Marketing skierowany do zamożnych osób (HNWI) i osób o bardzo wysokiej zamożności (UHNWI) to wyzwanie, ale satysfakcjonujące przedsięwzięcie. Są to osoby, których majątek netto wynosi odpowiednio co najmniej 1 milion dolarów i 30 milionów dolarów, z wyłączeniem ich głównego miejsca zamieszkania. Według World Wealth Report 2022 w 20.8 r. na świecie było 265,490 mln HNWI i 2020 79.6 UHNWI, a ich łączny majątek wynosił odpowiednio 35.5 biliona dolarów i XNUMX biliona dolarów.

Ci zamożni konsumenci mają inne potrzeby, preferencje i zachowania niż rynek masowy. Są bardziej wymagający, wyrafinowani i wymagający. Poszukują spersonalizowanych, ekskluzywnych i znaczących doświadczeń, które odzwierciedlają ich wartości i aspiracje. Są także bardziej świadomi społecznego i środowiskowego wpływu swoich wyborów konsumpcyjnych i oczekują od marek wykazania swojego zaangażowania w zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczną.

Aby skutecznie docierać do HNWI i UHNWI, marketerzy muszą przyjąć zaawansowane trendy i techniki, które pomogą im zrozumieć, przyciągnąć i utrzymać tych cennych klientów. Niektóre z tych trendów i technik to:

• Marketing oparty na danych: Dane są kluczem do uzyskania wglądu w preferencje, zachowania i motywacje HNWI i UHNWI. Marketerzy muszą wykorzystywać dane z wielu źródeł, takich jak media społecznościowe, platformy internetowe, systemy CRM, ankiety i dostawcy zewnętrzni, aby stworzyć kompleksowe profile swoich segmentów docelowych. Dane mogą również pomóc marketerom w optymalizacji kampanii, mierzeniu ich wydajności i poprawie zwrotu z inwestycji.

Na przykład American Express wykorzystuje analizę danych do segmentowania swoich klientów na podstawie ich wzorców wydatków, preferencji stylu życia i etapów życia. Następnie dostosowuje swoje oferty, nagrody i komunikację do każdego segmentu, tworząc spersonalizowaną i odpowiednią obsługę klienta.

• Content marketing: Treść jest walutą zaangażowania HNWI i UHNWI. Marketerzy muszą tworzyć odpowiednie, wartościowe i atrakcyjne treści, które mogą edukować, informować i bawić swoich odbiorców. Treść może również pomóc marketerom w ustaleniu ich autorytetu, wiarygodności i wiarygodności w swojej niszy. Treści mogą przybierać różne formy, takie jak blogi, podcasty, filmy, seminaria internetowe, oficjalne księgi, biuletyny i czasopisma.

Na przykład firma Rolex publikuje magazyn internetowy o nazwie Rolex Magazine, w którym prezentuje swoje produkty, dziedzictwo i wartości. Zawiera także historie inspirujących osób, które ucieleśniają ducha marki Rolex, takich jak odkrywcy, artyści, sportowcy i przedsiębiorcy.

• Marketing infoscercerów: Osoby wpływowe są strażnikami dostępu i wpływów dla HNWI i UHNWI. Marketerzy muszą identyfikować i współpracować z wpływowymi osobami, które mają dobrą reputację, obserwują i angażują się w swoich segmentach docelowych. Osoby wpływowe mogą pomóc marketerom zwiększyć świadomość marki, generować potencjalnych klientów i konwersje oraz zwiększać lojalność wobec marki i jej poparcie.

Na przykład firma Tiffany & Co. współpracowała z blogerką modową Chiarą Ferragni, aby promować kolekcję Tiffany T. Ferragni opublikowała zdjęcia i filmy, na których nosi biżuterię, na swoim koncie na Instagramie, docierając do ponad 23 milionów obserwujących. Zorganizowała także ekskluzywne wydarzenie dla swoich fanów we flagowym sklepie Tiffany w Nowym Jorku.

• Marketing doświadczalny: Doświadczenia są ostatecznym wyróżnikiem HNWI i UHNWI. Marketerzy muszą tworzyć niezapomniane, wciągające i spersonalizowane doświadczenia, które mogą zachwycić klientów i stworzyć więzi emocjonalne. Doświadczenia mogą obejmować wydarzenia, aktywacje, wyskakujące okienka, warsztaty, kursy mistrzowskie, wycieczki, wycieczki i nie tylko.

Na przykład BMW zaprosiło wybraną grupę swoich klientów do poznania nowego modelu i8 podczas ekskluzywnego wydarzenia o nazwie BMW i Pure Impulse Experience. Wydarzenie obejmowało jazdę próbną po malowniczych drogach Kalifornii, wyśmienitą kolację w restauracji nagrodzonej gwiazdką Michelin oraz pobyt w luksusowym hotelu.

• Marketing wpływu społecznego: Wpływ społeczny to nowy luksus dla HNWI i UHNWI. Marketerzy muszą wykazać, w jaki sposób ich marka przyczynia się do dobra społecznego i jest zgodna z wartościami i celami swoich klientów. Marketerzy mogą również angażować swoich klientów w swoje inicjatywy mające wpływ na społeczeństwo, takie jak darowizny, wolontariat lub współtworzenie rozwiązań problemów społecznych.

Na przykład Gucci uruchomił kampanię o nazwie Gucci Changemakers, która wspiera sprawiedliwość społeczną i różnorodność w branży modowej. Kampania obejmuje fundusz wspierający organizacje społeczne, program stypendialny wspierający studentów z różnych środowisk oraz program wolontariatu, który zachęca pracowników do dawania czegoś na rzecz swoich społeczności.

Marketing kierowany do HNWI i UHNWI nie jest podejściem uniwersalnym. Marketerzy muszą stale monitorować zmieniające się potrzeby, preferencje i zachowania swoich segmentów docelowych i odpowiednio dostosowywać swoje strategie. Podążając za tymi zaawansowanymi trendami i technikami, marketerzy mogą zwiększyć swoje szanse na sukces na tym lukratywnym, ale konkurencyjnym rynku.