Every business heeft enige aanwezigheid op sociale media, en gemeenschapsbanken zijn geen uitzondering.

Uw bank is waarschijnlijk aanwezig op Facebook en u bent in contact gekomen met uw werknemers op LinkedIn. Misschien heb je zelfs een Twitter-account waar je de afgelopen jaren weinig aandacht aan hebt besteed.

Maar het hebben van deze accounts is slechts het begin van uw marketinginspanningen op sociale media. Om het meeste uit deze platforms te halen, moet u een effectieve marketingstrategie ontwikkelen waarmee u regelmatig in contact kunt komen met uw publiek en optimaal gebruik kunt maken van uw rol als lokale gemeenschapsbron.

Je sociale strategie van de grond krijgen kan ontmoedigend lijken. Waar begin je en hoe bouw je een effectief publicatieschema op dat je publiek bereikt?

Als je begeleiding nodig hebt bij elk aspect van je marketingstrategie voor sociale media, lees dan verder om te leren hoe je je volgersbestand kunt opbouwen, een inhoudskalender kunt maken en hoe je eenvoudige strategieën kunt gebruiken die je sociale zichtbaarheid vergroten.

 

1. Kies het juiste sociale platform

De meeste financiële instellingen zijn al aanwezig op Facebook en LinkedIn, beide krachtige platforms waarmee u een nichepubliek kunt bereiken. Het is echter mogelijk dat u platforms zoals Twitter en Instagram wilt opnemen om extra gebruikers te bereiken. Twitter is relatief eenvoudig in te stellen en te onderhouden, en je moet een zakelijk account voor Instagram aanmaken om deze correct te koppelen aan je Facebook-bedrijfsmanager.

Vergeet niet om elk van uw sociale-mediaprofielen te optimaliseren met afbeeldingen, contactgegevens, links naar uw website, enz. Merk uw profielen consequent op, zodat bezoekers een consistente ervaring hebben tussen uw sociale-media-accounts en uw website. Hootsuite heeft een handig spiekbriefje met bijgewerkte afbeeldingsformaten voor de verschillende grafische elementen van je sociale media-profiel.

 

2. Krijg volgers door anderen te verbinden

Een van de zekerste manieren om uw publiek op platforms zoals Instagram en Twitter op te bouwen, is door het initiatief te nemen en lokale bedrijven en gemeenschapsleiders te volgen. Begin met de bedrijven in de buurt van uw bankfilialen en zorg ervoor dat u contact opneemt met degenen die mogelijk klanten zijn voor commerciële deposito's, leningen of treasurybeheer. Neem contact op met lokale non-profitorganisaties, gemeentelijke organisaties, lokale sportteams en invloedrijke personen. Bekijk regelmatig uw voorgestelde volgt om te zien of er een zijn die u mogelijk hebt gemist.

Als u deze profielen eenmaal begint te volgen, zullen ze u doorgaans terugvolgen. Dit vormt de basis van je volgers totdat je regelmatig boeiende inhoud gaat posten.

 

3. Plan je berichten

Hoewel het vaak nodig is om on-the-fly sociale inhoud te creëren vanwege actueel nieuws bij uw bank, is het altijd een goed idee om vooruit te kijken en uw berichten voor de komende weken of maanden te plannen. Het is enorm voordelig om de meeste van je berichten minstens een maand van tevoren te maken, maar dit is nog effectiever als je de middelen hebt om ze automatisch te laten posten. Er zijn een aantal tools die hier speciaal voor zijn ontworpen. Hier zijn een paar solide oplossingen die perfect zijn voor de behoeften van een bank op het gebied van beheer van sociale media:

Buffer heeft een gratis versie die goed is voor gemeenschapsbanken of kosteneffectieve plannen voor grotere banken die hun publiek vaker willen betrekken. Er zijn zeker andere tools die laaggeprijsde abonnementen bieden, maar Buffer is zowel betrouwbaar als gratis voor een beperkt aantal berichten per maand, samen met enkele beperkte analyse- en rapportagestatistieken. Of u nu met meerdere mensen op uw marketingafdeling werkt of alleen bent, Buffer heeft prijsstructuren die voor u werken.

Je zou kunnen kiezen voor iets geavanceerder, zoals: Hootsuite or Sprout Social. Deze oplossingen hebben een hogere prijs, maar bieden meer geavanceerde rapportage en functies. Als u specifiek Twitter wilt gaan gebruiken, kunt u met TweetDeck snel en eenvoudig tweets plannen vanaf de Twitter-account van uw bank. Welke oplossing u ook kiest, zorg ervoor dat u alle sociale media-accounts verbindt waarnaar u wilt posten.

Hoe vaak moet je posten? Over het algemeen wil je een consistent momentum behouden met je posts op sociale media, maar je moet een dunne lijn bewandelen tussen boeiend en aanmatigend zijn. Je moet ernaar streven om elke week ten minste twee updates te produceren voor al je sociale accounts, maar misschien wil je wel vier of vijf keer posten voor frequentere betrokkenheid.

 

4. Bouw een sociale postportfolio

Twee tot vijf berichten per week maken lijkt misschien een beetje ontmoedigend. Hoe komt een bankmarketingprofessional precies aan voldoende inhoud om dit regelmatige publicatieschema te behouden? Als je merkt dat je wat ideeën nodig hebt, zijn hier enkele beproefde strategieën om sociale inhoud te creëren die boeiend is en weinig inspanning van jouw kant vereist:

  • filiaal sluitingen—Dit kan te wijten zijn aan slecht weer, bouwwerkzaamheden, enz. Breng uw publiek indien mogelijk van tevoren op de hoogte van deze sluitingen. Overweeg deze berichten boven aan uw feed vast te zetten als de afsluiting langer dan een dag duurt.
  • Vakantie sluitingen—Dit geeft u twee mogelijkheden om te posten: een keer voorafgaand aan de eigenlijke feestdag om klanten te waarschuwen dat u gesloten zult zijn en nogmaals om klanten eraan te herinneren dat u gesloten bent vanwege de feestdag.
  • Jubilea van medewerkers—Als u jubilea van medewerkers viert, promoot deze dan op sociale media! Mensen houden ervan om hun vrienden en buren erkenning te zien krijgen, en deze berichten zullen meestal een aanzienlijke betrokkenheid opleveren, vooral als je het combineert met een afbeelding van de gevierde werknemer. U kunt, indien van toepassing, soortgelijke berichten maken voor interne promoties of nieuwe medewerkers.
  • Jubilea van de opening van het filiaal—Gemeenschapsbanken zijn nietjes van hun gemeenschap, en mensen houden ervan om hun lokale bankfiliaal in hun feed te zien verschijnen. Promoot het feit dat uw filialen de gemeenschap al jaren of decennia dienen en gebruik dit als een kans om uw publiek eraan te herinneren hoeveel u de families en bedrijven die samenwerken met uw bank waardeert.
  • Lokale evenementen—Ongeacht of uw financiële instelling erbij betrokken is, lokale evenementen zijn geweldige gelegenheden om met uw publiek in contact te komen. Dit kunnen parades, autoshows, marathons of iets anders zijn dat binnen uw gemeenschap plaatsvindt.
  • liefdadigheidsbetrokkenheid—Als je het hele jaar door deelneemt aan liefdadigheidsevenementen, of als je gemeenschapsorganisaties steunt, zijn dit ideale berichten voor je sociale media. Bonuspunten als je foto's hebt van je team die vrijwillig hun tijd besteden!
  • Vacatures—U ontvangt waarschijnlijk al sollicitaties voor vacatures via de carrièrepagina van uw website, maar door deze vacatures op uw sociale media-account te plaatsen, kunt u nieuwe potentiële kandidaten bereiken. Deze berichten tonen ook uw waardering voor uw lokale gemeenschap.
  • Nieuwsbrieven opnieuw plaatsen-Als je een nieuwsbrief hebt, en dit is een geweldige bron voor gratis inhoud die opnieuw kan worden gebruikt in je sociale feed.

 

5. Begin met het vieren van feestdagen via social media

Elk bedrijf plaatst waarschijnlijk iets op sociale media op belangrijke feestdagen. Maar heb je overwogen om Nationale Pizzadag te vieren? Wat dacht je van de Nationale Tell-a-Joke Dag?

Er zijn talloze kleine feestdagen die perfect voer zijn voor je social media kalender. U kunt deze gebruiken als kansen om in contact te komen met uw lokale publiek. Zelfs kleine vakanties zijn een kans om uw bank menselijker te maken en uw persoonlijkheid in uw sociale media-inspanningen te injecteren. Je kunt deze feestdagen ook gebruiken om in contact te komen met lokale bedrijven, met name die waarmee je al een relatie hebt. U kunt bijvoorbeeld enkele lokale chocolatiers noemen op Nationale Chocoladedag of uw volgers vragen naar hun favoriete plekken om een ​​ijscoupe te krijgen op Nationale IJsdag.

Er zijn veel gratis vakantiekalenders voor sociale media online beschikbaar, maar HubSpot's kalender is grondig, schoon en gemakkelijk te navigeren. Voel niet de behoefte om al deze feestdagen te vieren. U wilt uw welkom in de feeds van uw volgers niet overschrijden. Kies elke maand twee of drie van deze feestdagen waarvan u denkt dat ze opmerkelijk zijn of die duidelijk verband houden met uw gemeenschap.

 

6. Bloggen voedt je sociale media

Bloggen is een effectieve strategie voor alle doeleinden, omdat het kan worden gebruikt om elk aspect van uw digitale marketinginspanningen te voeden. Niet alleen is hoogwaardige, unieke en relevante blogcontent van onschatbare waarde voor SEO, maar het kan ook worden gebruikt als leadgeneratie via digitale advertenties en is een geweldige bron van continue content voor de sociale media van uw bank.

Als onderdeel van uw voortdurende digitale marketinginspanningen, zou u al minstens één uniek blogartikel van hoge kwaliteit per maand moeten produceren. Het wordt altijd aanbevolen om deze artikelen op sociale media te promoten, en u kunt er zelfs voor kiezen om een ​​deel van uw advertentiebudget te gebruiken om de post op Facebook een boost te geven. Als u wilt dat deze blogs de hele maand top-of-mind zijn voor uw gebruikers, kunt u overwegen ze bovenaan uw feed vast te zetten. Dit zorgt ervoor dat de post langer zichtbaar blijft en moet extra verkeer naar uw website leiden.

Een ander groot voordeel van uw blogartikelen is dat ze groenblijvend zijn. U kunt dezelfde artikelen een paar keer per jaar promoten om nieuwe gebruikers te bereiken die ze de eerste keer misschien niet hebben gezien. Pas op dat u deze strategie niet te veel gebruikt.

 

7. Creëer effectieve visuals voor elke post

Dit is een van de meer uitdagende aspecten van social media marketing voor banken, omdat veel kleinere gemeenschapsbanken niet de capaciteit hebben om hoogwaardige afbeeldingen te produceren voor elk van hun berichten. Als u niet over de middelen beschikt om voor elk afzonderlijk bericht unieke ontwerpen te maken, kunt u een professionele webdesigner opdracht geven om merksjablonen te maken die u voor meerdere berichten kunt hergebruiken, door stockfoto's in te voegen om ze aan te passen aan uw berichtgeving .

Als je geïnteresseerd bent in een doe-het-zelf-aanpak, biedt YouTube eindeloze tutorials om je te helpen de basisprincipes van ontwerp te leren, zodat je je eigen beelden kunt maken. U kunt sites zoals Pexels gebruiken om gratis stockfoto's te vinden als u met een beperkt budget werkt, maar misschien wilt u ook investeren in enkele foto's van betaalde platforms zoals Adobe Stock. Zodra u de licentie voor deze afbeeldingen bezit, kunt u ze hergebruiken voor meerdere berichten of zelfs op uw website.

Gebruik waar mogelijk originele fotografie. Gebruikers worden overspoeld met stockfotografie op bijna elke website die ze bezoeken, dus elke originele foto die je maakt, zal je sociale media-account onmiddellijk onderscheiden. Dit kunnen foto's zijn van uw team, uw bankfilialen, herkenbare foto's van uw lokale gemeenschap, enz.

 

8. Krijg hulp van een bankexpert op het gebied van social media management

Als je simpelweg niet de tijd, middelen of knowhow hebt om het zelf te doen, wil je misschien samenwerken met een digitaal marketingbureau dat uitgebreide ervaring heeft met financiële instellingen. Kies een partner die de unieke behoeften van banken en kredietverenigingen begrijpt, vooral met betrekking tot ADA-compliance. Interview eventuele potentiële partners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze zich bewust zijn van deze behoeften en dat ze de middelen hebben om uw behoeften op het gebied van sociale media effectief en flexibel te beheren. Beter nog, zoek een partner die ervaring heeft met contentmarketing, advertenties op sociale media en andere diensten die synergie bieden met uw organische posts op sociale media.