È risaputo che una recessione globale si sta avvicinando. Non è ancora certo quanto durerà o quanto duramente ci colpirà, ma molte persone e aziende stanno già avvertendo il colpo. Molte aziende sono state costrette a chiudere i battenti a causa delle misure e delle politiche rigorose, ma necessarie, imposte nei paesi di tutto il mondo. Per quelle aziende che sono riuscite a trovare una soluzione alternativa, è ancora molto probabile che siano costrette a tagliare i budget, licenziare il personale o addirittura interrompere le loro attività. 

Una recessione arriva con il cambiamento

Una delle conseguenze che questa recessione porterà è il fatto che i consumatori dovranno restare a casa per un periodo di tempo più lungo e inizieranno a monitorare più da vicino i propri budget e le proprie spese. Questo è il motivo per cui ci si aspetta che i marchi che offrono prodotti a basso prezzo andranno bene e che i prodotti o servizi che richiedono costi pubblicitari minimi diventeranno più importanti. Le aziende che si concentrano sul mercato medio, tuttavia, si troveranno ad affrontare la maggior parte dei problemi previsti.

Molti professionisti del marketing stanno affrontando un momento difficile in cui aumenterà la pressione da parte dei team di gestione per mostrare i risultati dei loro investimenti di marketing. Qualsiasi budget che sarà reso disponibile ora sarà più costoso di quanto lo sia mai stato prima. Per qualsiasi organizzazione in tempi come questi, tuttavia, è particolarmente cruciale concentrarsi su un buon marketing. Ciò significa che anche gli stessi operatori di marketing dovranno adattarsi alla situazione attuale.

3 Fattori per il successo

A prima vista, potrebbe sembrare contraddittorio che le aziende che tagliano i budget durante le crisi stiano peggio di quelle che hanno iniziato a investire. Ciò, tuttavia, può essere facilmente spiegato da tre fattori:

• Il rapporto tra quota di mercato e share of voice.
  La share of voice (SOV) implica la quota di pubblicità di un marchio sulla porzione di pubblicità disponibile in un mercato competitivo. Maggiore è il SOV rispetto alla quota di mercato di un marchio, maggiore sarà la crescita che otterrà durante e dopo una recessione.
• La relazione tra dimensione del marchio e margini di profitto.
  I marchi più grandi in genere sperimentano più acquisti ripetuti e il recupero dei loro investimenti di marketing rispetto ai marchi più piccoli. Questo è il motivo per cui vedrai che le aziende che investono nella consapevolezza del marchio durante una crisi, beneficeranno di profitti più elevati una volta che l'economia si riprenderà. Non per niente si dice: "Lontano dagli occhi, lontano dal cuore".
• Una minore spinta da parte della concorrenza offre opportunità per il tuo marchio.
  I nuovi prodotti lanciati durante le recessioni tendono ad avere un impatto maggiore e più duraturo durante questi periodi rispetto ad altri. Un prodotto unico o un prodotto comparabilmente migliore di quello dei suoi concorrenti può imporre prezzi più alti, anche se ci sono consumatori più attenti al prezzo. I concorrenti, che hanno paura, potrebbero tardare a lanciare questi prodotti e perdere la possibilità di distinguersi. E grazie alla diminuzione dei costi pubblicitari sui media, gli inserzionisti sono ora in grado di acquistare più annunci con la stessa somma di denaro.

I tuoi clienti stanno cambiando

Alla fine, i consumatori si adatteranno sempre alle nuove condizioni di vita esistenti. Soprattutto ora, è essenziale dare un'altra occhiata a chi sono i tuoi clienti e come stanno affrontando la crisi. Le ultime settimane ci hanno dimostrato che i momenti difficili uniscono le persone per aiutarsi e sostenersi a vicenda. Un’altra tendenza che possiamo osservare è che i consumatori trascorrono più (e più tempo) tempo online.

Un errore che è facile commettere in questo momento è guardare solo come i tuoi clienti avrebbero potuto comportarsi durante una precedente recessione. Ciò che i tuoi clienti hanno fatto allora e ciò che faranno ora potrebbe differire molto. Chi sono diventati i tuoi clienti adesso è molto più importante di chi erano allora.

“Se il tuo concorrente sta tagliando i costi di marketing, potrebbe offrire alla tua azienda l’opportunità di acquisire una posizione di mercato più forte dopo la recessione”.

Da un lato, ora sappiamo che è importante capire chi sono i tuoi clienti (attualmente) e come si comportano, e che tagliare i costi di marketing avrà un impatto negativo sulla tua attività nel lungo termine. Impostare le giuste attività di marketing per supportare tutto ciò, invece, è una storia diversa.

In tempi di grande incertezza, è importante rendere misurabili le tue attività di marketing e analizzare i dati raccolti. In questo modo, puoi scoprire come i tuoi clienti stanno rispondendo ai tuoi sforzi e come puoi continuare a migliorare.

Ora che i comportamenti dei tuoi clienti stanno cambiando, anche il tuo approccio di marketing dovrebbe cambiare. Perseguire un processo in cui si migliora continuamente è fondamentale.

Ciò che le imprese in crescita avevano in comune durante le recessioni precedenti

Le aziende che hanno registrato una crescita significativa durante e dopo le recessioni precedenti avevano in comune i seguenti fattori:

• Sono intervenuti tempestivamente in caso di crisi
• Avevano una visione a lungo termine
• Si sono concentrati sulla crescita, invece che sul risparmio sui costi

Resilienza. Questo è ciò di cui le aziende hanno bisogno per affrontare questa crisi imminente. Coloro che negli ultimi anni hanno accumulato una riserva finanziaria, ora hanno maggiori possibilità di agire in caso di minacce e/o opportunità emergenti. Le aziende con cicli di pianificazione e decisione più brevi sono ora in grado di reagire rapidamente quando vengono rese disponibili nuove informazioni.

Lavorare per la crescita

Durante una recessione è difficile, ma estremamente necessario, cercare fattori specifici che aiutino la tua azienda a crescere. È importante, come azienda, affrontare insieme i problemi e le opportunità della propria organizzazione. Durante una crisi emergono debolezze che altrimenti non sarebbero visibili così rapidamente.

Anche lo sviluppo tecnologico non si è fermato. Se riesci a realizzare un’innovazione tecnologica durante la crisi, aumenterai le tue possibilità di guadagnare più quote di mercato in futuro. Considerare con largo anticipo su cosa spenderai più e/o meno budget è la chiave del successo.

La domanda di prodotti sta cambiando

Durante una recessione, la domanda per varie categorie di prodotti risponderà in modo diverso. Ciò ti costringe a dare un’altra occhiata alle tue categorie di prodotti e a chiederti come potrebbe cambiare la domanda per loro.

I consumatori avranno maggiori probabilità di impiegare più tempo quando acquistano prodotti più costosi. I consumatori stanno effettuando più ricerche sui prodotti, sulle alternative disponibili e sono più propensi a negoziare sui prezzi. I prodotti "base" senza funzionalità aggiuntive diventeranno più popolari delle loro versioni più estese.
I prodotti standard verranno esaminati più da vicino, considerando il fatto che le persone stanno diventando sempre più sensibili/attente al prezzo. I consumatori faranno più ricerche quando acquistano prodotti di alta qualità, mentre i prodotti più economici saranno acquistati più facilmente, poiché i consumatori tendono ora a ignorare i prodotti di lusso.
I fornitori di servizi che offrono accordi a lungo termine con i propri clienti saranno colpiti meno duramente rispetto ai servizi con contratti più brevi.

La categoria a cui appartiene la tua offerta ha un forte impatto sul rendimento della tua attività durante una crisi. Anche se dovresti investire di più nella tua Share of Voice è legato a questo.

Se un’azienda vuole aumentare la propria quota di mercato dell’1%, dovrà investire il 10% nella Share of Voice. Tuttavia, se le tue offerte rientrano nelle categorie in cui è prevista una crescita inferiore o se la tua categoria ha una tendenza al ribasso, potrebbe essere meglio concentrarsi sul risparmio sui costi.

I tuoi clienti non vogliono "perderti".

Sebbene molti consumatori ora abbiano meno da spendere, sono ancora alla ricerca di modi per acquistare i loro marchi preferiti. Cercheranno principalmente sconti, acquisti in grandi quantità a un prezzo più conveniente o aspetteranno che gli articoli vengano messi in vendita.

Durante una recessione, è importante mostrare il valore aggiunto dei tuoi prodotti. Questo dovrebbe essere il motivo per cui le persone continueranno ad acquistare dalla tua attività. Nei momenti difficili, le aziende devono concentrarsi sull’immagine del proprio marchio ed evidenziare ciò che le rende diverse dagli altri marchi, nella prospettiva dei propri clienti.

Presta particolare attenzione ai tuoi concorrenti

È fondamentale in tempi come questi tenere d'occhio i tuoi diretti concorrenti. ''Come stanno gestendo questa situazione?''. Se stanno riducendo i budget di marketing, ciò crea un’opportunità per la tua azienda, ma se iniziano a investire di più nel marketing, ciò potrebbe rappresentare una minaccia che potrebbe colpire duramente la tua azienda.

È anche importante porsi domande del tipo: ''Come reagirebbero i tuoi concorrenti se iniziassi a investire di più nel marketing?'' ''Inizierebbero anche loro a investire di più?'' Se così fosse, è probabile che cambi poco per te in quella prospettiva. ''Ci sono concorrenti che abbassano i prezzi?'' Se è così, fate attenzione. Anche se potresti pensare di non poter chiedere un prezzo più alto per le tue offerte, dovresti anche chiederti se vuoi partecipare a una guerra dei prezzi,

I clienti continueranno ad associare un prezzo più basso a una qualità inferiore. Che tu stia investendo o meno un budget extra nel marketing, la cosa più importante è che il tuo pubblico continui ad avere tue notizie.

Lavorare con budget di marketing limitati: ecco cosa puoi fare:

Ecco 4 strategie che puoi implementare se hai a che fare con budget di marketing inferiori (tenendo conto che più persone attualmente restano a casa a causa delle politiche COVID-19):

Contenuto di marketing

Un modo conveniente e relativamente economico per raggiungere il tuo gruppo target è utilizzare il content marketing. Creare contenuti adatti alle esigenze dei tuoi clienti richiederà del tempo, ma consentirà al tuo pubblico di accedervi e leggerli in qualsiasi momento lo desideri. Se lo fai bene, nel tempo sarai anche in grado di aumentare la tua visibilità e reperibilità (SEO) sui motori di ricerca come Google.

social media

Il tuo pubblico target trascorre il proprio tempo online sui social media, ora che è costretto a rimanere a casa. Per mantenere e migliorare la consapevolezza del marchio della tua azienda, aumentare la tua presenza sui social media è un modo ottimo e relativamente economico per farlo.

Creando e pubblicando contenuti organici e utilizzandoli per pubblicare annunci, sarai in grado di mostrare al tuo pubblico di destinazione che sei ancora lì! Attualmente diminuiscono anche i costi per la pubblicità sui social media, poiché diminuisce la concorrenza per gli spazi pubblicitari (altre aziende tagliano i costi). Dopotutto, funziona proprio come un mercato azionario.

Se la domanda diminuisce, anche i costi diminuiranno. Il grafico presentato di seguito, realizzato da Gupta Media, mostra che c'è una diminuzione dei costi del 50%. Ciò significa che potresti raggiungere il doppio delle persone con lo stesso budget di prima.

Motori di ricerca

Come la pubblicità sui social media, anche i costi della pubblicità tramite i motori di ricerca sono diminuiti in modo significativo. Ora che il tuo pubblico trascorre più tempo online e dedica più tempo alla ricerca di prodotti prima di acquistarli, significa anche che stanno utilizzando maggiormente i motori di ricerca.

La riduzione dei costi e il maggiore utilizzo dei motori di ricerca da parte del vostro gruppo target, in combinazione con il giusto content marketing, sono l'ideale per aumentare la notorietà del vostro marchio. Combinando l'uso del content marketing, dei social media e della pubblicità online, puoi comunque raggiungere il tuo gruppo target in ogni fase del percorso del cliente.