Si vous êtes comme de nombreux propriétaires d'entreprise, la pandémie de coronavirus a secoué votre monde. Selon une étude SHRM, 62% des petites entreprises déclarent avoir connu une baisse de leurs revenus depuis le début du Covid-19. Pour faire face à ce changement de flux de trésorerie, vous devrez peut-être modifier d'autres processus pour le moment, tels que vos stratégies de marketing.

 

Marketing pendant le Covid-19 : 5 conseils

La pandémie de Covid-19 a changé la vie des consommateurs et des entreprises. Et, avec ce changement majeur et une « nouvelle normalité », vient une nouvelle façon de commercialiser les clients.

Pour faire pivoter votre marketing au milieu du coronavirus et aider votre entreprise à prospérer pendant les périodes difficiles, utilisez ces cinq conseils marketing Covid-19.

 

1. Rassurez vos clients

Vos clients sont les fans n°1 de votre entreprise. Sans eux, vous ne seriez pas l'entreprise prospère que vous êtes aujourd'hui. À une époque caractérisée par tant d'incertitude, vous devez rassurer vos clients que vous êtes là pour eux et que votre entreprise ne va nulle part.

Alors, comment rattachez-vous le fait de rassurer vos clients à vos tactiques de marketing ? Tellement heureux que vous ayez demandé ! Pour informer vos clients de la façon dont vous réagissez au coronavirus et leur faire savoir que vous êtes là pour eux lorsqu'ils ont besoin de vous, vous pouvez :

  • Envoyer des mises à jour par e-mail
  • Publiez régulièrement sur les réseaux sociaux
  • Ajouter des informations dans les comptes clients (par exemple, sur le tableau de bord)

 

Rassurer vos clients que tout ira bien est un must pendant cette pandémie. Faites-moi confiance quand je dis ceci : vos clients apprécieront les mises à jour et votre sensibilité face à la situation.

Lorsque vous rassurez vos clients, gardez un ton calme avec un message positif et un langage pertinent. Et n'oubliez pas d'indiquer comment ils peuvent vous contacter s'ils ont des questions.

 

2. Soyez créatif

Cette ère du coronavirus n'est pas le moment de vous rabattre sur vos anciennes stratégies marketing. C'est le moment de prendre des risques et d'être créatif avec vos tactiques de marketing.

Lorsqu'il s'agit de commercialiser votre entreprise pendant le coronavirus, plus vous êtes créatif, mieux c'est. Avoir une façon unique de commercialiser vos produits ou services vous permet de vous démarquer de vos concurrents. Sans oublier que le fait de pimenter votre marketing peut aider à attirer de nouveaux clients et à maintenir l'essor des affaires pendant le coronavirus.

Alors, vous vous demandez peut-être, Comment puis-je faire passer mon marketing à un niveau supérieur tout en faisant face au coronavirus? Pour commencer, vous pouvez promouvoir des offres uniques, telles que des kits de bricolage et des forfaits de soins, pour amener les clients à franchir vos portes. Vous pouvez également proposer des options virtuelles aux clients, comme des cours en ligne, des réunions et des vitrines.

Quelle que soit la voie créative que vous décidez d'emprunter, amusez-vous avec. Organisez une séance de remue-méninges pour réfléchir à ce que vous pouvez faire pour attirer les clients et leur donner envie de dépenser leur argent durement gagné en ces temps difficiles.

 

3. Lancez-vous sur les réseaux sociaux

Même avant le début du coronavirus, les médias sociaux étaient rois. En 2019, 79 % des Américains avaient un profil sur les réseaux sociaux. Et ce nombre continue de croître à mesure que de plus en plus de personnes deviennent virtuelles pendant la pandémie.

Pour commercialiser votre entreprise au milieu du coronavirus, appliquez vos stratégies aux réseaux sociaux. La vérité est que cette ère du coronavirus est le moment privilégié pour promouvoir vos offres commerciales en ligne. Pour commercialiser votre entreprise sur les réseaux sociaux, soyez actif et présent. Tu peux:

  • Démarrer ou rejoindre des conversations
  • Utilisez des publications sponsorisées ou des publicités payantes
  • Publier plus fréquemment
  • Organisez un concours en ligne (par exemple, partagez pour avoir une chance de gagner X)
  • Tenez vos clients au courant des mises à jour du magasin
  • Faites la promotion d'offres spéciales ou à durée limitée

 

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen pour vous de créer le buzz autour de votre entreprise. Sans oublier qu'il s'agit d'une option relativement peu coûteuse pour promouvoir votre entreprise et faire connaître vos offres en ligne. Alors qu'est-ce que tu attends?

 

4. Établissez des relations virtuellement

Construire des relations est l'une de ces choses qui peuvent être plus faciles à dire qu'à faire, surtout lorsque vous essayez de les construire en ligne plutôt qu'en personne. Mais si vous souhaitez commercialiser votre entreprise au milieu du coronavirus, vous devez vous engager à établir et à renforcer les relations avec vos clients en ligne.

Pour renforcer les relations avec vos clients, mettez-vous à leur place. Que voudriez-vous voir et entendre d'une entreprise? Que ressentiriez-vous si vous voyiez l'une des communications marketing de votre entreprise ?

Gardez une communication ouverte, honnête et attentionnée. Si vous n'avez pas actuellement une cadence de communication régulière avec vos clients, c'est le moment de commencer (pensez aux campagnes de marketing par e-mail).

Lors de la communication et de la connexion avec les clients pendant le coronavirus, soyez empathique, authentique et réfléchi. Plus vous vous connectez avec vos clients et obtenez une idée de qui ils sont, mieux vous pourrez leur commercialiser à l'avenir.

 

5. Améliorez votre présence en ligne

Avec le coronavirus en plein essor et de plus en plus de personnes prenant le train en ligne, il n'y a pas de meilleur moment pour travailler sur la présence en ligne de votre entreprise. Avoir une forte présence en ligne peut vous aider à développer votre marque et à gagner en crédibilité pour attirer de nouveaux clients. De plus, cela rend votre entreprise plus facilement accessible aux clients afin qu'ils puissent trouver plus d'informations sur ce que votre entreprise a à offrir.

Selon une source, les visites sur Internet ont augmenté de 50 % à 70 % en raison du coronavirus. Avec autant de personnes qui passent leur temps libre en ligne, pourquoi ne pas en profiter ? Pour donner un bon coup de pouce à la présence en ligne de votre entreprise, vous pouvez :

  • Optimisez le site Web de votre entreprise pour les mobiles
  • Créer du contenu de valeur
  • Faites des recherches SEO
  • Incorporer des mots-clés sur les pages de votre site Web
  • Participez à des communautés et des forums en ligne
  • Améliorer l'expérience utilisateur

 

Encore une fois, il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour renforcer votre présence en ligne. Et rappelez-vous, même si vous avez déjà une présence en ligne de premier ordre, il y a toujours place à l'amélioration. Alors, lancez-vous et donnez à votre entreprise le coup de pouce en ligne qu'elle mérite !

 

Pourquoi est-il important de commercialiser pendant Covid-19 ?

Pandémie ou pas, le marketing auprès de vos clients est toujours un aspect important de la gestion de votre entreprise. Mais, comment la poursuite et l'amélioration de vos efforts de marketing pendant Covid-19 peuvent-elles profiter à votre entreprise. Eh bien, cela peut vous aider:

    • Prenez de l'avance sur vos concurrents
    • En savoir plus sur votre public cible
  • Tirez parti de vos relations d'affaires
  • Préparez-vous pour le succès post-coronavirus

 

Ce n'est pas le moment de mettre des pauses dans vos efforts de marketing. C'est votre opportunité d'être plus stratégique que jamais, de vous mettre à la place de vos clients et de mieux commercialiser vos clients.