Jan 2022
Pemasaran jasa keuangan menghadirkan tantangan dan peluang bagi bisnis di industri ini. Keberhasilan atau kegagalan bergantung pada kemampuan untuk mengatasi tantangan tersebut sambil meraih peluang dengan rencana pemasaran yang tetap terdepan. Anda tidak hanya harus mencari pelanggan baru dan memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan saat ini. Kepercayaan juga harus dibangun dengan pelanggan baru dan lama, dan kepercayaan itu harus dipertahankan.
Rencana pemasaran yang solid untuk perusahaan jasa keuangan akan mempertimbangkan faktor-faktor tersebut, serta lanskap digital yang terus berkembang, untuk memaksimalkan potensi dalam setiap interaksi.
Pada artikel ini, kita akan melihat praktik digital teratas yang harus diketahui semua pemasar keuangan. Kami juga akan melihat sekilas ke masa depan pemasaran digital untuk layanan keuangan untuk membantu Anda tetap selangkah lebih maju dari pesaing Anda.
Industri keuangan, yang mencakup berbagai bisnis yang berhubungan dengan pinjaman, investasi, asuransi, pengelolaan uang, dan banyak lagi, selalu menjadi kontributor utama ekonomi global. Bahwa ekonomi global terus berubah dan berkembang, begitu pula teknologi yang digunakan orang untuk berinteraksi dengannya. Di masa lalu, lembaga keuangan yang berbeda pada dasarnya menawarkan layanan yang sama kepada pelanggan yang sama, dan mereka memiliki sedikit alasan untuk mengkhawatirkan persaingan. Disrupsi digital telah mengubah itu.
Riset Accenture menemukan bahwa 17 persen pelaku industri pada tahun 2017 memasuki industri ini selama 13 tahun terakhir. “Para pendatang baru ini telah meraih sepertiga pertumbuhan pendapatan di Eropa, dan di pasar seperti Inggris, kombinasi tingginya jumlah pendatang baru dan migrasi pendapatan material menunjukkan tingginya tingkat gangguan yang sudah terjadi,” kata Accenture.
Para pemain baru mengintegrasikan teknologi ke dalam layanan keuangan tradisional, mengubah aturan main dengan mendefinisikan ulang pengiriman produk dan layanan. Pelanggan, yang kepercayaannya pada lembaga keuangan tidak pernah berkurang, telah mengembangkan selera untuk layanan yang berbicara langsung dengan kebutuhan mereka dengan cara yang siap mereka dengar. Hal ini menjadikan pemasaran jasa keuangan sebagai salah satu kegiatan terpenting dalam industri ini.
Masuknya pemain baru dan teknologi baru ini telah membuatnya lebih penting dari sebelumnya untuk berinvestasi dalam pemasaran digital untuk layanan keuangan. Persaingan sangat ketat dan Anda harus dapat menjangkau setiap pelanggan potensial yang Anda bisa, dan Anda harus melakukannya sambil menavigasi peraturan yang mengatur industri. Rencana pemasaran yang baik sangat penting untuk kesuksesan, dan agen pemasaran digital layanan penuh seperti proyek Omega, dapat membantu Anda mengembangkan dan menjalankan rencana yang akan mendapatkan hasil terbaik.
Salah satu pertanyaan terbesar yang Anda hadapi ketika memulai perusahaan Anda dalam perjalanan pemasaran digitalnya adalah bagaimana memasarkan layanan keuangan pada tahun 2021. Praktik pemasaran layanan keuangan yang paling efektif mencerminkan efek disrupsi dari startup fintech dan pergeseran fokus lembaga keuangan dari produk yang berkelanjutan. kepada pelanggan. Pendekatan pertama produk tidak lagi berfungsi seperti dulu, dan Anda harus siap untuk bertemu pelanggan di tempat mereka berada. Pemasaran lembaga keuangan yang berfokus pada pelanggan adalah kunci untuk memaksimalkan upaya Anda untuk mengembangkan bisnis Anda.
Fakta: 92 persen Milenial sama sekali tidak mempercayai bank.
Kepercayaan adalah salah satu tantangan terbesar dalam memasarkan layanan keuangan pada tahun 2021. Semua pelanggan—khususnya Milenial—ingin berbisnis dengan perusahaan yang mereka anggap tepercaya. Sayangnya, perusahaan di industri keuangan tidak dianggap dapat dipercaya oleh sebagian besar generasi Milenial. Media dipenuhi dengan cerita pembobolan data, berbagai krisis, dan kejahatan lembaga keuangan; yang dikombinasikan dengan persepsi bahwa kebutuhan seluruh demografis mereka telah diabaikan, telah memicu ketidakpercayaan ini.
Untuk meningkatkan statistik yang mengkhawatirkan ini, perusahaan keuangan perlu belajar bagaimana memasarkan layanan keuangan untuk membangun bukti sosial dan mempromosikan nilai-nilai yang berbicara langsung kepada pelanggan mereka. Generasi muda ingin melihat perusahaan mewujudkan kata-kata mereka, dan mereka terutama ingin perusahaan mendengarkan umpan balik mereka dan memanfaatkannya dengan baik.
Personalisasi adalah salah satu cara Anda dapat membangun kepercayaan dengan calon pelanggan Anda. Profesional penjualan mana pun akan memberi tahu Anda bahwa membangun hubungan baik dengan pelanggan membuat Anda ikut serta bersama mereka. Keuangan sangat pribadi bagi orang-orang, sehingga perlu sentuhan pribadi. Fokus pada pemasaran yang ditargetkan ke setiap segmen pasar Anda, biarkan mereka tahu bahwa Anda peduli dengan kebutuhan mereka. Semakin Anda membuat pelanggan merasa seperti Anda ingin memahami mereka, semakin besar keinginan mereka untuk mempercayai Anda dengan keuangan mereka.
Alat kunci lain untuk membangun kepercayaan bagi perusahaan jasa keuangan adalah memanfaatkan basis pelanggan yang ada. Menghasilkan ulasan dan rujukan dari pelanggan Anda saat ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan prospek potensial bahwa Anda dapat dipercaya. Semakin banyak tempat ini dapat ditemui semakin baik. Memiliki ulasan di media sosial, situs ulasan, dan di situs web perusahaan sangat penting. Ini dapat diminta dari pelanggan sebagai bagian dari penjangkauan Anda.
Pemasaran email layanan keuangan juga dapat digunakan untuk mendorong pelanggan merujuk teman dan keluarga mereka. Ini mengubah kepercayaan yang mereka miliki pada pelanggan yang merujuk menjadi metode membangun kepercayaan untuk Anda.
Praktik Terbaik untuk Membangun Kepercayaan: Berfokuslah pada Keamanan
Keamanan data yang tepat adalah salah satu cara perusahaan Anda dapat membangun kepercayaan itu dengan pelanggan. Orang ingin tahu bahwa uang dan data mereka aman, dan generasi muda yang paham teknologi lebih cenderung mengetahui apa yang aman dan tidak. Banyak bank masih mengizinkan pelanggan untuk menggunakan kata sandi yang lemah atau hanya menerapkan bentuk Multi-Factor Authentication (MFA) yang lebih lemah seperti pertanyaan keamanan atau SMS. Memiliki aplikasi seluler memberi Anda cara bawaan untuk menerapkan bentuk MFA berbasis aplikasi yang lebih aman dan menambahkan lapisan kepercayaan ekstra. Situs web Anda juga harus aman. Google memberi peringkat situs yang menggunakan HTTPS di atas situs tidak aman yang hanya menggunakan HTTP dan browser sekarang memberi label situs tanpa sertifikat keamanan SSL sebagai "Tidak Aman". Ini menyebabkan efek satu dua pukulan dari keduanya yang merusak peringkat Anda, sementara juga memiliki jumlah huruf merah digital di bilah alamat browser. 82% orang tidak akan menggunakan situs dengan peringatan "tidak aman", jadi pastikan situs Anda dalam kondisi keamanan terbaik.
Fakta: Rata-rata pengeluaran orang dewasa AS 4 jam, 16 menit per hari dengan ponsel pada tahun 2020.
Banyak yang telah dikatakan dan ditulis tentang pentingnya pemasaran seluler pada tahun 2021. Tidak lagi sekadar "ramah seluler" cukup baik sebagai pendekatan untuk merancang situs web perusahaan Anda. Sekarang, "Mobile-First" adalah kunci desain yang akan membuat Anda tetap terdepan dalam persaingan. Saat Google beralih ke pendekatan seluler pertama untuk menentukan peringkat situs, sekarang penting bahwa kehadiran online Anda adalah salah satu yang cocok dengan kantong pelanggan Anda.
Ini juga berfungsi sebagai gagasan untuk menjangkau pelanggan Anda di tempat mereka berada. Jutaan konsumen Gen Z telah tumbuh dengan perangkat seluler dan telah terbiasa dengan kedekatan dan kenyamanan mereka. Dalam hal pemasaran digital untuk layanan keuangan, seluler memberikan peluang yang sangat baik untuk komunikasi yang dipersonalisasi, keterlibatan pengguna, dan transaksi langsung.
Situs web yang mengutamakan seluler adalah suatu keharusan, tetapi itu hanyalah puncak gunung es seluler. Perusahaan keuangan dapat mengembangkan aplikasi seluler bermerek yang menarik pengguna dengan memberikan nilai nyata. Contoh yang baik adalah Bank of America dan aplikasi Face Retirement, yang secara visual menunjukkan pensiun kepada pengguna dan menghasilkan 8.8 juta tayangan di Facebook dan Twitter.
Situs web seluler Anda perlu dioptimalkan SEO dan juga cepat. Sebuah situs seharusnya tidak lebih dari 3 detik untuk dimuat dan semakin lama waktu yang dibutuhkan semakin besar kemungkinan pengguna Anda meninggalkan dan mengunjungi situs lain.
Aplikasi juga merupakan peluang untuk memberikan kenyamanan dan keamanan kepada pelanggan Anda. Semakin banyak orang bahkan jarang mengunjungi lokasi fisik lembaga keuangan mereka. Faktanya, banyak yang hanya berkunjung sekali atau dua kali dalam setahun. Memiliki aplikasi di mana orang dapat mengelola akun mereka tanpa harus mengunjungi lokasi atau situs web sangat penting untuk rencana pemasaran digital layanan keuangan Anda.
Tren 2021: Pengoptimalan Penelusuran Suara
Pada tahun 2021, persentase yang meningkat dari semua pencarian dilakukan dengan suara. Pemasar keuangan tidak dapat mengabaikan tren yang berkembang ini, menjadikan sekarang waktu yang tepat untuk mulai memasukkan pencarian suara dalam strategi pemasaran jasa keuangan mereka, jika mereka belum melakukannya. Pengoptimalan penelusuran suara mencakup penelitian kata kunci untuk penelusuran suara, pengoptimalan data terstruktur, fokus pada penggunaan percakapan, frasa kata kunci berekor panjang, dan banyak lagi.
Fakta: Platform media sosial digunakan oleh satu dari tiga orang di dunia, dan lebih dari dua pertiga dari semua pengguna internet.
Hampir semua orang ada di media sosial saat ini. Dari Facebook hingga Twitter hingga LinkedIn, situs media sosial telah menggemparkan dunia, dan bukan hanya konsumen yang menggunakannya. Perusahaan di semua industri telah memanfaatkan pemasaran media sosial sebagai cara untuk terhubung langsung dengan pelanggan dan menciptakan kesadaran merek.
Pemasaran media sosial untuk layanan keuangan harus berkisar pada konten yang bermakna, konsistensi, penceritaan, dan kesediaan untuk memberikan nilai kepada pelanggan. Humor adalah opsional, tetapi sikap positif adalah suatu keharusan. Ini adalah kesempatan Anda untuk memperkenalkan diri kepada pelanggan baru, dan berinteraksi dengan pelanggan yang sudah Anda miliki.
Terlibat dengan pelanggan di media sosial membuka dunia peluang untuk interaksi yang bermanfaat. Konten yang Anda buat dapat memikat mereka, menanam benih ide-ide baru, dan bahkan mendidik mereka tentang layanan yang tidak mereka ketahui. Faktanya, media sosial menyediakan jalan yang luar biasa untuk mendidik pelanggan tentang produk dan layanan.
Media sosial lebih dari sekadar membuat posting yang berhubungan dengan merek Anda atau mencoba mendapatkan daya tarik viral di tweet. Peluang pemasaran interaktif berlimpah dan memberi Anda cara untuk tidak hanya memberikan informasi kepada pelanggan, tetapi juga mendapatkannya dari mereka. Jajak pendapat atau kuis yang menanyakan pemikiran atau pengetahuan mereka tentang layanan yang Anda tawarkan adalah cara yang bagus untuk melibatkan mereka sambil juga menghasilkan prospek. Konten video dapat dibuat untuk mendiskusikan produk Anda atau bahkan menceritakan kisah yang memungkinkan adanya hubungan emosional dengan pemirsa. Ada banyak pilihan yang Anda inginkan untuk mengakses beragam individu untuk berbicara kepada mereka dengan cara yang menarik minat dan keinginan mereka.
Media sosial bisa menjadi tempat yang sangat bermanfaat untuk memfokuskan sebagian dari pengeluaran iklan layanan keuangan Anda.
Studi Kasus: Chase Bank's Foray Ke Media Sosial
Raksasa perbankan Chase Bank telah mengubah saluran media sosial mereka menjadi aset luar biasa untuk mendidik orang tentang keuangan serta membangun merek mereka. Dari menggunakan Instagram Live hingga menyiarkan konten, hingga menawarkan video tanya jawab di Facebook di mana para ahli menjawab pertanyaan dari pemberi komentar, mereka menggunakan media ini secara maksimal. Mereka bahkan menyiarkan konser di halaman Facebook mereka. Ini telah membantu mereka membangun merek digital yang diakui dan menjadi bank AS yang paling disukai di media sosial. Mereka telah mengembangkan pengikut dan mendapatkan jutaan suka di saluran sosial mereka, serta menjadi salah satu pilihan utama perbankan di kalangan Milenial.
Fakta: 72 persen pemasar telah melaporkan bahwa pemasaran konten secara kuantitatif meningkatkan keterlibatan prospek.
Konten adalah raja. Itulah slogannya yang mendominasi pemasaran digital, dan itu terjadi karena itu benar. Konten yang hebat terus menjadi inti dari semua kampanye pemasaran yang sukses, dan dalam hal keuangan pemasaran di ruang digital, itu sangat penting. Untuk menghasilkan konten yang menonjol, perusahaan keuangan harus memiliki pemahaman mendalam tentang audiens mereka dan tahu bagaimana terlibat dengan mereka dengan cara yang berdampak.
“Menyampaikan pesan yang tepat kepada [pelanggan], konten yang tepat, pada saat pesan tersebut ada dalam pikiran mereka sangatlah penting,” kata Hoe Corriero, kepala pemasaran digital di Merrill Lynch. Memang benar, pemasaran konten adalah salah satu cara paling ampuh bagaimana perusahaan keuangan dapat menjaring khalayak utama. Hal ini dapat disampaikan melalui berbagai saluran, termasuk blog, situs media sosial, dan aplikasi layanan keuangan, dan dalam berbagai bentuk, seperti wawancara, artikel penjelasan, fitur panjang, dan banyak lagi.
Upaya pemasaran konten layanan keuangan harus dimulai dengan penelitian dan diakhiri dengan rencana pemasaran konten yang komprehensif untuk layanan keuangan. Untuk membuat pelanggan kembali lagi, pastikan untuk mempublikasikan konten baru secara teratur dan sering.
Kualitas konten juga penting. Setiap bagian dari konten yang diterbitkan perlu memberikan nilai kepada calon pelanggan Anda dan pelanggan saat ini sambil juga menambahkan nilai pada merek Anda. Dalam hal branding layanan keuangan, konten perusahaan adalah tempat mereka akan menetapkan siapa mereka dan nilai-nilai yang paling mereka wakili. Tim penjualan dan pemasaran harus bekerja sama untuk menetapkan strategi merek ini guna memaksimalkan nilainya.
Konten harus berhubungan dengan audiens target Anda. Dengan Milenial, misalnya, Anda perlu tahu jenis layanan apa yang mereka gunakan dan cari. Mereka menginginkan layanan digital seperti online banking dan kemampuan untuk mengirim uang dari aplikasi seluler. Milenial juga mengatakan bahwa jika mereka lembaga keuangan utama menawarkan layanan untuk meningkatkan kesehatan keuangan mereka, mereka jauh lebih mungkin untuk puas dengan mereka.
Pemasaran konten layanan keuangan bergantung pada strategi kuat yang memanfaatkan semua alat yang tersedia. Melalui artikel ini kita telah membahas dan akan membahas semuanya mulai dari konten video, konten edukasi, konten interaktif, dan lainnya. Apa yang berhasil untuk perusahaan Anda akan bervariasi, dan bermitra dengan agen pemasaran jasa keuangan siklus penuh seperti proyek Omega sangat penting untuk membangun strategi konten yang kuat untuk merek Anda.
Tren 2021: Konten Video yang Dipersonalisasi
Jika satu gambar mengatakan seribu kata, maka video pendek bernilai seribu gambar. Ledakan konten video di internet jelas menunjukkan kekuatannya untuk menarik perhatian dan menyampaikan pesan yang kuat. Riset pemasaran mengungkapkan bahwa pengunjung menghabiskan 88 persen lebih banyak waktu di situs web dengan konten video daripada di situs web dengan teks dan gambar saja. Perusahaan yang menyediakan layanan keuangan dapat menghasilkan konten video yang dipersonalisasi untuk menjelaskan nilai yang ditawarkan layanan mereka atau menunjukkan cara kerjanya.
Fakta: 89 persen mengatakan ROI dari pemasaran influencer sebanding atau lebih baik daripada saluran pemasaran lainnya.
Influencer media sosial ternyata bukan tren yang berlalu-lalang yang diasumsikan sebagian besar pakar pemasaran. Influencer bisa sangat efektif dalam hal menargetkan orang-orang muda, yang umumnya lebih cenderung mendengarkan rekan-rekan mereka daripada merek. Memiliki influencer yang dapat berbicara langsung dengan rekan generasi mereka tentang suatu produk atau layanan adalah cara yang bagus untuk tetap selangkah lebih maju dalam permainan pemasaran dan mengembangkan lebih lanjut strategi branding layanan keuangan Anda.
Salah satu cara pemasaran fintech dapat melibatkan influencer adalah membangun kesadaran. Ternyata hanya 24 persen generasi Milenial yang mengaku memiliki pemahaman dasar tentang konsep keuangan. Sebagian besar lebih suka menerima nasihat keuangan dari seseorang yang mereka ikuti di YouTube, Twitter, atau Instagram daripada lembaga keuangan besar. Ini juga terkait dengan poin kami sebelumnya tentang membangun kepercayaan, sebagai sebuah influencer melakukan hal itu dengan audiens mereka. Anda dapat memanfaatkan kepercayaan yang telah mereka bangun dan mengubahnya menjadi kepercayaan pada perusahaan Anda.
Influencer bersinergi dengan baik di seluruh tumpukan pemasaran digital dan dapat digunakan untuk menambah nilai pada hampir semua teknik lain yang kita bahas dalam artikel ini. Mereka sudah terintegrasi ke dalam media sosial, mereka memiliki kepercayaan dengan audiens mereka, dan menghasilkan konten yang hebat adalah persis apa yang mereka lakukan. Memiliki influencer yang mempromosikan merek Anda adalah alat lain yang penting untuk diintegrasikan ke dalam rencana pemasaran Anda untuk produk jasa keuangan.
Bermitra dengan agensi siklus penuh dapat membantu Anda terhubung dengan influencer untuk dimanfaatkan sebagai bagian dari rencana pemasaran digital layanan keuangan Anda.
Tren 2021: Pemasaran Multisaluran
Perusahaan keuangan harus menghadirkan citra terpadu di semua saluran pemasaran untuk menjangkau benak pelanggan potensial. Jika mereka memasarkan layanan mereka sebagai layanan yang mudah didekati dan ramah pengguna, mereka tidak dapat memberikan pengalaman seluler dan web yang kikuk dan ketinggalan zaman dengan integrasi terbatas antara kedua platform. Pengalaman pelanggan harus benar-benar mulus dan terintegrasi dari titik kontak pertama hingga yang terakhir. Membangun pendekatan omnichannel untuk pemasaran digital untuk layanan keuangan dapat menjadi tantangan nyata, tetapi upaya ini sangat berharga berkat kemampuannya untuk membina hubungan pribadi yang tahan lama dengan pelanggan.
Fakta: 92 persen dari semua orang dewasa menggunakan Google atau mesin pencari lainnya.
Iklan bayar per klik tetap menjadi komponen penting dari iklan layanan keuangan karena kemampuannya untuk menargetkan konsumen mikro dengan cara yang sangat hemat biaya. Ini dapat digunakan untuk meningkatkan visibilitas situs web, mempromosikan produk dan layanan baru, atau meningkatkan kesadaran merek.
Kampanye iklan PPC dapat meluas ke berbagai platform, termasuk Iklan Google, Iklan Facebook, Iklan Bing, dan beberapa lainnya. Perangkat seluler telah memungkinkan untuk menargetkan iklan sehingga hanya ditampilkan kepada pelanggan di lokasi tertentu, atau kumpulan lokasi, memungkinkan pemasar memanfaatkan anggaran iklan mereka yang terbatas secara efisien.
Beriklan online mengambil banyak bentuk pada tahun 2021, dan beragam strategi iklan yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan sangat penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan. Iklan harus ditargetkan ke setiap segmen pasar yang ingin dijangkau oleh perusahaan. Sementara iklan hasil pencarian Google masih memberikan ROI yang luar biasa, menjangkau iklan yang lebih interaktif memungkinkan perusahaan membuat pelanggan terlibat dengan iklan tersebut.
Bagaimana iklan PPC berbeda dari SEO
Ada 5 jenis utama iklan berbayar yang dapat digunakan sebagai bagian dari strategi PPC periklanan jasa keuangan:
Masing-masing iklan ini memiliki pro dan kontra sendiri yang akan bervariasi dari kampanye ke kampanye. Menganalisis apa yang terbaik untuk perusahaan Anda berdasarkan kebutuhan Anda dan kebutuhan audiens target Anda adalah bagian penting dalam mengelola kampanye ini.
Strategi pemasaran digital keuangan yang menggunakan iklan PPC harus menjadi bagian tak terpisahkan dari setiap pengeluaran anggaran pemasaran pada tahun 2021.
Tren 2021: AI Untuk Analytics dan Chatbots Pemasar berpengalaman tahu bahwa menghasilkan data pemasaran adalah bagian yang mudah. Bagian yang sulit adalah memahami data, dan di situlah analitik AI masuk. Menggunakan algoritme kecerdasan buatan untuk mendeteksi anomali dan mengenali tren di masa awal mereka, pemasar dapat membuat kampanye pemasaran yang lebih efektif dan menyesuaikannya untuk setiap segmen audiens. Perusahaan keuangan berada dalam posisi yang bagus untuk merangkul analitik AI karena anggaran mereka cukup besar untuk mempekerjakan pakar AI dengan kemampuan untuk mengembangkan alat analitik AI yang dipesan lebih dahulu untuk mereka.
AI juga berguna untuk komunikasi juga. Jenis algoritme data yang sama yang membuat AI berguna untuk menganalisis data berfungsi untuk memberi daya pada chatbot online. Banyak perusahaan keuangan sudah menggunakan chatbots untuk menjawab pertanyaan umum, tetapi chatbots percakapan juga dapat menjadi bagian penting dari pemasaran di segmen industri keuangan. Mereka dapat merekomendasikan produk dan layanan keuangan tertentu, mengumpulkan data pelanggan, dan bahkan menjual secara langsung tanpa memerlukan sentuhan manusia. Pada tahun 2021, chatbot menjadi lebih mudah untuk dibuat dan diimplementasikan, yang akan membuat lebih banyak perusahaan mengadopsinya.
Tidak masalah apakah sebuah perusahaan besar atau kecil, jika pelanggan tidak dapat menemukannya maka mereka akan kehilangan bisnis. Strategi optimasi mesin pencari (SEO) yang komprehensif penting untuk memastikan bahwa Anda tidak hanya muncul di bagian atas hasil pencarian, tetapi juga di tumpukan lokal. Konten dan situs web Anda perlu dirancang untuk memanfaatkan algoritme Google dan membuat Anda berperingkat tinggi.
75% pengguna tidak pernah mengklik di luar halaman pertama pencarian Google. Ini berarti bahwa jika Anda tidak berada di halaman pertama, Anda mungkin juga tidak ada bagi 3/4 orang yang mencari. Mengingat pentingnya membuat situs web yang mengutamakan seluler, Anda juga perlu memastikan bahwa situs Anda mengikuti praktik seperti:
Fakta: Lebih dari 50 persen bank tidak mengukur ROI sama sekali atau mengukurnya dalam waktu kurang dari 25 persen dari kampanye mereka.
Ternyata sebagian besar perusahaan keuangan tidak begitu pandai dalam pemasaran jasa keuangan. Mereka tidak hanya tidak mengetahui tren pemasaran fintech terbaru, seperti aplikasi keuangan dan pemasaran influencer, tetapi mereka bahkan sering tidak mengukur ROI sama sekali.
Bukan hanya nama besar yang bisa mendapatkan keuntungan dari sebuah agensi juga. Bank kecil, serikat kredit, dan lembaga lokal lainnya yang tidak memiliki departemen pemasaran besar sangat diuntungkan dengan bekerja sama dengan seseorang yang berpengalaman dalam pemasaran keuangan.
Penasihat keuangan dan perusahaan investasi juga dapat memperoleh manfaat dari cara-cara baru untuk terhubung dengan pelanggan. Seperti halnya kelompok yang membantu mendidik pelanggan dalam perdagangan saham dan menawarkan rencana pensiun kepada mereka yang mungkin tidak memiliki pensiun atau 401k dari majikan. Agensi yang menawarkan layanan pemasaran penasihat keuangan dapat membantu Anda membangun merek yang kuat di komunitas Anda.
Untungnya, ada agen pemasaran digital siklus penuh seperti proyek Omega, yang menyediakan pemasaran digital untuk layanan keuangan. Proyek Omega memiliki rekam jejak yang terbukti membantu perusahaan keuangan mengembangkan dan memasarkan solusi perbankan seluler yang meningkatkan transaksi online, mendorong loyalitas, dan memungkinkan pengalaman pengguna yang lebih baik. Ini menjadikan kami mitra yang hebat bagi perusahaan keuangan yang lebih suka menghindari membuat kesalahan pemula sehingga mereka dapat langsung melampaui pesaing mereka.
Tren 2021: Personalisasi
Personalisasi telah menjadi tren pemasaran keuangan teratas untuk beberapa waktu sekarang, dan itu pasti tidak akan hilang pada tahun 2021 — justru sebaliknya. Kecerdasan buatan (AI) yang mampu mengekstraksi wawasan yang berguna dari kumpulan besar data pelanggan diharapkan dapat mengantarkan era hiper-personalisasi. Sudah, 33 persen pelanggan siap untuk meninggalkan perusahaan jika mereka tidak dapat menyediakan konten dan layanan yang relevan, membuat komunikasi umum menjadi sesuatu dari masa lalu. Menganalisis bagaimana pelanggan terlibat dengan kehadiran online Anda, dari kata kunci hingga halaman yang mereka kunjungi, adalah satu-satunya alat dalam kit pemasaran digital yang akan membantu Anda mempersonalisasi dan menargetkan upaya Anda secara efektif. Agen pemasaran jasa keuangan dapat membantu Anda mengembangkan pendekatan berbasis data untuk konten yang dipersonalisasi dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Pemasaran digital untuk layanan keuangan selalu berkembang. Pada tahun 2021, perusahaan diharapkan untuk lebih fokus pada inisiatif pemasaran fintech yang berpusat pada pelanggan sambil memanfaatkan teknologi mutakhir. Semoga artikel ini dapat menjawab pertanyaan penting tentang bagaimana memasarkan jasa keuangan pada tahun 2021 dan seterusnya.
Pemasaran digital yang sukses untuk layanan keuangan membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan dan mempromosikan layanan keuangan tertentu melalui saluran komunikasi pilihan pelanggan. Jika dijalankan dengan benar, laba atas investasi pemasaran jasa keuangan bisa sangat besar, itulah sebabnya mengapa bermitra dengan agen pemasaran digital siklus penuh dan tidak membiarkan apa pun menjadi peluang merupakan hal yang terbayar.
Pemasaran jasa keuangan adalah praktik menggunakan beragam alat digital untuk mengiklankan dan menarik perhatian pelanggan ke perusahaan jasa keuangan. Ini dapat terdiri dari konten bertarget, rujukan, dan iklan berbayar di antara opsi lainnya.
Dalam hal pemasaran layanan keuangan, strategi yang kuat dan beragam akan dibulatkan dengan baik. Ini dapat terdiri dari membangun kepercayaan dengan klien potensial menggunakan konten yang dipersonalisasi, rujukan pelanggan, desain web mobile-first, media sosial, menghasilkan konten hebat untuk semua saluran, pemasaran influencer, iklan bayar per klik, optimisasi mesin pencari (SEO), dan bermitra dengan sebuah agensi.
Langsung. Memiliki agen pemasaran jasa keuangan dari awal upaya Anda memungkinkan Anda untuk memastikan anggaran Anda pergi ke tempat yang tepat dan memaksimalkan potensi ROI Anda.
Pemasaran untuk Milenial berarti membangun kepercayaan dengan mereka dan terhubung dengan mereka di tempat mereka menghabiskan waktu, seperti di media sosial. Anda juga perlu menawarkan kepada mereka layanan yang relevan seperti perbankan online dan pembayaran digital, serta memenuhi kebutuhan mereka sejauh membangun kesehatan finansial. Pemasaran influencer dapat memanfaatkan kepercayaan yang mereka miliki pada rekan-rekan mereka untuk mengubahnya menjadi kepercayaan pada lembaga jasa keuangan.
Pemasaran untuk bank dan lembaga keuangan paling baik dikembangkan dengan pendekatan yang mengutamakan pelanggan yang berfokus pada kebutuhan basis pelanggan. Ini kemudian memungkinkan Anda untuk membangun konten yang mencerminkan dan berbicara dengan kebutuhan tersebut.
