Si usted es como muchos dueños de negocios, la pandemia de coronavirus ha sacudido su mundo. Según un estudio de SHRM, el 62% de las pequeñas empresas dicen que han experimentado una disminución en los ingresos desde el inicio de Covid-19. Para hacer frente a este cambio en el flujo de caja, es posible que tenga que cambiar otros procesos por el momento, como sus estrategias de marketing.

 

Marketing durante Covid-19: 5 consejos

La pandemia de Covid-19 ha cambiado la vida de consumidores y empresas por igual. Y, con este cambio importante y una "nueva normalidad", llega una nueva forma de comercializar a los clientes.

Para hacer pivotar su marketing en medio del coronavirus y ayudar a que su negocio prospere en tiempos difíciles, utilice estos cinco consejos de marketing de Covid-19.

 

1. Tranquilice a sus clientes

Tus clientes son los fans número uno de tu negocio. Sin ellos, no sería el negocio exitoso que es hoy. En un momento de tanta incertidumbre, debe asegurarles a sus clientes que está ahí para ellos y que su negocio no va a ninguna parte.

Entonces, ¿cómo relacionas tranquilizar a tus clientes con tus tácticas de marketing? ¡Estoy tan feliz de que lo hayas preguntado! Para informar a sus clientes sobre cómo está respondiendo al coronavirus y hacerles saber que está a su disposición cuando lo necesiten, puede:

  • Envíe actualizaciones por correo electrónico
  • Publica regularmente en las redes sociales
  • Agregar información en las cuentas de los clientes (por ejemplo, en el tablero)

 

Asegurarles a sus clientes que todo va a estar bien es una necesidad durante esta pandemia. Créame cuando digo esto: sus clientes apreciarán las actualizaciones y su sensibilidad hacia la situación.

Cuando tranquilice a sus clientes, mantenga un tono tranquilo con un mensaje positivo y un lenguaje relevante. Y recuerde incluir cómo pueden comunicarse con usted si tienen alguna pregunta.

 

2. Sé creativo

Esta era del coronavirus no es el momento de recurrir a sus antiguas estrategias de marketing. Es el momento de tomar riesgos y ser creativo con sus tácticas de marketing.

Cuando se trata de comercializar su negocio durante el coronavirus, cuanto más creativo sea, mejor. Tener una forma única de comercializar sus productos o servicios lo diferencia de la competencia. Sin mencionar que darle más sabor a su marketing puede ayudar a atraer nuevos clientes y mantener el negocio en auge durante el coronavirus.

Entonces, puede que te estés preguntando, ¿Cómo puedo llevar mi marketing a un nivel superior mientras lidia con el coronavirus?? Para empezar, puede promover ofertas únicas, como kits de bricolaje y paquetes de ayuda, para que los clientes atraviesen sus puertas. También puede ofrecer opciones virtuales a los clientes, como clases en línea, reuniones y exhibiciones.

Sea cual sea la ruta creativa que decida tomar, diviértase con ella. Organice una sesión de lluvia de ideas para pensar en lo que puede hacer para atraer clientes y hacer que quieran gastar el dinero que tanto les costó ganar en estos tiempos difíciles.

 

3. Ponga las cosas en marcha en las redes sociales

Incluso antes de que comenzara el coronavirus, las redes sociales eran el rey. A partir de 2019, un enorme 79% de los estadounidenses tiene perfiles en las redes sociales. Y ese número sigue creciendo a medida que más personas se vuelven virtuales durante la pandemia.

Para comercializar su empresa en medio del coronavirus, lleve sus estrategias a las redes sociales. La verdad es que esta era del coronavirus es el mejor momento para promocionar sus ofertas comerciales en línea. Para comercializar su negocio en las redes sociales, sea activo y presente. Usted puede:

  • Iniciar o unirse a conversaciones
  • Utilice publicaciones patrocinadas o anuncios pagados
  • Publica con más frecuencia
  • Tener un concurso en línea (por ejemplo, compartir para tener la oportunidad de ganar X)
  • Mantenga a sus clientes informados con las actualizaciones de la tienda
  • Promocionar ofertas especiales o por tiempo limitado.

 

Las redes sociales son una excelente manera de generar interés sobre su negocio. Sin mencionar que es una opción relativamente económica para promover su negocio y difundir sus ofertas en línea. ¿Entonces, Qué esperas?

 

4. Construya relaciones virtualmente

Construir relaciones es una de esas cosas que puede ser más fácil de decir que de hacer, especialmente cuando intentas construirlas en línea en lugar de en persona. Pero si desea comercializar su negocio en medio del coronavirus, debe adoptar la construcción y el fortalecimiento de relaciones con sus clientes en línea.

Para fortalecer las relaciones con sus clientes, póngase en su lugar. ¿Qué le gustaría ver y escuchar de una empresa? ¿Cómo se sentiría si viese una de las comunicaciones de marketing de su empresa?

Mantenga una comunicación abierta, honesta y considerada. Si actualmente no tiene una cadencia regular de comunicación con sus clientes, ahora es el momento de comenzar (piense en las campañas de marketing por correo electrónico).

Al comunicarse y conectarse con los clientes durante el coronavirus, sea empático, genuino y reflexivo. Cuanto más se conecte con sus clientes y tenga una idea de quiénes son, mejor podrá comercializarlos en el futuro.

 

5. Mejore su presencia en línea

Con el coronavirus en pleno apogeo y cada vez más personas subiéndose al tren en línea, no hay mejor momento para trabajar en la presencia en línea de su empresa. Tener una fuerte presencia en línea puede ayudarlo a construir su marca y ganar credibilidad para atraer nuevos clientes. Además, hace que su negocio sea más accesible para los clientes para que puedan encontrar más información sobre lo que su negocio tiene para ofrecer.

Según una fuente, las visitas a Internet han aumentado entre un 50% y un 70% debido al coronavirus. Con tanta gente pasando su tiempo libre en línea, ¿por qué no aprovecharlo? Para darle un buen impulso a la presencia en línea de su empresa, puede:

  • Optimice el sitio web de su empresa para dispositivos móviles
  • Crea contenido valioso
  • Haz una investigación de SEO
  • Incorporar palabras clave en las páginas de su sitio web
  • Participar en comunidades y foros en línea
  • Mejorar la experiencia del usuario

 

Nuevamente, no hay mejor momento que ahora para impulsar su presencia en línea. Y recuerde, incluso si ya tiene una presencia en línea de primer nivel, siempre hay margen de mejora. ¡Así que sal y dale a tu negocio el impulso en línea que se merece!

 

¿Por qué es importante comercializar durante Covid-19?

Pandemia o no, el marketing dirigido a sus clientes es siempre un aspecto importante de la gestión de su negocio. Pero, ¿cómo puede beneficiar a su negocio continuar y mejorar sus esfuerzos de marketing durante Covid-19? Bueno, te puede ayudar:

    • Adelanta a tus competidores
    • Obtenga más información sobre su público objetivo
  • Desarrolle sus relaciones comerciales
  • Prepárese para el éxito después del coronavirus

 

Ahora no es el momento de poner fin a sus esfuerzos de marketing. Es su oportunidad de ser más estratégico que nunca, ponerse en el lugar de sus clientes y comercializar mejor a sus clientes.