הקונים של היום מחזיקים בכל הכוח בעת קבלת החלטת רכישה. סביר להניח שאתה גם מודע לכך שהם עושים חלק מהמחקר שלהם באינטרנט.

אבל האם באמת התאמת את תוכנית השיווק שלך כך שתתאים לדרך שבה הלקוחות של היום קונים וקונים?

שקול שלוש נתונים סטטיסטיים עדכניים על התנהגות קונים מודרנית:

  • 80% ממשתמשי אינסטגרם עוקבים כעת אחר חשבון עסקי, על פי נתוני 2017 מאינסטגרם.
  • 75% של בעלי סמארטפונים פונים קודם כל למנוע חיפוש כדי לתת מענה לצרכים המיידיים, לפי נתוני 2018 מגוגל.
  • אימיילים שאינם מוצגים בצורה ברורה או נכונה במכשירים ניידים עשויים להימחק תוך 3 שניות, לפי נתוני 2018 שדווחו על ידי HubSpot.

מה צריך משווק לעשות כדי לוודא שהקונים שלך ימצאו אותך מוקדם ולעתים קרובות? לך לאן שהם הולכים.

זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל עד כמה אתה מבין בדיוק היכן הקונים שלך עושים את המחקר שלהם ומה משפיע על ההחלטות שלהם? כאן נכנס לתמונה מחקר שוק.

בין אם אתה חדש או מנוסה בחקר שוק, מדריך זה ייתן לך תוכנית לביצוע מחקר מעמיק של המוצר שלך, קהל היעד ואיך אתה מסתדר בתעשייה שלך.

מחקר ראשוני לעומת משני

ישנם שני סוגים עיקריים של מחקר שוק שעסקים עורכים כדי לאסוף את המידע היעיל ביותר על המוצרים שלהם: מחקר ראשוני ומחקר משני.

חיפוש עיקרי

מחקר ראשוני הוא חיפוש אחר מידע ממקור ראשון על השוק שלך ועל לקוחותיו. אתה יכול להשתמש בקבוצות מיקוד, סקרים מקוונים, ראיונות טלפוניים ועוד כדי לאסוף פרטים חדשים על האתגרים שעומדים בפני הקונים שלך ועל המודעות למותג מאחורי החברה שלך.

מחקר ראשוני שימושי בעת פילוח השוק שלך וביסוס אישיות הקונים שלך, ומחקר זה נוטה ליפול באחד משני דליים:

  • מחקר חקרני: סוג זה של מחקר שוק ראשוני עוסק פחות במגמות ניתנות למדידה של לקוחות ויותר בבעיות פוטנציאליות שכדאי לטפל בהן כצוות. זה מתרחש בדרך כלל כצעד ראשון לפני כל מחקר ספציפי בוצע, ויכול לכלול ראיונות פתוחים או סקרים עם מספר קטן של אנשים.
  • מחקר ספציפי: סוג זה של מחקר שוק ראשוני מגיע לרוב בעקבות מחקר גישוש, ומשמש כדי לצלול לתוך נושאים או הזדמנויות שהעסק כבר זיהה כחשובים. במחקר ספציפי, העסק יכול לקחת חלק קטן יותר או מדויק יותר מהקהל שלו ולשאול שאלות שמטרתן לפתור בעיה חשודה.

מחקר משני

מחקר משני הוא כל הנתונים והרישומים הציבוריים שעומדים לרשותך להסיק מהם מסקנות. זה כולל דוחות מגמה, סטטיסטיקות שוק, תוכן בתעשייה ונתוני מכירות שכבר יש לך על העסק שלך.

מחקר משני שימושי במיוחד לניתוח המתחרים שלך. להלן שלושה סוגים של מקורות מחקר משניים שהופכים את התהליך הזה לכל כך מועיל:

  • מקורות ציבוריים: מקורות אלו הם שכבת החומר הראשונה והנגישה ביותר שלך בעת ביצוע מחקר שוק משני. היותכם חופשיים למצוא ולקרוא - בדרך כלל - הם מציעים את המרב עבור הכסף שלכם. סטטיסטיקה ממשלתית היא ללא ספק המקורות הציבוריים הנפוצים ביותר שלך, לפי יזם. שתי דוגמאות לנתוני שוק ציבורי בארה"ב הן הלשכה האמריקאית למפקד האוכלוסין והלשכה לעבודה וסטטיסטיקה, שתיהן מציעות מידע מועיל על מצבן של תעשיות שונות בפריסה ארצית.
  • מקורות מסחריים: מקורות אלו מגיעים לרוב בצורה של דוחות שוק, המורכבים מתובנה תעשייתית שנאספה על ידי סוכנות מחקר כמו Pew, Gartner או Forrester. מכיוון שהמידע הזה כל כך נייד וניתן להפצה, זה בדרך כלל עולה כסף להוריד ולהשיג אותו.
  • מקורות פנימיים: למקורות פנימיים מגיע יותר קרדיט על תמיכה במחקרי שוק ממה שהם מקבלים בדרך כלל. למה? אלו נתוני השוק שכבר יש לארגון שלך בבית. הכנסה ממוצעת למכירה, שיעורי שימור לקוחות ונתונים היסטוריים אחרים על תקינותם של חשבונות ישנים וחדשים יכולים לעזור לך להסיק מסקנות לגבי מה שהקונים שלך עשויים לרצות כעת.

1. הגדר את דמות הקונה שלך.

לפני שאתה צולל לתוך אֵיך לקוחות בענף שלך מקבלים החלטות קנייה, תחילה עליך להבין WHO הם. זו ההתחלה שלך מחקר שוק ראשוני - שם פרסונות קונים מועילות.

פרסונות קונים - המכונה לפעמים פרסונות שיווקיות - הן ייצוגים בדיוניים ומוכללים של הלקוחות האידיאליים שלך. הם עוזרים לך לדמיין את הקהל שלך, לייעל את התקשורת שלך וליישם את האסטרטגיה שלך. כמה מאפיינים מרכזיים שאתה צריך להוט לכלול באישיות הקונה שלך הם:

  • גיל
  • מִין
  • מקום
  • כותרות עבודה)
  • כותרות עבודה
  • גודל המשפחה
  • הַכנָסָה
  • אתגרים גדולים

הרעיון הוא בסופו של דבר להשתמש בפרסונה זו כקו מנחה כאשר אתה מגיע וללמוד על לקוחות בפועל בענף שלך (תעשה זאת בשלבים למטה).

כדי להתחיל ביצירת הפרסונות שלך, בדוק את התבניות החינמיות הללו, כמו גם הכלי המועיל הזה. משאבים אלה נועדו לעזור לך לארגן את פלחי הקהל שלך, לאסוף את המידע הנכון, לבחור את הפורמט הנכון וכן הלאה.

אתה עשוי לגלות שהעסק שלך מתאים ליותר מפרסונה אחת - זה בסדר! אתה רק צריך להיות בטוח שאתה מתחשב לגבי הדמות הספציפית שאתה מבצע עבורה אופטימיזציה בעת תכנון תוכן ומסעות פרסום.

2. זהה חלק מאותה פרסונה שיש לעסוק בו.

כעת, כשאתה יודע מי הם אישיות הקונים שלך, תצטרך למצוא מדגם מייצג של לקוחות היעד שלך כדי להבין את המאפיינים, האתגרים והרגלי הקנייה שלהם בפועל.

אלה צריכים להיות אנשים שביצעו לאחרונה רכישה (או החליטו בכוונה לא לבצע כזו), ותוכלו להיפגש איתם במספר דרכים:

  • באופן אישי באמצעות קבוצת מיקוד
  • ניהול א סקר מקוון
  • ראיונות טלפוניים אישיים

פיתחנו כמה קווים מנחים וטיפים שיעזרו לך להשיג את המשתתפים הנכונים למחקר שלך. בואו נעבור דרכם.

בחירה אילו קונים לסקר

כשאתה בוחר עם מי אתה רוצה לערב לערוך מחקר שוק, התחל עם המאפיינים החלים על אישיות הקונה שלך. זה ישתנה עבור כל ארגון, אבל הנה כמה הנחיות נוספות שיחולו כמעט על כל תרחיש:

  • צילום עבור 10 משתתפים לכל פרסונת קונה. אנו ממליצים להתמקד בפרסונה אחת, אבל אם אתה מרגיש שיש צורך לחקור מספר פרסונות, הקפד לגייס קבוצת מדגם נפרדת לכל אחת.
  • בחר אנשים שקיימו איתך אינטראקציה לאחרונה. ייתכן שתרצה להתמקד באנשים שהשלימו הערכה במהלך ששת החודשים האחרונים - או עד שנה אם יש לך מחזור מכירות ארוך יותר או שוק נישה. אתה תשאל שאלות מפורטות מאוד, אז חשוב שהניסיון שלהם יהיה טרי.
  • שאפו לשילוב של משתתפים. אתה רוצה לגייס אנשים שרכשו את המוצר שלך, אנשים שרכשו מוצר של מתחרה, וכמה שהחליטו לא לרכוש כלום בכלל. בעוד שהלקוחות שלך יהיו הקלים ביותר למצוא ולגייס, חיפוש מידע מאחרים יעזור לך לפתח השקפה מאוזנת.

3. צור מעורבות של משתתפי מחקר השוק שלך.

לחברות מחקרי שוק יש פאנלים של אנשים שהם יכולים למשוך מהם כשהם רוצים לערוך מחקר. הבעיה היא שלרוב המשווקים הפרטיים אין את המותרות - וזה לא בהכרח דבר רע. למעשה, הזמן שתבזבז בגיוס בלעדי למחקר שלך יוביל לרוב למשתתפים טובים יותר.

להלן תהליך גיוס פשוט שינחה את המאמצים שלך:

  1. משוך רשימה של לקוחות שביצעו רכישה לאחרונה. כפי שציינו קודם, זה בדרך כלל קבוצת הקונים הקלה ביותר לגיוס. אם אתה משתמש במערכת CRM, תוכל להריץ דוח על עסקאות שנסגרו במהלך ששת החודשים האחרונים ולסנן אותו לפי המאפיינים שאתה מחפש. אחרת, תוכל לעבוד עם צוות המכירות שלך כדי לקבל מהם רשימה של חשבונות מתאימים.
  2. משוך רשימה של לקוחות שהיו בהערכה פעילה, אך לא ביצעו רכישה. אתה צריך לקבל שילוב של קונים שרכשו ממתחרה או שהחליטו לא לבצע רכישה. שוב, אתה יכול לקבל רשימה זו מה-CRM שלך או מכל מערכת שצוות המכירות שלך משתמש בו כדי לעקוב אחר עסקאות.
  3. קול קורא למשתתפים ברשתות החברתיות. נסה ליצור קשר עם האנשים שעוקבים אחריך ברשתות החברתיות, אבל החליטו לא לקנות ממך. יש סיכוי שחלק מהם יהיו מוכנים לדבר איתך ולספר לך למה הם החליטו בסופו של דבר לא לקנות את המוצר שלך.
  4. נצל את הרשת שלך. הודע לעמיתיך לעבודה, לעמיתים לשעבר ולקשרי לינקדאין שאתה עורך מחקר. גם אם הקשרים הישירים שלך אינם כשירים, סביר להניח שלחלק מהם יהיה עמית לעבודה, חבר או בן משפחה שכן.
  5. בחר תמריץ. זמן יקר, אז תצטרך לחשוב איך תניע מישהו להשקיע 30-45 דקות עליך ועל הלימודים שלך. בתקציב מצומצם? אתה יכול לתגמל משתתפים בחינם על ידי מתן גישה בלעדית לתוכן. אפשרות נוספת? שלח מכתב 'תודה' פשוט בכתב יד לאחר השלמת המחקר.

4. הכן את שאלות המחקר שלך.

הדרך הטובה ביותר לוודא שאתה מפיק את המרב מהשיחות שלך היא להיות מוכן. אתה תמיד צריך ליצור מדריך דיונים - בין אם זה לקבוצת מיקוד, סקר מקוון או ראיון טלפוני - כדי לוודא שאתה מכסה את כל השאלות בראש ובראשונה ומנצל את הזמן שלך בחוכמה.

(הערה: זה לא נועד להיות תסריט. הדיונים צריכים להיות טבעיים ושיחיים, לכן אנו ממליצים לך לצאת מכלל סדר או לחקור תחומים מסוימים כראות עיניך).

מדריך הדיון שלך צריך להיות בפורמט מתאר, עם הקצאת זמן ושאלות פתוחות עבור כל חלק.

רגע, כל השאלות הפתוחות?

כן - זהו כלל זהב של מחקר שוק. אתה אף פעם לא רוצה "להוביל את העד" על ידי שאילת שאלות כן/לא, שכן זה מעמיד אותך בסיכון להטות את מחשבותיהם ללא כוונה על ידי הנחה עם השערה משלך. שאילת שאלות פתוחות עוזרת לך גם להימנע מהתשובות הכואבות של מילה אחת.

להלן מתווה כללי לסקר בן 30 דקות של קונה B2B אחד. אתה יכול להשתמש בהם כנקודות שיחה לראיון אישי, או כשאלות המוצגות בטופס דיגיטלי לניהול כסקר ללקוחות היעד שלך.

מידע רקע (5 דקות)

בקשו מהקונה לתת לכם מעט מידע רקע (הכותרת שלו, כמה זמן הוא עובד בחברה וכדומה). לאחר מכן, שאל שאלה מהנה/קלה כדי לחמם את הדברים (קונצרט ראשון בהשתתפות, מסעדה אהובה בעיר, חופשה אחרונה וכו').

זכור, אתה רוצה להכיר את הקונים שלך בדרכים די ספציפיות. ייתכן שתוכל ללכוד מידע בסיסי כגון גיל, מיקום ותואר משרה מרשימת אנשי הקשר שלך, ישנם כמה אתגרים אישיים ומקצועיים שאתה באמת יכול ללמוד רק אם תשאל. הנה כמה שאלות רקע מרכזיות נוספות שכדאי לשאול את קהל היעד שלך:

  • תאר לי איך בנוי צוות העבודה שלך.
  • ספר לי על אחריותך האישית בעבודה.
  • מהן מטרות הצוות וכיצד מודדים אותן?
  • מה היה האתגר הכי גדול שלך בשנה האחרונה?

כעת, בצע מעבר כדי להכיר ברכישה או באינטראקציה הספציפית שהם ביצעו שהובילו אותך לכלול אותם במחקר. שלושת השלבים הבאים של המסע של הקונה יתמקדו במיוחד ברכישה זו.

מודעות (5 דקות)

כאן, אתה רוצה להבין איך הם הבינו לראשונה שיש להם בעיה שצריך לפתור מבלי להיכנס לשאלה אם הם ידעו על המותג שלך או לא.

  • חשבו לאחור כשהבנתם לראשונה שאתם צריכים [שם קטגוריית המוצר/שירות, אבל לא שלכם ספציפית]. עם אילו אתגרים התמודדת באותה תקופה?
  • איך ידעת שמשהו בקטגוריה הזו יכול לעזור לך?
  • עד כמה הכרתם אפשרויות שונות בשוק?

שיקול (10 דקות)

עכשיו אתה רוצה להיות מאוד ספציפי לגבי איך והיכן הקונה חקר פתרונות פוטנציאליים. תכנן להתערב כדי לבקש פרטים נוספים.

  • מה הדבר הראשון שעשית כדי לחקור פתרונות פוטנציאליים? עד כמה המקור הזה עזר?
  • לאן הלכת כדי למצוא מידע נוסף?

אם הם לא עולים באופן אורגני, שאלו לגבי מנועי חיפוש, אתרים שביקרו בהם, אנשים שהתייעצו בהם וכו'. בדוק, לפי הצורך, עם כמה מהשאלות הבאות:

  • איך מצאת את המקור הזה?
  • איך השתמשת באתרי ספקים?
  • אילו מילים חיפשת ספציפית בגוגל?
  • כמה זה היה מועיל? איך זה יכול להיות טוב יותר?
  • מי סיפק את המידע הכי מועיל (והכי פחות)? איך זה נראה?
  • ספר לי על החוויות שלך עם אנשי המכירות מכל ספק.

החלטה (10 דקות)

  • איזה מהמקורות שתיארת למעלה היה המשפיע ביותר על החלטתך?
  • אילו קריטריונים קבעתם, אם בכלל, כדי להשוות בין החלופות?
  • אילו ספקים הגיעו לרשימה הקצרה ומה היו היתרונות/חסרונות של כל אחד מהם?
  • מי עוד היה מעורב בהחלטה הסופית? איזה תפקיד שיחק כל אחד מהאנשים האלה?
  • אילו גורמים השפיעו בסופו של דבר על החלטת הרכישה הסופית שלך?

סְגִירָה

כאן, אתה רוצה לסכם ולהבין מה יכול היה להיות טוב יותר עבור הקונה.

  • שאלו אותם איך ייראה תהליך הקנייה האידיאלי שלהם. במה זה יהיה שונה ממה שהם חוו?
  • אפשר זמן לשאלות נוספות בסימן.
  • אל תשכח להודות להם על זמנם ולאשר את כתובתם כדי לשלוח מכתב תודה או תמריץ.

5. רשום את המתחרים העיקריים שלך.

הבנת המתחרים שלך מתחילה שלך מחקר שוק משני. אבל זכור שהתחרות אינה תמיד פשוטה כמו חברה X מול חברה Y.

לפעמים, א חֲלוּקָה של חברה עשויה להתחרות במוצר או בשירות העיקרי שלך, למרות שהמותג של אותה חברה עשוי להתאמץ יותר בתחום אחר. אפל ידועה למשל במחשבים הניידים והמכשירים הניידים שלה, אבל אפל מיוזיק מתחרה ב-Spotify - שאינה מוכרת חומרה (עדיין) - על שירות הזרמת המוזיקה שלה.

מנקודת מבט של תוכן, אתה עלול להתחרות עם בלוג, ערוץ יוטיוב או פרסום דומה על מבקרים נכנסים באתר - למרות שהמוצרים שלהם אינם חופפים לשלך כלל. מפתח משחת שיניים, למשל, עשוי להתחרות במגזינים כמו Health.com או Prevention בנושאים מסוימים בבלוג הקשורים לתזונה, למרות שהמגזינים הללו אינם מוכרים מוצרי טיפוח פה.

זיהוי מתחרים בתעשייה

כדי לזהות מתחרים שהמוצרים או השירותים שלהם חופפים לשלך, קבע באיזה תעשייה או תעשיות אתה עוסק. התחל ברמה גבוהה, השתמש במונחים כמו חינוך, בנייה, מדיה ובידור, שירותי מזון, שירותי בריאות, קמעונאות, שירותים פיננסיים, טלקומוניקציה, חקלאות וכו'.

הרשימה עוד ארוכה, אבל מצא מונח תעשייתי שאתה מזדהה איתו, והשתמש בו כדי ליצור רשימה של חברות ששייכות גם לענף הזה. אתה יכול לבנות את הרשימה שלך בדרכים הבאות:

  • סקור את הרביע הענף שלך ב-G2 Crowd. בתעשיות מסוימות, זהו הצעד הראשון הטוב ביותר שלך במחקר שוק משני. G2 Crowd אוסף דירוגי משתמשים ונתונים חברתיים כדי ליצור "רבעים", שבהם אתה יכול לראות חברות מתוכננות כמתמודדות, מובילות, נישה וביצועים גבוהים בתעשיות שלהן. G2 Crowd מתמחה בתוכן דיגיטלי, שירותי IT, משאבי אנוש, מסחר אלקטרוני ושירותים עסקיים נלווים.
  • הורד דוח שוק. חברות כמו פורסטר וגרטנר מציעות תחזיות שוק חופשיות ומגודרות מדי שנה עבור הספקים המובילים את התעשייה שלהם. באתר האינטרנט של Forrester, למשל, אתה יכול לבחור "מחקר אחרון" מסרגל הניווט ולעיין בחומר העדכני ביותר של Forrester תוך שימוש במגוון קריטריונים כדי לצמצם את החיפוש שלך. דוחות אלה הם נכסים טובים שיש לשמור במחשב שלך.
  • חיפוש באמצעות מדיה חברתית. תאמינו או לא, רשתות חברתיות מייצרות ספריות חברות נהדרות אם אתה משתמש נכון בסרגל החיפוש. ב-LinkedIn, למשל, בחר בסרגל החיפוש והזן את שם הענף שאתה עוסק בו. לאחר מכן, תחת "עוד", בחר "חברות" כדי לצמצם את התוצאות שלך רק לעסקים שכוללים מונח זה או תעשייתי דומה בפרופיל הלינקדאין שלהם.

זיהוי מתחרי תוכן

מנועי חיפוש הם החברים הכי טובים שלך בתחום זה של חקר שוק משני. כדי למצוא את הפרסומים המקוונים שבהם אתה מתחרה, קחו את המונח המקיף בתעשייה שזיהיתם בסעיף למעלה, והעלו מספר מונחים ספציפיים יותר בתעשייה איתם החברה שלכם מזדהה.

עסק קייטרינג, למשל, עשוי להיות בדרך כלל חברת "שירותי מזון", אך גם לראות בעצמו ספק ב"קייטרינג לאירועים", "קייטרינג לעוגות", "מוצרי מאפה" ועוד.

לאחר שתהיה לך רשימה זו, בצע את הפעולות הבאות:

  • חפש את זה בגוגל. אל תזלזל בערך בראות אילו אתרים עולים כשאתה עורך חיפוש בגוגל אחר המונחים בתעשייה שמתארים את החברה שלך. ייתכן שתמצא שילוב של מפתחי מוצר, בלוגים, מגזינים ועוד.
  • השווה את תוצאות החיפוש שלך מול אישיות הקונה שלך. זכור את דמות הקונה שיצרת במהלך חיפוש עיקרי שלב, מוקדם יותר במאמר זה? השתמש בו כדי לבחון את הסיכוי שפרסום שמצאת דרך גוגל יכול לגנוב ממך תנועה לאתר. אם התוכן שהאתר מפרסם נראה כמו הדברים שפרסונת הקונה שלך הייתה רוצה לראות, זה מתחרה פוטנציאלי, ויש להוסיף אותו לרשימת המתחרים שלך.

לאחר סדרה של חיפושים דומים בגוגל אחר המונחים בתעשייה שאתה מזדהה איתם, חפש חזרה בדומיינים של האתר שעלו. בדוק את שניים או שלושת דפי התוצאות הראשונים עבור כל חיפוש שביצעת. אתרים אלה זוכים לכבוד בבירור בשל התוכן שהם יוצרים בתעשייה שלך, ויש לצפות בהם בקפידה כשאתה בונה ספרייה משלך של סרטונים, דוחות, דפי אינטרנט ופוסטים בבלוג.

6. סכמו את ממצאיכם.

מרגישים המום מהרשימות שרשמתם? אנו מציעים לחפש נושאים נפוצים שיעזרו לך לספר סיפור וליצור רשימה של פריטי פעולה.

כדי להקל על התהליך, נסה להשתמש בתוכנת המצגת המועדפת עליך כדי להכין דוח, מכיוון שהיא תקל על הוספה של ציטוטים, דיאגרמות או קטעי שיחה. אל תהסס להוסיף כישרון משלך, אבל המתווה הבא אמור לעזור לך ליצור סיכום ברור:

  • רקע כללי. המטרות שלך ומדוע ערכת את המחקר הזה.
  • משתתפים. עם מי דיברת. טבלה עובדת היטב כך שתוכל לפרק קבוצות לפי אישיות ולקוח/לקוח פוטנציאלי.
  • תקציר מנהלים. מה היו הדברים המעניינים ביותר שלמדת? מה אתה מתכנן לעשות בנידון?
  • מוּדָעוּת. תאר את הטריגרים הנפוצים שמובילים מישהו להיכנס להערכה. הערה: ציטוטים יכולים להיות מאוד חזקים.
  • הִתחַשְׁבוּת. ספק את הנושאים העיקריים שחשפת, כמו גם את המקורות המפורטים שהקונים משתמשים בהם בעת ביצוע ההערכה שלהם.
  • הַחְלָטָה. צייר את התמונה של איך היא החלטה בֶּאֱמֶת נעשה על ידי הכללת האנשים במרכז ההשפעה וכל תכונות מוצר או מידע שיכולים לבצע או לשבור עסקה.
  • תוכנית פעולה. הניתוח שלך כנראה חשף כמה קמפיינים שאתה יכול להפעיל כדי להציג את המותג שלך בפני הקונים מוקדם יותר ו/או בצורה יעילה יותר. ספק את רשימת העדיפויות שלך, ציר זמן, וההשפעה שתהיה לו על העסק שלך.

ביצוע מחקר שוק יכול להיות חוויה מאוד מאירת עיניים. גם אם אתה חושב שאתה מכיר את הקונים שלך די טוב, השלמת המחקר כנראה תחשוף ערוצים חדשים וטיפים להודעות שיעזרו לשפר את האינטראקציות שלך.

שלא לדבר על כך, תוכל להוסיף "מחקר שוק" כמיומנות לקורות החיים שלך.