富裕層 (HNWI) へのマーケティング 超富裕層（UHNWI）の支援は、困難ではありますが、やりがいのある取り組みです。 これらは、主な住居を除いて、それぞれ少なくとも1万ドルと30万ドルの純資産を持つ人々です。 ワールド・ウェルス・レポート2022によると、20.8年の世界の富裕層は265,490万人、超富裕層は2020万79.6人で、資産総額はそれぞれ35.5兆XNUMX億ドル、XNUMX兆XNUMX億ドルとなっている。

これらの裕福な消費者は、大衆市場とは異なるニーズ、好み、行動を持っています。 彼らはより洞察力があり、洗練されており、要求が厳しいです。 彼らは、自分の価値観と願望を反映した、パーソナライズされた、独占的で有意義な体験を求めています。 また、消費者の選択が社会や環境に与える影響についてもより意識しており、ブランドが持続可能性と社会的責任への取り組みを示すことを期待しています。

富裕層と超富裕層に効果的にマーケティングを行うには、マーケティング担当者は、これらの貴重な顧客を理解し、引き付け、維持するのに役立つ高度なトレンドとテクニックを採用する必要があります。 これらの傾向と手法には次のようなものがあります。

• データドリブンマーケティング：データは、富裕層と超富裕層の好み、行動、動機についての洞察を引き出す鍵となります。 マーケティング担当者は、ソーシャル メディア、オンライン プラットフォーム、CRM システム、調査、サードパーティ プロバイダーなどの複数のソースからのデータを活用して、ターゲット セグメントの包括的なプロファイルを作成する必要があります。 データは、マーケティング担当者がキャンペーンを最適化し、パフォーマンスを測定し、ROI を向上させるのにも役立ちます。

たとえば、American Express はデータ分析を使用して、消費パターン、ライフスタイルの好み、ライフ ステージに基づいて顧客をセグメント化します。 次に、オファー、特典、コミュニケーションを各セグメントに合わせて調整し、パーソナライズされた関連性の高い顧客エクスペリエンスを作成します。

• コンテンツマーケティング: コンテンツは富裕層と超富裕層にとってエンゲージメントの通貨です。 マーケティング担当者は、視聴者を教育し、情報を提供し、楽しませることができる、関連性があり、価値があり、説得力のあるコンテンツを作成する必要があります。 コンテンツは、マーケティング担当者が自分の専門分野での権威、信頼性、信頼性を確立するのにも役立ちます。 コンテンツには、ブログ、ポッドキャスト、ビデオ、ウェビナー、ホワイトペーパー、ニュースレター、雑誌など、さまざまな形式があります。

たとえば、ロレックスは、自社の製品、伝統、価値を紹介する「ロレックス マガジン」というオンライン マガジンを発行しています。 また、探検家、アーティスト、アスリート、起業家など、ロレックスの精神を体現するインスピレーションを与える人物のストーリーも掲載されています。

• インフルエンザマーケティング：インフルエンサーは、富裕層と超富裕層のアクセスと影響力の門番です。 マーケティング担当者は、ターゲット層の間で高い評判を持ち、フォローし、エンゲージメントを高めているインフルエンサーを特定し、提携する必要があります。 インフルエンサーは、マーケティング担当者がブランドの認知度を高め、リードとコンバージョンを生み出し、ブランドの忠誠心と支持を強化するのに役立ちます。

たとえば、ティファニーはファッションブロガーのキアラ・フェラーニと協力して、ティファニー T コレクションを宣伝しました。 フェラーニは、ジュエリーを身に着けている自分の写真や動画をインスタグラムのアカウントに投稿し、フォロワー数は 23 万人を超えました。 彼女はまた、ファンのためにニューヨーク市のティファニー旗艦店で特別イベントを主催しました。

• 体験型マーケティング: 経験は富裕層と超富裕層にとって究極の差別化要因です。 マーケティング担当者は、顧客を喜ばせ、感情的なつながりを生み出す、思い出に残る没入型のパーソナライズされたエクスペリエンスを作成する必要があります。 体験は、イベント、アクティベーション、ポップアップ、ワークショップ、マスタークラス、旅行、ツアーなど多岐にわたります。

たとえば、BMW は、BMW i Pure Impulse Experience と呼ばれる限定イベントで、新しい i8 モデルを体験するために選ばれた顧客グループを招待しました。 このイベントには、カリフォルニアの風光明媚な道路での試乗、ミシュランの星付きレストランでのグルメディナー、高級ホテルでの滞在が含まれていました。

• ソーシャルインパクトマーケティング：社会的影響力は、富裕層と超富裕層にとっての新しい贅沢です。 マーケティング担当者は、自社のブランドがどのように社会福祉に貢献し、顧客の価値観や理念と一致しているかを実証する必要があります。 マーケティング担当者は、寄付、ボランティア活動、社会問題の解決策の共同作成など、社会に影響を与える取り組みに顧客を巻き込むこともできます。

たとえば、グッチはファッション業界の社会正義と多様性を支援する「グッチ チェンジメーカーズ」というキャンペーンを立ち上げました。 このキャンペーンには、地域に根ざした組織を支援する基金、多様な背景を持つ学生を支援する奨学金プログラム、従業員が地域社会に貢献することを奨励するボランティア プログラムが含まれています。

富裕層と超富裕層に対するマーケティングは、画一的なアプローチではありません。 マーケティング担当者は、ターゲットセグメントの変化するニーズ、好み、行動を常に監視し、それに応じて戦略を適応させる必要があります。 これらの高度なトレンドとテクニックに従うことで、マーケティング担当者は、この有利だが競争の激しい市場で成功する可能性を高めることができます。