Estamos en 2023 y, junto con las NFT y Blockchain, probablemente hayas escuchado una de las frases más nuevas, fintech, que circula por Internet recientemente. No estás solo. Desde 2018, la industria fintech ha crecido de 112 millones de dólares a un estimado 310 millones de dólares en 2023, duplicando el valor del sector en sólo cuatro años. Y su crecimiento se debe en gran parte al marketing fintech.

Fintech, o tecnología financiera, es una industria relativamente nueva que fusiona finanzas y tecnología para crear nuevas y mejores experiencias y ofertas para los clientes. Y, como ocurre con cualquier industria emergente, el marketing es un factor absolutamente esencial cuando se trata de empresas y startups de tecnología financiera.

Pero a diferencia de los negocios regulares, Las empresas de tecnología financiera deben adoptar un enfoque diferente en materia de marketing., ya que tienen que romper con la mentalidad de “aversión al riesgo” del consumidor promedio y cambiar su forma de pensar sobre las inversiones y el crecimiento financiero a largo plazo.

Esto puede ser muy difícil de lograr a través de canales y estrategias de marketing convencionales, y debido a la creciente necesidad de cambio, nació el marketing fintech.

Pero ¿qué es el marketing fintech? Y lo que es más importante, ¿cómo puede ayudarle a hacer crecer su empresa de tecnología financiera?

En esta guía, analizamos en profundidad qué es el marketing fintech, ejemplos exitosos de marketing fintech y desglosamos las mejores tendencias de marketing fintech para ayudarlo a hacer crecer su empresa fintech.

¡Vamos a sumergirnos directamente!

¿Qué es el Marketing Fintech?.

Seamos realistas, las finanzas son aburridas.

Las empresas de tecnología financiera lo saben y no intentan ocultarlo, pero esto hace que su marketing sea mucho más desafiante.

Luego se agregan los servicios bancarios tradicionales que se inclinan fuertemente hacia los servicios en línea y móviles, y el trabajo del equipo de marketing en cada empresa de tecnología financiera se vuelve mucho más difícil.

Las empresas de tecnología financiera no estaban teniendo éxito con los canales de marketing habituales. No había suficiente interés en el sector y era altamente competitivo y sobresaturado, con demasiadas empresas compitiendo por un pequeño porcentaje de clientes.

Por necesidad nació una nueva forma de marketing: el marketing Fintech.

El marketing fintech se refiere a las herramientas y tácticas de marketing que están específicamente orientadas a promover con éxito las empresas de tecnología financiera y está diseñado para combatir los desafíos únicos relacionados con el sector.

Generar confianza, transparencia y credibilidad es más importante para las empresas financieras, especialmente las nuevas que aún no tienen una reputación de marca establecida, y el marketing fintech está diseñado para ayudar a inculcar estos sentimientos en los clientes potenciales.

Desde técnicas de gamificación para la participación hasta la forma en que las empresas fintech se promocionan a sí mismas y a sus productos, las estrategias de marketing fintech utilizadas por los sectores.Unicornios' son diferentes a todo lo que hemos visto antes. Las buenas estrategias de marketing de tecnología financiera lo ayudarán a ganar terreno, impulsar el crecimiento y desarrollar la lealtad de los clientes para su empresa de tecnología financiera.

Resumen: ¿Qué es el marketing Fintech?

El marketing fintech es una forma relativamente nueva de marketing que tiene como objetivo promover con éxito las organizaciones de tecnología financiera. Las herramientas y tácticas utilizadas en el marketing fintech son exclusivas del sector y están diseñadas para superar los desafíos únicos que enfrentan las marcas fintech, como generar confianza y credibilidad, para ganar nuevos clientes y desarrollar su lealtad.

El rápido crecimiento de la industria Fintech.

La industria de la tecnología financiera es uno de los sectores de más rápido crecimiento en todo el mundo y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 23.58 % entre 2021 y 2025. ¡Estas son estimaciones enormes para cualquier industria!

Además, el mercado fintech ha aumentado de 112 millones de dólares en 2018 a alrededor 310 millones de dólares en 2022, duplicando su tamaño en solo cuatro años. Y es más, a partir de 2019, las cuotas de mercado del sector fintech representan algo más 1% de la industria financiera mundial.

Además, hay 8,775 nuevas empresas de tecnología financiera en las Américas a partir de 2021, lo que convierte a las empresas de tecnología financiera en uno de los tipos de negocios de más rápido crecimiento.

Y este auge repentino y cada vez mayor de la industria ha creado la necesidad de técnicas de marketing específicas de la industria a medida que el sector se vuelve cada vez más competitivo.

Resumen: Crecimiento de las tecnologías financieras

En 2019, las cuotas de mercado del sector fintech representan poco más del 1% de la industria financiera mundial, lo que indica cuánto está creciendo. Además, el mercado fintech ha aumentado de 112 mil millones de dólares en 2018 a 310 mil millones de dólares esperados para 2023.

9 tácticas y ejemplos de marketing de tecnología financiera.

1. Comercialización de referencias.

El marketing de influencers, el marketing de afiliados y el marketing de referencias se incluyen en la misma categoría de marketing, ya que los principios utilizados son similares para los tres.

La base de este estilo de marketing es establecer relaciones con personas influyentes o especialistas en marketing externos para animarlos a promocionar su producto o servicio. Normalmente, el incentivo viene en forma de comisión por cada recomendación.

Estos afiliados pueden ser cualquiera, desde un influencer de TikTok hasta un sitio web de comparación o un blogger de la industria. Básicamente, cualquier persona con un gran número de seguidores que se ajuste a la voz de su marca.

Los programas de afiliados son una forma común de expansión de las empresas de tecnología financiera. A menudo se utilizan en el lanzamiento como parte de un plan de “salida al mercado” y son una de las mejores formas de llegar a su mercado objetivo de forma rápida y directa y, al mismo tiempo, ganarse la confianza del cliente.

Coinbase, una empresa de tecnología financiera estadounidense, es un fantástico ejemplo de esto. Ha desarrollado un sistema de referencias para alentar a los clientes a promocionar sus productos en sus redes.

Coinbase ofreció una compensación de $10 tanto al árbitro como al referente por cualquier referencia que se convirtiera exitosamente en $100 o más gastados durante los primeros 180 días después de crear una cuenta.

La gran comisión despertó el interés de varios bloggers e influencers de la industria, quienes comenzaron a correr la voz y promocionar Coinbase a través de sus redes. Después de recaudar 75 millones de dólares en una importante ronda de financiación, Coinbase aumentó temporalmente la recompensa por referencia de 10 dólares a 75 dólares, lo que atrajo aún más el interés de la comunidad.

2. Marketing de contenidos.

El contenido en forma de blogs y artículos está en todas partes hoy en día y cubre todo lo que hay bajo el sol. Sin embargo, el marketing de contenidos sigue siendo una de las formas de marketing más baratas y eficaces que existen.

Ejecutar un blog o sitio web dedicado a compartir más sobre sus productos y servicios y explicar su sector al consumidor típico es una herramienta esencial. Esto es especialmente cierto en el caso de las empresas de tecnología financiera, cuyos servicios son más complejos que los de la empresa promedio.

Asimismo, con el marketing de contenidos permites que tus usuarios comprendan más sobre ti como marca, algo que es muy importante con lo competitiva que es la industria. Puede utilizar estos canales de contenido para generar confianza en el cliente y diferenciar su negocio del resto.

La startup canadiense de aplicaciones de inversión, Riqueza simple, es un ejemplo perfecto de cómo utilizar el marketing de contenidos de la mejor manera.

Con la gran cantidad de tonterías que existen, la gente busca ejemplos y experiencias reales que realmente les proporcionen valor, algo que Wealthsimple decidió utilizar.

Esta startup produce artículos y entrevistas que se centran en su público objetivo más que en su tecnología. Esto cambia la forma en que la gente piensa sobre su empresa. Ya no son una enorme empresa de tecnología financiera; ahora, son un grupo de personas identificables que comprenden los problemas por los que pasa el usuario promedio. Este cambio mental en la mentalidad de su base de usuarios ayudó a la empresa a aumentar las ventas y volverse más popular.

3. Gamificación.

La gamificación es el uso de conceptos y elementos de diseño de juegos en contextos ajenos al juego. Entonces, ¿qué tiene que ver con el marketing?

La gamificación se utiliza a menudo en el marketing previo al lanzamiento de fintech para generar expectación, conciencia y atraer nuevos consumidores.

Existen varios métodos para agregar estos elementos del juego a su campaña de marketing, pero los más comunes son los siguientes:

  • Organizar eventos y repartir premios.
  • Otorgue puntos por recomendar personas o por realizar compras u otras transacciones.
  • Haga cuestionarios, acertijos y juegos visuales a partir de información “aburrida” para hacerla más atractiva y compartible.
  • Utilice juegos de lista de espera porque atraen la competitividad, el deseo de ser únicos y la curiosidad de las personas.

Cuando Revolut se lanzó por primera vez en Europa, organizó una competencia en toda la universidad para lograr que se inscribieran la mayor cantidad de estudiantes posible y colocar su escuela en la cima de la clasificación. La clasificación presentaba grupos en lugar de individuos para atraer a un público más joven.

Este aspecto del diseño de juegos apela a nuestra necesidad de interacción social. En pocas palabras, trabajar por un objetivo compartido une a las personas, y las investigaciones han demostrado la importancia de sentir que uno pertenece. Al final de la campaña, habían participado más de mil estudiantes de cientos de escuelas.

4. Vaya al móvil.

Las empresas de tecnología financiera se diferencian de las instituciones financieras convencionales porque emplean tecnología para hacer que sus servicios sean más rápidos y sencillos para los usuarios.

Ser móvil es fundamental si quieres seguir siendo competitivo, ya que prácticamente todo es compatible con dispositivos móviles en estos días. Como empresa de tecnología financiera, es aún más crítico ya que se la anuncia como moderna y vanguardista.

Cuando piense en adoptar dispositivos móviles, tenga en cuenta la velocidad y la simplicidad de uso. Reduzca la cantidad de ventanas emergentes, widgets y material innecesario en su sitio web o aplicación para que sea compatible con dispositivos móviles, accesible y fácil de usar para los clientes.

Un gran ejemplo de esto es la aplicación Cash.

Con su plataforma móvil, Cash App facilita el manejo del dinero. Los clientes pueden realizar transacciones rápidas, personalizar tarjetas de débito, configurar transferencias directas y comprar acciones y criptomoneda. Cash App brinda a las personas acceso a una amplia gama de herramientas financieras que pueden utilizar para tomar el control de su dinero y hacer que sus finanzas se ajusten a sus necesidades.

5. Marca.

Con la afluencia de nuevas empresas que surgen en todo el mundo en todos los sectores, especialmente notable en la industria fintech, cada vez es más difícil destacar, crear un nombre para su empresa y ser memorable.

Casi todas las fintech están empezando a utilizar el mismo estilo de dibujos, colores pastel y diseños sencillos. Por lo tanto, es más importante que nunca pensar de manera innovadora y tomar riesgos con su marca.

Venmo es un excelente ejemplo de cómo utilizar la marca para destacar.

Venmo es una conocida aplicación de pagos móviles que ha atraído a usuarios de la generación millennial y de la Generación Z en todo el mundo, principalmente debido a la forma en que se promociona.

El término "Venmo" se ha asociado con el envío o la recepción de dinero. Si alguien dice: "Simplemente puedes enviarme un Venmo", la otra persona entenderá lo que quiere decir.

Desde el principio, la organización reconoció esto y creó anuncios exteriores con vallas publicitarias en camiones, barcos y calles para extender aún más este efecto entre los consumidores.

6. Redes sociales.

El marketing digital fintech a través del uso de las redes sociales es un componente clave cuando se trata de hacer correr la voz sobre su producto. Muy a menudo, las empresas de tecnología financiera cometen el error fatal de anunciarse a través de medios que su público objetivo no utiliza; a saber, televisión y periódicos.

Por eso las redes sociales son tan importantes. Puede llegar a su grupo demográfico objetivo de manera mucho más eficiente mediante el uso de anuncios en las plataformas que utiliza su base de consumidores.

Cualquiera que sea la plataforma que elija utilizar, Twitter, YouTube, Facebook, Snapchat, Instagram, Reddit, TikTok o LinkedIn, deberá identificar cuál es ideal para distribuir sus anuncios y crear una estrategia separada para cada una.

Zopa, una empresa de préstamos P2P con sede en el Reino Unido, es un excelente ejemplo de cómo utilizar las redes sociales en beneficio de su fintech.

El ingenio de Zopa los ha llevado a subir minicómics a su página de Instagram en lugar del aburrido contenido informativo que publican otras empresas fintech. Estas imágenes muestran cómo interactúan el dinero, los billetes y otros objetos de una manera divertida e instructiva. Es un método totalmente diferente de hacer las cosas que otras organizaciones de préstamos P2P, y hace que sea más sencillo manejarlas y que las inversiones sean menos aterradoras.

7. Comercialización comunitaria.

Una de las formas más efectivas de comercializar fintech es crear una gran comunidad de clientes leales. Esto se debe a que satisface una de las necesidades humanas más básicas: la necesidad de sentir que pertenece y está siendo escuchado.

El marketing comunitario es el proceso de interactuar con personas que probablemente pasarán a formar parte de su base de consumidores. Esto significa involucrarlos en el éxito de su negocio y al mismo tiempo asegurarse de satisfacer sus necesidades y deseos.

Algunas formas de comenzar a construir una comunidad son pedirles a los clientes que sugieran un nombre, propongan nuevos productos, brinden comentarios sobre lo que ya tienen para ofrecer, unirse a grupos BETA abiertos y sesiones de preguntas y respuestas en vivo, y asistir a reuniones comunitarias.

Por ejemplo, cuando otra empresa disputó la marca registrada de “Mondo”, Monzo se vio obligado a buscar un nuevo nombre. Informaron a sus 100,000 consumidores sobre esto en las redes sociales y en las noticias. En 48 horas, 12,000 personas contribuyeron con propuestas para su campaña de nuevo nombre.

8. Comercialización de asociaciones.

El marketing de colaboración es un término más amplio para el marketing de asociaciones, que incluye varias subcategorías, como las afiliaciones. Esto también incluye marcas compartidas, licencias, patrocinios, empresas conjuntas, colocación de productos, intercambio de contenido, etc.

Todo se reduce a cooperar con un tercero, una empresa o una marca relacionada con un grupo objetivo al que desea vender.

Ripple, líder estadounidense en bitcoins, es un gran ejemplo de una empresa que utilizó el marketing de asociación para llegar y conseguir nuevos clientes.

Las nuevas funciones a menudo se integran con productos o servicios actuales y se ofrecen como un "complemento". Por lo tanto, Ripple centró sus esfuerzos de marketing en contactar y asociarse con gigantes de la banca y la industria.

Sus soluciones de liquidación y criptomonedas fueron un complemento ideal para los sistemas bancarios y de pago convencionales.

Así, desarrollaron vínculos con algunas de las principales firmas financieras y tecnológicas del mundo, incluida American Express.

9. Marketing experiencial.

El marketing experiencial lo ayuda a conectarse e interactuar con su público objetivo, brindándoles una experiencia física distinta con su marca.

Zettle, una reconocida firma financiera sueca, adoptó esta estrategia para introducir su producto en el mercado del Reino Unido. Realizaron una rueda de prensa para medios locales y personas influyentes como parte de su estrategia para debutar en el Reino Unido. Esto incluyó un mercado emergente para demostrar cómo se puede utilizar Zettle en una situación del mundo real.

En este mercado muchas pequeñas empresas expusieron sus productos. Aceptaron pagos con tarjeta de crédito por teléfono o tableta y brindaron comentarios inmediatos a los medios sobre el producto de Zettle.

La idea del mercado emergente atrajo a 70 periodistas y personas destacadas de la BBC y el Tesoro de Su Majestad. El lanzamiento fue un gran éxito, con más de 80 artículos publicados en la prensa y medios locales.

Conclusión.

Y ahí lo tienes, las principales estrategias de marketing fintech que debes utilizar si quieres que tu empresa fintech se destaque.

Teniendo en cuenta que el sector está creciendo increíblemente rápido, es esencial no centrarse únicamente en los canales de marketing tradicionales. Como estará dirigido a las generaciones más jóvenes, su estrategia de marketing debe mantenerse actualizada. Esto significa utilizar marketing de influencers, campañas en las redes sociales, anuncios y sitios web optimizados para dispositivos móviles, y mucho más.

Entonces, para diferenciar a su empresa de tecnología financiera de todas las demás empresas emergentes similares, simplemente aplique nuestras técnicas y estará en el buen camino para crear un nombre distintivo para su empresa.