Tämän päivän ostajilla on kaikki valta ostopäätöstä tehdessään. Olet todennäköisesti myös tietoinen siitä, että he tekevät osan tutkimuksistaan ​​verkossa.

Mutta oletko todella mukauttanut markkinointisuunnitelmaasi vastaamaan nykyajan asiakkaiden osto- ja ostotapaa?

Harkitse kolmea viimeaikaista tilastoa nykyajan ostajien käyttäytymisestä:

• Instagramin vuoden 80 tietojen mukaan 2017 % Instagram-käyttäjistä seuraa tällä hetkellä yritystiliä.
• 75 % älypuhelinten omistajista kääntyy ensin hakukoneen puoleen vastatakseen välittömiin tarpeisiin Googlen vuoden 2018 tiedot.
• Sähköpostit, jotka eivät näy selvästi tai oikein mobiililaitteissa, voidaan poistaa 3 sekunnin kuluessa HubSpotin raportoimat 2018 tiedot.

Mitä markkinoijan tulee tehdä varmistaakseen, että ostajasi löytävät sinut aikaisin ja usein? Mene minne he ovat menossa.

Se saattaa kuulostaa itsestään selvältä, mutta kuinka syvästi ymmärrät tarkalleen, missä ostajasi tekevät tutkimustaan ​​ja mikä vaikuttaa heidän päätöksiinsä? Siellä markkinatutkimus tulee peliin.

Olitpa aloittelija tai kokenut markkinatutkimuksen, tämä opas antaa sinulle suunnitelman, jonka avulla voit tehdä perusteellisen tutkimuksen tuotteestasi, kohdeyleisöstäsi ja siitä, miten pärjäät alallasi.

Ensisijainen vs. toissijainen tutkimus

Yritykset suorittavat kahta päätyyppiä markkinatutkimusta kerätäkseen tuotteistaan ​​tehokkainta tietoa: primääritutkimus ja toissijainen tutkimus.

Ensisijainen tutkimus

Primääritutkimus on ensikäden tiedon hankkimista markkinoistasi ja sen asiakkaista. Voit käyttää kohderyhmiä, verkkokyselyjä, puhelinhaastatteluja ja paljon muuta kerätäksesi tuoreita tietoja ostajien kohtaamista haasteista ja yrityksesi taustalla olevasta bränditietoisuudesta.

Primääritutkimus on hyödyllinen segmentoitaessa markkinoitasi ja määritettäessä ostajapersoonallisuuksiasi, ja tämä tutkimus jakautuu yleensä johonkin kahdesta kauhasta:

• Tutkiva tutkimus: Tällainen ensisijainen markkinatutkimus ei ole niin kiinnostunut mitattavissa olevista asiakastrendeistä vaan enemmän mahdollisista ongelmista, joita kannattaisi käsitellä ryhmässä. Se tapahtuu yleensä ensimmäisenä askeleena ennen mitään erityinen tutkimus on tehty, ja siihen voi sisältyä avoimia haastatteluja tai kyselyjä pienille ihmismäärille.
• Erityinen tutkimus: Tällainen ensisijainen markkinatutkimus seuraa usein tutkivaa tutkimusta, ja sitä käytetään sukeltamaan asioihin tai mahdollisuuksiin, jotka yritys on jo tunnistanut tärkeiksi. Tietyssä tutkimuksessa yritys voi ottaa pienemmän tai tarkemman osan yleisöstään ja esittää kysymyksiä epäillyn ongelman ratkaisemiseksi.

Toissijainen tutkimus

Toissijainen tutkimus on kaikki käytettävissäsi oleva tieto ja julkiset asiakirjat, joista voit tehdä johtopäätöksiä. Tämä sisältää trendiraportit, markkinatilastot, toimialan sisällön ja myyntitiedot, jotka sinulla on jo yrityksestäsi.

Toissijainen tutkimus on erityisen hyödyllinen kilpailijoiden analysoinnissa. Tässä on kolmen tyyppisiä toissijaisia ​​tutkimuslähteitä, jotka tekevät tästä prosessista niin hyödyllisen:

• Julkiset lähteet: Nämä lähteet ovat ensimmäinen ja helposti saatavilla oleva materiaalikerros, kun suoritat jälkimarkkinatutkimusta. Koska ne voivat löytää ja lukea - yleensä - tarjoavat eniten rahaa rahoillesi. Hallituksen tilastot ovat luultavasti yleisimmät julkiset lähteesi Yrittäjä. Kaksi yhdysvaltalaista esimerkkiä julkisista markkinatiedoista ovat US Census Bureau ja Bureau of Labor & Statistics, jotka molemmat tarjoavat hyödyllistä tietoa eri toimialojen tilasta valtakunnallisesti.
• Kaupalliset lähteet: Nämä lähteet ovat usein markkinaraportteja, jotka koostuvat tutkimustoimiston, kuten Pew, Gartner tai Forrester, kokoamasta toimialasta. Koska nämä tiedot ovat niin kannettavia ja jaettavia, niiden lataaminen ja hankkiminen maksaa yleensä rahaa.
• Sisäiset lähteet: Sisäiset lähteet ansaitsevat enemmän kunniaa markkinatutkimuksen tukemisesta kuin he yleensä saavat. Miksi? Tämä on markkinatieto, joka organisaatiollasi on jo talon sisällä. Keskimääräiset myyntikohtaiset tulot, asiakkaiden säilyttämisprosentit ja muut historialliset tiedot vanhojen ja uusien tilien tilasta voivat auttaa sinua tekemään johtopäätöksiä siitä, mitä ostajasi saattavat haluta juuri nyt.

1. Määrittele ostajapersoona.

Ennen kuin sukellat miten alasi asiakkaat tekevät ostopäätöksiä, sinun on ensin ymmärrettävä joka he ovat. Tämä on sinun aloituksesi ensisijainen markkinatutkimus - missä ostajapersoonat ovat hyödyllisiä.

Ostajapersoonat – joita joskus kutsutaan markkinointipersooniksi – ovat kuvitteellisia, yleisiä esityksiä ihanteellisista asiakkaistasi. Niiden avulla voit visualisoida yleisösi, virtaviivaistaa viestintääsi ja antaa tietoa strategiastasi. Jotkut tärkeimmät ominaisuudet, jotka sinun tulee sisällyttää ostajapersoonaasi, ovat:

• Ikä
• Sukupuoli
• Sijainti
• Tehtävänimikkeitä)
• Tehtävänimikkeitä
• Perhekoko
• Tulo
• Suuret haasteet

Ajatuksena on viime kädessä käyttää tätä persoonaa ohjeena, kun tavoitat alasi todellisia asiakkaita ja opit niistä (teet tämän alla olevissa vaiheissa).

Aloita persoonallisuuksien luominen tutustumalla näihin ilmaisiin malleihin sekä tämä hyödyllinen työkalu. Nämä resurssit on suunniteltu auttamaan sinua järjestämään yleisösegmenttejäsi, keräämään oikeat tiedot, valitsemaan oikean muodon ja niin edelleen.

Saatat huomata, että yrityksesi sopii useammalle kuin yhdelle henkilölle – se on hienoa! Sinun tarvitsee vain olla varma, että harkitset sisältöä ja kampanjoita suunniteltaessa tiettyä persoonaa, jolle optimoit.

2. Tunnista osa kyseisestä persoonasta.

Nyt kun tiedät, keitä ostajapersoonallisuutesi ovat, sinun on löydettävä edustava otos kohdeasiakkaistasi ymmärtääksesi heidän todelliset ominaisuudet, haasteet ja ostotottumukset.

Näiden pitäisi olla ihmisiä, jotka ovat äskettäin tehneet ostoksen (tai tarkoituksella päättäneet olla tekemättä sitä), ja voit tavata heidät useilla tavoilla:

• Henkilökohtaisesti kohderyhmän kautta
• Hallitsemalla an online-kyselyn
• Yksilölliset puhelinhaastattelut

Olemme kehittäneet muutamia ohjeita ja vinkkejä, joiden avulla saat oikeat osallistujat tutkimukseesi. Kävelemme niiden läpi.

Tutkittavien ostajien valitseminen

Kun valitset, kenet haluat ottaa mukaan markkinatutkimuksen tekemiseen, aloita ostajan persoonaa koskevista ominaisuuksista. Tämä vaihtelee jokaisessa organisaatiossa, mutta tässä on joitain lisäohjeita, jotka koskevat melkein kaikkia skenaarioita:

• Kuvaa 10 osallistujaa per ostajahenkilö. Suosittelemme keskittymistä yhteen persoonaan, mutta jos koet tarpeelliseksi tutkia useita persoonia, muista rekrytoida jokaiselle erillinen näyteryhmä.
• Valitse ihmiset, jotka ovat äskettäin olleet vuorovaikutuksessa kanssasi. Haluat ehkä keskittyä henkilöihin, jotka ovat suorittaneet arvioinnin viimeisen kuuden kuukauden aikana – tai jopa vuoden, jos sinulla on pidempi myyntisykli tai markkinarako. Esität erittäin yksityiskohtaisia ​​kysymyksiä, joten on tärkeää, että heidän kokemuksensa on tuoretta.
• Tavoitteena on sekoitus osallistujia. Haluat rekrytoida ihmisiä, jotka ovat ostaneet tuotteesi, ihmisiä, jotka ostivat kilpailijan tuotteen, ja muutamia, jotka päättivät olla ostamatta mitään. Vaikka omat asiakkaasi on helpoin löytää ja rekrytoida, tiedon hankkiminen muilta auttaa sinua kehittämään tasapainoisen näkemyksen.

3. Ota markkinatutkimuksen osallistujat mukaan.

Markkinatutkimusyrityksillä on paneeleja ihmisistä, joita he voivat vetää, kun he haluavat suorittaa tutkimuksen. Ongelmana on, että useimmilla yksittäisillä markkinoijilla ei ole tätä ylellisyyttä – eikä se välttämättä ole huono asia. Itse asiassa aika, jonka käytät rekrytointiin yksinomaan tutkimukseesi, johtaa usein parempiin osallistujiin.

Tässä on yksinkertainen rekrytointiprosessi, joka ohjaa ponnistelujasi:

1. Vedä luettelo asiakkaista, jotka tekivät äskettäin ostoksen. Kuten aiemmin mainitsimme, tämä on yleensä helpoin ostajajoukko rekrytoida. Jos käytät CRM-järjestelmää, voit luoda raportin viimeisten kuuden kuukauden aikana päättyneistä kaupoista ja suodattaa sen etsimiesi ominaisuuksien mukaan. Muussa tapauksessa voit työskennellä myyntitiimisi kanssa saadaksesi heiltä luettelon sopivista tileistä.
2. Vedä luettelo asiakkaista, jotka olivat aktiivisessa arvioinnissa, mutta eivät tehneet ostoa. Sinun pitäisi saada sekoitus ostajia, jotka ovat joko ostaneet kilpailijalta tai päättäneet olla ostamatta. Jälleen, voit saada tämän luettelon CRM:stäsi tai mistä tahansa järjestelmästä, jota myyntitiimisi käyttää sopimusten seurantaan.
3. Kutsu osallistujia sosiaalisessa mediassa. Yritä ottaa yhteyttä ihmisiin, jotka seuraavat sinua sosiaalisessa mediassa, mutta päättivät olla ostamatta sinulta. On mahdollista, että jotkut heistä olisivat halukkaita keskustelemaan kanssasi ja kertomaan, miksi he lopulta päättivät olla ostamatta tuotettasi.
4. Hyödynnä omaa verkkoasi. Kerro työtovereillesi, entisille kollegoillesi ja LinkedIn-yhteyksillesi, että suoritat tutkimusta. Vaikka suorat yhteytesi eivät kelpaa, joillakin heistä todennäköisesti on työtoverisi, ystäväsi tai perheenjäsen, joka kelpaa.
5. Valitse kannustin. Aika on arvokasta, joten sinun on mietittävä, kuinka motivoit jonkun käyttämään 30-45 minuuttia sinulle ja opiskelullesi. Tiukalla budjetilla? Voit palkita osallistujia ilmaiseksi antamalla heille yksinoikeudella pääsyn sisältöön. Toinen vaihtoehto? Lähetä yksinkertainen käsinkirjoitettu "kiitos" kun tutkimus on valmis.

4. Valmistele tutkimuskysymyksesi.

Paras tapa varmistaa, että saat kaiken hyödyn irti keskusteluistasi, on valmistautua. Sinun tulee aina luoda keskusteluopas – olipa se sitten kohderyhmää, verkkokyselyä tai puhelinhaastattelua varten – varmistaaksesi, että käsittelet kaikki tärkeimmät kysymykset ja käytät aikasi viisaasti.

(Huomaa: tätä ei ole tarkoitettu käsikirjoitukseksi. Keskustelujen tulee olla luonnollisia ja keskustelua herättäviä, joten kehotamme sinua menemään rikki tai tutkimaan tiettyjä alueita parhaaksi katsomallasi tavalla.)

Keskusteluoppaasi tulee olla luonnosmuodossa, ja jokaiselle osalle on varattu aikaa ja avoimia kysymyksiä.

Odota, kaikki avoimet kysymykset?

Kyllä – tämä on markkinatutkimuksen kultainen sääntö. Et koskaan halua "johtaa todistajaa" kysymällä kyllä/ei-kysymyksiä, koska se vaarantaa sinut tahattomasti horjuttamaan hänen ajatuksiaan johtamalla omalla hypoteesillasi. Avointen kysymysten esittäminen auttaa myös välttämään kipeät yhden sanan vastaukset.

Tässä on yleiskatsaus 30 minuutin kyselyyn yhden B2B-ostajan kanssa. Voit käyttää näitä keskustelunaiheita henkilökohtaisessa haastattelussa tai digitaalisella lomakkeella esitettävinä kysymyksinä kohdeasiakkaillesi kyselynä.

Taustatiedot (5 minuuttia)

Pyydä ostajaa antamaan sinulle vähän taustatietoja (nimen, kuinka kauan hän on ollut yrityksessä ja niin edelleen). Esitä sitten hauska/helppo kysymys lämmittämään asioita (ensimmäinen konsertti, suosikkiravintola kaupungissa, viime loma jne.).

Muista, että haluat oppia tuntemaan ostajasi melko erityisillä tavoilla. Saatat pystyä tallentamaan yhteystietoluettelostasi perustiedot, kuten iän, sijainnin ja ammattinimikkeen. On olemassa joitain henkilökohtaisia ​​ja ammatillisia haasteita, joita voit oppia vain kysymällä. Tässä on joitain muita keskeisiä taustakysymyksiä, joita voit kysyä kohdeyleisöltäsi:

• Kerro minulle, kuinka työryhmäsi on rakennettu.
• Kerro henkilökohtaisista työtehtävistäsi.
• Mitkä ovat joukkueen tavoitteet ja miten niitä mitataan?
• Mikä on ollut suurin haasteesi kuluneen vuoden aikana?

Siirry nyt tunnustamaan heidän tekemänsä oston tai vuorovaikutuksen, joka johti siihen, että otit heidät mukaan tutkimukseen. Ostajan matkan kolme seuraavaa vaihetta keskittyvät nimenomaan kyseiseen ostoon.

Tietoisuus (5 minuuttia)

Tässä haluat ymmärtää, kuinka he ensin tajusivat, että heillä oli ongelma, joka oli ratkaistava ilman, että he olivat tienneet brändistäsi vai eivät.

• Ajattele, kun huomasit ensimmäisen kerran tarvitsevasi [nimeä tuote-/palveluluokka, mutta älä nimeä omaasi]. Mitä haasteita kohtasit tuolloin?
• Mistä tiesit, että jokin tässä kategoriassa voi auttaa sinua?
• Kuinka tuttu markkinoiden eri vaihtoehdot?

Harkinta (10 minuuttia)

Nyt haluat saada hyvin tarkkoja tietoja siitä, miten ja missä ostaja tutki mahdollisia ratkaisuja. Suunnittele kysyäksesi lisätietoja.

• Mikä oli ensimmäinen asia, jonka teit tutkiaksesi mahdollisia ratkaisuja? Kuinka hyödyllinen tämä lähde oli?
• Mistä menit etsimään lisätietoja?

Jos ne eivät tule esiin orgaanisesti, kysy hakukoneista, vierailluista verkkosivustoista, ihmisistä, joita on kuultu ja niin edelleen. Tutki tarvittaessa joitakin seuraavista kysymyksistä:

• Miten löysit tuon lähteen?
• Kuinka käytit myyjien verkkosivustoja?
• Mitä sanoja etsit Googlesta?
• Kuinka hyödyllistä se oli? Miten se voisi olla parempi?
• Kuka antoi eniten (ja vähiten) hyödyllisimmän tiedon? Miltä se näytti?
• Kerro kokemuksistasi kunkin myyjän myyjistä.

Päätös (10 minuuttia)

• Mikä yllä kuvailemistasi lähteistä vaikutti eniten päätöksentekoon?
• Mitä kriteerejä valitsit vaihtoehtojen vertailua varten?
• Mitkä toimittajat pääsivät lyhyelle listalle ja mitkä olivat kunkin edut/haitat?
• Ketkä muut osallistuivat lopulliseen päätökseen? Mikä rooli kukin näistä ihmisistä oli?
• Mitkä tekijät lopulta vaikuttivat lopulliseen ostopäätökseesi?

Sulkeminen

Tässä haluat päätellä ja ymmärtää, mikä olisi voinut olla paremmin ostajalle.

• Kysy heiltä, ​​miltä heidän ihanteellinen ostoprosessinsa näyttäisi. Miten se eroaisi heidän kokemastaan?
• Varaa aikaa lisäkysymyksille.
• Älä unohda kiittää heitä ajastaan ​​ja vahvistaa heidän osoitteensa lähettääksesi kiitoskirjeen tai kannustimen.

5. Listaa ensisijaiset kilpailijasi.

Kilpailijoiden ymmärtäminen alkaa sinun jälkimarkkinatutkimus. Mutta muista, että kilpailu ei aina ole niin yksinkertaista kuin yritys X vs. yritys Y.

Joskus a jako yrityksesi saattaa kilpailla päätuotteesi tai -palvelusi kanssa, vaikka kyseisen yrityksen brändi saattaa panostaa enemmän toisella alueella. Apple tunnetaan esimerkiksi kannettavista tietokoneistaan ​​ja mobiililaitteistaan, mutta Apple Music kilpailee musiikin suoratoistopalvelustaan ​​Spotifyn kanssa, joka ei (vielä) myy laitteistoa.

Sisällön näkökulmasta saatat kilpailla blogin, YouTube-kanavan tai vastaavan julkaisun kanssa saapuvista verkkosivustojen vierailijoista – vaikka heidän tuotteet eivät ole ollenkaan päällekkäisiä sinun kanssasi. Esimerkiksi hammastahnan kehittäjä saattaa kilpailla terveyslehtien, kuten Health.com tai Prevention, kanssa tietyistä ravitsemukseen liittyvistä blogiaiheista, vaikka nämä lehdet eivät itse asiassa myy suunhoitotuotteita.

Alan kilpailijoiden tunnistaminen

Tunnista kilpailijat, joiden tuotteet tai palvelut ovat päällekkäisiä sinun kanssasi, määrittämällä, mitä toimialaa harjoitat. Aloita korkealla tasolla käyttämällä termejä kuten koulutus, rakentaminen, media ja viihde, ruokapalvelu, terveydenhuolto, vähittäiskauppa, rahoituspalvelut, televiestintä, maatalous jne.

Luettelo jatkuu, mutta etsi toimialatermi, johon samaistut, ja käytä sitä luodaksesi luettelon yrityksistä, jotka myös kuuluvat tälle toimialalle. Voit rakentaa luettelosi seuraavilla tavoilla:

• Tarkista toimialasi kvadrantti G2 Crowdissa. Tietyillä toimialoilla tämä on paras ensimmäinen askelesi jälkimarkkinatutkimuksessa. G2 Crowd kokoaa käyttäjien arvioita ja sosiaalisia tietoja luodakseen "kvadrantteja", joissa voit nähdä yrityksiä piirrettyinä kilpailijoiksi, johtajiksi, markkinarakoiksi ja huippusuorittaviksi toimialoillaan. G2 Crowd on erikoistunut digitaaliseen sisältöön, IT-palveluihin, HR:ään, verkkokauppaan ja niihin liittyviin yrityspalveluihin.
• Lataa markkinaraportti. Yritykset, kuten Forrester ja Gartner, tarjoavat joka vuosi sekä ilmaisia ​​että rajoitettuja markkinaennusteita toimialansa johtavista toimittajista. Esimerkiksi Forresterin verkkosivuilla voit valita navigointipalkista "Latest Research" ja selata Forresterin viimeisintä materiaalia useilla eri kriteereillä hakusi tarkentamiseksi. Nämä raportit ovat hyviä resursseja, jotka voit tallentaa tietokoneellesi.
• Hae sosiaalisen median avulla. Usko tai älä, sosiaaliset verkostot tekevät loistavia yrityshakemistoja, jos käytät hakupalkkia oikein. Valitse esimerkiksi LinkedInissä hakupalkki ja kirjoita toimialan nimi. Valitse sitten Lisää-kohdasta Yritykset, jos haluat rajata tulokset vain yrityksiin, jotka sisältävät tämän tai vastaavan toimialan termin LinkedIn-profiilissaan.

Sisällön kilpailijoiden tunnistaminen

Hakukoneet ovat parhaita ystäviäsi tällä jälkimarkkinatutkimuksen alueella. Löytääksesi verkkojulkaisut, joiden kanssa kilpailet, ota yllä olevassa osiossa tunnistamasi kattava alan termi ja keksi kourallinen tarkempia alan termejä, joihin yrityksesi samaistuu.

Esimerkiksi catering-yritys voi yleensä olla "ruokapalveluyritys", mutta pitää itseään myös "tapahtumapitopalveluiden", "kakkutarjoilujen", "leivonnaisten" ja muiden tuotteiden myyjänä.

Kun sinulla on tämä luettelo, toimi seuraavasti:

• Googlettaa. Älä aliarvioi arvoa, jonka arvoa on nähdä, mitkä verkkosivustot tulevat esiin, kun teet Google-haun yritystäsi kuvaavilla alan termeillä. Saatat löytää valikoiman tuotekehittäjiä, blogeja, aikakauslehtiä ja paljon muuta.
• Vertaa hakutuloksiasi ostajapersoonaasi. Muista luomasi ostajapersoona ensisijainen tutkimus vaiheessa, aiemmin tässä artikkelissa? Käytä sitä tutkiaksesi, kuinka todennäköisesti Googlen kautta löytämäsi julkaisu voi varastaa sivuston liikennettä sinulta. Jos verkkosivuston julkaisema sisältö näyttää siltä, ​​mitä ostajapersoona haluaisi nähdä, se on mahdollinen kilpailija, ja se tulisi lisätä kilpailijaluetteloosi.

Kun olet tehnyt useita samanlaisia ​​Google-hakuja alan termeillä, joihin samaistut, etsi toistoa esiin tulleista verkkosivustojen verkkotunnuksista. Tarkista kunkin tekemäsi haun kaksi tai kolme ensimmäistä tulossivua. Näitä verkkosivustoja kunnioitetaan selvästi niiden luoman sisällön vuoksi alallasi, ja niitä tulee seurata huolellisesti, kun rakennat omaa kirjastoasi videoista, raporteista, verkkosivuista ja blogikirjoituksista.

6. Tee yhteenveto havainnoistasi.

Tuntuuko tekemilläsi muistiinpanoilla hämmentyneeltä? Suosittelemme etsimään yhteisiä teemoja, jotka auttavat sinua kertomaan tarinan ja luomaan luettelon toimintakohteista.

Prosessin helpottamiseksi yritä käyttää suosikkiesitysohjelmistoasi raportin tekemiseen, sillä sen avulla on helppo lisätä lainausmerkkejä, kaavioita tai kutsuleikkeitä. Voit vapaasti lisätä omaa tyyliäsi, mutta seuraavan hahmotelman pitäisi auttaa sinua laatimaan selkeä yhteenveto:

• Tausta. Tavoitteesi ja miksi suoritit tämän tutkimuksen.
• Osallistujaa. Kenen kanssa puhuit. Taulukko toimii hyvin, joten voit jakaa ryhmiä henkilöiden ja asiakkaiden/potentiaalisten asiakkaiden mukaan.
• Tiivistelmä. Mitkä olivat mielenkiintoisimpia asioita, joita opit? Mitä aiot tehdä asialle?
• Tietoisuus. Kuvaile yleisiä laukaisimia, jotka saavat jonkun osallistumaan arviointiin. Huomautus: Lainaukset voivat olla erittäin tehokkaita.
• Harkinta. Anna pääteemat, jotka löysit, sekä yksityiskohtaiset lähteet, joita ostajat käyttävät arvioidessaan.
• Päätös. Piirrä kuva siitä, millainen päätös on ihan oikeesti tehty ottamalla mukaan vaikutuksen keskipisteessä olevat ihmiset ja kaikki tuotteen ominaisuudet tai tiedot, jotka voivat tehdä sopimuksen tai rikkoa sopimuksen.
• Toimintasuunnitelma. Analyysi paljastaa luultavasti muutamia kampanjoita, joita voit suorittaa saadaksesi brändisi ostajien nähtäville aikaisemmin ja/tai tehokkaammin. Anna prioriteettiluettelosi, aikajana ja vaikutus, joka sillä on yritykseesi.

Markkinatutkimuksen tekeminen voi olla erittäin silmiä avaava kokemus. Vaikka luulet tuntevasi ostajasi melko hyvin, tutkimuksen suorittaminen paljastaa todennäköisesti uusia kanavia ja viestivinkkejä, jotka auttavat parantamaan vuorovaikutustasi.

Puhumattakaan, voit lisätä "markkinatutkimuksen" taidoksesi ansioluetteloosi.