La plupart des spécialistes du marketing financier comprennent aujourd'hui que le contenu est la pierre angulaire d'un marketing et d'une expérience client performants. Malheureusement, une grande partie de ce contenu tombe dans les catégories souvent fades de la littératie financière à l'emporte-pièce ou des anecdotes banales sur le désir de faire partie du parcours de chaque client ou membre. Où notre contenu a-t-il mal tourné ? Pourquoi nous contentons-nous de versions synonymes du même article qui apparaissent sur des centaines de sites Web financiers ? Pourquoi ne pouvons-nous pas créer et maintenir un calendrier de contenu ? Il y a une raison pour laquelle le mot à la mode le plus à la mode, le marketing de contenu, n'a pas encore perdu de sa vigueur : c'est vraiment difficile à comprendre.

Cela commence généralement par la marque. Lorsque la majorité des consommateurs estiment que une banque est une banque est une banque (ou que une coopérative de crédit n'est pas une banque mais ressemble et se sent comme une banque qui m'appelle un membre), votre chance de vous démarquer est douloureusement évidente. La même chose pourrait être dite pour la néobanque indifférenciée avec une belle carte de débit et une interface et une expérience utilisateur mobiles agréables. Les gens ne peuvent pas voir vos qualités uniques si vous ne les définissez pas et ne les montrez pas.

Si la plupart des sociétés financières manquent de ce je-ne-sais-quoi qui fait passer leur marque de marchandise à quelque chose de connecté au cœur et à l'esprit, leur contenu subit le même sort. Une marque puissamment cohérente et captivante jette les bases d'un contenu de qualité qui découle de la personnalité de votre marque.

Alors, va créer, non ? Si seulement c'était aussi simple. Par où commencez-vous ?

Le démarrage est la partie la plus difficile

Commencer à développer du contenu ressemble probablement à un raz-de-marée accablant d'anxiété. Vous n'êtes pas seul dans ce sentiment. La plupart des équipes marketing ont du mal à démarrer et à maintenir des programmes de contenu efficaces. Mais le démarrage est vraiment la partie la plus difficile. Et l'endroit le plus simple pour commencer ? Vous. Ton organisation. Quel que soit le(s) domaine(s) bancaire(s) dans lequel vous vous spécialisez, il y a du contenu à extraire de votre expertise en la matière. Et ceux qui font affaire avec vous (ou envisagent de le faire) bénéficieraient probablement de cette connaissance.

Voici un conseil: vous n'avez pas besoin d'une stratégie de contenu parfaite pour commencer à produire du contenu utile dès aujourd'hui. Vous pouvez développer votre stratégie de contenu. Ne vous attardez pas sur l'élaboration d'une stratégie impeccable et la gestion de tous vos canaux pour le succès du contenu. Commencez à écrire.

Ne vous inquiétez pas si une idée mérite d'être un article, une série de billets de blog, une infographie ou même une valeur à ce stade. Votre premier objectif est de réfléchir. Et que vous travailliez seul ou en groupe (après tout, plus votre équipe équivaut à plus d'expertise en la matière), le processus est le même :

1. Concentrez-vous sur la génération d'une longue liste de sujets.
2. Choisissez-en un, puis listez autant de sous-thèmes que vous le pouvez.
3. À partir de ces sous-thèmes, commencez à développer des idées. (Conseil : Pensez aux questions financières que vous recevez des clients ou aux situations personnelles que vous avez vécues en rapport avec le sujet du jour. L'un ou l'autre est un point de départ fantastique.)
4. Répétez l'opération pour chaque sujet et sous-sujet.

Félicitations! Vous avez maintenant une liste de contenus axés sur les finances qui ne demandent qu'à être développés.

Plan Votre contenu financier 

L'étape suivante consiste à prendre tout ce que vous avez proposé et à commencer à affiner et à hiérarchiser les sujets. Ne jetez rien complètement, mais priorisez les meilleures idées en fonction de l'objectif global de votre IF et de ce qui s'aligne avec vos stratégies marketing les plus importantes. Votre contenu doit soutenir votre stratégie !

Le moyen le plus simple de s'organiser est de créer un Calendrier de contenu — un calendrier des sujets, catégories et types de contenu que vous prévoyez de publier à quel moment. Vous pouvez utiliser des feuilles de calcul, mais essayez d'utiliser un outil plus collaboratif qui permet à plusieurs personnes d'apporter des modifications simultanément (pensez à Google Sheets, Airtable, Miro ou CoSchedule). Une fois que vous avez un calendrier de travail, vous voudrez peut-être aller plus loin et vous assurer que ces informations s'intègrent (ou du moins existent) dans un système de gestion de projet, afin que vous et vos partenaires de contenu soyez tenus responsables.

Voici quelques bonnes pratiques pour créer votre calendrier de contenu :

1. Focus sur les événements marquants de la vie du grand public. Par exemple, la saison des remboursements d'impôts est le moment idéal pour se concentrer sur les comptes d'épargne et de placement, les prêts automobiles ou les hypothèques (qui nécessiteraient un acompte), ou même un article fourre-tout écrit sur l'air de : « Que dois-je faire avec mon remboursement d'impôt ?
2. Assurez-vous de couvrir ce que vous voulez couvrir au cours de l'année. Trouvez le bon équilibre entre atteindre vos principaux domaines d'intérêt sans négliger d'autres sujets qui profiteraient aux lecteurs (clients potentiels et clients actuels). Encore une fois, vous pouvez toujours apporter des modifications plus tard, mais planifier une année vous évitera de vous demander : « Que puis-je trouver à publier demain ? »
3. Ne mordez pas plus que vous ne pouvez mâcher. Sérieusement. Si vous partez de zéro ou si vous avez un contenu limité avec lequel travailler, commencez à créer du contenu selon une cadence gérable. N'oubliez pas qu'il y a 52 semaines dans une année. Commencer par dire que vous allez créer deux nouveaux contenus financiers par mois (ce qui représente toujours 24 contenus par an) est beaucoup moins intimidant que de promettre à votre PDG que vous publierez un nouvel article chaque semaine, puis d'échouer.
4. Partez à la poursuite des cascades! Configurez votre calendrier en « cascade », ce qui signifie que les idées passent d'une section de remue-méninges à un calendrier basé sur le statut où vous enregistrerez quand quelque chose est dû et la partie responsable. De plus, votre calendrier peut prévoir de diviser le contenu plus ancien en publications sociales, graphiques ou citations longtemps après la publication d'un seul élément.

Développer et déconstruire le contenu

Sur la dernière note ci-dessus, déconstruire le contenu est l'une de ces meilleures idées pour augmenter la longévité de ce que vous avez produit. Malheureusement, c'est aussi l'un des moins pratiqués ! Que signifie « déconstruire » le contenu ? Vous prenez un morceau de contenu fini, puis vous le déchirez pour le réutiliser pour d'autres supports !

Regardons cet article que vous lisez en ce moment. Dans sa forme finale, il s'agit d'un contenu de bonne taille, idéal pour la lecture en ligne, mais beaucoup trop long pour, disons, les médias sociaux ou la vidéo.

Au lieu de cela, vous pouvez publier un article comme celui-ci en ligne, puis :

1. Développez une série de messages courts et accrocheurs sur les réseaux sociaux contenant des extraits du texte de l'article (et un lien vers l'article lui-même).
2. Créez une infographie liée au processus de remue-méninges et publiez-la à la fois en ligne et sur les réseaux sociaux.
3. Enregistrez une version audio de l'article, lue par l'auteur, dans le cadre d'un podcast.
4. Transformez cet article en un script d'animation graphique qui pourrait illustrer l'importance du contenu financier en tant que différenciateur.

Ce ne sont là que quatre exemples de différents types de contenu qui peuvent prolonger la durée de vie d'un seul élément de contenu - votre article d'origine - presque à l'infini.

Catégorisez votre contenu financier 

Parlons maintenant des différents « seaux » de contenu qui sont incroyablement pertinents pour différents segments de votre public. N'oubliez pas qu'il y a plus de seaux à remplir, mais adopter une approche intentionnelle pour développer du contenu dans ces trois domaines contribuera grandement à positionner votre IF comme celui qui « l'obtient » :

1. Contenu pédagogique : des éléments factuels qui informent les lecteurs et décomposent les informations financières complexes en quelque chose de plus facile à digérer. Quelques bons exemples de ce type de contenu seraient les articles intitulés « Quelle est la différence entre un IRA traditionnel et Roth ? » ou « Comment ouvrir un compte courant ».
2. Contenu ambitieux : contenu financier axé sur les objectifs de vie du consommateur. Dans leur forme la plus simple, il s'agit de contenus destinés à ceux qui anticipent une future « prochaine étape » de leur parcours financier. Pensez à des sujets tels que « Est-ce que l'achat ou la location me convient ? » et « Que puis-je faire avec un HELOC ? »
3. Contenu de style de vie : Souvent méconnu (et tragiquement), le contenu lifestyle peut être un véritable différenciateur entre deux banques qui proposent un contenu de qualité. Le contenu sur le style de vie est ce qui, à première vue, peut sembler n'avoir rien à voir avec votre IF ou vos finances en général. Cependant, une bonne incitation à l'action (l'action unique que vous souhaitez qu'un consommateur de contenu entreprenne ensuite) et un lien avec vos valeurs ou vos services relieront les points.

Prenez, par exemple, une banque communautaire multi-villes avec une société de prêts hypothécaires distincte qui cherche à augmenter sa portée en ligne.

Le contenu éducatif et ambitieux peut inclure un article expliquant la différence entre les prêts à taux fixe et variable, une séance de questions-réponses pour un premier acheteur avec un prêteur hypothécaire et même un « Combien puis-je me permettre ? » calculatrice. À y regarder de plus près, l'empreinte de cette banque présente un marché immobilier en effervescence regorgeant de villes et de villages chaleureux et dynamiques, de nombreux restaurants primés et d'une riche histoire culturelle.

Dans cet esprit, une série d'articles sur la communauté elle-même - avec un rappel obligatoire de cette banque et de son expérience en aidant les habitants et les nouveaux arrivants à financer la maison de leurs rêves dans la ville de leurs rêves - ne se contenterait pas d'attirer ces à la recherche d'une éducation financière, mais aussi à ceux qui cherchent à s'enraciner. L'effet de relations publiques locales, où d'importantes publications locales reprennent ou renvoient à vos critiques, amplifiera davantage le lien de votre marque avec la communauté.

C'est un exemple simpliste, mais ça marche. Sérieusement, nous l'avons vu de première main.

Je suis banquier, pas écrivain 

L'une des choses que nous entendons souvent lorsque nous rencontrons des spécialistes du marketing financier est : « Je suis un banquier/cadre/gestionnaire/constructeur de produits, pas un écrivain ou un type créatif ! » Vous n'avez pas besoin d'être un grand écrivain pour mettre des idées sur papier. Il existe de nombreuses façons de surmonter les obstacles liés aux ressources créatives auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles démarrent un programme de contenu. Voici quelques options qui s'offrent à vous.

1. La première option est d'acheter un ensemble de contenu préemballé et prêt à publier d'un fournisseur spécialisé dans la création de contenu financier générique pour les masses. Soyez averti - vous pouvez obtenir une multitude d'articles factuellement corrects, mais ils seront probablement des éléments de contenu « taille unique » qui ne prendront pas en compte votre marque, votre communauté ou vos objectifs spécifiques. La majorité de ce contenu acheté tombera dans le seau éducatif, ce qui signifie que vous manquerez à la fois de contenu ambitieux et de style de vie.
2. Une autre option est de do it yourself. Peut-être pas vous personnellement, mais vous pourriez demander l'aide de vos collègues de l'équipe marketing, d'experts financiers et d'autres personnes qui ont des connaissances à partager. N'oubliez pas que plus vous avez de personnes autour de la table, plus chaque réunion de planification sera longue (et plus vous aurez personnellement besoin de suivre le contenu).
3. Enfin - et celui que nous pensons bien sûr à HIFI est la meilleure option - est travailler directement avec un créateur de contenu (ou une équipe de créateurs de contenu) qui se spécialisent dans le contenu financier et qui ont à la fois la créativité et la flexibilité nécessaires pour créer un contenu financier solide et conforme à la marque qui semble unique à votre institution financière. Après tout, tout ce que vous mettez sur votre site Web, votre format vidéo, vos réseaux sociaux ou n'importe où ailleurs est un reflet direct de vous. Quand il s'agit de leur argent, les consommateurs sont sceptiques à l'égard de tout ce qui ne leur semble pas correct. Alors n'hésitez pas à demander à un créateur de contenu potentiel ou à une agence des échantillons de son travail et leur demander d'expliquer le why derrière chaque élément de contenu - pas seulement le ce qu'elle vous dit. Recherchez des informations adaptées à l'âge des enfants et examinez-les ensemble..

Ce n'est qu'alors que vous pourrez voir comment le contenu financier peut véritablement affirmer, engager et avoir un impact sur vos prospects, clients et membres chaque jour - en ligne ou sur leurs appareils mobiles, le tout où que la vie les mène. Il existe de nombreux types de contenu financier numérique : articles ou articles de blog (comme celui-ci), livres blancs, infographies, calculatrices, vidéos, articles sur les réseaux sociaux, etc. Les possibilités sont infinies. Oubliez où vous en êtes en ce moment et concentrez-vous sur le développement d'une stratégie de marketing financier basée sur le contenu qui vous démarquera, rehaussera le profil de votre IF, gagnera de nouveaux clients et mieux engager ceux que vous avez actuellement. Il est temps de commencer.