Saat ini tahun 2023, dan bersama dengan NFT dan Blockchain, Anda mungkin pernah mendengar salah satu frasa terbaru – fintech – yang beredar di internet baru-baru ini. Kamu tidak sendiri. Sejak tahun 2018 industri fintech telah berkembang $ 112 miliar ke perkiraan $ 310 miliar pada tahun 2023, menggandakan nilai sektor ini hanya dalam empat tahun. Dan pertumbuhannya sebagian besar disebabkan oleh pemasaran fintech.

Fintech, atau teknologi keuangan, adalah industri yang relatif baru, yang menggabungkan keuangan dan teknologi untuk menciptakan pengalaman dan penawaran pelanggan yang baru dan lebih baik. Dan, seperti halnya industri baru lainnya, pemasaran merupakan faktor yang sangat penting bagi perusahaan fintech dan startup.

Namun berbeda dengan bisnis biasa, perusahaan fintech perlu mengambil pendekatan pemasaran yang berbeda, karena mereka harus mendobrak pola pikir rata-rata konsumen yang “menghindari risiko” dan mengubah cara berpikir mereka mengenai investasi dan pertumbuhan keuangan jangka panjang.

Hal ini bisa sangat menantang untuk dilakukan melalui saluran konvensional dan strategi pemasaran, dan melalui meningkatnya kebutuhan akan perubahan, lahirlah pemasaran fintech.

Tapi apa itu pemasaran fintech? Dan yang lebih penting, bagaimana hal ini dapat membantu Anda mengembangkan perusahaan Teknologi Finansial Anda?

Dalam panduan ini, kami akan melihat secara mendalam apa itu pemasaran fintech, contoh pemasaran fintech yang sukses, dan menguraikan tren pemasaran fintech terbaik untuk membantu Anda mengembangkan perusahaan fintech Anda.

Mari selami langsung!

Apa itu Pemasaran Fintech?.

Jujur saja, keuangan itu membosankan.

Perusahaan Fintech mengetahui hal ini dan tidak berusaha menyembunyikannya, namun hal ini membuat pemasaran mereka jauh lebih menantang.

Ditambah lagi dengan layanan perbankan tradisional yang banyak beralih ke layanan online dan seluler, dan pekerjaan tim pemasaran di setiap perusahaan fintech menjadi semakin sulit.

Perusahaan teknologi keuangan tidak berhasil dengan saluran pemasaran reguler. Minat terhadap sektor ini masih kurang, dan sektor ini sangat kompetitif dan terlalu jenuh, dengan terlalu banyak perusahaan yang bersaing untuk mendapatkan sejumlah kecil pelanggan.

Karena kebutuhan, lahirlah bentuk pemasaran baru – pemasaran Fintech.

Pemasaran fintech mengacu pada alat dan taktik pemasaran yang secara khusus diarahkan untuk berhasil mempromosikan perusahaan teknologi keuangan, dan dirancang untuk mengatasi tantangan unik yang terkait dengan sektor ini.

Membangun kepercayaan, transparansi, dan kredibilitas lebih penting bagi perusahaan keuangan, terutama perusahaan baru yang belum memiliki reputasi merek yang mapan, dan pemasaran fintech dirancang untuk membantu menanamkan perasaan ini pada calon pelanggan.

Mulai dari teknik gamifikasi untuk keterlibatan hingga cara perusahaan fintech memberi merek pada diri mereka sendiri dan produk mereka, strategi pemasaran fintech yang digunakan oleh sektor-sektor tersebutUnicorn' berbeda dari apa pun yang pernah kita lihat sebelumnya. Strategi pemasaran fintech yang baik akan membantu Anda mendapatkan daya tarik, mendorong pertumbuhan, dan mengembangkan loyalitas pelanggan bagi perusahaan fintech Anda.

Ringkasan: Apa itu Pemasaran Fintech?

Pesatnya Pertumbuhan Industri Fintech.

Industri teknologi keuangan adalah salah satu sektor dengan pertumbuhan tercepat di dunia, dan diperkirakan akan tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 23.58% dari tahun 2021 hingga 2025. Ini adalah perkiraan yang sangat besar untuk industri mana pun!

Selain itu, pasar fintech mengalami peningkatan dari $ 112 miliar pada tahun 2018 menjadi sekitar $ 310 miliar pada tahun 2022, jumlahnya akan berlipat ganda hanya dalam waktu empat tahun. Terlebih lagi, pada tahun 2019, pangsa pasar sektor fintech sudah hampir habis 1% dari industri keuangan global.

Selanjutnya, ada 8,775 startup teknologi finansial di Amerika pada tahun 2021, menjadikan perusahaan teknologi finansial sebagai salah satu jenis bisnis dengan pertumbuhan tercepat.

Dan ledakan industri yang tiba-tiba dan terus meningkat ini telah menciptakan kebutuhan akan teknik pemasaran khusus industri seiring dengan semakin kompetitifnya sektor ini.

9 Taktik & Contoh Pemasaran Fintech.

1. Pemasaran Rujukan.

Pemasaran influencer, pemasaran afiliasi, dan pemasaran rujukan semuanya termasuk dalam kategori pemasaran yang sama, karena prinsip yang digunakan serupa untuk ketiganya.

Landasan gaya pemasaran ini adalah membangun hubungan dengan pemberi pengaruh atau pemasar pihak ketiga untuk mendorong mereka mempromosikan produk atau layanan Anda. Biasanya insentif diberikan dalam bentuk komisi untuk setiap referral.

Afiliasi ini bisa siapa saja, mulai dari influencer TikTok hingga situs perbandingan atau blogger industri. Pada dasarnya, siapa pun dengan banyak pengikut yang sesuai dengan suara merek Anda.

Program afiliasi adalah cara umum bagi bisnis fintech untuk berkembang. Ini sering kali digunakan saat peluncuran sebagai bagian dari rencana “masuk ke pasar”, dan ini adalah salah satu cara terbaik untuk mencapai target pasar Anda dengan cepat dan langsung sekaligus mendapatkan kepercayaan pelanggan.

Coinbase, sebuah perusahaan fintech Amerika, adalah contoh yang bagus untuk hal ini. Ini telah mengembangkan sistem rujukan untuk mendorong pelanggan mempromosikan produk mereka ke jaringan mereka.

Coinbase menawarkan kompensasi $10 kepada wasit dan perujuk untuk setiap referensi yang berhasil dikonversi menjadi $100 atau lebih yang dibelanjakan selama 180 hari pertama setelah membuat akun.

Komisi besar tersebut menarik minat berbagai blogger dan influencer industri, yang mulai menyebarkan berita dan mempromosikan Coinbase melalui jaringan mereka. Setelah mengumpulkan $75 juta dalam putaran pembiayaan yang signifikan, Coinbase untuk sementara meningkatkan hadiah rujukan dari $10 menjadi $75, sehingga menarik lebih banyak minat komunitas.

2. Pemasaran Konten.

Konten dalam bentuk blog dan artikel ada dimana-mana saat ini, mencakup segala hal. Meskipun demikian, pemasaran konten tetap menjadi salah satu bentuk pemasaran termurah dan paling efektif di luar sana.

Menjalankan blog atau situs web yang didedikasikan untuk berbagi lebih banyak tentang produk dan layanan Anda dan menjelaskan sektor Anda kepada konsumen pada umumnya adalah alat yang penting. Hal ini terutama berlaku bagi perusahaan fintech, yang layanannya lebih kompleks dibandingkan perusahaan pada umumnya.

Demikian pula, dengan pemasaran konten, Anda memungkinkan pengguna untuk memahami lebih banyak tentang Anda sebagai sebuah merek, sesuatu yang sangat penting mengingat seberapa kompetitif industri ini. Anda dapat menggunakan saluran konten ini untuk menciptakan kepercayaan pelanggan dan membedakan bisnis Anda dari yang lain.

Startup aplikasi investasi Kanada, Kekayaan sederhana, adalah contoh sempurna tentang cara menggunakan pemasaran konten dengan cara terbaik.

Dengan banyaknya hal yang tidak berguna di luar sana, orang-orang mencari contoh dan pengalaman nyata yang benar-benar akan memberi mereka nilai, sesuatu yang Wealthsimple putuskan untuk dimanfaatkan.

Startup ini menghasilkan artikel dan wawancara yang berpusat pada target audiensnya, bukan teknologinya. Ini mengubah cara orang berpikir tentang perusahaan mereka. Mereka bukan lagi perusahaan fintech yang besar; sekarang, mereka adalah sekelompok orang yang memahami masalah yang dialami rata-rata pengguna. Pergeseran mental dalam mentalitas basis pengguna mereka membantu perusahaan meningkatkan penjualan dan menjadi lebih populer.

3. Gamifikasi.

Gamifikasi adalah penggunaan konsep game dan elemen desain game dalam konteks non-game. Lalu apa hubungannya dengan pemasaran?

Gamifikasi sering digunakan dalam pemasaran pra-peluncuran fintech untuk membangun buzz, kesadaran, dan menarik konsumen baru.

Ada berbagai metode untuk menambahkan elemen permainan ini ke dalam kampanye pemasaran Anda, namun yang paling umum adalah sebagai berikut:

• Selenggarakan acara dan bagikan hadiah
• Berikan poin untuk merujuk orang atau untuk melakukan pembelian atau transaksi lainnya.
• Buatlah kuis, teka-teki, dan permainan visual dari informasi yang “membosankan” agar lebih menarik dan mudah dibagikan.
• Gunakan permainan daftar tunggu karena permainan ini menarik daya saing masyarakat, keinginan untuk menjadi unik, dan rasa ingin tahu.

Ketika Revolut pertama kali diluncurkan di Eropa, Revolut mengadakan kompetisi tingkat universitas untuk mendapatkan sebanyak mungkin siswa agar mendaftar dan menempatkan sekolah mereka di puncak papan peringkat. Papan peringkat menampilkan kelompok, bukan individu, untuk menarik audiens yang lebih muda.

Aspek desain game ini memenuhi kebutuhan kita akan interaksi sosial. Sederhananya, bekerja untuk mencapai tujuan bersama akan menyatukan orang-orang, dan penelitian telah menunjukkan pentingnya merasa menjadi bagian dari diri Anda. Pada akhir kampanye, lebih dari seribu siswa dari ratusan sekolah telah ambil bagian.

4. Gunakan Seluler.

Perusahaan Fintech berbeda dari lembaga keuangan konvensional karena mereka menggunakan teknologi untuk membuat layanan mereka lebih cepat dan sederhana bagi pengguna.

Menjadi mobile sangatlah penting jika Anda ingin tetap kompetitif, karena saat ini hampir semuanya sudah mobile-friendly. Sebagai perusahaan fintech, hal ini menjadi lebih penting karena Anda diiklankan sebagai perusahaan yang modern dan terdepan.

Saat mempertimbangkan untuk beralih ke perangkat seluler, ingatlah kecepatan dan kemudahan penggunaan. Kurangi jumlah pop-up, widget, dan materi yang tidak perlu di situs web atau aplikasi Anda agar ramah seluler, mudah diakses, dan mudah digunakan oleh klien.

Contoh yang bagus dari hal ini adalah Aplikasi Tunai.

Dengan platform selulernya, Aplikasi Tunai mempermudah penanganan uang. Pelanggan dapat melakukan transaksi cepat, menyesuaikan kartu debit, mengatur transfer langsung, dan membeli saham dan cryptocurrency. Aplikasi Tunai memberi masyarakat akses ke berbagai alat keuangan yang dapat mereka gunakan untuk mengendalikan uang mereka dan membuat keuangan sesuai dengan kebutuhan mereka.

5. Merek.

Dengan banyaknya startup yang bermunculan di seluruh dunia di setiap sektor, terutama di industri fintech, semakin sulit untuk menonjol, membuat nama perusahaan Anda terkenal, dan menjadi perusahaan yang mudah diingat.

Hampir setiap fintech mulai menggunakan gaya gambar, warna pastel, dan desain sederhana yang sama. Jadi, sangatlah penting untuk berpikir out of the box dan mengambil risiko dengan branding Anda.

Venmo adalah contoh bagus tentang bagaimana menggunakan branding agar menonjol.

Venmo adalah aplikasi pembayaran seluler terkenal yang telah menarik generasi milenial dan pengguna Gen Z di seluruh dunia, terutama karena cara mereknya sendiri.

Istilah “Venmo” telah dikaitkan dengan pengiriman atau penerimaan uang. Jika seseorang berkata, "Anda cukup Venmo saya," orang lain akan mengerti maksudnya.

Sejak awal, organisasi ini menyadari hal ini dan membuat iklan luar dengan papan reklame di truk, kapal, dan jalan untuk lebih memperluas efek ini di kalangan konsumen.

6. Media Sosial.

Pemasaran digital Fintech melalui penggunaan media sosial adalah komponen kunci dalam menyebarkan informasi tentang produk Anda. Seringkali, perusahaan fintech melakukan kesalahan fatal dengan beriklan melalui media yang tidak digunakan oleh target audiens mereka; yaitu televisi dan surat kabar.

Itu sebabnya media sosial sangat penting. Anda dapat menjangkau target demografis Anda jauh lebih efisien dengan menggunakan iklan pada platform yang digunakan basis konsumen Anda.

Platform apa pun yang Anda pilih untuk digunakan, Twitter, YouTube, Facebook, Snapchat, Instagram, Reddit, TikTok, atau LinkedIn, Anda harus mengidentifikasi mana yang ideal untuk mendistribusikan iklan Anda dan membuat strategi terpisah untuk masing-masing platform.

Zopa, sebuah perusahaan pinjaman P2P yang berbasis di Inggris, adalah contoh bagus tentang cara menggunakan media sosial untuk keuntungan fintech Anda.

Kecerdasan Zopa telah mendorong mereka untuk mengunggah komik mini di halaman Instagram mereka alih-alih konten informasi membosankan yang diposkan oleh perusahaan fintech lainnya. Gambar-gambar ini menggambarkan bagaimana uang, uang kertas, dan objek lain berinteraksi dengan cara yang lucu dan mendidik. Ini adalah metode yang sangat berbeda dalam melakukan sesuatu dibandingkan organisasi P2P lending lainnya, dan ini membuat mereka lebih mudah ditangani dan investasinya tidak terlalu menakutkan.

7. Pemasaran Komunitas.

Salah satu cara paling efektif untuk memasarkan fintech adalah dengan membangun komunitas pelanggan setia dalam jumlah besar. Hal ini karena hal ini memenuhi salah satu kebutuhan manusia yang paling mendasar: kebutuhan untuk merasa menjadi bagian dan didengarkan.

Pemasaran komunitas adalah proses melibatkan orang-orang yang kemungkinan besar akan menjadi bagian dari basis konsumen Anda. Ini berarti melibatkan mereka dalam kesuksesan bisnis Anda sekaligus memastikan Anda memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.

Beberapa cara untuk mulai membangun komunitas adalah dengan meminta pelanggan menyarankan nama, mengusulkan produk baru, memberikan umpan balik tentang apa yang sudah Anda tawarkan, bergabung dengan grup BETA terbuka dan sesi Tanya Jawab Langsung, dan menghadiri pertemuan komunitas.

Misalnya, ketika perusahaan lain mempermasalahkan merek dagang “Mondo”, Monzo terpaksa memberikan nama baru. Mereka memberi tahu 100,000 konsumennya tentang hal itu di media sosial dan berita. Dalam waktu 48 jam, 12,000 orang menyumbangkan proposal untuk kampanye nama baru mereka.

8. Pemasaran Kemitraan.

Pemasaran kolaborasi adalah istilah yang lebih luas untuk pemasaran kemitraan, yang mencakup sejumlah sub-kategori seperti afiliasi. Hal ini juga mencakup co-branding, lisensi, sponsorship, usaha patungan, penempatan produk, berbagi konten, dll.

Semuanya bermuara pada kerja sama dengan pihak ketiga, perusahaan, atau merek yang terhubung dengan kelompok sasaran yang ingin Anda jual.

Pemimpin bitcoin AS, Ripple, adalah contoh bagus dari sebuah perusahaan yang menggunakan pemasaran kemitraan untuk menjangkau dan mendapatkan pelanggan baru.

Fitur-fitur baru sering kali diintegrasikan dengan produk atau layanan saat ini dan ditawarkan sebagai “tambahan”. Oleh karena itu, Ripple memfokuskan upaya pemasarannya untuk menghubungi dan bermitra dengan perbankan dan raksasa industri.

Solusi cryptocurrency dan penyelesaian mereka merupakan pelengkap ideal untuk sistem perbankan dan pembayaran konvensional.

Oleh karena itu, mereka mengembangkan hubungan dengan beberapa perusahaan keuangan dan teknologi terkemuka di dunia, termasuk American Express.

9. Pemasaran Pengalaman.

Experiential marketing membantu Anda terhubung dan terlibat dengan audiens target Anda, memberi mereka pengalaman fisik yang berbeda dengan merek Anda.

Zettle, sebuah perusahaan keuangan terkenal Swedia, mengadopsi strategi ini untuk memperkenalkan produknya di pasar Inggris. Mereka melakukan konferensi pers untuk media lokal dan influencer sebagai bagian dari strategi mereka untuk debut di Inggris. Ini menampilkan pasar pop-up untuk menunjukkan bagaimana Zettle dapat dimanfaatkan dalam situasi dunia nyata.

Di pasar ini, banyak usaha kecil yang memamerkan dagangannya. Mereka menerima pembayaran kartu kredit melalui telepon atau tablet dan memberikan masukan langsung kepada media tentang produk Zettle.

Ide pasar pop-up menarik 70 jurnalis dan tokoh terkemuka dari BBC dan HM Treasury. Peluncuran ini sukses besar, dengan lebih dari 80 artikel dipublikasikan di pers dan media lokal.

Kesimpulan.

Dan begitulah, strategi pemasaran fintech terbaik yang harus Anda gunakan jika Anda ingin perusahaan fintech Anda menonjol.

Mengingat sektor ini berkembang begitu pesat, penting untuk tidak hanya berfokus pada saluran pemasaran tradisional. Karena Anda akan menyasar generasi muda, strategi pemasaran Anda harus tetap up-to-date. Ini berarti menggunakan pemasaran influencer, kampanye media sosial, iklan dan situs web ramah seluler, dan banyak lagi.

Jadi, untuk membedakan perusahaan fintech Anda dari startup serupa lainnya, cukup terapkan teknik kami, dan Anda akan segera membuat nama yang berbeda untuk perusahaan Anda.