고액자산가(HNWI)를 대상으로 한 마케팅 초고액자산가(UHNWI)는 도전적이지만 보람 있는 노력입니다. 이들은 주 거주지를 제외하고 각각 최소 1만 달러와 30만 달러의 순자산을 보유한 사람들입니다. 2022년 세계 자산 보고서(World Wealth Report 20.8)에 따르면, 265,490년 전 세계 HNWI는 2020만 명, UHNWI는 79.6명으로, 총 자산은 각각 35.5조 XNUMX천억 달러와 XNUMX조 XNUMX천억 달러에 달합니다.

이러한 부유한 소비자는 대중 시장과 다른 요구 사항, 선호도 및 행동을 가지고 있습니다. 그들은 더 안목이 있고 정교하며 까다롭습니다. 그들은 자신의 가치와 열망을 반영하는 개인화되고 독점적이며 의미 있는 경험을 추구합니다. 그들은 또한 자신의 소비 선택이 사회 및 환경에 미치는 영향을 더 잘 인식하고 있으며, 브랜드가 지속 가능성과 사회적 책임에 대한 의지를 보여주기를 기대합니다.

HNWI 및 UHNWI를 대상으로 효과적으로 마케팅하려면 마케팅 담당자는 이러한 귀중한 고객을 이해하고, 유치하고, 유지하는 데 도움이 되는 고급 트렌드와 기술을 채택해야 합니다. 이러한 추세와 기술 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 데이터 기반 마케팅: 데이터는 HNWI와 UHNWI의 선호도, 행동, 동기에 대한 통찰력을 얻는 열쇠입니다. 마케팅 담당자는 소셜 미디어, 온라인 플랫폼, CRM 시스템, 설문조사, 제XNUMX자 제공업체 등 다양한 소스의 데이터를 활용하여 대상 세그먼트에 대한 포괄적인 프로필을 만들어야 합니다. 또한 데이터는 마케팅 담당자가 캠페인을 최적화하고 성과를 측정하며 ROI를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 American Express는 데이터 분석을 사용하여 지출 패턴, 라이프스타일 선호도, 생애 단계에 따라 고객을 분류합니다. 그런 다음 제안, 보상 및 커뮤니케이션을 각 부문에 맞게 조정하여 개인화되고 관련성 높은 고객 경험을 창출합니다.

  • 콘텐츠 마케팅: 콘텐츠는 HNWI 및 UHNWI의 참여 통화입니다. 마케터는 청중을 교육하고 정보를 제공하며 즐거움을 줄 수 있는 관련성 있고 가치 있고 설득력 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 콘텐츠는 또한 마케팅 담당자가 틈새 시장에서 권위, 신뢰성 및 신뢰도를 확립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 콘텐츠는 블로그, 팟캐스트, 비디오, 웹 세미나, 백서, 뉴스레터, 잡지 등 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

예를 들어, 롤렉스는 제품, 전통, 가치를 소개하는 롤렉스 매거진(Rolex Magazine)이라는 온라인 잡지를 발행합니다. 또한 탐험가, 예술가, 운동선수, 기업가 등 롤렉스의 정신을 구현하는 영감을 주는 개인들의 이야기도 담고 있습니다.

  • 영향력있는 마케팅: 인플루언서는 HNWI와 UHNWI의 접근과 영향력을 통제하는 문지기입니다. 마케터는 타겟 세그먼트에서 높은 평판과 관심을 갖고 참여하는 인플루언서를 식별하고 이들과 협력해야 합니다. 인플루언서는 마케팅 담당자가 브랜드 인지도를 높이고 리드와 전환을 창출하며 브랜드 충성도와 지지도를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

예를 들어, Tiffany & Co.는 패션 블로거 Chiara Ferragni와 협력하여 Tiffany T 컬렉션을 홍보했습니다. Ferragni는 자신의 인스타그램 계정에 주얼리를 착용한 자신의 사진과 동영상을 게시하여 23만 명이 넘는 팔로워를 확보했습니다. 그녀는 또한 팬들을 위해 뉴욕 티파니 플래그십 스토어에서 단독 이벤트를 주최했습니다.

  • 체험 마케팅: 경험은 HNWI와 UHNWI의 궁극적인 차별화 요소입니다. 마케팅 담당자는 고객을 기쁘게 하고 정서적 연결을 형성할 수 있는 기억에 남는 몰입형 개인화된 경험을 창출해야 합니다. 경험은 이벤트, 활성화, 팝업, 워크숍, 마스터클래스, 여행, 투어 등 다양할 수 있습니다.

예를 들어, BMW는 BMW i Pure Impulse Experience라는 독점 이벤트를 통해 엄선된 고객 그룹을 초대하여 새로운 i8 모델을 경험해 보았습니다. 이 행사에는 캘리포니아의 아름다운 도로에서의 시승, 미슐랭 스타 레스토랑에서의 맛있는 저녁 식사, 고급 호텔에서의 숙박이 포함되었습니다.

  • 소셜 임팩트 마케팅: 사회적 영향은 HNWI와 UHNWI에게 새로운 사치입니다. 마케터는 자신의 브랜드가 어떻게 사회적 이익에 기여하고 고객의 가치 및 대의와 일치하는지 입증해야 합니다. 마케팅 담당자는 기부, 자원 봉사 또는 사회 문제에 대한 솔루션 공동 개발과 같은 사회적 영향 이니셔티브에 고객을 참여시킬 수도 있습니다.

예를 들어, 구찌(Gucci)는 패션 산업의 사회 정의와 다양성을 지지하는 구찌 체인지메이커(Gucci Changemakers)라는 캠페인을 시작했습니다. 캠페인에는 지역사회 기반 조직을 지원하는 기금, 다양한 배경의 학생들을 지원하는 장학금 프로그램, 직원들이 지역사회에 환원하도록 장려하는 자원봉사 프로그램이 포함되어 있습니다.

HNWI 및 UHNWI에 대한 마케팅은 모든 경우에 적용되는 일률적인 접근 방식이 아닙니다. 마케팅 담당자는 대상 세그먼트의 변화하는 요구 사항, 선호도 및 행동을 지속적으로 모니터링하고 이에 따라 전략을 조정해야 합니다. 이러한 고급 트렌드와 기술을 따르면 마케팅 담당자는 수익성이 높지만 경쟁이 치열한 이 시장에서 성공 가능성을 높일 수 있습니다.