הלעסקים יש נוכחות מסוימת במדיה החברתית, ובנקים קהילתיים אינם יוצאי דופן.

סביר להניח שהבנק שלך יצר נוכחות בפייסבוק והתחברת לעובדים שלך בלינקדאין. אולי אפילו יש לך חשבון טוויטר שלא הקדשת אליו הרבה תשומת לב בשנים האחרונות.

אבל קיום חשבונות אלה הוא רק ההתחלה של מאמצי השיווק שלך במדיה החברתית. כדי להפיק את המרב מפלטפורמות אלו, תצטרך לפתח אסטרטגיית שיווק יעילה שתאפשר לך לתקשר עם הקהל שלך על בסיס קבוע, תוך ניצול מלא של תפקידך כמשאב קהילתי מקומי.

הוצאת האסטרטגיה החברתית שלך לדרך יכולה להיראות מרתיעה. מאיפה מתחילים, ואיך בונים לוח זמנים אפקטיבי לפרסום שיגיע לקהל שלך?

אם אתה זקוק להדרכה בכל היבט של אסטרטגיית השיווק שלך במדיה חברתית, המשך לקרוא כדי ללמוד כיצד תוכל לבנות את בסיס העוקבים שלך, ליצור לוח שנה תוכן וכיצד תוכל למנף אסטרטגיות פשוטות שיגדילו את הנראות החברתית שלך.

 

1. בחר את הפלטפורמה החברתית הנכונה

לרוב המוסדות הפיננסיים כבר יש נוכחות בפייסבוק ובלינקדאין, שתיהן פלטפורמות חזקות המאפשרות להגיע לקהלי נישה. עם זאת, ייתכן שתרצה לכלול פלטפורמות כגון טוויטר ואינסטגרם כדי להגיע למשתמשים נוספים. טוויטר היא פשוטה יחסית להגדרה ותחזוקה, ותצטרכו ליצור חשבון עסקי לאינסטגרם על מנת לקשר אותו בצורה נכונה למנהל העסקים שלכם בפייסבוק.

אל תשכח לבצע אופטימיזציה של כל אחד מפרופילי המדיה החברתית שלך עם תמונות, מידע ליצירת קשר, קישורים לאתר האינטרנט שלך וכו'. מותג את הפרופילים שלך באופן עקבי כך שלמבקרים תהיה חוויה עקבית בין חשבונות המדיה החברתית שלך לאתר שלך. ל-Hootsuite יש גיליון רמאות שימושי המכיל גדלי תמונות מעודכנים עבור האלמנטים הגרפיים השונים של פרופיל המדיה החברתית שלך.

 

2. השג עוקבים על ידי חיבור אחרים

אחת הדרכים הבטוחות לבנות את הקהל שלך בפלטפורמות כמו אינסטגרם וטוויטר היא לקחת יוזמה ולעקוב אחר עסקים מקומיים ומנהיגי קהילה. התחל עם העסקים השכנים לסניפי הבנק שלך והקפד לפנות לאלה שעשויים להיות לקוחות פיקדון, הלוואות או ניהול אוצר מסחריים. פנה לעמותות מקומיות, ארגונים עירוניים, קבוצות ספורט מקומיות ואנשים בעלי השפעה. עיין בקביעות בהצעות הבאות שלך כדי לראות אם יש כאלה שאולי פספסת.

בדרך כלל, ברגע שתתחיל לעקוב אחרי הפרופילים האלה, הם יחזרו אחריך. זה מהווה את הבסיס של העוקבים שלך עד שתתחיל לפרסם תוכן מרתק בלוח זמנים קבוע.

 

3. תזמן את הפוסטים שלך

למרות שלעתים קרובות יש צורך ליצור תוכן חברתי תוך כדי תנועה בגלל חדשות בזמן בבנק שלך, זה תמיד רעיון טוב להסתכל קדימה ולתכנן את הפוסטים שלך לשבועות או לחודשים הקרובים. יצירת רוב הפוסטים שלך לפחות חודש מראש היא מועילה מאוד, אבל זה אפילו יותר יעיל אם יש לך את האמצעים לתזמן אותם לפרסום אוטומטי. ישנם מספר כלים שתוכננו במיוחד עבור זה. להלן מספר פתרונות מוצקים שמתאימים לצרכי ניהול המדיה החברתית של הבנק:

בַּלָם יש גרסה חינמית שטובה לבנקים קהילתיים או תוכניות חסכוניות לבנקים גדולים יותר שרוצים לעסוק בקהל שלהם בתדירות גבוהה יותר. יש בהחלט כלים אחרים שמציעים תוכניות במחיר נמוך, אבל Buffer הוא גם אמין וחינמי למספר מוגבל של פוסטים בחודש, יחד עם כמה מדדי ניתוח ודיווח מוגבלים. בין אם יש לך מספר אנשים במחלקת השיווק שלך או שאתה סולו, ל-Buffer יש מבני תמחור שיעבדו עבורך.

אולי תבחר במשהו מתקדם יותר, כמו Hootsuite אוֹ נבט חברתי. פתרונות אלו מגיעים בנקודת מחיר גבוהה יותר אך מציעים דיווח ותכונות מתוחכמים יותר. אם אתה רוצה להתחיל למנף את טוויטר באופן ספציפי, TweetDeck מאפשר לך לתזמן במהירות ובקלות ציוצים מחשבון הטוויטר של הבנק שלך. לא משנה באיזה פתרון תבחר, הקפד לחבר את כל חשבונות המדיה החברתית שאליהם תרצה לפרסם.

באיזו תדירות כדאי לפרסם? באופן כללי, אתה רוצה לשמור על מומנטום עקבי עם הפוסטים שלך במדיה החברתית, אבל אתה חייב ללכת על קו דק בין מעורבות לשלטנות. עליך לשאוף לייצר לפחות שני עדכונים בכל שבוע בכל החשבונות החברתיים שלך, אך ייתכן שתרצה לפרסם עד ארבע או חמש פעמים לצורך מעורבות תכופה יותר.

 

4. בנה תיק פוסטים חברתיים

יצירת שניים עד חמישה פוסטים בשבוע עשויה להיראות קצת מרתיעה. איך בדיוק איש שיווק בנקאי מגיע עם מספיק תוכן כדי לשמור על לוח הזמנים הקבוע הזה של פרסום? אם אתה מוצא את עצמך זקוק לכמה רעיונות, הנה כמה אסטרטגיות בדוקות ליצירת תוכן חברתי מרתק ודורש מעט מאמץ מצידך:

• סגירת סניפים-ייתכן שהסיבה לכך היא מזג אוויר סוער, בנייה וכו'. במידת האפשר, תן לקהל שלך הודעה מוקדמת על סגירות אלה. שקול להצמיד את הפוסטים האלה לראש הפיד שלך אם הסגירה תימשך יותר מיום.
• סגירת חגים— זה נותן לך שתי הזדמנויות לפרסם: פעם אחת לפני החג בפועל כדי להזהיר את הלקוחות שאתה תהיה סגור, ושוב להזכיר ללקוחות שאתה סגור לציון החג.
• ימי נישואין לעובדים-אם אתם חוגגים ימי נישואין לעובדים, הקפידו לקדם אותם ברשתות החברתיות! אנשים אוהבים לראות את החברים והשכנים שלהם מקבלים הכרה, והפוסטים האלה בדרך כלל יקבלו מעורבות משמעותית, במיוחד אם תצמיד אותם לתמונה של העובד המהולל. אתה יכול ליצור פוסטים דומים לקידום פנימי או עובדים חדשים, במידת הצורך.
• ימי פתיחת סניף- בנקים קהילתיים הם עיקר בקהילות שלהם, ואנשים אוהבים לראות את סניף הבנק המקומי שלהם מופיע בפיד שלהם. קדם את העובדה שהסניפים שלך משרתים את הקהילה במשך שנים או עשרות שנים, והשתמש בכך כהזדמנות להזכיר לקהל שלך כמה אתה מעריך את המשפחות והעסקים השותפים לבנק שלך.
• אירועים מקומיים-לא משנה אם המוסד הפיננסי שלך מעורב, אירועים מקומיים הם הזדמנויות נהדרות לעסוק בקהל שלך. זה עשוי לכלול מצעדים, מופעי מכוניות, מרתונים או כל דבר אחר שמתרחש בקהילה שלך.
• מעורבות צדקה-אם אתה לוקח חלק באירועי צדקה כלשהם במהלך השנה, או אם אתה תומך בארגונים קהילתיים כלשהם, אלה הם פוסטים אידיאליים עבור המדיה החברתית שלך. נקודות בונוס אם יש לך תמונות של הצוות שלך בהתנדבות מזמנם!
• מודעות דרושים— סביר להניח שאתה כבר מקבל בקשות למשרות פנויות דרך דף הקריירה של האתר שלך, אבל פרסום פתיחות אלה לחשבון המדיה החברתית שלך מאפשר לך להגיע למועמדים פוטנציאליים חדשים. פוסטים אלה גם מדגימים את הערכתך לקהילה המקומית שלך.
• פרסום מחדש של ניוזלטרים-אם יש לך ניוזלטר, וזהו מקור מצוין לתוכן חינמי שיופעל מחדש בפיד החברתי שלך.

 

5. התחילו לחגוג חגים באמצעות המדיה החברתית

סביר להניח שכל עסק יפרסם משהו ברשתות החברתיות בחגים גדולים. אבל האם שקלת לחגוג את יום הפיצה הלאומי? מה דעתך על יום לספר בדיחה הלאומי?

ישנם אינספור חגים קטנים שהם מספוא מושלם עבור לוח השנה שלך במדיה החברתית. אתה יכול להשתמש באלו כהזדמנויות ליצירת קשר עם הקהל המקומי שלך. אפילו חגים קטנים הם הזדמנות להאניש את הבנק שלך ולהחדיר את האישיות שלך למאמצי המדיה החברתית שלך. אתה יכול גם להשתמש בחגים אלה כדי להתחבר לעסקים מקומיים, במיוחד אלה שאולי כבר יש לך מערכת יחסים איתם. לדוגמה, תוכל להזכיר כמה שוקולטיירים מקומיים ביום השוקולד הלאומי או לשאול את העוקבים שלך על המקומות המועדפים עליהם לקבל כוס שמש ביום הגלידה הלאומי.

ישנם הרבה יומני חגים בחינם ברשתות חברתיות זמינים באינטרנט, אבל של HubSpot לוח השנה הוא יסודי, נקי וקל לניווט. אל תרגישו צורך לחגוג כל אחד מהחגים הללו. אתה לא רוצה להגזים בקבלת הפנים שלך בעדכונים של העוקבים שלך. פשוט בחר שניים או שלושה מהחגים האלה בכל חודש שלדעתך יהיו ראויים לציון או שיש להם קשר ברור לקהילה שלך.

 

6. בלוגים מזינים את המדיה החברתית שלך

בלוגים הם אסטרטגיה יעילה לכל מטרה מכיוון שניתן להשתמש בה כדי לתדלק כל היבט של מאמצי השיווק הדיגיטלי שלך. לא רק שתוכן בלוג איכותי, ייחודי ורלוונטי חשוב לאין ערוך לקידום אתרים, אלא שהוא יכול לשמש כיצירת לידים באמצעות מודעות דיגיטליות ומהווה משאב נהדר של תוכן מתמשך עבור המדיה החברתית של הבנק שלך.

כחלק ממאמצי השיווק הדיגיטלי המתמשכים שלך, אתה כבר אמור להפיק לפחות מאמר בלוג ייחודי ואיכותי אחד בחודש. תמיד מומלץ לקדם מאמרים אלה ב-social, ואולי אפילו תבחר להשתמש בחלק מתקציב המודעה שלך כדי להגביר את הפוסט בפייסבוק. אם אתה רוצה שהבלוגים האלה יהיו מובילים עבור המשתמשים שלך במהלך החודש, שקול להצמיד אותם לראש העדכון שלך. זה יעזור לפוסט להישאר גלוי לפרק זמן ארוך יותר ואמור להביא תנועה נוספת לאתר שלך.

דבר נהדר נוסף במאמרי הבלוג שלך הוא שהם ירוקי עד - אתה יכול לקדם את אותם מאמרים כמה פעמים בכל שנה כדי להגיע למשתמשים חדשים שאולי לא ראו אותם בפעם הראשונה. היזהר לא להשתמש יתר על המידה באסטרטגיה זו.

 

7. צור ויז'ואל יעיל לכל פוסט

זהו אחד ההיבטים היותר מאתגרים של שיווק במדיה חברתית עבור בנקים, מכיוון שלבנקים קהילתיים קטנים רבים אין את היכולת לייצר תמונות באיכות גבוהה עבור כל אחד מהפוסטים שלהם. אם אין לך את האמצעים לבנות עיצובים ייחודיים לכל פוסט בודד, אולי תרצה להזמין איש מקצוע בתחום עיצוב אתרים ליצור תבניות ממותגות שבהן תוכל לעשות שימוש חוזר עבור פוסטים מרובים, תוך הוספת צילומי מלאי כדי להתאים אותם כך שיתאימו להודעות שלך .

אם אתה מעוניין בגישה של עשה זאת בעצמך, ל-YouTube יש אינסוף מדריכים שיעזרו לך ללמוד את היסודות של עיצוב כדי שתוכל ליצור תמונות משלך. אתה יכול להשתמש באתרים כגון Pexels כדי למצוא צילום מלאי בחינם אם אתה עובד על תקציב, אבל אולי תרצה להשקיע בכמה תמונות מפלטפורמות בתשלום כגון Adobe Stock. ברגע שאתה הבעלים של הרישיון לתמונות אלה, אתה יכול לעשות בהן שימוש חוזר לפוסטים מרובים או אפילו באתר האינטרנט שלך.

במידת האפשר, השתמש בצילום מקורי. המשתמשים מוצפים בצילום מלאי כמעט בכל אתר שהם מבקרים, כך שכל צילום מקורי שתפיק יבדל מיד את חשבון המדיה החברתית שלך. זה יכול לכלול תמונות של הצוות שלך, סניפי הבנק שלך, תמונות שניתן לזהות מהקהילה המקומית שלך וכו'.

 

8. היעזרו במומחה לניהול מדיה חברתית בבנק

אם פשוט חסר לך זמן, משאבים או ידע לעשות זאת בעצמך, אולי תרצה לשתף פעולה עם סוכנות שיווק דיגיטלית שיש לה ניסיון רב עם מוסדות פיננסיים. בחר שותף שמבין את הצרכים הייחודיים של בנקים ואיגודי אשראי, במיוחד בנוגע לציות ל-ADA. ראיינו בזהירות כל שותף פוטנציאלי כדי להבטיח שהם מודעים לצרכים הללו, ושיש להם את האמצעים לנהל את צרכי המדיה החברתית שלכם ביעילות ובזריזות. יתר על כן, מצא שותף שיש לו ניסיון בשיווק תוכן, פרסום במדיה חברתית ושירותים אחרים שמתחברים לפוסטים החברתיים האורגניים שלך.