संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए ईमेल मार्केटिंग सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। SaaS और स्व-होस्टेड ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर दो लोकप्रिय विकल्प हैं जिनका उपयोग व्यवसाय अपने अभियानों को प्रबंधित करने के लिए कर सकते हैं।
SaaS का अर्थ "एक सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर" है, और यह एक क्लाउड-आधारित ईमेल मार्केटिंग समाधान है जिसे तीसरे पक्ष प्रदाता द्वारा होस्ट किया जाता है। इस प्रकार की सेवा उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर या सर्वर पर कोई सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल किए बिना, इंटरनेट कनेक्शन वाले किसी भी डिवाइस से अपने खाते तक पहुंचने की अनुमति देती है।
दूसरी ओर, स्व-होस्टेड ईमेल मार्केटिंग के लिए उपयोगकर्ताओं को सेवा तक पहुंचने के लिए अपने स्वयं के सर्वर पर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने की आवश्यकता होती है। इस प्रकार का प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को अपने अभियानों पर अधिक नियंत्रण देता है क्योंकि उनके पास अनुकूलन विकल्प और डेटा सुरक्षा उपायों सहित सिस्टम के सभी पहलुओं पर पूर्ण पहुंच और नियंत्रण होता है।
क्लाउड-आधारित ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म या ऑन-प्रिमाइसेस ईमेल मार्केटिंग समाधान के बीच चयन करना एक चुनौती हो सकता है क्योंकि प्रत्येक की अपनी ताकत और कमजोरियां होती हैं। दो विकल्पों के बीच निर्णय लेते समय विचार करने योग्य कुछ कारक लचीलेपन, विश्वसनीयता, गोपनीयता और लागत हैं।
इस लेख में हम जानेंगे:
- यह कैसे तय करें कि ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन के लिए कब स्वयं-होस्ट करना है या SaaS का उपयोग करना है।
- ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म को स्वयं-होस्ट करने के लिए आवश्यक घटक।
- सॉफ़्टवेयर होस्ट करने के लिए वर्चुअल प्राइवेट सर्वर प्रदाता कैसे चुनें।
- निर्धारित करें कि क्या आपको अपने स्व-होस्ट किए गए ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर स्टैक के हिस्से के रूप में किसी तृतीय-पक्ष SMTP प्रदाता का उपयोग करना चाहिए।
क्लाउड-आधारित ईमेल मार्केटिंग सेवा (SaaS) की तुलना करना
बनाम
स्व-होस्टेड ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर
| क्लाउड-आधारित ईमेल मार्केटिंग सेवा | स्व-होस्टेड ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर |
|---|---|
| प्रतिबंधित अनुकूलन | अनुकूलन के लिए लचीलापन |
| नियंत्रण का अभाव | परिचालन पर नियंत्रण बढ़ाया |
| अद्यतन और रखरखाव सेवा प्रदाता द्वारा नियंत्रित किया जाता है | अद्यतन और रखरखाव के लिए जिम्मेदार |
| कोई स्थापना आवश्यक नहीं | स्थापना के लिए अतिरिक्त समय और प्रयास |
| वेंडर लॉक-इन की संभावना | विक्रेता के लॉक-इन होने की संभावना कम होती है |
| डिलीवरी संबंधी समस्याएं होने का अधिक जोखिम | डिलीवरी संबंधी समस्याएं होने का जोखिम कम |
| संभावित अतिरिक्त शुल्क के साथ मासिक शुल्क | लागत प्रभावी और आमतौर पर एकमुश्त भुगतान की पेशकश की जाती है |
एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर (सास)
सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर (SaaS) समाधान सेवा प्रदाता द्वारा प्रबंधित एक प्रबंधित समाधान है, जिसमें एक सेवा के रूप में इंटरनेट पर ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर प्रदान करने की एक विधि शामिल है। इसके बाद उपयोगकर्ता को उपयोग-आधारित मासिक सदस्यता शुल्क के लिए सेवा प्राप्त होगी। आपके पास क्लाउड आधारित ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच होगी; लचीलेपन और नियंत्रण की कीमत पर इसका रखरखाव आपकी ज़िम्मेदारी नहीं होगी।
सास के फायदे
- उपयोगकर्ता अपडेट और रखरखाव संभाल नहीं पाते हैं
सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड करने और बनाए रखने की प्रक्रिया कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकती है। SaaS का एक और फायदा यह है कि उपयोगकर्ताओं को इन्हें संभालना नहीं पड़ता है। सेवा प्रदाता सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर को अपग्रेड करने और रखरखाव के लिए जिम्मेदार है। नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण क्लाइंट के उपयोग के लिए हमेशा उपलब्ध रहता है।
- उपयोग और सेटअप में आसानी
क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर का उपयोग शुरू करना अक्सर जल्दी होता है क्योंकि इसे पहले ही इंस्टॉल और सेटअप किया जा चुका होता है।
सास के नुकसान
- प्रतिबंधित अनुकूलन
SaaS उत्पादों के साथ अनुकूलन अक्सर प्रतिबंधित होता है। जो सुविधाएँ उपलब्ध हैं, जैसे आँकड़े, रिपोर्ट आदि, SaaS प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान की जाने वाली चीज़ों तक ही सीमित हैं। आप अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार परिवर्तन करने या अपनी स्वयं की कस्टम सुविधाएँ जोड़ने के लिए सॉफ़्टवेयर कोड को संशोधित नहीं कर सकते हैं। मूल रूप से, SaaS के रूप में होस्ट किया गया कोई भी सिस्टम या सॉफ़्टवेयर सीमित अनुकूलन प्रदान करता है और इसे किसी भी माध्यम से स्वामित्व या संशोधित नहीं किया जा सकता है।
कुछ क्लाउड-आधारित समाधान हैं जो कुछ निजीकरण की पेशकश करते हैं लेकिन यह संभवतः उच्च मूल्य निर्धारण स्तर का हिस्सा होगा। आपके ईमेल के पादलेख विवरण या फ़ोटो को वैयक्तिकृत करना, साथ ही सफ़ेद लेबलिंग, कुछ उदाहरण हैं। सॉफ़्टवेयर वैयक्तिकरण की पेशकश कर सकता है लेकिन अनुकूलन की संभावनाएँ आमतौर पर बेहद सीमित होंगी।
- नियंत्रण का अभाव
सेवा प्रदाता सर्वर का प्रबंधन करता है; इससे कंपनी को अपने स्वयं के सर्वर प्रबंधित करने की आवश्यकता से राहत मिलती है। प्रभावी रूप से आप एक सेवा का उपयोग कर रहे हैं. हालाँकि यह सुविधाजनक हो सकता है, यह बहुत अधिक नियंत्रण खोने और संचालन सौंपने और तीसरे पक्ष पर निर्भर रहने की कीमत पर आता है।
आपके डेटा की सुरक्षा और सुरक्षा, साथ ही आपकी कंपनी जिन नियमों के अधीन हो सकती है, उनका अनुपालन ज्यादातर SaaS के सुरक्षा उपायों पर निर्भर करेगा। कुछ उद्योगों के लिए, गोपनीयता या सुरक्षा अनुपालन आवश्यकताओं के अलग-अलग सेट हैं जिन्हें SaaS प्लेटफ़ॉर्म संतुष्ट करने में सक्षम नहीं हो सकता है। यदि इन आवश्यकताओं को अद्यतन करने की आवश्यकता है, तो आपको या तो सेवा प्रदाता के ऐसा करने की प्रतीक्षा करनी होगी या कोई अन्य सेवा प्रदाता ढूंढना होगा जो उनका अनुपालन कर सके।
- विक्रेता के लॉक-इन होने की संभावना
आपके ईमेल अभियान, ऑटोरेस्पोन्डर, संपर्क और आँकड़े निर्यात करना काफी कठिन हो सकता है, जिससे यदि आप ऐसा करना चुनते हैं तो सेवाओं को स्विच करना और भी कठिन हो जाता है।
- काली सूची में डाले जाने का उच्च जोखिम
आप संभावित रूप से सैकड़ों या हजारों अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ ईमेल सर्वर साझा करते हैं जो उनके माध्यम से स्पैम संदेश भेज सकते हैं। इसके परिणामस्वरूप वितरण क्षमता कम हो सकती है और आपके ईमेल के वितरित न होने की अधिक संभावना हो सकती है।
- मासिक और अन्य अतिरिक्त शुल्क
क्लाउड ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म की स्टार्टअप लागत कम हो सकती है, लेकिन चाहे आप ईमेल अभियान भेजें या नहीं, आपको उनकी सेवा के लिए सदस्यता लेने पर हर महीने भुगतान करना होगा। SaaS के मूल्य निर्धारण मॉडल आमतौर पर उपयोग-आधारित होते हैं, जितना अधिक आप उनकी सेवा का उपयोग करेंगे, शुल्क उतना अधिक होगा। हम इस लेख में बाद में इस पहलू की अधिक गहराई से जांच करेंगे।
स्व-होस्टेड ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर
SaaS प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का विकल्प स्व-होस्टिंग है, जिसमें आप अपने स्वयं के सर्वर पर ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर स्थापित और प्रबंधित करते हैं। सॉफ़्टवेयर पर बहुत अधिक परिचालन नियंत्रण और आपकी कंपनी की मांगों को पूरा करने के लिए इसे अनुकूलित करने की संभावना संभावित अतिरिक्त ज़िम्मेदारियों से कहीं अधिक है।
स्व-होस्टिंग के लाभ
- अनुकूलन के लिए लचीलापन
कुछ स्वयं-होस्ट किए गए एप्लिकेशन में स्रोत कोड शामिल होता है जो एप्लिकेशन को आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप पूरी तरह से अनुकूलित करने की अनुमति देता है और यहां तक कि ऐड-ऑन फ्रेमवर्क का उपयोग करके अपनी स्वयं की कस्टम सुविधा भी बनाता है। अंतर्निहित अनुकूलन के अलावा, सॉफ़्टवेयर के साथ व्हाइट लेबल क्षमताएं उपलब्ध हो सकती हैं।
- वैकल्पिक उपकरणों का उपयोग करने की स्वतंत्रता
एक ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म में आमतौर पर अंतर्निहित रिपोर्टिंग टूल शामिल होते हैं। लेकिन चूंकि आपका डेटा आपके अपने डेटाबेस पर संग्रहीत है, आप अपने संगठन की पसंदीदा व्यावसायिक खुफिया और रिपोर्टिंग टूल का उपयोग करने का विकल्प चुन सकते हैं और अपने अभियानों में गहन जानकारी प्राप्त करने के लिए अपनी स्वयं की कस्टम रिपोर्ट बना सकते हैं।
- सभी परिचालनों पर नियंत्रण का उन्नत स्तर
SaaS समाधानों के विपरीत, आप सर्वर के लिए ज़िम्मेदार हैं जैसे कि सिस्टम अपटाइम को बनाए रखना, नियमित सॉफ़्टवेयर अपग्रेड करना, सुरक्षा सुधार और प्रदर्शन में बदलाव करना। यह बदले में उद्यमों को बहुत उच्च स्तर के नियंत्रण की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता फर्म की डेटा गोपनीयता नीतियों, कंपनी की गोपनीयता नीतियों, सुरक्षा मानकों, नियामक आवश्यकताओं के अनुरूप सिस्टम को नियंत्रित और संचालित कर सकता है।
अनुकूलन के उच्च स्तर और नियंत्रण के उन्नत स्तर किसी संगठन को उनके बदलते परिवेश पर अधिक तेज़ी से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देते हैं।
- विक्रेता के लॉक-इन होने की संभावना कम
आपका सारा डेटा आपके अपने डेटाबेस सर्वर पर संग्रहीत है। जरूरत पड़ने पर यह आपको अपने डेटा को आसानी से इधर-उधर ले जाने की अनुमति देता है। आपके पास ईमेल अभियानों, ऑटोरेस्पोन्डर्स, संपर्कों और आंकड़ों से सभी डेटा तक पूरी पहुंच है।
- सुपुर्दगी और प्रतिष्ठा प्रबंधन
चूँकि आप अपने स्वयं के सर्वर या वीपीएस पर सॉफ़्टवेयर स्थापित कर रहे हैं, केवल आप या आपकी टीम ही इसका उपयोग कर रही है, इसलिए अन्य उपयोगकर्ताओं के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है जो आपकी प्रतिष्ठा और वितरण दर को कम करने के लिए स्पैम संदेश भेज सकते हैं।
- लागत प्रभावी
अधिकांश स्व-होस्टेड समाधान एकमुश्त भुगतान के रूप में खरीदे जाते हैं। वे उच्चतर प्रारंभिक निवेश हो सकते हैं लेकिन आमतौर पर कोई मासिक शुल्क, प्रति संपर्क शुल्क या प्रति ईमेल शुल्क नहीं होता है। आप अधिक लागत खर्च किए बिना अपनी सूचियों को जितना चाहें उतना बड़ा कर सकते हैं। जैसा कि बाद में चर्चा की गई, दीर्घकालिक लागत आमतौर पर SaaS-आधारित समाधान की तुलना में कम होती है।
सेल्फ-होस्टिंग के नुकसान
- स्व-होस्टिंग अधिक जिम्मेदारी के साथ आती है
चूंकि आप किसी तीसरे पक्ष की मदद के बिना उत्पाद का संचालन कर रहे हैं, इसलिए प्लेटफ़ॉर्म के संचालन का कई बोझ आप पर डाल दिया गया है। स्व-होस्टिंग के लिए कुछ रखरखाव, पैच और अपग्रेड इंस्टॉलेशन की आवश्यकता होती है। संभावित डेटा हानि को कम करने के लिए आपके पास एक बैकअप रणनीति भी होनी चाहिए। हालाँकि, एक अच्छी तरह से बनाए रखा गया सिस्टम बिना किसी रुकावट के वर्षों तक चल सकता है।
- आरंभिक सेटिंग में अधिक समय और प्रयास लग सकता है
क्लाउड-आधारित समाधान की तुलना में, स्व-होस्ट किए गए मार्केटिंग समाधान को प्रारंभ में प्रोग्राम स्थापित करने में अधिक समय और प्रयास की आवश्यकता हो सकती है। आप इसे पेशेवर रूप से स्थापित करने का विकल्प चुन सकते हैं लेकिन इसमें अतिरिक्त शुल्क शामिल होने की संभावना है।
यदि मैं तकनीकी व्यक्ति नहीं हूं या मेरे पास आईटी टीम नहीं है तो क्या होगा?
स्व-होस्टेड ईमेल ऑटोमेशन सिस्टम को SaaS टूल की तुलना में अधिक रखरखाव और विशेषज्ञता की आवश्यकता हो सकती है, हालांकि, इसे उपयोग में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है और इसका उपयोग करने के लिए आपको किसी प्रोग्रामिंग ज्ञान की आवश्यकता नहीं है। सॉफ़्टवेयर को लोकप्रिय होस्टिंग कंपनियों द्वारा प्रदान किए गए अधिकांश वर्चुअल प्राइवेट सर्वर (VPS) पर इंस्टॉल किया जा सकता है। इंस्टॉलेशन प्रक्रिया सरल है और अपेक्षाकृत गैर-तकनीकी लोगों के लिए भी काफी सहज है। वैकल्पिक रूप से, यदि आप उस विकल्प का उपयोग करना चाहें तो हमारी पेशेवर टीम का एक सदस्य आपके लिए सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल कर सकता है।
मुझे नहीं पता कि मेल सर्वर क्या है या इसे कैसे कॉन्फ़िगर किया जाए।
यदि आप एक समय में केवल कुछ सौ ईमेल भेज रहे हैं तो आपको अपने स्वयं के मेल प्रेषक सर्वर की आवश्यकता नहीं है - जो आपका होस्टिंग प्रदाता आपूर्ति करता है वह आमतौर पर ठीक रहेगा। यदि आप कुछ हज़ार से अधिक ईमेल भेजना चाहते हैं तो तृतीय पक्ष ईमेल डिलीवरी सेवाओं पर हमारी मार्गदर्शिका मदद करेगी।
यदि मैं क्लाउड होस्टेड सेवा से स्विच करूँ तो क्या मैं अपने ग्राहकों को आपके सॉफ़्टवेयर में ला सकता हूँ?
बिल्कुल! आप डैशबोर्ड से आसान आयात विज़ार्ड का उपयोग करके नए ग्राहकों को आयात कर सकते हैं। आपको बस अपने ग्राहक विवरण के साथ एक निर्यातित फ़ाइल अपलोड करनी है और यह आपके लिए बाकी काम कर देगी।
निष्कर्ष
अधिकांश ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म दो बड़े फ्लेवर, SaaS और सेल्फ-होस्टेड में से एक में आते हैं। एक या दूसरे विकल्प के बीच चयन करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। प्रत्येक प्रकार के पेशेवरों और विपक्षों की उपरोक्त जांच से आपको निर्णय लेना आसान बनाने के लिए उपकरण मिलने चाहिए।
एक SaaS विकल्प पहली नज़र में अधिक सुलभ और कम महंगा प्रतीत हो सकता है, लेकिन यह सीमित अनुकूलन और नियंत्रण की कमी की कीमत पर ऐसा करता है। आजकल स्व-होस्ट किए गए समाधान को स्थापित करना और प्रबंधित करना अधिक कठिन नहीं है और थोड़ी अधिक जिम्मेदारियां संभालने की कीमत पर लचीलापन, अनुकूलन, गोपनीयता और नियंत्रण प्रदान करते हुए लंबे समय में काफी अधिक लागत प्रभावी होने की संभावना है।
