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2月2019

ビジネスコンサルティング業界は活況を呈しており、混乱しそうです

経営コンサルティングは250億ドルの業界です。大きいです。それは成長しています。それは非常に有益です。そして、それはまもなく混乱します。

焦点が戦略、運用、税務、財務、人事、ITのいずれであっても、ビジネスコンサルタントは企業生活の定番です。現在、700,000を超えるコンサルティング会社が、世界中のビジネスのほぼすべての側面でサービスを提供しています。戦略的な方向性を定義することから、単に外部委託された仕事のための追加の手として機能することまで、コンサルタントはほとんどの大規模な組織の成功と密接に関連するようになりました。

問題は次のとおりです。無数のコンサルティング製品、方法論、ツール、および企業の下での窮状は、最終的にコンサルティングビジネスモデルを解明するいくつかの脆弱性にあります。これは、写真、出版、ヘルスケアなどの他の業界が経験したのと同じ種類の劇的な混乱です。。

業界は、長年のソリューションと財務構造に定着すると、混乱の影響を受けやすくなります。破壊的イノベーションは、既存の問題に対してよりシンプルまたはより洗練されたソリューションを提供し、新しいテクノロジーによって可能になり、多くの場合、より低コストで実現します。ポータブル電卓とコンピューター、Amazonと書店、Netflixとブロックバスター、またはデジタルカメラとフィルムを考えてみてください。

経営コンサルティングは、混乱のダイナミクスの影響を受けません。たとえば、IBISWorldによると、「経営コンサルティング業界はライフサイクルの成熟段階にあります。業界は、経済全体に沿った成長、業界プレーヤーの増加、まったく新しいサービスの開発ではなく効率の向上に基づく技術の変化を特徴としています。」

どの業界でも、競争の基盤が効率性とイノベーションおよび新しいソリューションになると、混乱は間近に迫っています。

コンサルティング業界のXNUMXつの致命的な欠陥

経営コンサルティング業界に固有のXNUMXつの特質があり、テクノロジー主導の混乱の影響を受けやすくなっています。

労働集約的。 ほとんどのコンサルティングサービスは、調査、分析、推奨、プロセス定義、プロセス管理、および円滑化の基本的なソースとして人間に依存しています。
請求可能な時間ベースのビジネスモデル。 ほとんどのコンサルティングサービスの基礎となる料金体系は、請求可能な時間または日数に関連付けられており、収益を最大化するために、時間のかかる人員過剰のエンゲージメントを促進します。
高いマージン。 コンサルティングにおける「商品」のコストは、製品ではなく人を指します。ほとんどの大企業のジュニアコンサルタントの請求可能率は、彼らが働いている企業によって支払われるものをはるかに上回っています。バリュープライシングモデルはまた、多くのプロジェクトや企業の収益性を劇的に向上させます。
期限付きの値。 変化のペースが増すにつれ、調査レポート、競合分析、または戦略的計画がクライアントに提供されるとすぐに、新しいトレンド、問題、および予期しない混乱が発生するにつれて、その最新性と関連性が急速に低下します。
知識のコモディティ化。 コンサルティング業界のモデル、テンプレート、およびツールは、歴史的にコンサルタントによって「秘密」にされ、知的資本として閉じ込められてきました。経営情報や知識を含むほぼすべての「民主化」が継続され、誰もが自分で「ベストプラクティス」にアクセスして適用できるようになります。

逆説的ですが、これらの根本的な欠陥（すべてがクライアントの最善の利益に反している）があっても、業界は成長を続けています。たとえば、昨年、経営コンサルティング業界は4.1％の成長率を示しました。

では、なぜ心配するのですか？

交差する傾向は混乱を引き起こします。

急速に出現するトレンドは、業界がこれらの新興企業を競争と見なしていない場合でも、新しい種類の競争相手を生み出しました。 Domo、Looker、Qlik、Radius、CBInsightsなどの企業は、ビジネスの未来と世界を形作る収束するトレンドを利用しています。これらの企業は、ビッグデータ、データ分析、クラウド、コグニティブコンピューティング、視覚化、クロスプラットフォームの交差点でいつでもアクセスできるソリューションを作成することで、自動化されたスケーラブルなデータ収集、洞察、意思決定のタイプを垣間見ることができます。次世代技術による。

混乱の悪影響を最初に感じるのは、Gartner、Forrester、IDCなどの大規模な調査およびアドバイザリー会社である可能性があります。アナリストの軍隊に依存するモデル、発行された瞬間に古くなるPDFレポート、およびかなりの年間サブスクリプション料金を備えたこれらの企業は、大規模なコンサルティング業界の最も重大な脆弱性を具体化しています。そして、これは氷山の一角にすぎません。一次調査または二次調査を実施するコンサルタントまたは企業のほぼすべてが、これらのサービスの価値、およびクライアントの支払い意欲が大幅に低下することを理解します。

多くのコンサルタントやコンサルティング会社は、破壊的なトレンドやテクノロジーを活用するための戦略についてクライアントにアドバイスする慣行を確立していますが、これを自分たちに適用するものはほとんどありません。技術革新と次世代のビジネスモデルへの投資は、請求可能な時間、請求可能な日数、および「知識資本」の形で緊密に保持されたベストプラクティスによって推進される業界では、根本的に逆説的な概念です。

あなた自身のドッグフーディングを食べなさい。

2000年に、私はの創刊号に記事を書きました 経営陣へのコンサルティング （C2M）専門的なサービスの提供を拡大するための戦略として「知識資産」を作成することの重要性について。この記事では、プロセス方法論、ツール、およびテンプレートの形で知的資本を取得して体系化することの重要性について説明しました。今日、多くの企業がこれを非常に成功させています。

繰り返し可能なプロセス、モデル、およびツールは、効率、スケーラビリティ、および収益性にとって確かに重要です。それでも、これらの貿易の主要部分の物理的な提供は、定着したビジネスモデルに連鎖したままです。経営コンサルティング業界（個々の企業やコンサルタントは言うまでもなく）が、劇的な外部の脅威が問題を引き起こす前に、その進化と価値の次の段階を解き放つチャンスがある場合は、新しいアプローチが必要です。

多くのクライアントは、戦略的思考を活用するためにコンサルタントを雇っています—全体像を見て、シナリオを特定し、オプションを選択し、ゲームプランを作成します。しかし、業界自体による、そして業界自体のための戦略的質問に対処することになると、目立った空白が存在します。

経営コンサルティングの新しいビジネスモデルをすぐに開始するのに役立つ一連の質問を次に示します。

変革の問題。 対処した場合、ビジネスを10倍、さらには100倍に変革する、新たなクライアントの課題とニーズは何ですか？
ラジカルインテリジェンス。 ビッグデータ、人工知能、コラボレーションツール、その他のテクノロジーをどのように活用して、提供する知識と洞察のレベルに段階的な変化をもたらすのでしょうか。
スケーラブルな関連性。 世界中の可能な限り幅広い対象者に適用できるようにしながら、ツールと方法をどのように拡張しますか？
知識の民主化。 持続可能なビジネスモデルを構築しながら、モデル、ツール、およびリソースをどこでも利用できるようにするにはどうすればよいでしょうか。
協調的なエコシステム。 私たちが創造し提供する価値を飛躍的に高めるために、どのようなネットワークを構築または参加できますか？

ビジネス戦略の分野では、「成功の専制政治」はよく知られている原動力です。今日の成功につながったものは、最終的には明日の失敗につながります。個々のコンサルタントやコンサルティング会社は、既存のビジネスモデルの限界を認識しながら、新しいテクノロジーや新しい配信モデルを活用する機会を模索しているため、急速に接近する破壊的な未来で成功する可能性が最も高くなります。