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電子メール マーケティングは、潜在的な顧客にアプローチする最も効果的な方法の 1 つです。 SaaS と自己ホスト型電子メール マーケティング ソフトウェアは、企業がキャンペーンを管理するために使用できる 2 つの人気のあるオプションです。

SaaS は「Software as a Service」の略で、サードパーティプロバイダーによってホストされるクラウドベースの電子メールマーケティングソリューションです。このタイプのサービスを使用すると、ユーザーはコンピューターやサーバーにソフトウェアをインストールすることなく、インターネット接続のある任意のデバイスから自分のアカウントにアクセスできます。

一方、自己ホスト型電子メール マーケティングでは、ユーザーがサービスにアクセスするために自分のサーバーにソフトウェアをインストールする必要があります。このタイプのプラットフォームでは、ユーザーはカスタマイズ オプションやデータ セキュリティ対策など、システムのあらゆる側面に完全にアクセスして制御できるため、キャンペーンをより詳細に制御できます。

クラウドベースの電子メール マーケティング プラットフォームとオンプレミスの電子メール マーケティング ソリューションのどちらを選択するかは、それぞれに独自の長所と短所があるため、難しい場合があります。 2 つのオプションのどちらを選択するかを決定する際に考慮すべき要素には、柔軟性、信頼性、プライバシー、コストなどがあります。

この記事では、以下について説明します。

  1.  電子メール マーケティング オートメーションをセルフホストするか、SaaS を使用するかを決定する方法。
  2. 電子メール マーケティング プラットフォームを自己ホストするために必要なコンポーネント。
  3. ソフトウェアをホストする仮想プライベート サーバー プロバイダーを選択する方法。
  4. セルフホステッド電子メール マーケティング ソフトウェア スタックの一部としてサードパーティの SMTP プロバイダーを使用する必要があるかどうかを決定します。

 


クラウド型メールマーケティングサービス(SaaS)の比較

セルフホスト型電子メール マーケティング ソフトウェア

クラウド型メールマーケティングサービス セルフホスト型電子メール マーケティング ソフトウェア
制限されたカスタマイズ カスタマイズの柔軟性
コントロール不足 操作の制御の強化
アップデートやメンテナンスはサービスプロバイダーが対応します 更新とメンテナンスを担当します
インストールは必要ありません 設置に追加の時間と労力がかかる
ベンダーロックインになりやすい ベンダーロックインの傾向が少ない
配送上の問題が発生するリスクが高い 配送上の問題が発生するリスクの低減
月額料金(追加料金が発生する可能性あり) 費用対効果が高く、通常は 1 回払いで提供されます

サービスとしてのソフトウェア(SaaS)

Software as a Service (SaaS) ソリューションは、サービス プロバイダーによって保守されるマネージド ソリューションであり、電子メール マーケティング ソフトウェアをサービスとしてインターネット経由で提供する方法を必要とします。ユーザーは、従量制の月額サブスクリプション料金でサービスを受けることになります。クラウドベースの電子メール マーケティング プラットフォームにアクセスできます。柔軟性と制御を犠牲にしても、そのメンテナンスはお客様の責任ではありません。 

SaaSの利点

  1. ユーザーがアップデートやメンテナンスに対応しない

ソフトウェアのアップグレードと保守のプロセスは、一部のユーザーにとって困難な場合があります。 SaaS のもう 1 つの利点は、ユーザーがこれらを処理する必要がないことです。サービスプロバイダーは、ソフトウェアとハ​​ードウェアのアップグレードと維持を担当します。クライアントは常に最新のソフトウェア バージョンを使用できます。

  1. 使いやすさとセットアップ

クラウドベースのソフトウェアは、すでにインストールされ、セットアップされているため、すぐに使用を開始できることがよくあります。

SaaSのデメリット

  1. 制限されたカスタマイズ

SaaS 製品ではカスタマイズが制限されることがよくあります。統計やレポートなど、利用できる機能は、SaaS プラットフォームが提供するものに限定されます。また、ビジネス ニーズに応じてソフトウェア コードを変更して変更を加えたり、独自のカスタム機能を追加したりすることもできません。基本的に、SaaS としてホストされるシステムまたはソフトウェアは限定的なカスタマイズが可能であり、いかなる手段でも所有したり変更したりすることはできません。 

ある程度のパーソナライゼーションを提供するクラウドベースのソリューションはいくつかありますが、おそらくそれはより高い価格帯の一部となるでしょう。メールのフッターの詳細や写真のパーソナライズ、ホワイトラベルなどはその一例です。ソフトウェアはパーソナライズを提供する場合がありますが、カスタマイズの可能性は通常非常に限られています。

  1. コントロールの欠如

サービスプロバイダーがサーバーを管理します。これにより、企業は独自のサーバーを管理する必要がなくなります。事実上、サービスを利用していることになります。これは便利ですが、多くの制御を失い、操作を引き継ぎ、サードパーティに依存するという代償が伴います。

データの安全性とセキュリティ、および会社が適用される規制への準拠は、主に SaaS のセキュリティ対策に依存します。一部の業界では、SaaS プラットフォームでは満たせないプライバシーまたはセキュリティのコンプライアンス要件が明確に定められている場合があります。これらの要件を更新する必要がある場合は、サービス プロバイダーが更新するのを待つか、要件に準拠できる別のサービス プロバイダーを見つける必要があります。

  1. ベンダーロックインになりやすい

電子メール キャンペーン、自動応答、連絡先、統計情報はエクスポートが非常に難しい場合があり、そのため、将来的にサービスを切り替えることを選択した場合、その切り替えがさらに困難になります。

  1. ブラックリストに載るリスクが高い

電子メール サーバーを数百、さらには数千の他のユーザーと共有している場合、それらのユーザーが電子メール サーバー経由でスパム メッセージを送信する可能性があります。これにより、到達性が低下し、電子メールが配信されない可能性が高くなります。

  1. 月額料金およびその他の追加料金

クラウド電子メール マーケティング プラットフォームの初期費用は低いかもしれませんが、電子メール キャンペーンを送信するかどうかに関係なく、サービスに登録している月ごとに料金を支払う必要があります。 SaaS の価格モデルは通常、使用量に基づいており、サービスを使用すればするほど料金が高くなります。この点については、この記事の後半でさらに詳しく検討します。


セルフホスト型電子メール マーケティング ソフトウェア

SaaS プラットフォームの使用に代わる方法はセルフホスティングです。セルフホスティングでは、電子メール マーケティング ソフトウェアを独自のサーバーにインストールして管理します。ソフトウェアに対するより高度な運用管理と、会社の要求に合わせてソフトウェアをカスタマイズできる可能性により、潜在的な追加責任を補って余りあるものになります。

セルフホスティングの利点

  1. カスタマイズのための柔軟性

一部のセルフホスト型アプリケーションには、ニーズに合わせてアプリケーションを完全にカスタマイズできるソース コードが含まれており、アドオン フレームワークを使用して独自のカスタム機能を構築することもできます。組み込みのカスタマイズに加えて、ソフトウェアではホワイト ラベル機能を利用できる場合があります。 

  1. 代替ツールを使用する自由

電子メール マーケティング プラットフォームには通常、レポート ツールが組み込まれています。ただし、データは独自のデータベースに保存されるため、組織が推奨するビジネス インテリジェンスとレポート ツールを使用して独自のカスタム レポートを作成し、キャンペーンについてより深い洞察を得ることができます。 

  1. すべての操作に対する制御レベルの強化 

SaaS ソリューションとは対照的に、システムの稼働時間の維持、定期的なソフトウェア アップグレード、セキュリティ修正、パフォーマンスの調整など、サーバーに対して責任を負います。これにより、企業はより高いレベルの制御が可能になります。ユーザーは、企業のデータ機密性ポリシー、企業のプライバシー ポリシー、セキュリティ基準、規制要件に従ってシステムを制御および操作できます。

より高いレベルのカスタマイズと強化された制御レベルにより、組織は変化する環境により迅速に対応できるようになります。

  1. ベンダーロックインの可能性が低い

すべてのデータは独自のデータベース サーバーに保存されます。これにより、必要に応じてデータを簡単に移動できます。電子メール キャンペーン、自動応答、連絡先、統計のすべてのデータに完全にアクセスできます。

  1. 到達性と評判の管理

ソフトウェアを自分のサーバーまたは VPS にインストールしているため、それを使用しているのは自分または自分のチームだけであるため、他のユーザーがスパム メッセージを送信して評判や到達率を低下させる可能性があることを心配する必要はありません。

  1. 高い費用対効果

セルフホステッド ソリューションの大部分は、1 回限りの支払いで購入されます。初期投資は高額になる場合がありますが、通常、月額料金、連絡料金、電子メールごとの料金はかかりません。コストを高くすることなく、リストを好きなだけ大きくすることができます。後述するように、長期的なコストは通常​​、SaaS ベースのソリューションよりも低くなります。

セルフホスティングの欠点

  1. セルフホスティングには大きな責任が伴います 

サードパーティの助けを借りずに製品を操作するため、プラットフォームの操作に関する負担の多くはあなたに課せられます。セルフホスティングには、メンテナンス、パッチ、アップグレードのインストールが必要です。また、潜在的なデータ損失を軽減するためのバックアップ戦略も必要です。ただし、適切に保守されたシステムは、何年も問題なく実行できます。 

  1. 初期設定にはさらに時間と労力がかかる場合があります

クラウドベースのソリューションと比較して、自己ホスト型マーケティング ソリューションでは、プログラムの最初のセットアップに多くの時間と労力が必要となる場合があります。専門家に取り付けてもらうこともできますが、追加料金がかかる可能性があります。

私が技術者ではない場合、または IT チームがいない場合はどうすればよいですか?

セルフホスト型電子メール自動化システムは、SaaS ツールよりも多くのメンテナンスと専門知識を必要とする場合がありますが、使いやすいように設計されており、使用するためにプログラミングの知識は必要ありません。このソフトウェアは、一般的なホスティング会社が提供するほとんどの仮想プライベート サーバー (VPS) にインストールできます。インストールプロセスはシンプルで、比較的技術に詳しくない人でも直感的に操作できます。あるいは、そのオプションを使用したい場合は、当社の専門チームのメンバーがソフトウェアをインストールすることもできます。

メールサーバーとは何なのか、またその設定方法がわかりません。

一度に数百通の電子メールしか送信しない場合は、独自のメール送信サーバーは必要ありません。通常は、ホスティング プロバイダーが提供するサーバーで十分です。数千通以上のメールを送信したい場合は、サードパーティのメール配信サービスに関するガイドが役立つはずです。

クラウド ホスト型サービスから切り替えた場合、サブスクライバーを貴社のソフトウェアに参加させることはできますか?

絶対に!ダッシュボードから便利なインポート ウィザードを使用して、新しい購読者をインポートできます。購読者の詳細を含むエクスポートされたファイルをアップロードするだけで、残りの作業は自動的に行われます。

まとめ

ほとんどの電子メール マーケティング自動化プラットフォームは、SaaS とセルフホスト型の 2 つの大きな形式のいずれかで提供されます。どちらかのオプションを選択するのは難しい場合があります。それぞれのタイプの長所と短所を上記で検討することで、意思決定を容易にするためのツールが得られるはずです。 

SaaS オプションは一見するとアクセスしやすく、安価であるように見えますが、カスタマイズが限られ、制御ができないという代償を伴います。現在のセルフホステッド ソリューションは、インストールと管理がそれほど難しくはなく、責任を若干増やす代わりに柔軟性、カスタマイズ、プライバシー、制御を提供しながら、長期的にはコスト効率が大幅に向上する可能性があります。

Omega プロジェクト チームは、MediumAxis と協力して、ビジネス向けの大量メール配信を管理するための完全なフル機能のオールインワン ソリューションを SaaS として提供します。電子メールの内容やインポートされたリストに制限はなく、配信率は約 85% です。 スクリーンショット、詳細、デモへのアクセス

同じ一括メール システムをお客様のサーバー上にセットアップできます。月額料金やボリュームごとの料金は不要です。追加料金を支払うことなく数百万ドルを送金できます。 詳細はこちら.