Industri kewangan, yang merangkumi pelbagai jenis perniagaan yang berurusan dengan pemberian pinjaman, pelaburan, insurans, pengurusan wang dan banyak lagi, sentiasa menjadi penyumbang utama kepada ekonomi global. Ekonomi global sentiasa berubah dan berkembang, begitu juga dengan teknologi yang digunakan oleh orang ramai untuk berinteraksi dengannya. Pada masa lalu, institusi kewangan yang berbeza menawarkan perkhidmatan yang sama kepada pelanggan yang sama, dan mereka tidak mempunyai sebab untuk bimbang tentang persaingan. Gangguan digital telah mengubahnya.
Penyelidikan Accenture mendapati bahawa 17 peratus pemain industri pada 2017 memasuki industri dalam tempoh 13 tahun yang lalu. “Pendatang baharu ini telah meraih satu pertiga daripada pertumbuhan hasil di Eropah, dan dalam pasaran seperti UK, gabungan bilangan peserta baharu yang tinggi dan penghijrahan hasil material menunjukkan tahap gangguan yang tinggi telah berlaku,” kata Accenture.
Pemain baharu menyepadukan teknologi ke dalam perkhidmatan kewangan tradisional, mengubah peraturan permainan dengan mentakrifkan semula penyampaian produk dan perkhidmatan. Pelanggan, yang kepercayaan mereka terhadap institusi kewangan tidak pernah berkurangan, telah membangunkan selera untuk perkhidmatan yang bercakap terus kepada keperluan mereka dengan cara yang mereka sedia untuk mendengar. Ini menjadikan pemasaran perkhidmatan kewangan sebagai salah satu aktiviti terpenting dalam industri.
Kemasukan pemain baharu dan teknologi baharu ini telah menjadikannya lebih penting berbanding sebelum ini untuk melabur dalam pemasaran digital untuk perkhidmatan kewangan. Persaingan adalah sengit dan anda perlu dapat menjangkau setiap bakal pelanggan yang anda boleh, dan anda perlu melakukannya sambil menavigasi peraturan yang mengawal industri. Pelan pemasaran yang baik adalah penting untuk kejayaan, dan a agensi pemasaran digital perkhidmatan penuh seperti projek Omega, boleh membantu anda membangunkan dan melaksanakan rancangan yang akan mendapat hasil yang terbaik.
8 Petua Untuk Memasarkan Perkhidmatan Kewangan
Salah satu soalan terbesar yang anda hadapi semasa memulakan syarikat anda dalam perjalanan pemasaran digitalnya ialah cara memasarkan perkhidmatan kewangan pada tahun 2021. Amalan pemasaran perkhidmatan kewangan yang paling berkesan mencerminkan kesan gangguan pemula fintech dan peralihan fokus institusi kewangan yang berterusan daripada produk kepada pelanggan. Pendekatan pertama produk tidak lagi berfungsi seperti dahulu, dan anda mesti bersedia untuk bertemu pelanggan di mana mereka berada. Pemasaran institusi kewangan tertumpu pelanggan adalah kunci untuk memanfaatkan sepenuhnya usaha anda untuk mengembangkan perniagaan anda.
1. Bina Amanah
Fakta: 92 peratus daripada Milenium tidak mempercayai bank sama sekali.
Kepercayaan ialah salah satu cabaran terbesar dalam memasarkan perkhidmatan kewangan pada tahun 2021. Semua pelanggan—dan Milenium khususnya—ingin menjalankan perniagaan dengan syarikat yang mereka anggap boleh dipercayai. Malangnya, syarikat dalam industri kewangan tidak dianggap sebagai boleh dipercayai oleh sebahagian besar Milenium. Media dipenuhi dengan cerita tentang pelanggaran data, pelbagai krisis, dan salah laku institusi kewangan; yang digabungkan dengan persepsi tentang keperluan keseluruhan demografi mereka telah diabaikan, telah mencetuskan ketidakpercayaan ini.
Untuk menambah baik statistik yang membimbangkan ini, syarikat kewangan perlu belajar cara memasarkan perkhidmatan kewangan untuk membina bukti sosial dan mempromosikan nilai yang bercakap terus kepada pelanggan mereka. Generasi muda ingin melihat syarikat melaksanakan kata-kata mereka, dan mereka terutamanya mahu syarikat mendengar maklum balas mereka dan menggunakannya dengan baik.
Pemperibadian ialah salah satu cara anda boleh membina kepercayaan dengan bakal pelanggan anda. Mana-mana profesional jualan akan memberitahu anda bahawa membina hubungan dengan pelanggan anda membawa anda ke pintu dengan mereka. Kewangan adalah sangat peribadi kepada orang ramai, jadi ia memerlukan sentuhan peribadi. Fokus pada pemasaran yang disasarkan kepada setiap segmen pasaran anda, memberitahu mereka bahawa anda mengambil berat tentang keperluan mereka. Semakin anda membuat pelanggan berasa seperti anda ingin memahami mereka, semakin mereka bersedia untuk mempercayai anda dengan kewangan mereka.
Satu lagi alat utama untuk membina kepercayaan bagi syarikat perkhidmatan kewangan ialah memanfaatkan asas pelanggan sedia ada. Menjana ulasan dan rujukan daripada pelanggan semasa anda membolehkan anda menunjukkan potensi petunjuk bahawa anda boleh dipercayai. Lebih banyak tempat ini boleh ditemui lebih baik. Mempunyai ulasan di media sosial, tapak ulasan dan di tapak web syarikat adalah penting. Ini boleh diminta daripada pelanggan sebagai sebahagian daripada jangkauan anda.
Pemasaran e-mel perkhidmatan kewangan juga boleh digunakan untuk menggalakkan pelanggan merujuk rakan dan keluarga mereka. Ini menjadikan kepercayaan mereka terhadap pelanggan yang merujuk kepada kaedah untuk mewujudkan kepercayaan untuk anda.
Amalan Terbaik untuk Membina Kepercayaan: Berfokuskan Keselamatan
Keselamatan data yang betul ialah satu cara syarikat anda boleh membina kepercayaan itu dengan pelanggan. Orang ramai ingin tahu bahawa wang dan data mereka selamat, dan generasi muda yang celik teknologi lebih cenderung untuk mengetahui perkara yang selamat dan apa yang tidak. Banyak bank masih membenarkan pelanggan menggunakan kata laluan yang lemah atau hanya melaksanakan bentuk Pengesahan Berbilang Faktor (MFA) yang lebih lemah seperti soalan keselamatan atau SMS. Mempunyai apl mudah alih memberi anda cara terbina dalam untuk melaksanakan bentuk MFA berasaskan apl yang lebih selamat dan menambahkan lapisan kepercayaan tambahan. Laman web anda juga harus selamat. Google meletakkan kedudukan tapak yang menggunakan HTTPS berbanding tapak tidak selamat yang hanya menggunakan HTTP dan penyemak imbas kini melabelkan tapak tanpa sijil keselamatan SSL sebagai "Tidak Selamat". Ini menyebabkan kesan satu dua pukulan kedua-duanya menjejaskan kedudukan anda, sementara juga mempunyai jumlah huruf merah digital dalam bar alamat penyemak imbas. 82% orang tidak akan menggunakan tapak dengan amaran "tidak selamat", jadi pastikan anda mempunyai tapak anda dalam bentuk keselamatan terbaik.
2. Peluk Mudah Alih
Fakta: Purata perbelanjaan dewasa AS Jam 4, minit 16 setiap hari dengan mudah alih pada tahun 2020.
Banyak yang telah diperkatakan dan ditulis tentang kepentingan pemasaran mudah alih pada tahun 2021. Tidak lagi sekadar menjadi "mesra mudah alih" yang cukup baik sebagai pendekatan untuk mereka bentuk tapak web syarikat anda. Kini, "Mudah alih-Diutamakan" ialah kunci reka bentuk yang akan memastikan anda berada di hadapan dalam persaingan. Memandangkan Google beralih kepada pendekatan pertama mudah alih untuk menentukan kedudukan tapak, kini adalah penting bahawa kehadiran dalam talian anda adalah yang paling sesuai dalam poket pelanggan anda.
Ini juga berfungsi dalam idea untuk menjangkau pelanggan anda di mana mereka berada. Berjuta-juta pengguna Gen Z telah membesar dengan peranti mudah alih dan telah terbiasa dengan kedekatan dan kemudahan mereka. Apabila bercakap tentang pemasaran digital untuk perkhidmatan kewangan, mudah alih menyediakan peluang yang sangat baik untuk komunikasi yang diperibadikan, penglibatan pengguna dan transaksi segera.
Laman web yang mengutamakan mudah alih adalah satu kemestian, tetapi itu hanyalah puncak gunung ais mudah alih. Syarikat kewangan boleh membangunkan aplikasi mudah alih berjenama yang menarik pengguna dengan memberikan nilai sebenar. Contoh yang baik ialah Bank of America dan apl Face Retirementnya, yang secara visual menunjukkan persaraan kepada pengguna dan menjana 8.8 juta tera di Facebook dan Twitter.
Tapak web mudah alih anda juga perlu dioptimumkan SEO dan pantas. Tapak hendaklah mengambil masa tidak lebih daripada 3 saat untuk dimuatkan dan semakin lama masa yang diambil, semakin besar kemungkinan pengguna anda meninggalkan dan melawat tapak lain.
Apl juga merupakan peluang untuk memberikan kemudahan dan keselamatan kepada pelanggan anda. Semakin ramai, orang jarang pergi ke lokasi fizikal institusi kewangan mereka. Malah, ramai yang hanya pergi sekali atau dua kali setahun. Mempunyai apl yang membolehkan orang ramai mengurus akaun mereka tanpa perlu melawat lokasi atau tapak web adalah penting untuk pelan pemasaran digital perkhidmatan kewangan anda.
Aliran 2021: Pengoptimuman Carian Suara
Pada tahun 2021, peningkatan peratusan semua carian sedang dilakukan melalui suara. Pemasar kewangan tidak mampu untuk mengabaikan trend yang semakin meningkat ini, menjadikan sekarang masa yang sesuai untuk mula memasukkan carian suara dalam strategi pemasaran perkhidmatan kewangan mereka, jika mereka belum melakukannya. Pengoptimuman carian suara termasuk penyelidikan kata kunci untuk carian suara, pengoptimuman data berstruktur, fokus pada penggunaan perbualan, frasa kata kunci ekor panjang dan banyak lagi.
3. Gunakan Media Sosial
Fakta: Platform media sosial digunakan oleh satu dalam tiga orang di dunia, dan lebih daripada dua pertiga daripada semua pengguna internet.
Hampir semua orang berada di media sosial hari ini. Daripada Facebook ke Twitter ke LinkedIn, tapak media sosial telah melanda dunia, dan bukan hanya pengguna yang menggunakannya. Syarikat merentas semua industri telah menggunakan pemasaran media sosial sebagai cara untuk berhubung terus dengan pelanggan dan mewujudkan kesedaran jenama.
Pemasaran media sosial untuk perkhidmatan kewangan harus berkisar pada kandungan yang bermakna, konsistensi, penceritaan dan kesediaan untuk memberikan nilai kepada pelanggan. Humor adalah pilihan, tetapi sikap positif adalah satu kemestian. Ini adalah peluang anda untuk memperkenalkan diri anda kepada pelanggan baharu dan berinteraksi dengan pelanggan yang sudah anda miliki.
Melibatkan pelanggan di media sosial membuka peluang dunia untuk interaksi yang bermanfaat. Kandungan yang anda buat boleh memikat hati mereka, menanam benih idea baharu, dan juga mendidik mereka tentang perkhidmatan yang mereka tidak tahu. Malah, media sosial menyediakan saluran yang menakjubkan untuk mendidik pelanggan tentang produk dan perkhidmatan.
Media sosial lebih daripada sekadar membuat siaran yang boleh dikaitkan daripada jenama anda atau cuba mendapatkan tarikan viral pada tweet. Peluang pemasaran interaktif adalah banyak dan memberi anda cara untuk bukan sahaja memberikan maklumat kepada pelanggan, tetapi mendapatkannya daripada mereka juga. Tinjauan pendapat atau kuiz bertanyakan pendapat atau pengetahuan orang tentang perkhidmatan yang anda tawarkan ialah cara terbaik untuk melibatkan mereka sambil menjana petunjuk. Kandungan video boleh dibuat untuk membincangkan produk anda atau menceritakan kisah yang membolehkan hubungan emosi dengan penonton. Terdapat banyak pilihan yang anda boleh gunakan untuk mengakses pelbagai individu untuk bercakap dengan mereka dengan cara yang menarik minat dan keinginan mereka.
Media sosial boleh menjadi tempat yang sangat bermanfaat untuk memfokuskan sebahagian daripada perbelanjaan pengiklanan perkhidmatan kewangan anda.
Kajian Kes: Penyelidikan Chase Bank Ke Media Sosial
Gergasi perbankan Chase Bank telah menjadikan saluran media sosial mereka sebagai aset yang menakjubkan untuk mendidik orang ramai tentang kewangan serta membina jenama mereka. Daripada menggunakan Instagram Live untuk menyiarkan kandungan, hingga menawarkan video Soal Jawab di Facebook di mana pakar menjawab soalan daripada pengulas yang mereka gunakan medium ini sepenuhnya. Mereka juga menyiarkan konsert di laman Facebook mereka. Ini telah membantu mereka membina jenama digital yang diiktiraf dan menjadi bank AS yang paling disukai di media sosial. Mereka telah membangunkan pengikut dan memperoleh berjuta-juta suka di seluruh saluran sosial mereka, serta menjadi salah satu pilihan utama untuk perbankan dalam kalangan Milenium.
4. Menghasilkan Kandungan Hebat
Fakta: Peratus 72 daripada pemasar telah melaporkan bahawa pemasaran kandungan telah meningkatkan penglibatan prospek secara kuantitatif.
Kandungan adalah raja. Itulah kata kunci yang mendominasi pemasaran digital, dan ia melakukannya kerana ia benar. Kandungan yang hebat terus menjadi intipati semua kempen pemasaran yang berjaya, dan apabila ia berkaitan dengan kewangan pemasaran dalam ruang digital, ia amat penting. Untuk menghasilkan kandungan yang menyerlah, syarikat kewangan mesti mempunyai pemahaman yang mendalam tentang khalayak mereka dan tahu cara berinteraksi dengan mereka dengan cara yang memberi kesan.
"Mendapatkan mesej yang betul kepada [pelanggan], bahagian kandungan yang betul, pada masa ia berada di fikiran mereka adalah kritikal," kata Hoe Corriero, ketua pemasaran digital di Merrill Lynch. Sesungguhnya, pemasaran kandungan ialah salah satu cara yang paling berkuasa bagaimana syarikat kewangan dapat menangkap khalayak utama. Ia boleh dihantar melalui pelbagai saluran, termasuk blog, tapak media sosial dan apl perkhidmatan kewangan, dan mengambil pelbagai bentuk, seperti temu bual, artikel penjelasan, ciri panjang dan banyak lagi.
Usaha pemasaran kandungan perkhidmatan kewangan harus bermula dengan penyelidikan dan berakhir dengan rancangan pemasaran kandungan yang komprehensif untuk perkhidmatan kewangan. Untuk memastikan pelanggan kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi, pastikan anda menerbitkan kandungan baharu dengan kerap dan kerap.
Kualiti kandungan juga penting. Setiap kandungan yang diterbitkan perlu memberikan nilai kepada bakal pelanggan dan pelanggan semasa anda di samping menambah nilai kepada jenama anda. Apabila ia datang kepada penjenamaan perkhidmatan kewangan, kandungan syarikat adalah tempat mereka akan menentukan siapa mereka dan nilai yang paling mereka wakili. Pasukan jualan dan pemasaran harus bekerjasama untuk mewujudkan strategi jenama ini untuk memaksimumkan nilai mereka.
Kandungan hendaklah berkaitan dengan khalayak sasaran anda. Dengan Milenium, sebagai contoh, anda perlu mengetahui jenis perkhidmatan yang mereka gunakan dan cari. Mereka mahukan perkhidmatan digital seperti perbankan dalam talian dan keupayaan untuk menghantar wang daripada aplikasi mudah alih. Milenial juga mengatakan bahawa jika mereka institusi kewangan utama menawarkan perkhidmatan untuk meningkatkan kesihatan kewangan mereka, mereka jauh lebih berkemungkinan berpuas hati dengan mereka.
Pemasaran kandungan perkhidmatan kewangan bergantung pada mempunyai strategi yang kukuh yang memanfaatkan semua alat yang tersedia. Melalui artikel ini kami telah membincangkan dan akan membincangkan segala-galanya daripada kandungan video, kandungan pendidikan, kandungan interaktif dan banyak lagi. Perkara yang berkesan untuk syarikat anda akan berbeza-beza, dan bekerjasama dengan agensi pemasaran perkhidmatan kewangan kitaran penuh seperti projek Omega adalah penting untuk mewujudkan strategi kandungan yang kukuh untuk jenama anda.
Aliran 2021: Kandungan Video Diperibadikan
Jika satu gambar berkata seribu perkataan, maka video pendek bernilai seribu gambar. Ledakan kandungan video di internet jelas menunjukkan kuasanya untuk menarik perhatian dan menyampaikan mesej yang kuat. Penyelidikan pemasaran mendedahkan bahawa pelawat berbelanja Peratus 88 lebih banyak masa di tapak web dengan kandungan video daripada di tapak web dengan teks dan imej sahaja. Syarikat yang menyediakan perkhidmatan kewangan boleh menghasilkan kandungan video yang diperibadikan untuk menerangkan nilai yang ditawarkan oleh perkhidmatan mereka atau menunjukkan cara mereka berfungsi.
5. Memanfaatkan Pengaruh
Fakta: 89 peratus mengatakan ROI daripada pemasaran influencer adalah setanding atau lebih baik daripada saluran pemasaran lain.
Pengaruh media sosial ternyata tidak menjadi trend yang disangka oleh kebanyakan pakar pemasaran. Pengaruh boleh menjadi sangat berkesan apabila menyasarkan orang yang lebih muda, yang secara amnya lebih cenderung untuk mendengar rakan sebaya mereka daripada jenama. Mempunyai pengaruh yang boleh bercakap terus dengan rakan sebaya generasi mereka tentang produk atau perkhidmatan ialah cara yang bagus untuk terus maju selangkah dalam permainan pemasaran dan mengembangkan lagi strategi penjenamaan perkhidmatan kewangan anda.
Salah satu cara pemasaran fintech boleh memasukkan influencer ialah pembinaan kesedaran. Ternyata hanya 24 peratus daripada Milenium yang mendakwa mempunyai pemahaman asas tentang konsep kewangan. Kebanyakan lebih suka mengambil nasihat kewangan daripada seseorang yang mereka ikuti di YouTube, Twitter atau Instagram daripada institusi kewangan yang besar. Ini juga berkaitan dengan perkara kami sebelum ini tentang membina kepercayaan, sebagai satu influencer melakukan perkara itu dengan penonton mereka. Anda boleh memanfaatkan kepercayaan yang telah mereka bina dan menukarnya menjadi kepercayaan dalam syarikat anda.
Pengaruh bersinergi dengan baik merentasi timbunan pemasaran digital dan boleh digunakan untuk menambah nilai kepada hampir mana-mana teknik lain yang kita bincangkan dalam artikel ini. Mereka telah pun disepadukan ke dalam media sosial, mereka mempunyai kepercayaan dengan penonton mereka, dan menghasilkan kandungan yang hebat adalah tepat seperti yang mereka lakukan. Mempunyai pengaruh yang mempromosikan jenama anda merupakan satu lagi alat yang penting untuk disepadukan ke dalam pelan pemasaran anda untuk produk perkhidmatan kewangan.
Bekerjasama dengan agensi kitaran penuh boleh membantu anda berhubung dengan pengaruh untuk memanfaatkan sebagai sebahagian daripada pelan pemasaran digital perkhidmatan kewangan anda.
Aliran 2021: Pemasaran Omnichannel
Syarikat kewangan mesti menampilkan imej bersatu merentas semua saluran pemasaran untuk mencapai minda bakal pelanggan. Jika mereka memasarkan perkhidmatan mereka sebagai mudah didekati dan mesra pengguna, mereka tidak mampu untuk menyampaikan pengalaman mudah alih dan web yang kikuk dan lapuk dengan penyepaduan terhad antara kedua-dua platform. Pengalaman pelanggan mestilah benar-benar lancar dan bersepadu dari titik sentuhan pertama hingga yang terakhir. Membina pendekatan omnichannel kepada pemasaran digital untuk perkhidmatan kewangan boleh menjadi cabaran yang nyata, tetapi usaha itu amat berbaloi kerana keupayaannya untuk memupuk hubungan peribadi yang berpanjangan dengan pelanggan.
6. Pengiklanan Master Pay Per Click
Fakta: Peratus 92 daripada semua orang dewasa menggunakan Google atau enjin carian lain.
Pengiklanan bayar setiap klik kekal sebagai komponen penting dalam pengiklanan perkhidmatan kewangan kerana keupayaannya untuk menyasarkan pengguna secara mikro dengan cara yang sangat menjimatkan. Ia boleh digunakan untuk meningkatkan keterlihatan tapak web, mempromosikan produk dan perkhidmatan baharu atau meningkatkan kesedaran jenama.
Kempen pengiklanan PPC boleh meluas merentasi berbilang platform, termasuk Google Ads, Iklan Facebook, Iklan Bing dan beberapa yang lain. Peranti mudah alih telah membolehkan untuk menyasarkan iklan supaya iklan tersebut hanya dipaparkan kepada pelanggan di lokasi tertentu, atau set lokasi, membolehkan pemasar menggunakan belanjawan pengiklanan terhad mereka dengan paling cekap.
Pengiklanan dalam talian mengambil pelbagai bentuk pada tahun 2021, dan strategi iklan yang pelbagai yang sesuai dengan keperluan syarikat adalah penting untuk pertumbuhan dan kejayaan. Pengiklanan harus disasarkan kepada setiap segmen pasaran yang cuba dicapai oleh syarikat. Walaupun iklan hasil carian Google masih menyediakan ROI yang sangat baik, menjangkau pengiklanan yang lebih interaktif membolehkan syarikat menarik pelanggan terlibat dengan iklan tersebut.
Bagaimana pengiklanan PPC berbeza daripada SEO
Terdapat 5 jenis utama iklan berbayar yang boleh digunakan sebagai sebahagian daripada strategi PPC pengiklanan perkhidmatan kewangan:
- Paparkan Iklan – Iklan sepanduk dan imej yang dipaparkan di tapak web. Bentuk asal pengiklanan dalam talian.
- di Media sosial – Facebook, Instagram, Twitter, dan semua laman sosial menawarkan peluang untuk iklan berbayar. Ini boleh menjadi segala-galanya daripada siaran yang dirangsang kepada kandungan interaktif.
- Iklan Native – Ini ialah pengesyoran yang dipaparkan dalam suapan anda pada pelbagai tapak dan apl. Disasarkan berdasarkan minat dan tingkah laku.
- Cari – Iklan hasil carian Google adalah monolit di mana-mana dalam jabatan ini, walaupun pesaing seperti Bing juga memberikan nilai. Ini ialah iklan yang dipaparkan pada halaman carian sebagai hasil berbayar berdasarkan kata kunci.
- Iklan video – Di samping iklan sosial, ini boleh menjadi antara peluang pengiklanan yang paling kaya dengan kandungan. Bagus untuk mendidik bakal pelanggan serta menambah elemen emosi.
Setiap iklan ini mempunyai kebaikan dan keburukan tersendiri yang berbeza dari satu kempen ke kempen. Menganalisis perkara yang paling sesuai untuk syarikat anda berdasarkan keperluan anda dan keperluan khalayak sasaran anda ialah bahagian penting dalam mengurus kempen ini.
Strategi pemasaran digital kewangan yang menggunakan iklan PPC harus menjadi bahagian yang sangat diperlukan dalam mana-mana perbelanjaan belanjawan pemasaran pada tahun 2021.
Aliran 2021: AI Untuk Analitis Dan Chatbots Pemasar yang berpengalaman tahu bahawa menjana data pemasaran adalah bahagian yang mudah. Bahagian yang sukar ialah memahami data, dan di situlah analisis AI masuk. Menggunakan algoritma kecerdasan buatan untuk mengesan anomali dan mengenali arah aliran pada peringkat awal mereka, pemasar boleh mencipta kempen pemasaran yang lebih berkesan dan menyesuaikannya untuk setiap segmen khalayak. Syarikat kewangan berada dalam kedudukan yang baik untuk menerima analisis AI kerana belanjawan mereka cukup besar untuk mengupah pakar AI dengan keupayaan untuk membangunkan alat analisis AI yang dipesan lebih dahulu untuk mereka.
AI juga berguna untuk komunikasi juga. Jenis algoritma data yang sama yang menjadikan AI berguna untuk menganalisis data berfungsi untuk menggerakkan bot sembang dalam talian. Banyak syarikat kewangan sudah menggunakan chatbots untuk menjawab soalan lazim, tetapi chatbot perbualan juga boleh menjadi bahagian penting dalam pemasaran dalam segmen industri kewangan. Mereka boleh mengesyorkan produk dan perkhidmatan kewangan tertentu, mengumpul data pelanggan, dan juga menjual secara langsung tanpa memerlukan sentuhan manusia. Pada tahun 2021, chatbots telah menjadi lebih mudah untuk dibuat dan dilaksanakan, yang akan membawa kepada lebih banyak syarikat mengguna pakainya.
7. SEO Membuat Anda Ditemui
Tidak kira syarikat besar atau kecil, jika pelanggan tidak dapat mencari mereka maka mereka akan rugi dalam perniagaan. Strategi pengoptimuman enjin carian (SEO) yang komprehensif adalah penting untuk memastikan anda bukan sahaja muncul di bahagian atas hasil carian, tetapi juga dalam timbunan tempatan. Kandungan dan tapak web anda perlu direka bentuk untuk memanfaatkan algoritma Google dan menjadikan anda kedudukan tinggi.
75% pengguna tidak pernah mengklik melepasi halaman pertama carian Google. Ini bermakna jika anda tidak berada di halaman pertama, anda juga mungkin tidak wujud kepada 3/4 perempat daripada orang yang mencari. Dengan mengingati kepentingan yang dinyatakan sebelum ini untuk mencipta tapak web yang mengutamakan mudah alih, anda juga perlu memastikan bahawa tapak anda mengikut amalan seperti:
- Melakukan pengoptimuman kelajuan halaman mudah alih dan menggunakan pilihan kod HTML Halaman Mudah Alih Dipercepat.
- Memastikan SEO teknikal tapak web anda kukuh supaya perangkak enjin carian boleh mengindeksnya dengan betul.
- Menyelidik kata kunci sasaran untuk pasaran anda.
- Mencipta dan mengoptimumkan kandungan laman web anda.
- Tag meta mesra SEO.
- Memastikan tapak anda dioptimumkan dengan betul untuk carian suara.
- Pembinaan pautan untuk mewujudkan, mengekalkan dan meningkatkan kuasa.
- Siaran akhbar dan lain-lain bentuk jangkauan kepada saluran media.
- Penanda skema yang betul untuk perkhidmatan kewangan.
8. Berkongsi dengan Agensi Pemasaran Perkhidmatan Kewangan
Fakta: Lebih daripada 50 peratus bank sama ada tidak mengukur ROI sama sekali atau mengukurnya dalam kurang daripada 25 peratus daripada kempen mereka.
Ternyata kebanyakan syarikat kewangan tidak begitu mahir dalam pemasaran perkhidmatan kewangan. Bukan sahaja mereka tidak mengetahui arah aliran pemasaran fintech terkini, seperti apl kewangan dan pemasaran pengaruh, tetapi mereka sering tidak mengukur ROI langsung.
Bukan hanya nama besar yang boleh mendapat manfaat daripada sebuah agensi. Bank kecil, kesatuan kredit dan institusi tempatan lain yang tidak mempunyai jabatan pemasaran yang besar mendapat manfaat besar daripada bekerjasama dengan seseorang yang berpengalaman dalam pemasaran kewangan.
Penasihat kewangan dan firma pelaburan boleh mendapat manfaat daripada cara baharu untuk berhubung dengan pelanggan juga. Begitu juga kumpulan yang membantu mendidik pelanggan dalam perdagangan saham dan menawarkan pelan persaraan kepada mereka yang mungkin tidak mempunyai pencen atau 401k daripada majikan. Agensi yang menawarkan perkhidmatan pemasaran penasihat kewangan boleh membantu anda membina jenama yang kukuh dalam komuniti anda.
Nasib baik, terdapat agensi pemasaran digital kitaran penuh seperti projek Omega, yang menyediakan pemasaran digital untuk perkhidmatan kewangan. Projek Omega mempunyai rekod prestasi yang terbukti membantu syarikat kewangan membangun dan memasarkan penyelesaian perbankan mudah alih yang meningkatkan transaksi dalam talian, menggalakkan kesetiaan dan membolehkan pengalaman pengguna yang lebih baik. Ini menjadikan kami rakan kongsi yang hebat untuk syarikat kewangan yang lebih suka mengelak daripada membuat kesilapan pemula supaya mereka dapat mengatasi persaingan mereka dengan serta-merta.
Aliran 2021: Pemperibadian
Pemperibadian telah menjadi trend pemasaran kewangan teratas sejak sekian lama, dan pastinya ia tidak akan hilang pada tahun 2021—sebaliknya. Kecerdasan buatan (AI) yang mampu mengekstrak cerapan berguna daripada koleksi besar data pelanggan dijangka akan membawa kepada era pemperibadian hiper. Sudah, 33 peratus daripada pelanggan bersedia untuk meninggalkan syarikat jika mereka tidak dapat memberikan mereka kandungan dan perkhidmatan yang berkaitan, menjadikan komunikasi umum sebagai perkara yang lepas. Menganalisis cara pelanggan melibatkan diri dengan kehadiran dalam talian anda, daripada kata kunci kepada halaman yang mereka lawati, adalah satu-satunya alat dalam kit pemasaran digital yang akan membantu anda memperibadikan dan menyasarkan usaha anda dengan berkesan. Agensi pemasaran perkhidmatan kewangan boleh membantu anda membangunkan pendekatan dipacu data kepada kandungan yang diperibadikan dan membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan.
Kesimpulan
Pemasaran digital untuk perkhidmatan kewangan sentiasa berkembang. Pada tahun 2021, syarikat dijangka memberi lebih tumpuan kepada inisiatif pemasaran fintech yang mengutamakan pelanggan sambil memanfaatkan teknologi termaju. Semoga artikel ini dapat menjawab soalan penting tentang cara memasarkan perkhidmatan kewangan pada tahun 2021 dan seterusnya.
Pemasaran digital yang berjaya untuk perkhidmatan kewangan membantu membina kepercayaan dengan pelanggan dan mempromosikan perkhidmatan kewangan tertentu melalui saluran komunikasi pilihan pelanggan. Apabila dilaksanakan dengan betul, pulangan pelaburan pemasaran perkhidmatan kewangan boleh menjadi sangat besar, itulah sebabnya ia berbaloi untuk bekerjasama dengan agensi pemasaran digital kitaran penuh dan tidak meninggalkan apa-apa kepada peluang.