La mayoría de los especialistas en marketing financiero comprenden que el contenido es la piedra angular de una experiencia de marketing y cliente de alto rendimiento. Desafortunadamente, gran parte de ese contenido cae en las categorías a menudo insípidas de educación financiera sencilla o historias trilladas sobre el deseo de ser parte del viaje de cada cliente o miembro por la vida. ¿Dónde salió mal nuestro contenido? ¿Por qué nos conformamos con versiones sinonimizadas del mismo artículo que aparecen en cientos de sitios web financieros? ¿Por qué no podemos crear y mantener un calendario de contenido? Hay una razón por la que la palabra de moda más popular, el marketing de contenidos, aún no ha perdido fuerza: es realmente difícil de entender.

Por lo general, comienza con la marca. Cuando la mayoría de los consumidores sienten que un banco es un banco es un bancoo que una cooperativa de crédito no es un banco, pero se ve y se siente como un banco que me llama miembro), tu oportunidad de destacar es dolorosamente obvia. Lo mismo podría decirse del neobanco indiferenciado con una tarjeta de débito agradable y una experiencia y una interfaz de usuario móviles agradables. La gente no puede ver tus cualidades únicas si no las defines y las muestras.

Si a la mayoría de las empresas financieras les falta esa je ne sais quoi que lleva su marca de la mercancía a algo conectado al corazón y la mente, su contenido sufre un destino similar. Una marca poderosamente consistente y cautivadora sienta las bases para un gran contenido que surge de la personalidad de su marca.

Entonces, solo ve a crear, ¿verdad? Si solo fuera así de facil. Por donde empiezas

Comenzar es la parte más difícil

Comenzar a desarrollar contenido probablemente se siente como una marea abrumadora de ansiedad. No estás solo en este sentimiento. La mayoría de los equipos de marketing luchan por iniciar y mantener programas de contenido eficaces. Pero empezar es realmente la parte más difícil. ¿Y el lugar más fácil para empezar? UstedTu organización. No importa en qué área (s) de la banca se especialice, hay contenido que extraer de su experiencia en la materia. Y aquellos que realizan operaciones bancarias con usted (o están pensando en hacerlo) probablemente se beneficiarían de ese conocimiento.

Aquí tienes un consejo: no necesita la estrategia de contenido perfecta para comenzar a producir contenido útil hoy. Puede crecer en su estrategia de contenido. No se obsesione con la creación de una estrategia impecable y la preparación de todos sus canales para el éxito del contenido. Empieza a escribir.

No se preocupe si una idea es digna de ser un artículo, una serie de publicaciones de blog, una infografía o incluso si vale la pena en este momento. Tu primer objetivo es hacer una lluvia de ideas. Y ya sea que esté haciendo pizarra solo o en grupo (después de todo, más miembros de su equipo equivalen a más experiencia en la materia), el proceso es el mismo:

  1. Concéntrese en generar una lista extensa de temas.
  2. Elija uno, luego enumere todos los subtemas que pueda.
  3. A partir de esos subtemas, comience a desarrollar ideas. (Consejo: Piense en las preguntas financieras que recibe de los clientes o en las situaciones personales que ha experimentado relacionadas con el tema. del día. Cualquiera de estos es un punto de partida fantástico).
  4. Repita para cada tema y subtema.

¡Felicitaciones! Ahora tiene una lista de piezas de contenido centradas en las finanzas que esperan ser desarrolladas.

Planificar Su contenido financiero 

El siguiente paso es tomar todo lo que se le ocurrió y comenzar a refinar y priorizar los temas. No descarte nada por completo, pero priorice las mejores ideas según el enfoque general de su IF y lo que se alinee con sus estrategias de marketing más importantes. ¡Tu contenido debe respaldar tu estrategia!

La forma más fácil de organizarse es mediante la creación de un Calendario de contenido - un calendario de los temas, categorías y tipos de contenido que planea publicar y cuándo. Puede utilizar hojas de cálculo, pero intente utilizar una herramienta más colaborativa que permita a varias personas realizar cambios al mismo tiempo (piense en Google Sheets, Airtable, Miro o CoSchedule). Una vez que tenga un calendario de trabajo, es posible que desee dar un paso más y asegurarse de que esta información se integre (o al menos exista) en un sistema de gestión de proyectos, de modo que usted y sus socios de contenido sean responsables.

A continuación, se muestran algunas prácticas recomendadas para crear su calendario de contenido:

  1. Concéntrese en eventos importantes en la vida del público en general. Por ejemplo, la temporada de devolución de impuestos es un buen momento para concentrarse en cuentas de ahorro e inversión, préstamos para automóviles o hipotecas (que requerirían un pago inicial), o incluso un artículo general escrito con la melodía de "¿Qué debo hacer con mi reembolso de impuestos?
  2. Asegúrese de cubrir lo que quiere cubrir durante el transcurso del año. Encuentre el equilibrio adecuado entre llegar a sus áreas de enfoque principales sin descuidar otros temas que beneficiarían a los lectores (clientes potenciales y actuales por igual). Una vez más, siempre puede realizar cambios más tarde, pero planificar un año antes evitará que se pregunte: "¿Qué puedo encontrar para publicar mañana?".
  3. No muerda más de lo que puede masticar. Seriamente. Si está comenzando desde cero o tiene un contenido limitado con el que trabajar, comience a crear contenido dentro de una cadencia manejable. Recuerde, hay 52 semanas en un año. Comenzar diciendo que creará dos piezas de contenido financiero nuevo al mes (que sigue siendo 24 piezas de contenido al año) es mucho menos abrumador que prometerle a su director ejecutivo que publicará un nuevo artículo cada semana, y luego fallará.
  4. Ir a perseguir cascadas! Configure su calendario en "cascada", lo que significa que las ideas pasan de una sección de lluvia de ideas a un calendario basado en el estado en el que registrará cuándo vence algo y la parte responsable. Además, su calendario puede planear dividir el contenido más antiguo en publicaciones sociales, gráficos o citas mucho después de que se publique una sola pieza.

Desarrollar y deconstruir contenido

En la última nota anterior, deconstruir contenido es una de estas mejores ideas para aumentar la longevidad de lo que produjiste. Desafortunadamente, ¡también es uno de los menos practicados! ¿Qué significa “deconstruir” contenido? ¡Toma un fragmento de contenido terminado y luego lo rompe para reutilizarlo para otros medios!

Veamos este artículo que estás leyendo ahora mismo. En su forma final, es una porción de contenido de buen tamaño, una que es excelente para leer en línea pero demasiado larga para, digamos, redes sociales o videos.

Más bien, podría publicar un artículo como este en línea, luego:

  1. Desarrolle una serie de publicaciones cortas y llamativas en las redes sociales con fragmentos del texto del artículo (y un enlace al artículo en sí).
  2. Cree una infografía relacionada con el proceso de intercambio de ideas de contenido y publíquela tanto en línea como en las redes sociales.
  3. Grabe una versión en audio del artículo, leída por el autor, como parte de un podcast.
  4. Convierta este artículo en un guión de gráficos en movimiento que pueda ilustrar la importancia del contenido financiero como diferenciador.

Esos son solo cuatro ejemplos de diferentes tipos de contenido que pueden extender la vida útil de una sola pieza de contenido, su artículo original, casi infinitamente.

Categorice su contenido financiero 

Ahora, hablemos de diferentes "grupos" de contenido que son increíblemente relevantes para diferentes segmentos de su audiencia. Eso sí, hay más cubos por llenar, pero adoptar un enfoque intencional para desarrollar contenido dentro de estas tres áreas contribuirá en gran medida a posicionar su FI como una que "lo entiende":

  1. Contenido educativo: Piezas basadas en hechos que informan a los lectores y desglosan información financiera compleja en algo más fácil de digerir. Algunos buenos ejemplos de este tipo de contenido serían los artículos titulados "¿Cuál es la diferencia entre una IRA tradicional y una Roth?" o "Cómo abrir una cuenta corriente".
  2. Contenido aspiracional: contenido relacionado con las finanzas centrado en los objetivos de la vida del consumidor. En su forma más simple, estos son fragmentos de contenido dirigidos a aquellos que anticipan un futuro "próximo paso" en su viaje financiero. Piense en temas como "¿Comprar o alquilar es lo adecuado para mí?" y "¿Qué puedo hacer con un HELOC?"
  3. Contenido de estilo de vida: A menudo pasado por alto (y trágicamente), el contenido de estilo de vida puede ser un verdadero diferenciador entre dos bancos que ofrecen contenido de calidad. El contenido de estilo de vida es aquel que, a primera vista, puede parecer que no tiene nada que ver con su FI o sus finanzas en general. Sin embargo, un buen llamado a la acción (la acción única que desea que realice un consumidor de contenido a continuación) y un vínculo con sus valores o servicios conectarán los puntos.

Tomemos, por ejemplo, un banco comunitario de varias ciudades con una compañía hipotecaria separada que busca aumentar su alcance en línea.

El contenido educativo y aspiracional podría incluir un artículo que explique la diferencia entre préstamos de tasa fija y ajustable, preguntas y respuestas para compradores de vivienda por primera vez con un prestamista hipotecario e incluso un "¿Cuánto puedo pagar?" calculadora. Tras una inspección más cercana, la huella de este banco presenta un mercado inmobiliario de moda repleto de ciudades y pueblos acogedores y vibrantes, muchos restaurantes galardonados y mucha historia cultural rica.

Con eso en mente, una serie de características sobre la comunidad en sí, con una devolución de llamada obligatoria a este banco y su experiencia ayudando a los lugareños y a los recién llegados a financiar la casa de sus sueños en la ciudad de sus sueños, no solo atraerían esos que buscan educación financiera, pero también aquellos que buscan plantar raíces. El efecto de relaciones públicas locales, donde las publicaciones locales importantes recogen o enlazan con sus reseñas, amplificará aún más la conexión de su marca con la comunidad.

Este es un ejemplo simplista, pero funciona. En serio, lo hemos visto de primera mano.

Soy banquero, no escritor 

Una de las cosas que a menudo escuchamos cuando nos reunimos con los especialistas en marketing financiero es: "¡Soy un banquero / ejecutivo / gerente / creador de productos, no un escritor ni un tipo creativo!" No es necesario ser un gran escritor para plasmar ideas en papel. Hay muchas formas de superar los obstáculos de recursos creativos que enfrentan las empresas al iniciar un programa de contenido. Aquí hay algunas opciones que tiene a su disposición.

  1. La primera opción es comprar un paquete de contenido empaquetado y listo para publicar de un proveedor especializado en la creación de contenido financiero genérico para las masas. Tenga cuidado: es posible que obtenga una gran cantidad de artículos fácticamente correctos, pero probablemente serán piezas de contenido de "talla única" que no tienen en cuenta su marca, su comunidad o sus objetivos específicos. La mayor parte de este contenido comprado caerá en el grupo educativo, lo que significa que se perderá contenido tanto de aspiraciones como de estilo de vida.
  2. Otra opción es hágalo usted mismo. Tal vez no usted, personalmente, pero podría contar con la ayuda de sus colegas del equipo de marketing, expertos financieros y otras personas que tengan conocimientos para compartir. Solo asegúrese de recordar que cuantas más personas tenga alrededor de la mesa, más larga será cada reunión de planificación (y más contenido tendrá que controlar personalmente).
  3. Finalmente, y la que nosotros en HIFI, por supuesto, creemos que es la mejor opción, es trabajar directamente con un creador de contenido (o un equipo de creadores de contenido) que se especializan en contenido financiero y tienen la creatividad y la flexibilidad para crear contenido financiero sólido y de marca que se sienta único en su institución financiera. Después de todo, cualquier cosa que ponga en su sitio web, formato de video, canales sociales o en cualquier otro lugar es un reflejo directo de usted. Cuando se trata de su dinero, los consumidores se muestran escépticos ante cualquier cosa que no "sienta" bien. Así que no dude en pedirle a un posible creador de contenido o agencia muestras de su trabajo y pedirles que expliquen el el porqué detrás de cada contenido, no solo el qué.

Solo entonces podrá ver cómo el contenido financiero realmente puede afirmar, involucrar e impactar a sus prospectos, clientes y miembros todos los días, en línea o en sus dispositivos móviles, todo desde donde los lleve la vida. Hay muchos tipos diferentes de contenido financiero digital: artículos o publicaciones de blog (como esta), informes técnicos, infografías, calculadoras, videos, publicaciones en redes sociales y más. Las posibilidades son infinitas. Olvídese de dónde se encuentra en este momento y céntrese en desarrollar una estrategia de marketing basada en contenido financiero que lo distinguirá, elevará el perfil de su IF, ganará nuevos clientes y atraerá mejor a los que tiene actualmente. Es hora de empezar.