Esangat bisnis memiliki beberapa kehadiran di media sosial, dan bank komunitas tidak terkecuali.

Bank Anda kemungkinan telah mengukir kehadiran di Facebook dan Anda telah terhubung dengan karyawan Anda di LinkedIn. Anda bahkan mungkin memiliki akun Twitter yang tidak terlalu Anda perhatikan dalam beberapa tahun terakhir.

Tetapi memiliki akun ini hanyalah awal dari upaya pemasaran media sosial Anda. Untuk memaksimalkan platform ini, Anda harus mengembangkan strategi pemasaran yang efektif yang memungkinkan Anda untuk terlibat dengan audiens Anda secara teratur, memanfaatkan sepenuhnya peran Anda sebagai sumber daya komunitas lokal.

Memulai strategi sosial Anda bisa terasa menakutkan. Di mana Anda memulai, dan bagaimana Anda membangun jadwal posting yang efektif yang akan menjangkau audiens Anda?

Jika Anda membutuhkan panduan dengan aspek apa pun dari strategi pemasaran media sosial Anda, baca terus untuk mempelajari bagaimana Anda dapat membangun basis pengikut Anda, membuat kalender konten, dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan strategi sederhana yang akan meningkatkan visibilitas sosial Anda.

 

1. Pilih platform sosial yang tepat

Sebagian besar lembaga keuangan telah hadir di Facebook dan LinkedIn, keduanya merupakan platform kuat yang memungkinkan Anda menjangkau audiens khusus. Namun, Anda mungkin ingin menyertakan platform seperti Twitter dan Instagram untuk menjangkau pengguna tambahan. Twitter relatif mudah diatur dan dipelihara, dan Anda perlu membuat akun bisnis untuk Instagram agar dapat menautkannya dengan benar ke manajer bisnis Facebook Anda.

Jangan lupa untuk mengoptimalkan setiap profil media sosial Anda dengan gambar, informasi kontak, tautan ke situs web Anda, dll. Beri nama profil Anda secara konsisten sehingga pengunjung akan memiliki pengalaman yang konsisten antara akun media sosial Anda dan situs web Anda. Hootsuite memiliki lembar contekan praktis yang berisi ukuran gambar yang diperbarui untuk berbagai elemen grafis profil media sosial Anda.

 

2. Dapatkan pengikut dengan menghubungkan orang lain

Salah satu cara paling pasti untuk membangun audiens Anda di platform seperti Instagram dan Twitter adalah dengan mengambil inisiatif dan mengikuti bisnis lokal dan pemimpin komunitas. Mulailah dengan bisnis yang berdekatan dengan cabang bank Anda dan pastikan untuk menjangkau mereka yang mungkin merupakan pelanggan komersial, pinjaman, atau manajemen treasury. Jangkau organisasi nirlaba lokal, organisasi kota, tim olahraga lokal, dan individu berpengaruh. Tinjau secara teratur saran berikut untuk melihat apakah ada yang mungkin Anda lewatkan.

Biasanya, begitu Anda mulai mengikuti profil ini, mereka akan mengikuti Anda kembali. Ini membentuk dasar pengikut Anda sampai Anda mulai memposting konten yang menarik pada jadwal reguler.

 

3. Jadwalkan posting Anda

Meskipun sering kali perlu membuat konten sosial dengan cepat karena berita yang tepat waktu di bank Anda, selalu merupakan ide yang baik untuk melihat ke depan dan merencanakan posting Anda untuk beberapa minggu atau bulan mendatang. Membuat sebagian besar posting Anda setidaknya sebulan sebelumnya sangat bermanfaat, tetapi ini bahkan lebih efektif jika Anda memiliki sarana untuk menjadwalkannya agar diposting secara otomatis. Ada sejumlah alat yang dirancang khusus untuk ini. Berikut adalah beberapa solusi solid yang sempurna untuk kebutuhan manajemen media sosial bank:

Penyangga memiliki versi gratis yang bagus untuk bank komunitas atau rencana hemat biaya untuk bank besar yang ingin lebih sering melibatkan audiens mereka. Tentu saja ada alat lain yang menawarkan paket harga rendah, tetapi Buffer dapat diandalkan dan gratis untuk jumlah posting terbatas per bulan, bersama dengan beberapa analitik terbatas dan metrik pelaporan. Apakah Anda memiliki banyak orang di departemen pemasaran Anda atau Anda seorang diri, Buffer memiliki struktur harga yang akan bekerja untuk Anda.

Anda mungkin memilih sesuatu yang lebih canggih, seperti Hootsuite or Sprout Social. Solusi ini datang pada titik harga yang lebih tinggi tetapi menawarkan pelaporan dan fitur yang lebih canggih. Jika Anda ingin mulai memanfaatkan Twitter secara khusus, TweetDeck memungkinkan Anda dengan cepat dan mudah menjadwalkan tweet dari akun Twitter bank Anda. Solusi apa pun yang Anda pilih, pastikan untuk menghubungkan akun media sosial apa pun yang ingin Anda poskan.

Seberapa sering Anda harus memposting? Umumnya, Anda ingin mempertahankan momentum yang konsisten dengan posting media sosial Anda, tetapi Anda harus berjalan di garis tipis antara menjadi menarik dan sombong. Anda harus bertujuan untuk menghasilkan setidaknya dua pembaruan setiap minggu di semua akun sosial Anda, tetapi Anda mungkin ingin memposting sebanyak empat atau lima kali untuk keterlibatan yang lebih sering.

 

4. Bangun portofolio pos sosial

Membuat dua hingga lima posting per minggu mungkin tampak sedikit menakutkan. Bagaimana tepatnya seorang profesional pemasaran bank menghasilkan konten yang cukup untuk mempertahankan jadwal posting reguler ini? Jika Anda membutuhkan beberapa ide, berikut adalah beberapa strategi yang terbukti benar untuk membuat konten sosial yang menarik dan hanya membutuhkan sedikit usaha dari Anda:

  • Penutupan cabang—Ini mungkin karena cuaca buruk, konstruksi, dll. Jika memungkinkan, beri tahu audiens Anda sebelumnya tentang penutupan ini. Pertimbangkan untuk menyematkan postingan ini ke bagian atas feed Anda jika penutupan akan berlangsung lebih dari satu hari.
  • Penutupan liburan—Ini memberi Anda dua kesempatan untuk memposting: Sekali sebelum hari libur yang sebenarnya untuk memperingatkan pelanggan bahwa Anda akan tutup, dan sekali lagi untuk mengingatkan pelanggan bahwa Anda tutup untuk merayakan hari libur.
  • Hari jadi karyawan—Jika Anda merayakan hari jadi karyawan, pastikan untuk mempromosikannya di media sosial! Orang-orang senang melihat teman dan tetangga mereka menerima pengakuan, dan posting ini biasanya akan menerima beberapa keterlibatan yang signifikan, terutama jika Anda memasangkannya dengan gambar karyawan yang terkenal. Anda dapat membuat postingan serupa untuk promosi internal atau karyawan baru, jika perlu.
  • Peringatan pembukaan cabang—Bank komunitas adalah makanan pokok komunitas mereka, dan orang-orang senang melihat cabang bank lokal mereka muncul di feed mereka. Promosikan fakta bahwa cabang Anda telah melayani masyarakat selama bertahun-tahun atau puluhan tahun, dan gunakan ini sebagai kesempatan untuk mengingatkan audiens Anda betapa Anda menghargai keluarga dan bisnis yang bermitra dengan bank Anda.
  • Acara lokal—Terlepas dari apakah lembaga keuangan Anda terlibat, acara lokal adalah peluang besar untuk terlibat dengan audiens Anda. Ini mungkin termasuk parade, pameran mobil, maraton, atau apa pun yang terjadi di komunitas Anda.
  • Keterlibatan amal—Jika Anda ikut serta dalam acara amal apa pun sepanjang tahun, atau jika Anda mendukung organisasi komunitas apa pun, ini adalah pos yang ideal untuk media sosial Anda. Poin bonus jika Anda memiliki foto tim Anda yang merelakan waktu mereka!
  • Iklan pekerjaan—Anda mungkin sudah menerima lamaran untuk lowongan pekerjaan melalui halaman karir situs web Anda, tetapi memposting lowongan ini ke akun media sosial Anda memungkinkan Anda menjangkau kandidat potensial baru. Postingan ini juga menunjukkan apresiasi Anda terhadap komunitas lokal Anda.
  • Memposting ulang buletin—Jika Anda memiliki buletin, dan ini adalah sumber yang bagus untuk konten gratis untuk digunakan kembali di umpan sosial Anda.

 

5. Mulai rayakan hari raya melalui media sosial

Setiap bisnis cenderung memposting sesuatu ke media sosial pada hari libur besar. Tapi apakah Anda sudah mempertimbangkan untuk merayakan Hari Pizza Nasional? Bagaimana dengan Hari Tell-a-Joke Nasional?

Ada liburan kecil yang tak terhitung banyaknya yang merupakan makanan yang sempurna untuk kalender media sosial Anda. Anda dapat menggunakan ini sebagai peluang untuk terlibat dengan audiens lokal Anda. Bahkan liburan kecil adalah kesempatan untuk memanusiakan bank Anda dan menyuntikkan kepribadian Anda ke dalam upaya media sosial Anda. Anda juga dapat menggunakan liburan ini untuk terhubung dengan bisnis lokal, terutama bisnis yang mungkin sudah Anda jalin hubungan. Misalnya, Anda dapat menyebutkan beberapa pembuat cokelat lokal pada Hari Cokelat Nasional atau bertanya kepada pengikut Anda tentang tempat favorit mereka untuk mendapatkan sundae di Hari Es Krim Nasional.

Ada banyak kalender liburan media sosial gratis yang tersedia online, tetapi HubSpot kalender menyeluruh, bersih, dan mudah dinavigasi. Jangan merasa perlu untuk merayakan setiap liburan ini. Anda tidak ingin memperpanjang sambutan Anda di umpan pengikut Anda. Pilih saja dua atau tiga hari libur ini setiap bulan yang menurut Anda penting atau memiliki ikatan yang jelas dengan komunitas Anda.

 

6. Blogging mengisi media sosial Anda

Blogging adalah strategi serba guna yang efektif karena dapat digunakan untuk mendorong setiap aspek upaya pemasaran digital Anda. Tidak hanya konten blog yang berkualitas tinggi, unik, dan relevan yang sangat berharga bagi SEO, tetapi juga dapat digunakan sebagai penghasil prospek melalui iklan digital dan merupakan sumber konten berkelanjutan yang bagus untuk media sosial bank Anda.

Sebagai bagian dari upaya pemasaran digital Anda yang berkelanjutan, Anda seharusnya sudah menghasilkan setidaknya satu artikel blog yang unik dan berkualitas tinggi per bulan. Mempromosikan artikel ini di media sosial selalu disarankan, dan Anda bahkan dapat memilih untuk menggunakan sebagian dari anggaran iklan Anda untuk meningkatkan postingan di Facebook. Jika Anda ingin blog ini menjadi top-of-mind bagi pengguna Anda sepanjang bulan, pertimbangkan untuk memasangnya di bagian atas feed Anda. Ini akan membantu pos tetap terlihat untuk jangka waktu yang lebih lama dan akan mengarahkan lalu lintas tambahan ke situs web Anda.

Hal hebat lainnya tentang artikel blog Anda adalah bahwa mereka selalu hijau—Anda dapat mempromosikan artikel yang sama beberapa kali setiap tahun untuk menjangkau pengguna baru yang mungkin belum pernah melihatnya pertama kali. Berhati-hatilah untuk tidak menggunakan strategi ini secara berlebihan.

 

7. Buat visual yang efektif untuk setiap posting

Ini adalah salah satu aspek pemasaran media sosial yang lebih menantang bagi bank, karena banyak bank komunitas yang lebih kecil tidak memiliki kapasitas untuk menghasilkan citra berkualitas tinggi untuk setiap posting mereka. Jika Anda tidak memiliki sarana untuk membuat desain unik untuk setiap posting, Anda mungkin ingin menugaskan seorang profesional desain web untuk membuat template bermerek yang dapat Anda gunakan kembali untuk beberapa posting, memasukkan fotografi stok untuk menyesuaikannya agar selaras dengan pesan Anda .

Jika Anda tertarik dengan pendekatan do-it-yourself, YouTube memiliki banyak tutorial untuk membantu Anda mempelajari dasar-dasar desain sehingga Anda dapat membuat citra Anda sendiri. Anda dapat memanfaatkan situs seperti Pexels untuk menemukan stok fotografi gratis jika anggaran Anda terbatas, tetapi Anda mungkin ingin berinvestasi pada beberapa foto dari platform berbayar seperti Adobe Stock. Setelah Anda memiliki lisensi atas gambar-gambar ini, Anda dapat menggunakannya kembali untuk banyak postingan atau bahkan di situs web Anda.

Jika memungkinkan, gunakan fotografi asli. Pengguna dibanjiri dengan stok fotografi di hampir setiap situs web yang mereka kunjungi, jadi setiap fotografi asli yang Anda hasilkan akan segera membedakan akun media sosial Anda. Ini dapat mencakup foto tim Anda, cabang bank Anda, foto yang dapat dikenali dari komunitas lokal Anda, dll.

 

8. Dapatkan bantuan dari pakar manajemen media sosial bank

Jika Anda hanya kekurangan waktu, sumber daya, atau pengetahuan untuk melakukannya sendiri, Anda mungkin ingin bermitra dengan agen pemasaran digital yang memiliki pengalaman luas dengan lembaga keuangan. Pilih mitra yang memahami kebutuhan unik bank dan serikat kredit, terutama tentang kepatuhan ADA. Wawancarai calon mitra dengan cermat untuk memastikan bahwa mereka mengetahui kebutuhan ini, dan bahwa mereka memiliki sarana untuk mengelola kebutuhan media sosial Anda secara efektif dan gesit. Lebih baik lagi, temukan mitra yang memiliki pengalaman dengan pemasaran konten, iklan media sosial, dan layanan lain yang bersinergi dengan posting media sosial organik Anda.