התעשייה הפיננסית, המקיפה מגוון רחב של עסקים העוסקים בהלוואות, השקעות, ביטוח, ניהול כספים ועוד, תמיד הייתה תורם מרכזי לכלכלה העולמית. הכלכלה הגלובלית הזו משתנה וצומחת ללא הרף, כמו גם הטכנולוגיות שאנשים משתמשים בהן כדי ליצור איתה אינטראקציה. בעבר, מוסדות פיננסיים שונים הציעו למעשה את אותם שירותים לאותם לקוחות, ולא הייתה להם סיבה מועטה לדאוג מהתחרות. הפרעה דיגיטלית שינתה את זה.

מחקר של Accenture מצא כי 17 אחוז מהשחקנים בתעשייה בשנת 2017 נכנסו לתעשייה במהלך 13 השנים האחרונות. "המצטרפים החדשים הללו תפסו שליש מהגידול בהכנסות באירופה, ובשווקים כמו בריטניה, השילוב של מספרים גבוהים של מצטרפים חדשים והגירת הכנסות מהותית מעיד על רמה גבוהה של שיבוש שכבר מתרחשת", קבעה Accenture.

השחקנים החדשים משלבים טכנולוגיה בשירותים פיננסיים מסורתיים, ומשנים את כללי המשחק על ידי הגדרה מחדש של אספקת המוצרים והשירותים. לקוחות, שהאמון שלהם במוסדות פיננסיים מעולם לא היה נמוך יותר, פיתחו תיאבון לשירותים המדברים ישירות לצרכיהם באופן שהם מוכנים לשמוע. זה הופך את שיווק השירותים הפיננסיים לאחת הפעילויות החשובות בתעשייה.

הזרם הזה של שחקנים חדשים וטכנולוגיות חדשות הפך את זה חשוב מתמיד להשקיע בשיווק דיגיטלי לשירותים פיננסיים. התחרות עזה ואתה צריך להיות מסוגל להגיע לכל לקוח פוטנציאלי שאתה יכול, ואתה צריך לעשות את זה תוך כדי ניווט ברגולציה שמנהלת את הענף. תוכנית שיווקית טובה חיונית להצלחה, וא סוכנות שיווק דיגיטלית בשירות מלא כגון פרויקט אומגה, יכול לעזור לך לפתח ולבצע תוכנית שתשיג את התוצאות הטובות ביותר.

 

8 טיפים לשיווק שירותים פיננסיים

אחת השאלות הגדולות ביותר שעומדות בפניכם כשאתם מתחילים את החברה שלכם במסע השיווק הדיגיטלי שלה היא כיצד לשווק שירותים פיננסיים בשנת 2021. שיטות השיווק הפיננסיות היעילות ביותר משקפות את ההשפעה המשבשת של סטארט-אפים בתחום הפינטק ואת המעבר המתמשך של המיקוד של מוסדות פיננסיים ממוצרים ללקוחות. גישה למוצר ראשון כבר לא עובדת כמו פעם, ואתה חייב להיות מוכן לפגוש את הלקוחות היכן שהם נמצאים. שיווק מוסדות פיננסיים ממוקד לקוח הוא המפתח להפקת המרב מהמאמצים שלך להרחיב את העסק שלך.

1. בנה אמון

עוּבדָה: 92 אחוז מבני המילניום אינם סומכים כלל על בנקים.

אמון הוא אחד האתגרים הגדולים ביותר של שיווק שירותים פיננסיים בשנת 2021. כל הלקוחות - ובמיוחד בני דור המילניום - רוצים לעשות עסקים עם חברות שהם רואים כאמינות. לרוע המזל, חברות בתעשייה הפיננסית אינן נתפסות כאמינות על ידי הרוב המכריע של בני המילניום. התקשורת מלאה בסיפורים על פרצות מידע, משברים שונים ומעשי פשיעה של מוסדות פיננסיים; אשר בשילוב עם התפיסה של הצרכים של כל הדמוגרפיה שלהם התעלמו, הזינו את חוסר האמון הזה.

כדי לשפר את הנתון המדאיג הזה, חברות פיננסיות צריכות ללמוד כיצד לשווק שירותים פיננסיים כדי לבנות הוכחה חברתית ולקדם ערכים המדברים ישירות ללקוחותיהן. הדורות הצעירים רוצים לראות חברות מבצעות את דבריהן, ובעיקר רוצים שחברות יקשיבו למשוב שלהן וישתמשו בהן היטב.

התאמה אישית היא אחת הדרכים שבהן תוכל לבנות אמון עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך. כל איש מקצוע מכירות יגיד לך שבניית מערכת יחסים עם הלקוח שלך מכניסה את הרגל שלך בדלת. פיננסים הם אישיים להפליא לאנשים, ולכן הוא זקוק למגע אישי. התמקדו בשיווק ממוקד לכל פלח בשוק שלכם, תנו להם לדעת שאכפת לכם מהצרכים שלהם. ככל שתגרום ללקוח להרגיש שאתה רוצה להבין אותם, כך הוא יהיה מוכן לסמוך עליך עם הכספים שלו.

כלי מרכזי נוסף לבניית אמון עבור חברת שירותים פיננסיים הוא מינוף בסיס לקוחות קיים. יצירת ביקורות והפניות מהלקוחות הנוכחיים שלך מאפשרת לך להראות לידים פוטנציאליים שאתה אמין. ככל שניתן לפגוש במקומות רבים יותר כך ייטב. קיום ביקורות ברשתות החברתיות, באתרי ביקורות ובאתר החברה הוא חיוני. ניתן לבקש אותם מלקוחות כחלק מהפנייה שלך.

שירותים פיננסיים יכולים לשמש גם כדי לעודד לקוחות להפנות את חבריהם ובני משפחתם. זה הופך את האמון שיש להם בלקוח המפנה לשיטה לבסס אמון עבורך.

שיטות עבודה מומלצות לבניית אמון: היו ממוקדים באבטחה

אבטחת מידע נכונה היא אחת הדרכים שבהן החברה שלך יכולה לבנות את האמון הזה עם הלקוחות. אנשים רוצים לדעת שהכסף והנתונים שלהם בטוחים, והדורות הצעירים עם ידע הטכנולוגי נוטים יותר לדעת מה מאובטח ומה לא. בנקים רבים עדיין מאפשרים ללקוחות להשתמש בסיסמאות חלשות או ליישם רק צורות חלשות יותר של אימות רב-גורמי (MFA) כמו שאלות אבטחה או SMS. קיום אפליקציה לנייד נותן לך דרך מובנית ליישם צורה מבוססת אפליקציה של MFA שהיא מאובטחת יותר ומוסיפה שכבה נוספת של אמון. גם האתר שלך צריך להיות מאובטח. גוגל מדרגת אתרים המשתמשים ב-HTTPS על פני אתרים לא מאובטחים המשתמשים רק ב-HTTP ודפדפנים מדרגים כעת אתרים ללא אישורי אבטחה SSL כ"לא מאובטח". זה גורם לאפקט של 1 שתיים של פגיעה בדירוג שלך, ובמקביל יש מה שמסתכם באות ארגמן דיגיטלית בשורת הכתובת של הדפדפן. 82% של אנשים לא ישתמשו באתר עם אזהרת "לא מאובטח", אז ודא שהאתר שלך במצב אבטחה מעולה.

 

2. Embrace Mobile

עוּבדָה: המבוגר הממוצע בארה"ב שהוצא 4 שעות, 16 דקות ליום עם נייד ב-2020.

הרבה נאמר ונכתב על החשיבות של שיווק במובייל בשנת 2021. זה כבר לא פשוט להיות "ידידותי לנייד" מספיק טובה כגישה לעיצוב אתר החברה שלך. כעת, "Mobile-First" הוא מפתח העיצוב שישאיר אותך לפני המתחרים. כשגוגל עברה לגישה ראשונה לנייד לדירוג אתרים, כעת חיוני שהנוכחות המקוונת שלך תהיה כזו שתתאים בצורה מושלמת לכיס הלקוחות שלך.

זה גם משתלב ברעיון להגיע ללקוחות שלך היכן שהם נמצאים. מיליוני צרכנים מהדור Z גדלו עם מכשירים ניידים והתרגלו למיידיות ולנוחות שלהם. בכל הנוגע לשיווק דיגיטלי לשירותים פיננסיים, הנייד מספק הזדמנות מצוינת לתקשורת אישית, מעורבות משתמשים ועסקאות מיידיות.

אתר אינטרנט ראשון במובייל הוא חובה, אבל זה רק קצה הקרחון לנייד. חברות פיננסיות יכולות לפתח אפליקציות סלולריות ממותגות המושכות משתמשים על ידי מתן ערך אמיתי. דוגמה טובה היא בנק אוף אמריקה ואפליקציית Face Retirement שלו, שמדגימה חזותית פרישה למשתמשים ויצרה 8.8 מיליון הופעות בפייסבוק ובטוויטר.

אתר האינטרנט שלך לנייד צריך להיות מותאם לקידום אתרים ומהיר מדי. האתר לא אמור לקחת יותר מ-3 שניות לטעון וככל שזה ייקח יותר זמן כך גדל הסיכוי שהמשתמש שלך יעזוב ויבקר באתר אחר.

Apps are also an opportunity to provide convenience and security to your customers. More and more, people rarely even go to the physical locations of their financial institutions. In fact, many only go once or twice a year. Having an app where people can manage their accounts without having to visit a location or website is vital to your financial services digital marketing plan.

מגמה 2021: אופטימיזציה של חיפוש קולי

בשנת 2021, אחוז גדל והולך מכלל החיפושים מתבצע באמצעות קול. משווקים פיננסיים אינם יכולים להרשות לעצמם להתעלם ממגמה גוברת זו, מה שהופך כעת לזמן הנכון להתחיל לשלב חיפוש קולי באסטרטגיות השיווק של השירותים הפיננסיים שלהם, אם הם לא עשו זאת כבר. אופטימיזציה של חיפוש קולי כולל מחקר מילות מפתח לחיפוש קולי, אופטימיזציה של נתונים מובנים, התמקדות בשימוש בשיחות, ביטויי מילות מפתח עם זנב ארוך ועוד.

 

3. השתמש במדיה חברתית

עוּבדָה: פלטפורמות מדיה חברתית משמשות את אחד מכל שלושה אנשים בעולם, ויותר משני שלישים מכלל משתמשי האינטרנט.

כמעט כולם נמצאים היום ברשתות החברתיות. מפייסבוק לטוויטר ועד לינקדאין, אתרי מדיה חברתית כבשו את העולם בסערה, ולא רק הצרכנים משתמשים בהם. חברות מכל הענפים השתמשו בשיווק ברשתות חברתיות כדרך להתחבר ישירות ללקוחות וליצור מודעות למותג.

שיווק במדיה חברתית לשירותים פיננסיים צריך להסתובב סביב תוכן משמעותי, עקביות, סיפורים ונכונות לספק ערך ללקוחות. הומור הוא אופציונלי, אבל גישה חיובית היא חובה. זו ההזדמנות שלך להציג את עצמך בפני לקוחות חדשים וליצור אינטראקציה עם אלה שכבר יש לך.

התקשרות עם לקוחות ברשתות החברתיות פותחת עולמות של הזדמנויות לאינטראקציות פוריות. התוכן שאתה עושה יכול לרתק אותם, לשתול זרעים של רעיונות חדשים, ואפילו לחנך אותם על שירותים שהם לא ידעו עליהם. למעשה, המדיה החברתית מספקת דרך מדהימה לחינוך לקוחות לגבי מוצרים ושירותים.

מדיה חברתית היא יותר מסתם פרסום פוסטים ניתנים לקשר מהמותג שלך או ניסיון להשיג משיכה ויראלית בציוץ. הזדמנויות שיווק אינטראקטיביות נמצאות בשפע ונותנות לך דרכים לא רק לתת מידע ללקוחות, אלא לקבל אותו גם מהם. סקר או חידון ששואלים אנשים את מחשבותיהם או הידע שלהם על השירותים שאתה מציע הם דרך מצוינת לעסוק בהם תוך יצירת לידים. ניתן ליצור תוכן וידאו כדי לדון במוצרים שלך או אפילו לספר סיפור המאפשר חיבור רגשי עם הצופה. יש שפע של אפשרויות לרשותך לגשת למגוון רחב של אנשים על מנת לדבר איתם בדרכים הפונות לתחומי העניין והרצונות שלהם.

מדיה חברתית יכולה להיות מקום מתגמל להפליא למקד חלק מהוצאות הפרסום של השירותים הפיננסיים שלך.

מקרה מבחן: הגיחה של צ'ייס בנק למדיה החברתית

ענקית הבנקים צ'ייס בנק הפכה את ערוצי המדיה החברתית שלהם לנכס מדהים כדי ללמד אנשים על כספים כמו גם לבנות את המותג שלהם. משימוש באינסטגרם בשידור חי לשידור תוכן, ועד להצעת סרטוני שאלות ותשובות בפייסבוק שבהם מומחים עונים על שאלות מגיבים שהם משתמשים במדיום הזה במלואו. הם אפילו שידרו קונצרטים בעמוד הפייסבוק שלהם. זה עזר להם לבנות מותג דיגיטלי מוכר ולהיות הבנק האמריקאי האהוב ביותר ברשתות החברתיות. הם פיתחו קהל עוקבים וצברו מיליוני לייקים בערוצים החברתיים שלהם, כמו גם הפכו לאחת הבחירות המובילות לבנקאות בקרב בני דור המילניום.

 

4. הפק תוכן נהדר

עוּבדָה: 72 אחוז מהמשווקים דיווחו ששיווק תוכן שיפר באופן כמותי את מעורבות לקוחות פוטנציאליים.

התוכן הוא המלך. זה משפט המלכוד השולט בשיווק הדיגיטלי, והוא עושה זאת כי הוא נכון. תוכן מעולה ממשיך להיות המהות של כל הקמפיינים השיווקיים המוצלחים, וכשמדובר במימון שיווקי במרחב דיגיטלי זה חשוב במיוחד. כדי לייצר תוכן בולט, חברות פיננסיות חייבות להבין לעומק את הקהל שלהן ולדעת כיצד לעסוק בו בצורה משפיעה.

“Getting the right message to [customers], the right piece of content, at the time when it’s on their mind is critical,” says Hoe Corriero, head of digital marketing at Merrill Lynch. Indeed, content marketing is one of the most powerful ways how financial companies can capture key audiences. It can be delivered through a variety of channels, including blogs, social media sites, and financial services apps, and take on many forms, such as interviews, explainer articles, long features, and much more.

מאמצי שיווק התוכן של שירותים פיננסיים צריכים להתחיל במחקר ולהסתיים בתוכנית שיווק תוכן מקיפה לשירותים פיננסיים. כדי שלקוחות יחזרו לעוד, הקפידו לפרסם תוכן חדש באופן קבוע ותדיר.

איכות התוכן חשובה גם כן. כל פיסת תוכן שמתפרסמת צריכה לספק ערך ללקוחות הפוטנציאליים והנוכחיים שלך תוך הוספת ערך למותג שלך. בכל הנוגע למיתוג שירותים פיננסיים, התוכן של החברה הוא המקום שבו הם יקבעו מי הם ואת הערכים שהם מייצגים הכי הרבה. צוותי מכירות ושיווק צריכים לעבוד יחד כדי לבסס אסטרטגיות מותג אלה כדי למקסם את הערך שלהן.

התוכן צריך להיות קשור לקהל היעד שלך. עם Millennials, למשל, אתה צריך לדעת אילו סוגי שירותים הם משתמשים ומחפשים. הם רוצים שירותים דיגיטליים כמו בנקאות מקוונת והיכולת לשלוח כסף מאפליקציה סלולרית. בני דור המילניום גם אומרים שאם שלהם המוסד הפיננסי העיקרי מציע שירותים לשיפור הבריאות הפיננסית שלהם, יש סיכוי גבוה יותר שהם יהיו מרוצים מהם.

שיווק תוכן לשירותים פיננסיים מסתמך על אסטרטגיה חזקה המנצלת את כל הכלים הזמינים. באמצעות מאמר זה דנו ונדון בכל דבר, החל מתוכן וידאו, תוכן חינוכי, תוכן אינטראקטיבי ועוד. מה שעובד עבור החברה שלך ישתנה, ושותפות עם סוכנות שיווק שירותים פיננסיים במחזור מלא כמו פרויקט אומגה חיונית לביסוס אסטרטגיית תוכן חזקה עבור המותג שלך.

מגמת 2021: תוכן וידאו מותאם אישית

אם תמונה בודדת אומרת אלף מילים, אז סרטון קצר שווה אלף תמונות. הפיצוץ של תוכן וידאו באינטרנט מעיד בבירור על כוחו למשוך תשומת לב ולהעביר מסר חזק. מחקר שיווקי גילה שהמבקרים מוציאים 88 אחוז יותר זמן באתרי אינטרנט עם תוכן וידאו מאשר באתרים עם טקסט ותמונות בלבד. חברות המספקות שירותים פיננסיים יכולות לייצר תוכן וידאו מותאם אישית כדי להסביר את הערך שהשירותים שלהן מציעים או להדגים כיצד הם פועלים.

 

5. מינוף משפיענים

עוּבדָה: 89 אחוז אומרים שההחזר על ההשקעה משיווק משפיענים דומה או טוב יותר מערוצי שיווק אחרים.

משפיעני מדיה חברתית התבררו כלא האופנה החולפת שרוב מומחי השיווק הניחו שהם. משפיענים יכולים להיות יעילים ביותר כשמדובר במיקוד לאנשים צעירים יותר, שבדרך כלל נוטים יותר להקשיב לעמיתיהם מאשר למותגים. קיום משפיען שיכול לדבר ישירות עם בני דורו על מוצר או שירות היא דרך מצוינת לשמור צעד אחד קדימה במשחק השיווק ולפתח עוד יותר את אסטרטגיית המיתוג של השירותים הפיננסיים שלך.

אחת הדרכים שבהן שיווק פינטק יכול לכלול משפיענים היא בניית מודעות. מסתבר שרק 24 אחוז מבני המילניום טוענים שיש להם הבנה בסיסית במושגים פיננסיים. רובם מעדיפים לקבל עצות פיננסיות ממישהו שהם עוקבים אחריהם ביוטיוב, טוויטר או אינסטגרם מאשר מוסד פיננסי גדול. זה מתקשר גם לנקודה הקודמת שלנו לגבי בניית אמון, בתור משפיענים עושים בדיוק את זה עם הקהל שלהם. אתה יכול לנצל את האמון שהם בנו ולהמיר אותו לאמון בחברה שלך.

משפיענים מתחברים היטב על פני ערימת השיווק הדיגיטלי וניתן להשתמש בהם כדי להוסיף ערך כמעט לכל אחת מהטכניקות האחרות שאנו דנים בהן במאמר זה. הם כבר משולבים במדיה החברתית, יש להם אמון עם הקהל שלהם, והפקת תוכן מעולה זה בדיוק מה שהם עושים. קיום משפיען המקדם את המותג שלך הוא עוד כלי שחשוב לשלב בתוכנית השיווק שלך למוצרי שירותים פיננסיים.

שיתוף פעולה עם סוכנות במחזור מלא יכול לעזור לך ליצור קשר עם משפיענים כדי למנף כחלק מתוכנית השיווק הדיגיטלית שלך לשירותים פיננסיים.

מגמת 2021: שיווק רב-ערוצים

חברות פיננסיות חייבות להציג תדמית אחידה בכל ערוצי השיווק כדי להגיע למוחם של לקוחות פוטנציאליים. אם הם משווקים את השירותים שלהם כנגישים וידידותיים למשתמש, הם לא יכולים להרשות לעצמם לספק חווית מובייל ואינטרנט מגושמת ומיושנת עם אינטגרציה מוגבלת בין שתי הפלטפורמות. חווית הלקוח חייבת להיות חלקה לחלוטין ומשולבת מנקודת המגע הראשונה ועד האחרונה. בניית גישה רב-ערוצית לשיווק דיגיטלי עבור שירותים פיננסיים יכולה להיות אתגר אמיתי, אבל המאמץ שווה את זה בזכות יכולתה לטפח קשרים אישיים ארוכי טווח עם הלקוחות.

 

6. מאסטר פרסום בתשלום לפי קליק

עוּבדָה: 92 אחוז מכל המבוגרים משתמשים בגוגל או במנועי חיפוש אחרים.

פרסום בתשלום לקליק נותר מרכיב חיוני בפרסום שירותים פיננסיים בגלל יכולתו למקד מיקרו לצרכנים בצורה מאוד חסכונית. ניתן להשתמש בו כדי להגביר את הנראות של אתר אינטרנט, לקדם מוצרים ושירותים חדשים או להגביר את המודעות למותג.

מסע פרסום PPC יכול להשתרע על פני מספר פלטפורמות, כולל Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads ועוד כמה. מכשירים ניידים אפשרו למקד מודעות כך שהן יופיעו רק ללקוחות במיקום מסוים, או בקבוצת מיקומים מסוימת, מה שמאפשר למשווקים לעשות את השימוש היעיל ביותר בתקציבי הפרסום המוגבלים שלהם.

פרסום מקוון לובש צורות רבות בשנת 2021, ואסטרטגיית פרסום מגוונת המתאימה לצרכים של חברה חיונית לצמיחה ולהצלחה. הפרסום צריך להיות ממוקד לכל פלח שוק אליו החברה מנסה להגיע. בעוד שמודעות תוצאות החיפוש של Google עדיין מספקות החזר ROI מצוין, פנייה לפרסום אינטראקטיבי יותר מאפשרת לחברות לגרום ללקוח לעסוק במודעה.

במה שונה פרסום ב-PPC מ-SEO

ישנם 5 סוגים עיקריים של מודעות בתשלום שניתן להשתמש בהם כחלק מאסטרטגיית PPC לפרסום שירותים פיננסיים:

1. מודעות לתצוגה – מודעות באנר ותמונה המופיעות באתרי אינטרנט. הצורה המקורית של פרסום מקוון.
2. מדיה חברתית - פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר וכל האתרים החברתיים מציעים הזדמנויות לפרסום בתשלום. אלה יכולים להיות הכל, החל מפוסטים מוגברים ועד לתוכן אינטראקטיבי.
3. מודעות מותאמות – אלו ההמלצות שמופיעות בפידים שלך באתרים ובאפליקציות שונות. ממוקד על בסיס תחומי עניין והתנהגות.
4. לחפש – מודעות תוצאות חיפוש בגוגל הן המונוליט הקיים בכל מקום במחלקה זו, אם כי מתחרים כגון בינג מספקים גם הם ערך. אלו הן מודעות שמוצגות בדפי חיפוש כתוצאות בתשלום על סמך מילות מפתח.
5. מודעות וידאו – לצד מודעות חברתיות, אלו יכולות להיות כמה מהזדמנויות הפרסום העשירות ביותר בתוכן. מצוין לחינוך לקוחות פוטנציאליים כמו גם הוספת אלמנט רגשי.

לכל אחת מהמודעות הללו יש יתרונות וחסרונות משלה שישתנו מקמפיין לקמפיין. ניתוח מה עובד הכי טוב עבור החברה שלך בהתבסס על הצרכים שלך והצרכים של קהלי היעד שלך הוא חלק חשוב בניהול הקמפיינים הללו.

אסטרטגיית שיווק דיגיטלית פיננסית המשתמשת במודעות PPC צריכה להיות חלק הכרחי מכל הוצאה של תקציב שיווק ב-2021.

מגמת 2021: בינה מלאכותית לניתוח וצ'אטבוטים משווקים מנוסים יודעים שיצירת נתונים שיווקיים היא החלק הקל. החלק הקשה הוא להבין את הנתונים, וכאן נכנסת ניתוח AI. באמצעות אלגוריתמים של בינה מלאכותית כדי לזהות חריגות ולזהות מגמות בתחילת דרכם, משווקים יכולים ליצור קמפיינים שיווקיים יעילים יותר ולהתאים אותם לכל פלח קהל. חברות פיננסיות נמצאות בעמדה מצוינת לאמץ ניתוח בינה מלאכותית מכיוון שהתקציבים שלהן גדולים מספיק כדי לשכור מומחי בינה מלאכותית עם היכולת לפתח עבורן כלים לניתוח בינה מלאכותית.

AI שימושי גם לתקשורת. אותו סוג של אלגוריתמי נתונים שהופכים AI לשימושי לניתוח נתונים משמש להפעלת צ'אטבוטים מקוונים. חברות פיננסיות רבות כבר משתמשות בצ'אטבוטים כדי לענות על שאלות נפוצות, אך צ'אטבוטים לשיחה יכולים להפוך גם לחלק חשוב בשיווק במגזרי תעשיית הפיננסים. הם יכולים להמליץ על מוצרים ושירותים פיננסיים ספציפיים, לאסוף נתוני לקוחות ואפילו למכור ישירות ללא דרישה למגע אנושי כלשהו. בשנת 2021, צ'אטבוטים הפכו לקלים יותר ליצירה והטמעה, מה שיוביל ליותר חברות לאמץ אותם.

 

7. קידום אתרים גורם לך למצוא

זה לא משנה אם חברה גדולה או קטנה, אם הלקוח לא יכול למצוא אותם אז הוא יפסיד בעסקים. אסטרטגיית אופטימיזציה מקיפה למנועי חיפוש (SEO) חשובה כדי לוודא שאתה לא רק מופיע בראש תוצאות החיפוש, אלא גם בערימה המקומית. התוכן והאתר שלכם צריכים להיות מעוצבים כך שינצלו את האלגוריתם של גוגל ויביאו אתכם לדירוג גבוה.

75% של משתמשים לעולם לא לוחצים מעבר לדף הראשון של חיפוש בגוגל. זה אומר שאם אתה לא בעמוד הראשון אתה יכול גם לא להיות קיים ל-3/4 מהאנשים שמחפשים. בהתחשב בחשיבות שהוצהרה קודם לכן של יצירת אתר מובייל, עליך גם לוודא שהאתר שלך פועל לפי שיטות עבודה כמו:

• ביצוע אופטימיזציה של מהירות דף נייד ושימוש באפשרויות קוד HTML של Accelerated Mobile Page.
• הבטחה שה-SEO הטכני של האתר שלך יציב כך שסורקי מנועי החיפוש יוכלו להוסיף אותו לאינדקס כראוי.
• מחקר מילות מפתח עבור השוק שלך.
• יצירה ואופטימיזציה של תוכן האתר שלך.
• מטא תגים ידידותיים לקידום אתרים.
• ודא שהאתר שלך מותאם כראוי לחיפוש קולי.
• בניית קישורים על מנת לבסס, לשמור ולהגדיל סמכות.
• הודעות לעיתונות וצורות אחרות של פנייה לכלי תקשורת.
• סימון סכימה נכון עבור שירותים פיננסיים.

 

8. שותף עם סוכנות שיווק לשירותים פיננסיים

עוּבדָה: יותר מ-50 אחוז מהבנקים לא מודדים החזר ROI כלל או מודדים אותו בפחות מ-25 אחוז מהקמפיינים שלהם.

מסתבר שרוב החברות הפיננסיות לא כל כך טובות בשיווק שירותים פיננסיים. לא רק שהם לא מודעים למגמות השיווק האחרונות בפינטק, כמו אפליקציות פיננסיות ושיווק משפיענים, אלא שלעתים קרובות הם אפילו לא מודדים בכלל החזר ROI.

לא רק השמות הגדולים יכולים להפיק תועלת מסוכנות. בנקים קטנים, איגודי אשראי ומוסדות מקומיים אחרים שאין להם מחלקות שיווק גדולות נהנים מאוד משיתוף פעולה עם מישהו מנוסה בשיווק פיננסי.

יועצים פיננסיים וחברות השקעות יכולים ליהנות גם מדרכים חדשות להתחבר ללקוחות. כמו גם קבוצות שעוזרות לחנך לקוחות במסחר במניות ומציעות תוכניות פרישה לאלו שאולי אין להם פנסיה או 401 אלף ממעסיק. סוכנות המציעה שירותי שיווק יועצים פיננסיים יכולה לעזור לך לבנות מותג חזק בקהילה שלך.

למרבה המזל, יש סוכנויות שיווק דיגיטלי במחזור מלא כמו פרויקט אומגה, המספקות שיווק דיגיטלי לשירותים פיננסיים. לפרויקט אומגה יש רקורד מוכח בסיוע לחברות פיננסיות לפתח ולשווק פתרונות בנקאות ניידים המגדילים עסקאות מקוונות, מעודדים נאמנות ומאפשרים חווית משתמש טובה יותר. זה הופך אותנו לשותפים נהדרים עבור אותן חברות פיננסיות שמעדיפות להימנע מטעויות טירונים כדי שיוכלו להקדים באופן מיידי את התחרות שלהן.

מגמת 2021: התאמה אישית

התאמה אישית היא טרנד שיווק פיננסי מוביל כבר זמן מה, והיא בהחלט לא תיעלם ב-2021 - להיפך. בינה מלאכותית (AI) המסוגלת לחלץ תובנות שימושיות מאוספים מאסיביים של נתוני לקוחות צפויה לפתח את עידן ההיפר-פרסונליזציה. כבר עכשיו, 33 אחוז מהלקוחות מוכנים לנטוש חברה אם הם לא מסוגלים לספק להם תוכן ושירותים רלוונטיים, מה שהופך את התקשורת הכללית לנחלת העבר. ניתוח האופן שבו לקוחות מעורבים בנוכחות המקוונת שלך, ממילות מפתח ועד לדפים שהם מבקרים, הוא כלי אחד פשוט בערכת השיווק הדיגיטלי שיעזור לך להתאים אישית ולמקד את המאמצים שלך ביעילות. סוכנות שיווק לשירותים פיננסיים יכולה לעזור לך לפתח גישה מונעת נתונים לתוכן מותאם אישית ולבנות קשרים חזקים עם לקוחות.

סיכום

שיווק דיגיטלי לשירותים פיננסיים תמיד מתפתח. בשנת 2021, חברות צפויות להתמקד ביתר שאת ביוזמות שיווק פינטק ממוקדות לקוחות תוך מינוף טכנולוגיות מתקדמות. יש לקוות שמאמר זה שימש לענות על השאלות החיוניות של איך לשווק שירותים פיננסיים בשנת 2021 ואילך.

שיווק דיגיטלי מוצלח לשירותים פיננסיים עוזר לבנות אמון עם הלקוחות ולקדם שירותים פיננסיים ספציפיים דרך ערוצי התקשורת המועדפים על הלקוחות. בביצוע נכון, ההחזר על ההשקעה של שיווק שירותים פיננסיים יכול להיות עצום, ולכן משתלם לשתף פעולה עם סוכנות שיווק דיגיטלית במחזור מלא ולא להשאיר דבר ליד המקרה.