उच्च निवल मूल्य वाले व्यक्तियों (HNWIs) के लिए विपणन और अल्ट्रा-हाई-नेट-वर्थ इंडिविजुअल्स (UHNWIs) एक चुनौतीपूर्ण लेकिन पुरस्कृत प्रयास है। ये वे लोग हैं जिनकी प्राथमिक निवास को छोड़कर, कुल संपत्ति क्रमशः कम से कम $1 मिलियन और $30 मिलियन है। वर्ल्ड वेल्थ रिपोर्ट 2022 के अनुसार, 20.8 में दुनिया में 265,490 मिलियन HNWI और 2020 UHNWI थे, जिनकी कुल संपत्ति क्रमशः $79.6 ट्रिलियन और $35.5 ट्रिलियन थी।

इन संपन्न उपभोक्ताओं की ज़रूरतें, प्राथमिकताएँ और व्यवहार बड़े पैमाने पर बाज़ार से भिन्न होते हैं। वे अधिक समझदार, परिष्कृत और मांग करने वाले हैं। वे वैयक्तिकृत, विशिष्ट और सार्थक अनुभव चाहते हैं जो उनके मूल्यों और आकांक्षाओं को प्रतिबिंबित करें। वे अपने उपभोग विकल्पों के सामाजिक और पर्यावरणीय प्रभाव के बारे में भी अधिक जागरूक हैं, और उम्मीद करते हैं कि ब्रांड स्थिरता और सामाजिक जिम्मेदारी के प्रति अपनी प्रतिबद्धता प्रदर्शित करेंगे।

एचएनडब्ल्यूआई और यूएचएनडब्ल्यूआई को प्रभावी ढंग से विपणन करने के लिए, विपणक को उन्नत रुझानों और तकनीकों को अपनाने की आवश्यकता है जो उन्हें इन मूल्यवान ग्राहकों को समझने, आकर्षित करने और बनाए रखने में मदद कर सकें। इनमें से कुछ रुझान और तकनीकें हैं:

  • डेटा संचालित विपणन: डेटा एचएनडब्ल्यूआई और यूएचएनडब्ल्यूआई की प्राथमिकताओं, व्यवहार और प्रेरणाओं में अंतर्दृष्टि को अनलॉक करने की कुंजी है। विपणक को अपने लक्ष्य खंडों की व्यापक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए सोशल मीडिया, ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म, सीआरएम सिस्टम, सर्वेक्षण और तीसरे पक्ष प्रदाताओं जैसे कई स्रोतों से डेटा का लाभ उठाने की आवश्यकता है। डेटा विपणक को अपने अभियानों को अनुकूलित करने, उनके प्रदर्शन को मापने और उनके आरओआई में सुधार करने में भी मदद कर सकता है।

उदाहरण के लिए, अमेरिकन एक्सप्रेस अपने ग्राहकों को उनके खर्च पैटर्न, जीवनशैली प्राथमिकताओं और जीवन चरणों के आधार पर विभाजित करने के लिए डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करता है। इसके बाद यह प्रत्येक सेगमेंट के लिए अपने ऑफर, पुरस्कार और संचार को अनुकूलित करता है, जिससे एक व्यक्तिगत और प्रासंगिक ग्राहक अनुभव तैयार होता है।

  • सामग्री विपणन: सामग्री एचएनडब्ल्यूआई और यूएचएनडब्ल्यूआई के लिए जुड़ाव की मुद्रा है। विपणक को प्रासंगिक, मूल्यवान और सम्मोहक सामग्री बनाने की आवश्यकता है जो उनके दर्शकों को शिक्षित, सूचित और मनोरंजन कर सके। सामग्री विपणक को अपने क्षेत्र में अपना अधिकार, विश्वसनीयता और भरोसेमंदता स्थापित करने में भी मदद कर सकती है। सामग्री विभिन्न रूप ले सकती है, जैसे ब्लॉग, पॉडकास्ट, वीडियो, वेबिनार, श्वेत पत्र, समाचार पत्र और पत्रिकाएँ।

उदाहरण के लिए, रोलेक्स रोलेक्स मैगज़ीन नामक एक ऑनलाइन पत्रिका प्रकाशित करता है जो उसके उत्पादों, विरासत और मूल्यों को प्रदर्शित करती है। इसमें ऐसे प्रेरक व्यक्तियों की कहानियाँ भी शामिल हैं जो रोलेक्स की भावना का प्रतीक हैं, जैसे खोजकर्ता, कलाकार, एथलीट और उद्यमी।

  • इन्फ्लुएन्सर मार्केटिंग: प्रभावशाली व्यक्ति एचएनडब्ल्यूआई और यूएचएनडब्ल्यूआई के लिए पहुंच और प्रभाव के द्वारपाल हैं। विपणक को उन प्रभावशाली लोगों की पहचान करने और उनके साथ साझेदारी करने की आवश्यकता है जिनकी अपने लक्ष्य खंडों के बीच मजबूत प्रतिष्ठा, अनुसरण और जुड़ाव है। प्रभावशाली व्यक्ति विपणक को अपनी ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, लीड और रूपांतरण उत्पन्न करने और अपनी ब्रांड निष्ठा और वकालत बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, टिफ़नी एंड कंपनी ने अपने टिफ़नी टी संग्रह को बढ़ावा देने के लिए फैशन ब्लॉगर चियारा फ़ेराग्नि के साथ सहयोग किया। फ़ेराग्नि ने अपने इंस्टाग्राम अकाउंट पर गहने पहने हुए अपनी तस्वीरें और वीडियो पोस्ट किए, जिनके 23 मिलियन से अधिक फॉलोअर्स हैं। उन्होंने अपने प्रशंसकों के लिए न्यूयॉर्क शहर के टिफ़नी फ्लैगशिप स्टोर में एक विशेष कार्यक्रम की भी मेजबानी की।

  • प्रयोगात्मक विपणन: अनुभव एचएनडब्ल्यूआई और यूएचएनडब्ल्यूआई के लिए अंतिम अंतर हैं। विपणक को यादगार, गहन और वैयक्तिकृत अनुभव बनाने की आवश्यकता है जो उनके ग्राहकों को प्रसन्न कर सके और भावनात्मक संबंध बना सके। अनुभव घटनाओं, सक्रियता, पॉप-अप, कार्यशालाओं, मास्टरक्लास, यात्राओं, पर्यटन और बहुत कुछ तक हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, बीएमडब्ल्यू ने अपने चुनिंदा ग्राहकों के एक समूह को बीएमडब्ल्यू आई प्योर इंपल्स एक्सपीरियंस नामक एक विशेष कार्यक्रम में अपने नए आई8 मॉडल का अनुभव लेने के लिए आमंत्रित किया। इस कार्यक्रम में कैलिफ़ोर्निया की सुंदर सड़कों पर एक टेस्ट ड्राइव, एक मिशेलिन-तारांकित रेस्तरां में एक स्वादिष्ट रात्रिभोज और एक लक्जरी होटल में रुकना शामिल था।

  • सामाजिक प्रभाव विपणन: सामाजिक प्रभाव एचएनडब्ल्यूआई और यूएचएनडब्ल्यूआई के लिए नई विलासिता है। विपणक को यह प्रदर्शित करने की आवश्यकता है कि उनका ब्रांड सामाजिक भलाई में कैसे योगदान देता है और उनके ग्राहकों के मूल्यों और उद्देश्यों के साथ संरेखित होता है। विपणक अपने ग्राहकों को अपनी सामाजिक प्रभाव पहलों में भी शामिल कर सकते हैं, जैसे दान देना, स्वयंसेवा करना या सामाजिक मुद्दों के लिए सह-निर्माण करना।

उदाहरण के लिए, गुच्ची ने गुच्ची चेंजमेकर्स नामक एक अभियान शुरू किया जो फैशन उद्योग में सामाजिक न्याय और विविधता का समर्थन करता है। अभियान में एक फंड शामिल है जो समुदाय-आधारित संगठनों का समर्थन करता है, एक छात्रवृत्ति कार्यक्रम जो विविध पृष्ठभूमि के छात्रों का समर्थन करता है और एक स्वयंसेवी कार्यक्रम जो कर्मचारियों को अपने समुदायों को वापस देने के लिए प्रोत्साहित करता है।

एचएनडब्ल्यूआई और यूएचएनडब्ल्यूआई के लिए विपणन एक आकार-सभी के लिए उपयुक्त दृष्टिकोण नहीं है। विपणक को अपने लक्ष्य खंडों की बदलती जरूरतों, प्राथमिकताओं और व्यवहारों पर लगातार नजर रखने और उसके अनुसार अपनी रणनीतियों को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। इन उन्नत रुझानों और तकनीकों का पालन करके, विपणक इस आकर्षक लेकिन प्रतिस्पर्धी बाजार में सफलता की संभावना बढ़ा सकते हैं।