Le secteur des services financiers regorge de défis, rendant le marketing dans ce domaine particulièrement délicat. La confiance est un élément clé de toute relation marketing, mais dans les services financiers, les clients confient aux entreprises leur épargne-retraite, leurs investissements, etc., et la stabilité financière et l'avenir d'une personne ne doivent pas être pris à la légère.

At Le projet Oméga, nous comprenons parfaitement les exigences et les attentes du marché et des clients d'aujourd'hui, sur la base de notre vaste expérience des coopérations avec une variété d'institutions et d'entreprises financières. Si vous êtes intéressé par les services de marketing numérique pour votre entreprise, n'hésitez pas à Demander un devis.

Au-delà de l'établissement de la confiance, le consommateur de services financiers d'aujourd'hui évolue. Les sociétés de services financiers commencent maintenant à commercialiser auprès du public du millénaire, aidant la génération montante à planifier un avenir financier stable, à faire des investissements judicieux, à acheter des maisons, à financer des entreprises commerciales, et bien plus encore, et le public du millénaire est très différent attitudes et perceptions entourant le monde dans son ensemble. Votre entreprise peut également faire du marketing auprès des retraités qui souhaitent étirer davantage leurs économies, des familles cherchant des moyens d'économiser pour l'université pour leurs enfants et d'autres publics, ce qui rend une approche unique du marketing des services financiers au mieux impraticable et impossible. au pire.

Alors, quelle est la meilleure façon d'atteindre les consommateurs de services financiers d'aujourd'hui ? Quelles stratégies sont les plus efficaces pour instaurer la confiance ? Et comment les consommateurs financiers d'aujourd'hui, qui jouent en grande partie un rôle plus important dans l'auto-éducation sur les produits et services financiers, consomment-ils des informations avant de prendre des décisions financières ?

Les sociétés de services financiers produisent chaque année plus de publipostage et de marketing direct que tout autre secteur. Cependant, la qualité créative dans le secteur des services financiers est généralement médiocre. Si vous travaillez dans le marketing des services financiers, veuillez lire ce qui suit pour vous améliorer :

1. Votre travail créatif doit être sérieux et professionnel assez pour s'assurer que les gens vous feront confiance avec leur argent. Mais ne soyez pas trop technique : rappelez-vous que certains investisseurs ne sauront pas ce que sont la « gestion de portefeuille de conseils discrétionnaires » ou les « fonds gérés ».

2. Lorsque vous faites une affirmation telle que « le choix de l'investisseur intelligent », ayez quelque chose à l'appui. Les gens ne vont pas vous remettre leur argent juste parce que vous dites qu'ils devraient le faire. Vous avez besoin de preuves : résultats des investissements des années précédentes, avis de sources indépendantes (telles que le FT, l'Economist ou le Wall Street Journal), récompenses ou encore témoignages personnels.

3. N'oubliez pas de rester pertinent. Cela peut sembler évident, mais vous seriez surpris du nombre de publicités utilisant des illustrations, des photos et des légendes accrocheuses mais totalement hors de propos. Bien que ceux-ci puissent attirer l'attention du lecteur, le danger est qu'il se souvienne de la jolie image plutôt que de votre entreprise et de son message.

4. Offrez une sorte d'avantage. Qu'est-ce qui vous rend différent et meilleur que vos concurrents ?

5. Essayez de donner des conseils gratuits. De nombreuses publicités disent en fin de compte « faites-nous confiance avec votre argent, nous sommes les meilleurs », mais pourquoi les gens devraient-ils vous croire ? Vous êtes peut-être une marque établie, mais pourquoi ne pas montrer votre expertise à travers une publicité de type actualité sur l'état de l'économie ou des conseils gratuits.

Cela montre que vous croyez en vos experts ; que vous savez de quoi vous parlez, plutôt que de simplement affirmer que vous le savez. De plus, étant donné que vous avez été assez généreux pour donner cette information, le lecteur sera peut-être plus susceptible de vous appeler que les autres entreprises qui disent simplement « choisissez-moi, je suis le meilleur ».

6. Offrez une proposition de vente unique. Lorsqu'il s'agit de presque tous les types de produits financiers, votre client est confronté à une grande variété d'entreprises différentes parmi lesquelles choisir.

La plupart des produits financiers sont assez similaires, alors pourquoi devriez-vous en choisir un plutôt qu'un autre ? Peut-être est-il mieux annoncé et plus connu, ou mieux encore, qu'il offre quelque chose que les autres n'offrent pas, ou ne font pas de publicité qu'ils offrent. Cela pourrait être un meilleur prix, plus d'expérience, une politique éthique et environnementale, un meilleur service, plus de récompenses ou une meilleure réputation.

Une fois que votre message a éveillé l'intérêt des clients potentiels, ils devront vous contacter. Ils téléphoneront au numéro indiqué sur l'annonce ou se rendront dans votre succursale/bureau le plus proche. La manière dont vous traitez ensuite leurs demandes est vitale.

7. Tester une incitation. Nous avons eu beaucoup de résultats positifs avec des incitations différentes et appropriées – en particulier pour les compagnies d'assurance.

8. Trouvez un créneau. De nombreux annonceurs de services financiers veulent vendre à tout le monde. Parfois, vous améliorerez votre attrait en vous concentrant sur un marché et en créant des produits pour ce marché.

9. Ne le faites pas ressembler à de la publicité. Notre publicité sur les services financiers la plus performante ne ressemble pas à du publipostage ou à des publicités.

Comment améliorer la gestion de vos réponses

1. Répondre à toutes les demandes dans un délai d'un jour. En envoyant un pack réponse en première classe par la poste. Cela peut coûter cher, mais cela montre que vous pensez que le client est important.

2. Envoyer une brochure expliquant en termes clairs et simples quels services vous offrez et pourquoi vous êtes meilleur. N'envoyez jamais la brochure sans lettre. Une fiche de compliments ne suffit pas. Il ne peut pas se vendre et vous fait paraître paresseux.

3. Personnalisez votre lettre, expliquez quels sont vos services et résumez le reste de votre pack. Cette lettre doit être signée par un cadre supérieur de votre entreprise. Cela donnera à nouveau l'impression que vous appréciez le client et qu'il se sente important.

4. Joindre une carte de visite de n'importe quel cadre supérieur d'où provenait la lettre. Cela les encouragera à prendre d'autres contacts.

5. Envoyez un barème des charges. Même si vous ne voulez pas décourager les gens trop tôt, il est bon d'être ouvert et honnête car cela génère de la confiance.

6. Envoyez plus d'informations gratuitement mais rien de trop long.

7. N'oubliez pas de souligner votre expérience, discrétion et le fait que vous soyez là pour aider le client. Offrir des services sur mesure conçus pour guider le client dans ses finances.

8. Si vous avez une politique éthique ou environnementale, mettez ce fait en évidence. Les services financiers doivent parfois combattre la perception d'être contraire à l'éthique.

Le projet Oméga travaille avec des compagnies d'assurance, des fiducies/fonds d'investissement, des sociétés de construction, des gestionnaires de fonds et des gestionnaires de portefeuille discrétionnaires et nous leur avons tous fait beaucoup d'argent. Pourquoi ne pas nous contacter également au bureau@theomega.asia?