Pemasaran e-mel ialah salah satu cara paling berkesan untuk menjangkau bakal pelanggan. SaaS dan perisian pemasaran e-mel yang dihoskan sendiri ialah dua pilihan popular yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk mengurus kempen mereka.
SaaS bermaksud "Perisian sebagai Perkhidmatan", dan ia adalah penyelesaian pemasaran e-mel berasaskan awan yang dihoskan oleh penyedia pihak ketiga. Perkhidmatan jenis ini membolehkan pengguna mengakses akaun mereka dari mana-mana peranti dengan sambungan internet, tanpa perlu memasang sebarang perisian pada komputer atau pelayan mereka.
Sebaliknya, pemasaran e-mel yang dihoskan sendiri memerlukan pengguna memasang perisian pada pelayan mereka sendiri untuk mengakses perkhidmatan tersebut. Platform jenis ini memberikan pengguna lebih kawalan ke atas kempen mereka kerana mereka mempunyai akses dan kawalan penuh ke atas semua aspek sistem, termasuk pilihan penyesuaian dan langkah keselamatan data.
Memilih antara platform pemasaran e-mel berasaskan awan atau penyelesaian pemasaran e-mel di premis boleh menjadi satu cabaran kerana masing-masing mempunyai kekuatan dan kelemahan tersendiri. Beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan semasa membuat keputusan antara dua pilihan ialah fleksibiliti, kebolehpercayaan, privasi dan kos.
Dalam artikel ini kita akan meneroka:
- Bagaimana untuk memutuskan masa untuk menjadi hos sendiri atau menggunakan SaaS untuk automasi pemasaran e-mel.
- Komponen yang diperlukan untuk menjadi tuan rumah sendiri platform pemasaran e-mel.
- Bagaimana untuk memilih pembekal Pelayan Peribadi Maya untuk mengehoskan perisian.
- Tentukan sama ada anda perlu menggunakan pembekal SMTP pihak ketiga sebagai sebahagian daripada susunan perisian pemasaran e-mel yang dihoskan sendiri anda.
Membandingkan Perkhidmatan Pemasaran E-mel berasaskan Awan (SaaS)
vs
Perisian Pemasaran E-mel Dihoskan Sendiri
| Perkhidmatan Pemasaran E-mel berasaskan awan | Perisian Pemasaran E-mel Dihoskan Sendiri |
|---|---|
| Penyesuaian terhad | Fleksibiliti untuk penyesuaian |
| Kurang kawalan | Kawalan yang dipertingkatkan ke atas operasi |
| Kemas kini dan penyelenggaraan dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan | Bertanggungjawab untuk kemas kini dan penyelenggaraan |
| Tidak perlu pemasangan | Masa dan usaha tambahan untuk pemasangan |
| Terdedah kepada penguncian vendor | Kurang terdedah kepada penguncian vendor |
| Risiko yang lebih tinggi untuk mendapat masalah penghantaran | Risiko yang lebih rendah untuk mengalami masalah penghantaran |
| Caj bulanan dengan kemungkinan bayaran tambahan | Kos efektif dan biasanya ditawarkan untuk pembayaran sekali sahaja |
Perisian sebagai Perkhidmatan (SaaS)
Penyelesaian Perisian sebagai Perkhidmatan (SaaS) ialah penyelesaian terurus yang diselenggara oleh pembekal perkhidmatan, yang memerlukan kaedah menyediakan perisian pemasaran e-mel melalui Internet sebagai perkhidmatan. Pengguna kemudiannya akan menerima perkhidmatan untuk yuran langganan bulanan berasaskan penggunaan. Anda akan mempunyai akses kepada platform pemasaran e-mel berasaskan awan; penyelenggaraannya tidak akan menjadi tanggungjawab anda dengan mengorbankan fleksibiliti dan kawalan.
Kelebihan SaaS
- Pengguna Tidak Mengendalikan Kemas Kini dan Penyelenggaraan
Proses menaik taraf dan menyelenggara perisian mungkin mencabar bagi sesetengah pengguna. Satu lagi kelebihan SaaS ialah pengguna tidak perlu mengendalikannya. Pembekal perkhidmatan bertanggungjawab untuk menaik taraf dan mengekalkan perisian dan perkakasan. Versi perisian terbaharu sentiasa tersedia untuk digunakan oleh pelanggan.
- Kemudahan Penggunaan Dan Persediaan
Perisian berasaskan awan selalunya lebih cepat untuk mula digunakan kerana ia telah dipasang dan disediakan.
Kelemahan SaaS
- Penyesuaian Terhad
Penyesuaian selalunya dihadkan dengan produk SaaS. Ciri yang tersedia, seperti statistik, laporan, dsb. adalah terhad kepada apa yang disediakan oleh platform SaaS. Anda juga tidak boleh mengubah suai kod perisian untuk membuat perubahan atau menambah ciri tersuai anda sendiri seperti yang ditentukan oleh keperluan perniagaan anda. Pada asasnya, mana-mana sistem atau perisian yang dihoskan sebagai SaaS menawarkan penyesuaian terhad dan tidak boleh dimiliki atau diubah suai dengan sebarang cara.
Terdapat beberapa penyelesaian berasaskan awan yang menawarkan beberapa pemperibadian tetapi kemungkinan besar akan menjadi sebahagian daripada peringkat harga yang lebih tinggi. Memperibadikan butiran pengaki e-mel anda atau foto, serta pelabelan putih, ialah beberapa contoh. Perisian ini mungkin menawarkan pemperibadian tetapi kemungkinan penyesuaian biasanya akan sangat terhad.
- Kurang Kawalan
Pembekal perkhidmatan menguruskan pelayan; ini melegakan syarikat daripada keperluan untuk menguruskan pelayannya sendiri. Dengan berkesan anda menggunakan perkhidmatan. Walaupun ini boleh menjadi mudah, ia datang dengan kos kehilangan banyak kawalan dan menyerahkan operasi dan bergantung kepada pihak ketiga.
Keselamatan dan keselamatan data anda, serta pematuhan kepada peraturan yang mungkin tertakluk kepada firma anda kebanyakannya bergantung pada langkah keselamatan SaaS. Bagi sesetengah industri, terdapat set keperluan pematuhan privasi atau keselamatan yang berbeza yang mungkin tidak dapat dipenuhi oleh platform SaaS. Jika keperluan ini perlu dikemas kini, anda sama ada perlu menunggu pembekal perkhidmatan berbuat demikian atau mencari yang lain yang boleh mematuhinya.
- Terdedah Kepada Vendor Lock-In
Kempen e-mel, autoresponder, kenalan dan statistik anda boleh menjadi agak sukar untuk dieksport, yang menjadikannya lebih sukar untuk menukar perkhidmatan ke hadapan jika anda memilih untuk berbuat demikian.
- Berisiko Tinggi Untuk Disenarai Hitam
Anda berkongsi pelayan e-mel dengan kemungkinan ratusan atau bahkan ribuan pengguna lain yang mungkin menghantar mesej spam melalui mereka. Ini boleh mengakibatkan kebolehhantaran yang rendah dan kebarangkalian yang lebih tinggi untuk e-mel anda tidak dihantar.
- Yuran Tambahan Bulanan dan Lain-lain
Kos permulaan platform pemasaran e-mel awan mungkin lebih rendah, tetapi sama ada anda menghantar kempen e-mel atau tidak, anda dikehendaki membayar setiap bulan yang anda melanggan perkhidmatan mereka. Model harga SaaS biasanya berasaskan penggunaan, semakin banyak anda menggunakan perkhidmatan mereka, semakin tinggi cajnya. Kami akan mengkaji aspek ini dengan lebih mendalam kemudian dalam artikel ini.
Perisian Pemasaran E-mel Dihoskan Sendiri
Alternatif untuk menggunakan platform SaaS ialah pengehosan sendiri, di mana anda memasang dan mentadbir perisian pemasaran e-mel pada pelayan anda sendiri. Kawalan operasi yang lebih tinggi ke atas perisian dan kemungkinan untuk menyesuaikannya untuk memenuhi permintaan syarikat anda lebih daripada menebus potensi tanggungjawab tambahan.
Kelebihan Self-Hosting
- Fleksibiliti Untuk Penyesuaian
Beberapa aplikasi yang dihoskan sendiri termasuk kod sumber yang membolehkan aplikasi disesuaikan sepenuhnya untuk memenuhi keperluan anda dan juga membina ciri tersuai anda sendiri menggunakan rangka kerja alat tambah. Sebagai tambahan kepada penyesuaian terbina dalam, keupayaan label putih mungkin tersedia dengan perisian.
- Kebebasan Menggunakan Alat Alternatif
Platform pemasaran e-mel biasanya termasuk alat pelaporan terbina dalam. Tetapi memandangkan data anda disimpan pada pangkalan data anda sendiri, anda boleh memilih untuk menggunakan alat perisikan perniagaan dan pelaporan pilihan organisasi anda dan membuat laporan tersuai anda sendiri untuk mendapatkan cerapan yang lebih mendalam tentang kempen anda.
- Tahap Kawalan Yang Dipertingkatkan Ke Atas Semua Operasi
Berbanding dengan penyelesaian SaaS, anda bertanggungjawab ke atas pelayan seperti mengekalkan masa operasi sistem, melakukan peningkatan perisian rutin, pembetulan keselamatan dan tweaker prestasi. Ini seterusnya membolehkan perusahaan untuk tahap kawalan yang lebih tinggi. Pengguna boleh mengawal dan mengendalikan sistem selaras dengan dasar kerahsiaan data firma, dasar privasi syarikat, piawaian keselamatan, keperluan kawal selia.
Tahap penyesuaian yang lebih tinggi dan tahap kawalan yang dipertingkatkan membolehkan organisasi bertindak balas dengan lebih cepat terhadap persekitaran mereka yang berubah-ubah.
- Kurang Terdedah kepada Vendor Lock-In
Semua data anda disimpan pada pelayan pangkalan data anda sendiri. Ini membolehkan anda mengalihkan data anda dengan mudah jika perlu. Anda mempunyai akses lengkap kepada semua data daripada kempen e-mel, autoresponder, kenalan dan statistik.
- Pengurusan Kebolehserahan dan Reputasi
Memandangkan anda memasang perisian pada pelayan atau VPS anda sendiri, hanya anda atau pasukan anda yang menggunakannya jadi tidak perlu risau tentang pengguna lain yang mungkin menghantar mesej spam untuk mengurangkan reputasi dan kadar kebolehhantaran anda.
- Kos-Efektif
Majoriti penyelesaian yang dihoskan sendiri dibeli sebagai pembayaran sekali. Ia mungkin merupakan pelaburan permulaan yang lebih tinggi tetapi biasanya tiada caj bulanan, yuran setiap kenalan atau yuran setiap e-mel. Anda boleh mengembangkan senarai anda seberapa besar yang anda suka tanpa menanggung kos yang lebih tinggi. Seperti yang dibincangkan kemudian, kos jangka panjang biasanya lebih rendah daripada penyelesaian berasaskan SaaS.
Kelemahan Self-Hosting
- Pengehosan Sendiri Datang Dengan Tanggungjawab Yang Lebih Besar
Memandangkan anda mengendalikan produk tanpa bantuan pihak ketiga, banyak beban mengendalikan platform dialihkan kepada anda. Pengehosan sendiri memerlukan beberapa penyelenggaraan, tampalan dan pemasangan naik taraf. Anda juga mesti mempunyai strategi sandaran untuk mengurangkan potensi kehilangan data. Walau bagaimanapun, sistem yang diselenggara dengan baik boleh berjalan selama bertahun-tahun tanpa gangguan.
- Penyediaan Awal Mungkin Mengambil Lebih Banyak Masa Dan Usaha
Berbanding dengan penyelesaian berasaskan awan, penyelesaian pemasaran yang dihoskan sendiri mungkin memerlukan lebih banyak masa dan usaha dalam menyediakan program pada mulanya. Anda boleh memilih untuk memasangnya secara profesional tetapi ia mungkin akan melibatkan bayaran tambahan.
Bagaimana jika saya bukan orang teknikal atau tidak mempunyai pasukan IT?
Sistem automasi e-mel yang dihoskan sendiri mungkin memerlukan lebih banyak penyelenggaraan dan kepakaran berbanding alat SaaS, walau bagaimanapun, direka bentuk supaya mudah digunakan dan anda tidak memerlukan pengetahuan pengaturcaraan untuk menggunakannya. Perisian ini boleh dipasang pada sebahagian besar Pelayan Peribadi Maya (VPS) yang disediakan oleh syarikat pengehosan yang popular. Proses pemasangan adalah mudah dan cukup intuitif untuk orang yang agak bukan teknikal. Sebagai alternatif, ahli pasukan profesional kami boleh memasang perisian untuk anda jika anda lebih suka menggunakan pilihan itu.
Saya tidak tahu apa itu pelayan mel atau cara mengkonfigurasinya.
Jika anda hanya menghantar beberapa ratus e-mel pada satu-satu masa maka anda tidak memerlukan pelayan penghantar mel anda sendiri – yang pembekal pengehosan anda biasanya baik-baik saja. Jika anda ingin menghantar lebih daripada beberapa ribu e-mel, panduan kami tentang perkhidmatan penghantaran e-mel pihak ketiga akan membantu.
Bolehkah saya memasukkan pelanggan saya ke dalam perisian anda jika saya beralih daripada perkhidmatan yang dihoskan awan?
Sudah tentu! Anda boleh mengimport pelanggan baharu menggunakan wizard import berguna dari papan pemuka. Apa yang anda perlu lakukan ialah memuat naik fail yang dieksport dengan butiran pelanggan anda dan ia melakukan yang lain untuk anda.
Kesimpulan
Kebanyakan platform automasi pemasaran e-mel datang dalam salah satu daripada dua perisa besar, SaaS dan dihoskan sendiri. Memilih antara satu pilihan atau yang lain boleh mencabar. Pemeriksaan di atas tentang kebaikan dan keburukan setiap jenis harus memberi anda alat untuk memudahkan anda membuat keputusan.
Pilihan SaaS mungkin pada pandangan pertama kelihatan lebih mudah diakses dan lebih murah, tetapi ia melakukannya dengan kos penyesuaian terhad dan kekurangan kawalan. Penyelesaian yang dihoskan sendiri pada masa kini bukanlah lebih sukar untuk dipasang dan diurus secara berperingkat-peringkat dan berkemungkinan jauh lebih berkesan kos dalam jangka masa panjang sambil memberikan fleksibiliti, penyesuaian, privasi dan kawalan dengan kos memikul lebih sedikit tanggungjawab.
