Telah diketahui umum bahawa kemelesetan global akan datang kepada kita. Berapa lama ia akan bertahan atau betapa sukarnya ia akan melanda kita masih belum pasti, tetapi ramai orang dan perniagaan sudah merasai tamparan itu. Beberapa syarikat telah terpaksa menutup pintu mereka akibat daripada langkah dan dasar yang ketat, tetapi perlu, yang telah dikenakan di negara-negara di seluruh dunia. Bagi perniagaan yang telah berjaya mencari penyelesaian, kemungkinan besar mereka terpaksa memotong belanjawan, memecat kakitangan atau menghentikan operasi mereka. 

Kemelesetan datang dengan perubahan

Salah satu akibat kemelesetan ini ialah hakikat bahawa pengguna perlu duduk di rumah untuk tempoh masa yang lebih lama dan akan mula memantau belanjawan dan perbelanjaan mereka dengan lebih teliti. Inilah sebabnya mengapa jenama yang menawarkan lebih banyak produk berharga rendah dijangka akan berjaya dan produk atau perkhidmatan yang memerlukan kos pengiklanan yang minimum akan menjadi lebih menonjol. Walau bagaimanapun, perniagaan yang memberi tumpuan kepada pasaran pertengahan akan menghadapi kebanyakan masalah yang dijangkakan.

Ramai pemasar melihat pada masa yang sukar di mana tekanan, daripada pasukan pengurusan untuk menunjukkan hasil pelaburan pemasaran mereka, akan meningkat. Sebarang belanjawan yang akan disediakan sekarang, adalah lebih mahal daripada yang pernah berlaku sebelum ini. Walau bagaimanapun, bagi mana-mana organisasi dalam masa seperti ini, adalah amat penting untuk memberi tumpuan kepada pemasaran yang baik. Ini bermakna pemasar sendiri perlu menyesuaikan diri dengan keadaan semasa juga.

3 Faktor untuk berjaya

Pada pemikiran pertama, nampaknya bercanggah bahawa syarikat yang mengurangkan belanjawan semasa krisis lebih teruk daripada syarikat yang mula melabur. Ini, bagaimanapun, boleh dijelaskan dengan mudah oleh tiga faktor:

  • Hubungan antara bahagian pasaran dan bahagian suara.
    Perkongsian suara (SOV) membayangkan bahagian pengiklanan jenama bagi bahagian iklan yang tersedia dalam pasaran yang kompetitif. Lebih besar SOV berbanding bahagian pasaran sesuatu jenama, lebih besar pertumbuhan yang akan mereka capai semasa dan selepas kemelesetan.
  • Hubungan antara saiz jenama dan margin keuntungan.
    Jenama yang lebih besar biasanya mengalami lebih banyak pembelian berulang dan pemulihan pelaburan pemasaran mereka daripada jenama yang lebih kecil. Inilah sebabnya anda akan melihat bahawa syarikat yang melabur dalam kesedaran jenama semasa krisis, akan mendapat manfaat daripada keuntungan yang lebih tinggi apabila ekonomi pulih. Bukan tanpa sebab pepatah berkata: ''Dari pandangan, hilang akal''.
  • Kurang dorongan oleh pesaing menawarkan peluang untuk jenama anda.
    Produk baharu yang dilancarkan semasa kemelesetan ekonomi cenderung mempunyai kesan yang lebih besar dan tahan lebih lama pada masa ini berbanding semasa yang lain. Produk unik atau produk yang setanding lebih baik daripada pesaingnya boleh mengenakan harga yang lebih tinggi, walaupun terdapat lebih ramai pengguna yang mementingkan harga. Pesaing, yang takut, mungkin lewat mengeluarkan produk ini dan kehilangan peluang untuk menonjol. Dan disebabkan penurunan kos pengiklanan media, pengiklan kini boleh membeli lebih banyak iklan dengan jumlah wang yang sama.

Pelanggan anda berubah

Akhirnya, pengguna akan sentiasa menyesuaikan diri dengan keadaan hidup baharu yang wujud. Terutamanya sekarang, adalah penting untuk melihat sekali lagi siapa pelanggan anda dan cara mereka menghadapi krisis. Beberapa minggu kebelakangan ini telah menunjukkan kepada kita bahawa masa sukar membawa orang ramai bersama-sama untuk membantu dan menyokong satu sama lain. Satu lagi trend yang dapat kita lihat, ialah pengguna menghabiskan lebih banyak (dan lebih lama) masa dalam talian.

Kesilapan yang mudah dilakukan sekarang adalah dengan hanya melihat bagaimana pelanggan anda berkelakuan semasa kemelesetan sebelumnya. Perkara yang dilakukan oleh pelanggan anda pada masa itu dan perkara yang akan mereka lakukan sekarang mungkin sangat berbeza. Siapa pelanggan anda sekarang adalah jauh lebih penting daripada siapa mereka dahulu.

"Jika pesaing anda mengurangkan kos pemasaran, ia mungkin memberi peluang kepada perniagaan anda untuk memperoleh kedudukan pasaran yang lebih kukuh selepas kemelesetan."

Di satu pihak, kami kini tahu bahawa penting untuk memahami siapa pelanggan anda (pada masa ini) dan cara mereka berkelakuan, dan mengurangkan kos pemasaran akan memberi kesan negatif kepada perniagaan anda dalam jangka masa panjang. Menetapkan aktiviti pemasaran yang betul untuk menyokong ini, sebaliknya, adalah cerita yang berbeza.

Dalam masa ketidakpastian yang besar, adalah penting untuk menjadikan aktiviti pemasaran anda boleh diukur dan menganalisis data yang anda kumpulkan. Dengan cara ini, anda dapat mengetahui cara pelanggan anda bertindak balas terhadap usaha anda dan cara anda boleh terus memperbaiki perkara ini.

Sekarang bahawa tingkah laku pelanggan anda berubah, begitu juga pendekatan pemasaran anda. Meneruskan proses di mana anda terus bertambah baik, adalah penting.

Apakah persamaan perniagaan yang sedang berkembang semasa kemelesetan sebelumnya

Syarikat-syarikat yang menyaksikan pertumbuhan yang ketara semasa dan selepas kemelesetan sebelumnya mempunyai faktor-faktor berikut yang sama:

  • Mereka mengambil tindakan awal pada krisis
  • Mereka mempunyai visi jangka panjang
  • Mereka memberi tumpuan kepada pertumbuhan, bukannya penjimatan kos

Ketahanan. Itulah yang perlu diperjuangkan oleh perniagaan untuk krisis yang akan datang ini. Mereka yang telah membina penampan kewangan dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kini mempunyai peluang yang lebih baik untuk bertindak ke atas ancaman dan/atau peluang yang timbul. Perniagaan dengan kitaran perancangan dan keputusan yang lebih pendek, kini boleh bertindak balas dengan cepat apabila maklumat baharu disediakan.

Bekerja ke arah pertumbuhan

Dalam kemelesetan, sukar, tetapi sangat perlu untuk mencari faktor khusus yang akan membantu syarikat anda berkembang. Adalah penting untuk, sebagai sebuah syarikat, kini menangani masalah dan peluang organisasi anda bersama-sama. Semasa krisis, kelemahan muncul yang sebaliknya tidak akan dapat dilihat dengan cepat.

Perkembangan teknologi juga tidak terhenti. Jika anda boleh membawa inovasi teknologi semasa krisis, ia akan meningkatkan peluang anda untuk memperoleh lebih banyak bahagian pasaran pada masa hadapan. Mempertimbangkan terlebih dahulu apa yang anda akan belanjakan lebih dan/atau kurang belanjawan, adalah kunci kejayaan.

Permintaan terhadap produk semakin berubah

Semasa kemelesetan, permintaan untuk pelbagai kategori produk akan bertindak balas secara berbeza. Ini memaksa anda untuk melihat sekali lagi pada kategori produk anda sendiri dan tanya diri anda bagaimana permintaan mungkin berubah untuk mereka.

Pengguna akan lebih cenderung untuk mengambil masa yang lebih lama apabila membeli produk yang lebih mahal. Pengguna melakukan lebih banyak penyelidikan ke atas produk, alternatif yang tersedia dan lebih cenderung untuk berunding mengenai harga. Produk ''Asas'' tanpa ciri tambahan akan menjadi lebih popular daripada versi mereka yang lebih meluas.
Produk standard akan diperiksa dengan lebih teliti, memandangkan fakta bahawa orang ramai menjadi lebih sensitif/sedar harga. Lebih banyak kajian akan dilakukan oleh pengguna apabila membeli produk berkualiti tinggi, manakala produk yang lebih murah akan dibeli dengan lebih mudah, kerana pengguna kini cenderung mengabaikan produk mewah.
Pembekal perkhidmatan yang menawarkan perjanjian jangka panjang dengan pelanggan mereka akan mendapat kesan yang kurang daripada perkhidmatan dengan kontrak yang lebih pendek.

Kategori tawaran anda yang manakah mempunyai kesan yang kuat terhadap prestasi perniagaan anda semasa krisis. Sama ada anda perlu melabur lebih banyak dalam Kongsi Suara anda juga berkaitan dengan perkara ini.

Jika syarikat berusaha untuk meningkatkan bahagian pasarannya dengan 1%, ia perlu melabur 10% dalam Bahagian Suaranya. Jika tawaran anda berada dalam kategori yang kurang pertumbuhan dijangkakan atau jika kategori anda berada dalam aliran menurun, bagaimanapun, mungkin lebih baik untuk mengekalkan tumpuan anda untuk menjimatkan kos.

Pelanggan anda tidak mahu ''kehilangan'' anda.

Walaupun ramai pengguna kini kurang berbelanja, mereka masih mencari cara untuk membeli jenama kegemaran mereka. Mereka terutamanya akan mencari diskaun, pembelian pukal pada kadar yang lebih murah atau mereka akan menunggu barang untuk dijual.

Semasa kemelesetan, adalah penting untuk menunjukkan nilai tambah produk anda. Itu sepatutnya menjadi sebab orang ramai akan terus membeli daripada perniagaan anda. Semasa masa sukar, syarikat perlu menumpukan pada imej jenama mereka dan menyerlahkan perkara yang menjadikan mereka berbeza daripada jenama lain, dalam perspektif pelanggan mereka.

Beri perhatian lebih kepada pesaing anda

Pada masa seperti ini, adalah penting untuk memerhatikan pesaing langsung anda. ''Bagaimana mereka mengendalikan situasi ini?''. Jika mereka mengurangkan belanjawan pemasaran mereka, ia mewujudkan peluang untuk perniagaan anda, tetapi jika mereka mula melabur lebih banyak dalam pemasaran, ia boleh menimbulkan ancaman yang boleh menjejaskan syarikat anda.

Ia juga penting untuk bertanya kepada diri sendiri soalan seperti: ''Bagaimanakah pesaing anda bertindak balas jika anda mula melabur lebih banyak dalam Pemasaran?'' ''Adakah mereka juga akan mula melabur lebih banyak?'' Jika itu berlaku, sedikit kemungkinan akan berubah untuk anda dalam perspektif itu. ''Adakah ada pesaing yang menurunkan harga mereka?'' Jika ya, berhati-hati. Walaupun anda mungkin fikir anda tidak boleh meminta harga yang lebih tinggi untuk tawaran anda, anda juga harus bertanya kepada diri sendiri jika anda ingin mengambil bahagian dalam perang harga,

Pelanggan masih akan mengaitkan harga yang lebih rendah dengan kualiti yang lebih rendah. Sama ada anda melabur belanjawan tambahan dalam pemasaran atau tidak, perkara yang paling penting ialah khalayak anda sentiasa mendengar daripada anda.

Bekerja dengan belanjawan pemasaran terhad: Inilah yang boleh anda lakukan:

Berikut ialah 4 strategi yang boleh anda laksanakan jika anda berurusan dengan belanjawan pemasaran yang lebih kecil (dengan mengambil kira bahawa pada masa ini lebih ramai orang tinggal di rumah kerana dasar COVID-19):

Pemasaran Kandungan

Cara yang mudah dan agak murah untuk mencapai kumpulan sasaran anda adalah dengan menggunakan pemasaran kandungan. Membuat kandungan yang sesuai dengan keperluan pelanggan anda akan mengambil sedikit masa, tetapi ia membolehkan khalayak anda mengakses dan membacanya pada bila-bila masa yang mereka suka. Jika anda melakukannya dengan betul, anda malah akan dapat meningkatkan keterlihatan dan kebolehcarian (SEO) anda pada enjin carian seperti Google, dari semasa ke semasa.

media sosial

Khalayak sasaran anda menghabiskan masa mereka dalam talian di media sosial, kini mereka terpaksa tinggal di rumah. Untuk mengekalkan dan meningkatkan kesedaran jenama perniagaan anda, meningkatkan kehadiran anda di media sosial ialah cara yang bagus dan agak murah untuk melakukannya.

Dengan mencipta dan menyiarkan kandungan organik dan menggunakan ini untuk menyiarkan iklan, anda akan dapat menunjukkan kepada khalayak sasaran anda bahawa anda masih berada di sana! Kos untuk pengiklanan di media sosial juga sedang berkurangan, kerana persaingan untuk ruang iklan semakin berkurangan (syarikat lain mengurangkan kos). Lagipun, ia berfungsi seperti pasaran saham.

Jika permintaan berkurangan, kos akan turun juga. Graf yang dibentangkan di bawah, dicipta oleh Gupta Media, menunjukkan bahawa terdapat penurunan 50% dalam kos. Ini bermakna anda boleh menjangkau dua kali lebih ramai orang dengan jumlah belanjawan yang sama seperti sebelum ini.

Enjin carian

Seperti pengiklanan media sosial, kos pengiklanan melalui enjin carian juga telah menurun dengan agak ketara. Kini apabila khalayak anda menghabiskan lebih banyak masa dalam talian dan menghabiskan lebih banyak masa untuk menyelidik produk sebelum membelinya, ini juga bermakna mereka menggunakan lebih banyak enjin carian.

Pengurangan kos dan peningkatan penggunaan enjin carian oleh kumpulan sasaran anda, digabungkan dengan pemasaran kandungan yang betul, adalah ideal untuk meningkatkan kesedaran jenama anda. Dengan menggabungkan penggunaan pemasaran kandungan, media sosial dan pengiklanan dalam talian, anda masih boleh mencapai kumpulan sasaran anda dalam setiap fasa perjalanan pelanggan mereka.