'.

2. Ao fazer uma afirmação como 'a escolha do investidor inteligente', tenha algo para apoiá-la. As pessoas não vão entregar seu dinheiro a você só porque você diz que elas deveriam. Você precisa de provas: resultados de investimentos de anos anteriores, avaliações de fontes independentes (como o FT, The Economist ou Wall Street Journal), prêmios ou mesmo depoimentos pessoais.

3. Lembre-se de ser relevante. Isso pode parecer óbvio, mas você ficaria surpreso com a quantidade de anúncios que usam ilustrações, fotos e legendas chamativas, mas totalmente irrelevantes. Embora possam chamar a atenção do leitor, o perigo é que eles se lembrem da bela imagem, e não da sua empresa e sua mensagem.

4. Ofereça algum tipo de benefício. O que o torna diferente e melhor do que seus concorrentes?

5. Experimente dar alguns conselhos grátis. Em última análise, muitos anúncios dizem apenas "confie em nós com o seu dinheiro, somos os melhores", mas porque é que as pessoas deveriam acreditar em si? Você pode ser uma marca estabelecida, mas por que não mostrar sua expertise por meio de um anúncio de estilo jornalístico sobre o estado da economia ou de conselhos gratuitos.

Isso mostra que você acredita em seus especialistas; que você sabe do que está falando, em vez de apenas afirmar que sabe. Além disso, como você foi generoso o suficiente para divulgar essas informações, é mais provável que o leitor ligue para você do que outras empresas que apenas dizem 'escolha-me, sou o melhor'.

6. Ofereça uma proposta de venda única. Quando se trata de quase qualquer tipo de produto financeiro, seu cliente se depara com uma grande variedade de empresas diferentes para escolher.

A maioria dos produtos financeiros é bastante semelhante, então por que você deveria escolher um em vez do outro? Talvez seja melhor anunciado e mais conhecido, ou melhor ainda, que ofereça algo que os outros não oferecem, ou não anunciam que oferecem. Este poderia ser um preço melhor, mais experiência, uma política ética e ambiental, um serviço melhor, mais prêmios ou uma reputação melhor.

Assim que sua mensagem despertar o interesse em possíveis clientes, eles precisarão entrar em contato com você. Eles irão telefonar para o número indicado no anúncio ou visitar a filial / escritório mais próxima. Como você lida com as perguntas deles é vital.

7. Teste um incentivo. Temos tido muitos resultados positivos com incentivos diferentes e adequados - especialmente para as seguradoras.

8. Encontre um nicho. Muitos anunciantes de serviços financeiros desejam vender para qualquer pessoa. Às vezes, você aumentará seu apelo concentrando-se em um mercado e criando produtos para esse mercado.

9. Não faça com que pareça publicidade. Nossa publicidade de serviços financeiros de melhor desempenho não se parece com mala direta ou anúncios.

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Como melhorar o seu tratamento de resposta

1. Responda a quaisquer perguntas dentro de um dia. Enviando um pacote de resposta de primeira classe no post. Isso pode ser caro, mas mostra que você acha que o cliente é importante.

2. Envie uma brochura explicando em termos claros e simples quais serviços você oferece e por que você é melhor. Nunca envie o folheto sem uma carta. Um deslize de elogios não é suficiente. Não pode vender e faz você parecer preguiçoso.

3. Personalize sua carta, explique quais são os seus serviços e resuma o resto do seu pacote. Esta carta deve ser assinada por um membro sênior de sua empresa. Novamente, isso dará a impressão de que você valoriza o cliente e o faz sentir-se importante.

4. Anexe um cartão de visita de qualquer profissional sênior de origem da carta. Isso os encorajará a fazer mais contato.

5. Envie uma lista de cobranças. Embora você não queira afastar as pessoas muito cedo, é bom ser aberto e honesto, pois isso gera confiança.

6. Envie mais informações grátis, mas nada muito longo.

7. Lembre-se de enfatizar sua experiência, discrição e o facto de estar lá para ajudar o cliente. Ofereça serviços feitos sob medida para orientar o cliente em suas finanças.

8. Se você possui uma política ética ou ambiental, destaque esse fato. Os serviços financeiros às vezes precisam combater a percepção de serem antiéticos.

O Projeto Omega trabalha com seguradoras, fundos / fundos de investimento, sociedades de construção, gestores de dinheiro e gestores de carteiras discricionárias e ganhamos muito dinheiro para eles. Por que não nos contatar também em escritório@theomega.asia?

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