Markkinointi varakkaille henkilöille (HNWI) ja ultra-net-worth-henkilöt (UHNWI) on haastava mutta palkitseva yritys. Nämä ovat ihmisiä, joiden nettovarallisuus on vähintään 1 miljoona dollaria ja 30 miljoonaa dollaria, lukuun ottamatta heidän ensisijaista asuinpaikkaansa. World Wealth Report 2022 -raportin mukaan vuonna 20.8 maailmassa oli 265,490 miljoonaa HNWI:tä ja 2020 79.6 UHNWI:tä, joiden yhteenlaskettu omaisuus oli 35.5 biljoonaa dollaria ja XNUMX biljoonaa dollaria.

Näillä varakkailla kuluttajilla on erilaiset tarpeet, mieltymykset ja käyttäytyminen kuin massamarkkinoilla. He ovat vaativampia, kehittyneempiä ja vaativampia. He etsivät henkilökohtaisia, ainutlaatuisia ja merkityksellisiä kokemuksia, jotka heijastavat heidän arvojaan ja pyrkimyksiään. He ovat myös tietoisempia kulutusvalintojensa sosiaalisista ja ympäristövaikutuksista ja odottavat brändien osoittavan sitoutumisensa kestävään kehitykseen ja sosiaaliseen vastuuseen.

Markkinoidakseen tehokkaasti HNWI:lle ja UHNWI:lle markkinoijien on otettava käyttöön kehittyneitä trendejä ja tekniikoita, jotka voivat auttaa heitä ymmärtämään, houkuttelemaan ja säilyttämään näitä arvokkaita asiakkaita. Jotkut näistä trendeistä ja tekniikoista ovat:

• Tietoihin perustuva markkinointi: Data on avain HNWI:n ja UHNWI:n mieltymyksiin, käyttäytymiseen ja motiiveihin liittyvien käsitysten avaamiseen. Markkinoijien on hyödynnettävä tietoja useista lähteistä, kuten sosiaalisesta mediasta, online-alustoista, CRM-järjestelmistä, kyselyistä ja kolmansien osapuolien tarjoajista, luodakseen kattavat profiilit kohdesegmenteistään. Tiedot voivat myös auttaa markkinoijia optimoimaan kampanjoita, mittaamaan niiden tehokkuutta ja parantamaan sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.

Esimerkiksi American Express käyttää data-analytiikkaa segmentoidakseen asiakkaitaan heidän kulutustottumustensa, elämäntapojensa ja elämänvaiheidensa perusteella. Sen jälkeen se räätälöi tarjouksensa, palkkionsa ja viestintänsä kullekin segmentille luoden henkilökohtaisen ja relevantin asiakaskokemuksen.

• Sisällön markkinointi: Sisältö on HNWI:n ja UHNWI:n sitoutumisvaluutta. Markkinoijien on luotava asiaankuuluvaa, arvokasta ja houkuttelevaa sisältöä, joka voi kouluttaa, tiedottaa ja viihdyttää yleisöään. Sisältö voi myös auttaa markkinoijia vahvistamaan auktoriteettiaan, uskottavuutta ja luotettavuutta omalla markkinaraolla. Sisältö voi olla eri muodoissa, kuten blogeja, podcasteja, videoita, webinaareja, valkoisia papereita, uutiskirjeitä ja aikakauslehtiä.

Esimerkiksi Rolex julkaisee verkkolehteä nimeltä Rolex Magazine, joka esittelee sen tuotteita, perintöä ja arvoja. Se sisältää myös tarinoita inspiroivista henkilöistä, jotka ilmentävät Rolexin henkeä, kuten tutkimusmatkailijoista, taiteilijoista, urheilijoista ja yrittäjistä.

• Vaikutus markkinointiin: Vaikuttajat ovat HNWI:n ja UHNWI:n pääsyn ja vaikutuksen portinvartijoita. Markkinoijien tulee tunnistaa ja tehdä yhteistyötä vaikuttajien kanssa, joilla on vahva maine, seuraaminen ja sitoutuminen kohdesegmenteissään. Vaikuttajat voivat auttaa markkinoijia vahvistamaan bränditietoisuuttaan, luomaan viittauksia ja tuloksia sekä parantamaan brändiuskollisuuttaan ja vaikuttavuuttaan.

Esimerkiksi Tiffany & Co. teki yhteistyötä muotibloggaajan Chiara Ferragnin kanssa mainostaakseen Tiffany T -kokoelmaansa. Ferragni julkaisi Instagram-tililleen kuvia ja videoita koruistaan ​​ja tavoitti yli 23 miljoonaa seuraajaa. Hän isännöi myös eksklusiivista tapahtumaa faneilleen Tiffany-lippulaivaliikkeessä New Yorkissa.

• Kokemusmarkkinointi: Kokemukset erottavat HNWI:t ja UHNWI:t lopullisesti. Markkinoijien on luotava ikimuistoisia, mukaansatempaavia ja henkilökohtaisia ​​kokemuksia, jotka voivat ilahduttaa asiakkaitaan ja luoda tunneyhteyksiä. Kokemukset voivat vaihdella tapahtumista, aktivaatioista, ponnahdusikkunoista, työpajoista, mestarikursseista, matkoista, kiertoajeluista ja muusta.

Esimerkiksi BMW kutsui valitun ryhmän asiakkaistaan ​​kokemaan uuden i8-mallinsa eksklusiiviseen BMW i Pure Impulse Experience -tapahtumaan. Tapahtumaan kuului koeajo Kalifornian luonnonkauniilla teillä, gourmet-illallinen Michelin-tähdellä palkitussa ravintolassa ja yöpyminen luksushotellissa.

• Sosiaalisen vaikutuksen markkinointi: Sosiaalinen vaikutus on uutta ylellisyyttä HNWI:lle ja UHNWI:lle. Markkinoijien on osoitettava, kuinka heidän brändinsä edistää yhteiskunnallista hyvää ja on linjassa asiakkaidensa arvojen ja syiden kanssa. Markkinoijat voivat myös ottaa asiakkaitaan mukaan sosiaalisiin vaikuttamishankkeisiinsa, kuten lahjoittamiseen, vapaaehtoistoimintaan tai yhteiskuntaratkaisujen luomiseen.

Esimerkiksi Gucci käynnisti kampanjan nimeltä Gucci Changemakers, joka tukee sosiaalista oikeudenmukaisuutta ja monimuotoisuutta muotiteollisuudessa. Kampanja sisältää yhteisöpohjaisia ​​organisaatioita tukevan rahaston, stipendiohjelman, joka tukee eritaustaisia ​​opiskelijoita sekä vapaaehtoisohjelman, joka kannustaa työntekijöitä antamaan palautetta yhteisöilleen.

Markkinointi HNWI:lle ja UHNWI:lle ei ole yksikokoinen lähestymistapa. Markkinoijien on jatkuvasti seurattava kohdesegmenttien muuttuvia tarpeita, mieltymyksiä ja käyttäytymistä ja mukautettava strategioitaan niiden mukaisesti. Seuraamalla näitä edistyneitä trendejä ja tekniikoita markkinoijat voivat lisätä menestymismahdollisuuksiaan näillä tuottoisilla mutta kilpailluilla markkinoilla.