Esangat perniagaan mempunyai beberapa kehadiran di media sosial, dan bank komuniti tidak terkecuali.

Bank anda mungkin telah menunjukkan kehadiran di Facebook dan anda telah berhubung dengan pekerja anda di LinkedIn. Anda mungkin juga mempunyai akaun Twitter yang anda tidak banyak memberi perhatian dalam beberapa tahun kebelakangan ini.

Tetapi memiliki akaun ini hanyalah permulaan usaha pemasaran media sosial anda. Untuk memanfaatkan sepenuhnya platform ini, anda perlu membangunkan strategi pemasaran yang berkesan yang membolehkan anda berinteraksi dengan khalayak anda secara tetap, memanfaatkan sepenuhnya peranan anda sebagai sumber komuniti setempat.

Mengeluarkan strategi sosial anda boleh kelihatan menakutkan. Di manakah anda bermula, dan bagaimana anda membina jadual penyiaran yang berkesan yang akan menjangkau khalayak anda?

Jika anda memerlukan bimbingan dengan mana-mana aspek strategi pemasaran media sosial anda, baca terus untuk mengetahui cara anda boleh membina pangkalan pengikut anda, mencipta kalendar kandungan dan cara anda boleh memanfaatkan strategi mudah yang akan meningkatkan keterlihatan sosial anda.

 

1. Pilih platform sosial yang betul

Kebanyakan institusi kewangan sudah pun mempunyai kehadiran di Facebook dan LinkedIn, kedua-duanya merupakan platform berkuasa yang membolehkan anda menjangkau khalayak khusus. Walau bagaimanapun, anda mungkin mahu memasukkan platform seperti Twitter dan Instagram untuk menjangkau pengguna tambahan. Twitter agak mudah untuk disediakan dan diselenggara, dan anda perlu membuat akaun perniagaan untuk Instagram untuk memautkannya dengan betul kepada pengurus perniagaan Facebook anda.

Jangan lupa untuk mengoptimumkan setiap profil media sosial anda dengan imej, maklumat hubungan, pautan ke tapak web anda, dll. Jenamakan profil anda secara konsisten supaya pelawat akan mempunyai pengalaman yang konsisten antara akaun media sosial anda dan tapak web anda. Hootsuite mempunyai helaian cheat berguna yang mengandungi saiz imej yang dikemas kini untuk pelbagai elemen grafik profil media sosial anda.

 

2. Dapatkan pengikut dengan menghubungkan orang lain

Salah satu cara yang paling pasti untuk membina khalayak anda di platform seperti Instagram dan Twitter adalah dengan mengambil inisiatif dan mengikuti perniagaan tempatan dan pemimpin komuniti. Mulakan dengan perniagaan yang berjiran dengan cawangan bank anda dan pastikan anda menghubungi mereka yang mungkin merupakan pelanggan deposit komersial, pinjaman atau pengurusan perbendaharaan. Jangkau badan bukan untung tempatan, organisasi perbandaran, pasukan sukan tempatan dan individu yang berpengaruh. Semak ikutan cadangan anda secara kerap untuk melihat sama ada terdapat apa-apa yang anda mungkin terlepas.

Biasanya, sebaik sahaja anda mula mengikuti profil ini, mereka akan mengikuti anda kembali. Ini menjadi asas kepada pengikut anda sehingga anda mula menyiarkan kandungan yang menarik mengikut jadual biasa.

 

3. Jadualkan siaran anda

Walaupun selalunya perlu untuk mencipta kandungan sosial dengan cepat kerana berita tepat pada masanya di bank anda, adalah idea yang baik untuk melihat ke hadapan dan merancang siaran anda untuk minggu atau bulan akan datang. Mencipta sebahagian besar siaran anda sekurang-kurangnya sebulan lebih awal adalah sangat bermanfaat, tetapi ini lebih berkesan jika anda mempunyai cara untuk menjadualkan siaran itu secara automatik. Terdapat beberapa alat yang direka khusus untuk ini. Berikut ialah beberapa penyelesaian kukuh yang sesuai untuk keperluan pengurusan media sosial bank:

Penampan mempunyai versi percuma yang bagus untuk bank komuniti atau pelan kos efektif untuk bank yang lebih besar yang ingin melibatkan khalayak mereka dengan lebih kerap. Sudah tentu terdapat alat lain yang menawarkan pelan berharga rendah, tetapi Penampan boleh dipercayai dan percuma untuk bilangan siaran yang terhad setiap bulan, bersama dengan beberapa analitik dan metrik pelaporan terhad. Sama ada anda mempunyai ramai orang dalam jabatan pemasaran anda atau anda bersendirian, Penampan mempunyai struktur harga yang sesuai untuk anda.

Anda mungkin memilih sesuatu yang lebih maju, seperti Hootsuite or Sosial bercambah. Penyelesaian ini datang pada titik harga yang lebih tinggi tetapi menawarkan pelaporan dan ciri yang lebih canggih. Jika anda ingin mula memanfaatkan Twitter secara khusus, TweetDeck membolehkan anda dengan cepat dan mudah menjadualkan tweet daripada akaun Twitter bank anda. Mana-mana penyelesaian yang anda pilih, pastikan anda menyambungkan mana-mana akaun media sosial yang ingin anda siarkan.

Berapa kerap anda perlu menyiarkan? Secara amnya, anda ingin mengekalkan momentum yang konsisten dengan siaran media sosial anda, tetapi anda mesti mengikut garis halus antara menarik dan sombong. Anda harus menyasarkan untuk menghasilkan sekurang-kurangnya dua kemas kini setiap minggu merentas semua akaun sosial anda, tetapi anda mungkin mahu menyiarkan sebanyak empat atau lima kali untuk penglibatan yang lebih kerap.

 

4. Bina portfolio jawatan sosial

Membuat dua hingga lima siaran setiap minggu mungkin kelihatan agak menakutkan. Bagaimanakah sebenarnya seorang profesional pemasaran bank menghasilkan kandungan yang mencukupi untuk mengekalkan jadual pengeposan biasa ini? Jika anda mendapati diri anda memerlukan beberapa idea, berikut ialah beberapa strategi yang dicuba dan benar untuk mencipta kandungan sosial yang menarik dan memerlukan sedikit usaha di pihak anda:

• Penutupan cawangan—Ini mungkin disebabkan oleh cuaca buruk, pembinaan, dll. Jika boleh, berikan notis awal kepada khalayak anda tentang penutupan ini. Pertimbangkan untuk menyematkan siaran ini di bahagian atas suapan anda jika penutupan akan berlangsung lebih daripada sehari.
• Penutupan cuti—Ini memberi anda dua peluang untuk membuat siaran: Sekali sebelum cuti sebenar untuk memberi amaran kepada pelanggan bahawa anda akan ditutup, dan sekali lagi untuk mengingatkan pelanggan bahawa anda tutup sempena cuti tersebut.
• Ulang tahun pekerja—Jika anda meraikan ulang tahun pekerja, pastikan anda mempromosikannya di media sosial! Orang ramai suka melihat rakan dan jiran mereka menerima pengiktirafan, dan siaran ini biasanya akan menerima penglibatan yang ketara, terutamanya jika anda memasangkannya dengan imej pekerja yang terkenal. Anda boleh membuat siaran yang serupa untuk promosi dalaman atau pekerja baharu, apabila sesuai.
• Ulang tahun pembukaan cawangan—Bank komuniti adalah ruji komuniti mereka, dan orang suka melihat cawangan bank tempatan mereka muncul dalam suapan mereka. Promosikan fakta bahawa cawangan anda telah berkhidmat kepada masyarakat selama bertahun-tahun atau beberapa dekad, dan gunakan ini sebagai peluang untuk mengingatkan khalayak anda betapa anda menghargai keluarga dan perniagaan yang bekerjasama dengan bank anda.
• Acara tempatan—Tidak kira sama ada institusi kewangan anda terlibat, acara tempatan adalah peluang terbaik untuk melibatkan diri dengan khalayak anda. Ini mungkin termasuk perarakan, pameran kereta, maraton atau apa-apa lagi yang berlaku dalam komuniti anda.
• Penglibatan amal—Jika anda mengambil bahagian dalam sebarang acara amal sepanjang tahun, atau jika anda menyokong mana-mana organisasi komuniti, ini adalah siaran yang sesuai untuk media sosial anda. Mata bonus jika anda mempunyai foto pasukan anda secara sukarela meluangkan masa mereka!
• Iklan jawatan—Anda mungkin sudah menerima permohonan untuk membuka jawatan melalui halaman kerjaya tapak web anda tetapi menyiarkan bukaan ini ke akaun media sosial anda membolehkan anda menjangkau calon berpotensi baharu. Siaran ini juga menunjukkan penghargaan anda terhadap komuniti setempat anda.
• Mengepos semula surat berita—Jika anda mempunyai surat berita dan ini adalah sumber yang bagus untuk kandungan percuma untuk digunakan semula dalam suapan sosial anda.

 

5. Mula meraikan cuti melalui media sosial

Setiap perniagaan berkemungkinan menyiarkan sesuatu ke media sosial pada hari cuti besar. Tetapi adakah anda mempertimbangkan untuk meraikan Hari Pizza Kebangsaan? Bagaimana pula dengan Hari Tell-a-Joke Kebangsaan?

Terdapat banyak cuti kecil yang sesuai untuk kalendar media sosial anda. Anda boleh menggunakan ini sebagai peluang untuk melibatkan diri dengan khalayak tempatan anda. Walaupun cuti kecil adalah peluang untuk memanusiakan bank anda dan menyuntik personaliti anda ke dalam usaha media sosial anda. Anda juga boleh menggunakan cuti ini untuk berhubung dengan perniagaan tempatan, terutamanya perniagaan yang anda mungkin sudah mempunyai hubungan. Sebagai contoh, anda mungkin menyebut beberapa pembuat coklat tempatan pada Hari Coklat Kebangsaan atau tanya pengikut anda tentang tempat kegemaran mereka untuk mendapatkan sundae pada Hari Ais Krim Kebangsaan.

Terdapat banyak kalendar percutian media sosial percuma yang tersedia dalam talian, tetapi HubSpot's kalendar adalah teliti, bersih dan mudah dinavigasi. Jangan rasa perlu meraikan setiap cuti ini. Anda tidak mahu melebihi sambutan anda dalam suapan pengikut anda. Pilih sahaja dua atau tiga cuti ini setiap bulan yang anda fikir patut diberi perhatian atau mempunyai hubungan yang jelas dengan komuniti anda.

 

6. Blogging menyemarakkan media sosial anda

Blogging ialah strategi serba guna yang berkesan kerana ia boleh digunakan untuk memacu setiap aspek usaha pemasaran digital anda. Kandungan blog yang berkualiti tinggi, unik dan relevan bukan sahaja tidak ternilai untuk SEO, tetapi ia boleh digunakan sebagai penjana utama melalui iklan digital dan merupakan sumber kandungan berterusan yang hebat untuk media sosial bank anda.

Sebagai sebahagian daripada usaha pemasaran digital anda yang berterusan, anda sepatutnya telah menghasilkan sekurang-kurangnya satu artikel blog unik dan berkualiti tinggi setiap bulan. Mempromosikan artikel ini pada sosial sentiasa disyorkan, malah anda mungkin memilih untuk menggunakan sebahagian daripada belanjawan iklan anda untuk meningkatkan siaran di Facebook. Jika anda mahu blog ini menjadi tumpuan utama bagi pengguna anda sepanjang bulan, pertimbangkan untuk menyematkannya pada bahagian atas suapan anda. Ini akan membantu siaran kekal kelihatan untuk tempoh masa yang lebih lama dan harus mendorong trafik tambahan ke tapak web anda.

Satu lagi perkara hebat tentang artikel blog anda ialah ianya malar hijau—Anda boleh mempromosikan artikel yang sama beberapa kali setiap tahun untuk menjangkau pengguna baharu yang mungkin tidak pernah melihatnya buat kali pertama. Berhati-hati untuk tidak terlalu menggunakan strategi ini.

 

7. Cipta visual yang berkesan untuk setiap siaran

Ini adalah salah satu aspek pemasaran media sosial yang lebih mencabar untuk bank, kerana banyak bank komuniti yang lebih kecil tidak mempunyai kapasiti untuk menghasilkan imejan berkualiti tinggi untuk setiap siaran mereka. Jika anda tidak mempunyai cara untuk membina reka bentuk unik untuk setiap siaran, anda mungkin mahu menugaskan profesional reka bentuk web untuk mencipta templat berjenama yang boleh anda gunakan semula untuk berbilang siaran, memasukkan fotografi stok untuk menyesuaikannya agar sejajar dengan pemesejan anda .

Jika anda berminat dengan pendekatan do-it-yourself, YouTube mempunyai tutorial yang tidak berkesudahan untuk membantu anda mempelajari asas reka bentuk supaya anda boleh mencipta imejan anda sendiri. Anda boleh menggunakan tapak seperti Pexels untuk mencari fotografi saham percuma jika anda bekerja mengikut bajet, tetapi anda mungkin mahu melabur dalam beberapa foto daripada platform berbayar seperti Adobe Stock. Sebaik sahaja anda memiliki lesen kepada imej ini, anda boleh menggunakannya semula untuk berbilang siaran atau pun di tapak web anda.

Bila boleh, gunakan fotografi asli. Pengguna dibanjiri dengan fotografi stok di hampir setiap tapak web yang mereka lawati, jadi sebarang fotografi asal yang anda hasilkan akan segera membezakan akaun media sosial anda. Ini mungkin termasuk foto pasukan anda, cawangan bank anda, gambar yang boleh dikenali daripada komuniti setempat anda, dsb.

 

8. Dapatkan bantuan daripada pakar pengurusan media sosial bank

Jika anda hanya kekurangan masa, sumber atau pengetahuan untuk melakukannya sendiri, anda mungkin ingin bekerjasama dengan agensi pemasaran digital yang mempunyai pengalaman luas dengan institusi kewangan. Pilih rakan kongsi yang memahami keperluan unik bank dan kesatuan kredit, terutamanya berkaitan pematuhan ADA. Temu bual dengan teliti mana-mana bakal rakan kongsi untuk memastikan bahawa mereka menyedari keperluan ini, dan bahawa mereka mempunyai cara untuk menguruskan keperluan media sosial anda dengan berkesan dan tangkas. Lebih baik lagi, cari rakan kongsi yang mempunyai pengalaman dengan pemasaran kandungan, pengiklanan media sosial dan perkhidmatan lain yang bersinergi dengan siaran media sosial organik anda.