Το ψηφιακό μάρκετινγκ που στοχεύει άτομα υψηλής καθαρής αξίας και άτομα εξαιρετικά υψηλής καθαρής αξίας είναι ένας αρκετά εξειδικευμένος τομέας εξειδίκευσης, με λίγες ψηφιακές εταιρείες που ειδικεύονται στον τομέα της πολυτέλειας και τα εμπορικά σήματα πολυτελείας να έχουν γενικά πιο αργή εφαρμογή και αποκομιδή τα οφέλη του διαδικτυακού μάρκετινγκ.
Υπάρχει μερικές φορές μια εσφαλμένη αντίληψη μεταξύ των επωνυμιών πολυτελείας και των εμπόρων ότι το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι κατά κάποιο τρόπο ασυμβίβαστο με τη βιομηχανία πολυτελείας. Οι άνθρωποι πιστεύουν ότι οι HNWI δεν ασχολούνται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δεν κάνουν ηλεκτρονικές αγορές κ.λπ., ή ότι εάν το κάνουν αυτό γίνεται μόνο μέσω εξαιρετικά αποκλειστικών ιστοτόπων κοινωνικής δικτύωσης ή σε ιδιωτικά κλαμπ μελών.
Αυτό δεν ισχύει απολύτως.
Υπάρχουν πολλά δεδομένα γύρω από τα οποία έρχεται σε αντίθεση με την αντίληψη ότι τα HNWI δεν εμπλέκονται στον ψηφιακό κόσμο. Για παράδειγμα, μια μελέτη που διεξήχθη από την PwC διαπίστωσε ότι το 98% των HNWI έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο καθημερινά και ότι οι πλουσιότεροι στον κόσμο αναμένουν πλέον διαδικτυακή και ψηφιακή λειτουργικότητα σε πολλές πτυχές της ζωής τους.
Η χρήση στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ για άτομα υψηλής καθαρής αξίας είναι εξειδικευμένη δεδομένου ότι ο τομέας πολυτελείας απευθύνεται σε μικρότερο αριθμό καταναλωτών και επιπλέον μεγάλο μέρος των επιχειρήσεων σε αυτόν τον τομέα δεν χρησιμοποιούν την ψηφιακή στο μέγιστο των δυνατοτήτων του.
Το ψηφιακό μάρκετινγκ προσφέρει στην πραγματικότητα καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής από τις παραδοσιακές μεθόδους μάρκετινγκ, καθώς η απόδοση επένδυσης (ROI) είναι πολύ πιο εύκολο να παρακολουθηθεί με την ψηφιακή διαφήμιση. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τις νέες μάρκες πολυτελείας να διαδώσουν τη λέξη χωρίς να υποστούν τεράστια έξοδα.
Ακόμη και αν είναι πολύ δύσκολο να παρέχετε απόδοση επένδυσης (ROI) για την αγορά και πώληση αγαθών υψηλής αξίας (μη ηλεκτρονικού εμπορίου), είναι δυνατή μέσω του CRM & Marketing Automation. Το ROI από μια διαφήμιση περιοδικού ή ένα banner αεροδρομίου δεν είναι τόσο εύκολο να αποδειχθεί – υπάρχουν πάρα πολλά κινούμενα μέρη.
ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΟΤΑΝ ΟΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΓΙΑ ΑΤΟΜΑ ΥΨΗΛΗΣ ΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΑΞΙΑΣ ΑΓΝΟΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΜΑΡΚΕΣ ΠΟΛΥΤΕΛΗΣ;
Το σπουδαίο με τον ψηφιακό κόσμο είναι ότι είναι δημοκρατικός – σημαίνει ότι οποιαδήποτε εταιρεία ανεξαρτήτως μεγέθους μπορεί να στοχεύσει οποιονδήποτε χρήστη του Διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένων των HNWI. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ουσιαστικά μια ανοιχτή αγορά για μπουτίκ μάρκες πολυτελείας για να διαταράξουν τον κλάδο ανταγωνιζόμενοι με πιο εδραιωμένα εμπορικά σήματα και στοχεύοντας άμεσα τα HNWI. αυτή είναι μια αρκετά πειστική σκέψη.
Όσον αφορά τον τρόπο στόχευσης ατόμων υψηλής καθαρής αξίας, οι αναζητήσεις στο Διαδίκτυο και η αναγνώριση της επωνυμίας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι και οι δύο βασικοί παράγοντες στη διαδικασία λήψης αποφάσεων για τους καταναλωτές, και αυτό ισχύει και για τους καταναλωτές HNWI.
Έτσι, το αποτυχία των επωνυμιών πολυτελείας να αναγνωρίσουν το ψηφιακό μάρκετινγκ σε άτομα υψηλής καθαρής αξίας ως μια εξαιρετική μέθοδο αύξησης εσόδων σημαίνει ότι οι επωνυμίες που είναι μπροστά στο παιχνίδι και συμμετέχουν σε στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ μπορούν να επιτύχουν τεράστια ποσά επιτυχίας.
Ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτού είναι η Gucci, της οποίας το 2015 επικεφαλής ήταν ένας νέος Διευθύνων Σύμβουλος και ένας νέος Δημιουργικός Διευθυντής, οι Marco Bizzarri και Alessandro Michele. Το ζευγάρι πιστώθηκε με παρέχοντας στη μητρική εταιρεία της Gucci Kering τη μεγαλύτερη αύξηση εσόδων από έτος σε έτος από το 2012 το 2016, και αυτό οφείλεται εν μέρει στον τρόπο με τον οποίο η επωνυμία αλληλεπιδρά ξανά με το διαδικτυακό κοινό και τους θαυμαστές της.
Ο Michele εργάστηκε σε καινοτόμα ψηφιακά έργα για να συνδεθεί με μια νέα βάση πελατών, όπως το #TFWGUCCI (That Feeling When Gucci). Για αυτήν την κοινωνική καμπάνια, η Gucci ανέθεσε σε διεθνείς καλλιτέχνες που επιμελήθηκε ο Michele να αναπτύξουν πρωτότυπες εικόνες για την καμπάνια. Στη συνέχεια, οι εικόνες δόθηκαν σε μια νέα κατηγορία viral δημιουργών και επιρροών για να μετατραπούν σε νέα μιμίδια. Το αποτέλεσμα είναι μια επιμελημένη συλλογή έργων τέχνης με λεζάντες που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους θεατές να εκφραστούν στο διαδίκτυο.
Προσαρμοσμένο από ένα δημοφιλές μιμίδιο, το That Feeling When Gucci είναι η στιγμή που φοράτε ένα από τα ρολόγια και αλλάζει τη μέρα σας προς το καλύτερο. Το να ζητήσει από τους influencers να ερμηνεύσουν εκ νέου τη σχεδιαστική αισθητική της επωνυμίας ήταν ένα τολμηρό βήμα για την Gucci, αλλά ανταμείφθηκε έντονα, καλώντας το κοινό τους να σκεφτεί τη μάρκα με έναν νέο τρόπο και δημιουργώντας κοινόχρηστο περιεχόμενο που θα ήταν ορατό από πολλά νέα μάτια.
ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ οι HNWIS;
Σχεδόν με τον ίδιο τρόπο που κάνουν οι περισσότεροι άνθρωποι - πολύ. Οι εύποροι καταναλωτές έχουν συνήθως πολλές ψηφιακές συσκευές και είναι πιθανό να τις χρησιμοποιούν για πέντε ή περισσότερες ώρες την ημέρα, κάνοντας εκτενή χρήση των εφαρμογών για smartphone.
Στην πραγματικότητα, δεδομένου ότι ο πλούτος είναι προφανώς ένας σημαντικός παράγοντας για το πόσο προσιτές είναι οι νέες τεχνολογίες σε ένα άτομο, οι HNWI είναι πιο πιθανό να είναι ικανοί στη χρήση της τεχνολογίας και της τελευταίας τεχνολογίας. Μια έρευνα της Accenture Consulting σε πλούσιους επενδυτές διαπίστωσε ότι περισσότερο από το 41% θεωρούν τον εαυτό τους πρώιμο υιοθετούν την τεχνολογία.
Έτσι, κατά πάσα πιθανότητα, τα HNWI είναι πιθανώς πιο εξειδικευμένο και έμπειρο στη χρήση του διαδικτύου από τον μέσο καταναλωτή.
Υπάρχουν επίσης στοιχεία που δείχνουν ότι η Η εύπορη αγορά έχει διπλάσια διείσδυση smartphone από τον γενικό πληθυσμό και ως εκ τούτου πιθανότατα χρησιμοποιεί την αναζήτηση για κινητές συσκευές ακόμη περισσότερο από άλλα είδη κοινού, κάτι που είναι λογικό όταν εξετάζετε πόσο είναι πιθανό να ταξιδέψουν ή να ολοκληρώνουν ερωτήματα αναζήτησης ενώ βρίσκονται εν κινήσει. Επομένως, σίγουρα αξίζει να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας έχει διαμορφωθεί σωστά για χρήστες κινητών ή μπορεί να διαπιστώσετε ότι οι δυνητικοί πελάτες που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας θα φύγουν αμέσως για να βρουν κάποιον με καλύτερη εμπειρία χρήστη για κινητά.
ΛΟΙΠΟΝ, ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΟΙ LUXURY BRANDS ΝΑ ΣΤΟΧΕΥΣΟΥΝ ΤΗΝ HNWI'S ONLINE;
Υπάρχει μια ποικιλία από στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ για άτομα υψηλής καθαρής αξίας που μπορούν να λειτουργήσουν καλά για τις μάρκες πολυτελείας – φυσικά, η στρατηγική εξαρτάται από τους στόχους τους. Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα ψηφιακού μάρκετινγκ ή η εξωτερική σας εταιρεία έχει πλήρη επίγνωση των στόχων και του προϋπολογισμού σας και ότι θα εργαστεί για να εξασφαλίσει την υψηλότερη δυνατή απόδοση επένδυσης (ROI).
Διαφορετικές μέθοδοι περιλαμβάνουν βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης προς την βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι ορατός όταν τα HNWI εισάγουν όρους αναζήτησης στο Google που σχετίζονται με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να βασιστείτε σε αυτό μέσω ψηφιακή διαφήμιση και εργάζεστε για την οργανική επισκεψιμότητα για να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας βρίσκεται στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Blogging και μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χτίσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας – δημιουργώντας μια ψηφιακή φωνή και μια ιστορία για την επωνυμία σας, με τον ίδιο τρόπο που έκανε η Gucci, είναι μια εξαιρετική μέθοδος για να προσελκύσετε πελάτες και να αυξήσετε τη βάση πελατών σας.
Οι δημόσιες σχέσεις και οι ψηφιακές δημόσιες σχέσεις μπορούν επίσης να είναι ιδανικές για τη στόχευση μιας εξειδικευμένης ομάδας όπως πελάτες υψηλής καθαρής αξίας, διασφαλίζοντας ότι τα εκδοτικά κομμάτια που προωθούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας μπορούν να βρεθούν σε εκδόσεις με πλούσιο αναγνωστικό κοινό.
Άλλες ιδέες περιλαμβάνουν: (πάρτε το σημειωματάριό σας!)
Γεω-στόχευση πόλεων/περιοχών όπου ζουν ή περνούν χρόνο οι πιο πλούσιοι άνθρωποι στον κόσμο.
Κάντε τις οργανικές λέξεις-κλειδιά σας πιο συγκεκριμένες για την τοποθεσία και την εποχή.
Στόχοι οικογενειακών γραφείων και νομικών εταιρειών.
Στοχεύστε εξειδικευμένες ομάδες ατόμων που χρησιμοποιούν το LinkedIn και το Facebook.
Δημιουργήστε εξειδικευμένες σελίδες προορισμού SEO που στοχεύουν πολύ συγκεκριμένες αναζητήσεις HNW.
Επαναστοχεύστε άτομα που έχουν περάσει ποιοτικό χρόνο στον ιστότοπό σας με όμορφα σχεδιασμένες διαφημίσεις.
Διαφήμιση μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε όλους τους ανθρώπους σε φορολογικά ευνοϊκές τοποθεσίες.
Συλλέξτε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας εξειδικευμένες ιδιότητες CRM για συνεχή επαναστόχευση.
Χρησιμοποιήστε διαφημίσεις προβολής για να εμφανίσετε διαφημίσεις banner σε άτομα που αναζητούν «πολυτελή» προϊόντα και επισκέπτονται εκδόσεις HNWI.
Χρησιμοποιήστε τη διαφήμιση για εμφάνιση όταν οι πελάτες πληκτρολογούν τα ονόματα των ανταγωνιστών σας ή αναζητούν ακριβά εξειδικευμένα προϊόντα.
Στοχεύστε νέα άτομα βάσει ενδιαφερόντων με υψηλά ποσοστά μετατροπών στον ιστότοπό σας, βελτίωση ανά ιστότοπο τοποθέτησης, θέματα περιεχομένου και λέξεις-κλειδιά προβολής.
Δημιουργήστε εκπληκτικό περιεχόμενο.
Στοχεύστε τους αυριανούς εκατομμυριούχους… «γιο/κόρη του» στο Instagram.
Στοχεύστε άτομα στις πιο πρόσφατες ακριβές συσκευές.
Στοχεύστε άτομα που θέλουν να κάνουν εξαιρετικά πράγματα που απαιτούν προϋπολογισμό.
Η κύρια συμβουλή για το ψηφιακό μάρκετινγκ για άτομα υψηλής καθαρής αξίας είναι να βεβαιωθείτε ότι το διαδικτυακό περιεχόμενο της επωνυμίας σας είναι σχετικό και ενημερωτικό, και επομένως χρήσιμο για το κοινό-στόχο σας. Πολλές εταιρείες στον τομέα της πολυτελείας, ιδιαίτερα οι χρηματοοικονομικές, χρησιμοποιούν ενημερωτικό περιεχόμενο για να γίνουν μια φωνή αυθεντίας στον τομέα τους – αυτό συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αναγνώρισης της επωνυμίας.
ΠΩΣ ΝΑ ΣΤΟΧΕΥΣΤΕ ΤΟ HNWI ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ SEO
ΠΟΙΕΣ ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΠΟΛΥΤΕΛΗΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ;
Θα πρέπει να στοχεύσετε τις λέξεις-κλειδιά που περιγράφουν το προϊόν σας και να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας είναι καλά βελτιστοποιημένος για αυτές τις λέξεις-κλειδιά.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η παρατήρηση του όρου «πολυτέλεια» ή «ακριβή» στην αρχή της λέξης-κλειδιού σας δεν θα περιορίσει απαραίτητα την προβολή του προϊόντος σας από HNWI ή UHNW. Αυτό συμβαίνει επειδή τα άτομα που αναζητούν αυτούς τους όρους μπορεί να είναι άτομα απλά περίεργα ή να φιλοδοξούν για ορισμένα προϊόντα ή μπορεί να είναι φοιτητές του πανεπιστημίου μου που αναζητούν μελέτες περιπτώσεων! Από την εμπειρία μου, έχω διαπιστώσει ότι τα HNWI δεν χρησιμοποιούν συχνά τέτοιους όρους και το ποσοστό μετατροπής για όρους μπορεί να είναι πολύ χαμηλότερο. Είναι απίθανο τα πλούσια άτομα να θεωρούν πολλά αντικείμενα ως «πολυτέλεια» εάν είναι σε θέση να αντέξουν οικονομικά την επιλογή τους για οτιδήποτε στον κόσμο.
Ακολουθεί ένα μικρό πείραμα που πραγματοποιήσαμε μέσω του Εργαλείου προγραμματισμού λέξεων-κλειδιών του AdWords για να δούμε τον μηνιαίο όγκο αναζητήσεων για προϊόντα όπως ρολόγια, αυτοκίνητα και ακίνητα.
Προφανώς, δεν υπάρχει τίποτα που να κερδίσετε από τη μοναδική στόχευση «ακριβή» – το κόστος δεν περιλαμβάνεται στους όρους αναζήτησης. Ομοίως, ενώ η χρήση της «πολυτέλειας» μπορεί να σας προσφέρει ένα πιο εξειδικευμένο κοινό, έχουμε συχνά διαπιστώσει ότι αυτό έχει πολύ χαμηλότερο ποσοστό μετατροπών. Φυσικά, οι ίδιοι οι όροι του προϊόντος έχουν τον υψηλότερο όγκο αναζητήσεων, αλλά είναι πολύ γενικοί για να ανταγωνιστούν από άποψη SEO.
Επομένως, πρέπει πραγματικά να σκεφτείτε συγκεκριμένα τι είδους άτομο θα αναζητούσε το προϊόν ή την υπηρεσία σας και πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις σωστές λέξεις-κλειδιά για να αντιμετωπίσετε τους όρους αναζήτησης που χρησιμοποιούν συνήθως. Φυσικά, τα άτομα με εξαιρετικά υψηλή καθαρή αξία μπορεί κάλλιστα να έχουν κάποιον να κάνει τη βάση τους, όπως έναν PA ή έναν διαχειριστή περιουσίας, επομένως θα χρειαστεί να αξιοποιήσετε τον τρόπο που θα σκέφτονταν και αυτοί οι άνθρωποι. Τα HNWI αναζητούν συχνά κάτι συγκεκριμένο, επομένως οι λέξεις-κλειδιά με μακριά ουρά είναι ένα καλό μέρος για να εστιάσετε τη στρατηγική σας – θα θέλετε να δημιουργήσετε εξειδικευμένες σελίδες προορισμού στον ιστότοπό σας για να στοχεύσετε πολύ συγκεκριμένες αναζητήσεις, με ανέσεις ή ταξίδια που μπορεί να ενδιαφέρονται μόνο οι HNWI ή που απαιτούν πολύ προϋπολογισμό.
Θα μπορούσατε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να κάνετε τον ιστότοπό σας πολύγλωσσο και να βελτιστοποιήσετε τις λέξεις-κλειδιά σε μια σειρά γλωσσών, ώστε να στοχεύσετε τους πολλούς μη αγγλόφωνους HNWI σε όλο τον κόσμο. Ένα άλλο κρίσιμο πράγμα από την άποψη του SEO είναι επίσης να έχει μια επωνυμία τοπική αρχή στον ψηφιακό χώρο. Αυτό μπορεί να μην ισχύει τόσο για αυτοκίνητα, ρολόγια κ.λπ., αλλά σίγουρα ισχύει για πράγματα όπως ναύλωση ελικοπτέρων, ακίνητα, ναύλωση ιδιωτικών γιοτ, εστιατόρια και μπαρ, όπου οι άνθρωποι συνήθως θέλουν να βρουν κάτι που τους είναι κοντά. Αυτό σημαίνει ότι οι λέξεις-κλειδιά σας μπορεί να πρέπει να είναι πιο συγκεκριμένες για τη γεωγραφία και την εποχή, ανάλογα με την επιχείρησή σας.
ΠΩΣ ΝΑ ΣΤΟΧΕΥΣΤΕ ΤΟ HNWI ΜΕ ΤΗ ΔΕΗ
ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΣΤΟΧΕΥΜΕΝΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΔΕΗ ΣΤΙΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ GOOGLE;
Μία από τις πιο χρήσιμες στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ για τη στόχευση ατόμων υψηλής καθαρής αξίας είναι προσαρμογή των μετρήσεων της καμπάνιας PPC σας να στοχεύσετε άτομα σε μια συγκεκριμένη περιοχή, πιθανώς τοπικά της επιχείρησής σας, και να λάβετε υπόψη τους παράγοντες εισοδήματος των νοικοκυριών. Η Google συλλέγει δεδομένα με βάση τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών στο διαδίκτυο και τους ιστότοπους που επισκέπτονται για να καθορίσει το επίπεδο εισοδήματός τους, το οποίο χωρίζεται σε ένα κλιμακωτό σύστημα.
Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι εάν είστε ιδιοκτήτης αντιπροσωπείας πολυτελών αυτοκινήτων στο Mayfair, μπορείτε να εκτελέσετε μια καμπάνια PPC για να στοχεύσετε άτομα με υψηλές αποδοχές, που ενδιαφέρονται για αυτοκίνητα, που ζουν κοντά στην επιχείρησή σας και είναι σε ηλικία σειρά που είναι πιθανό να αγοράσει ένα ακριβό αυτοκίνητο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε στόχευση βάσει δημογραφικών στοιχείων για να αποφύγετε την εμφάνιση των διαφημίσεών σας σε άτομα που δεν είναι πιθανό να αγοράσουν τα προϊόντα σας, πράγμα που σημαίνει υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI) στις διαφημίσεις PPC σας.
Φυσικά, αυτή η στρατηγική μπορεί να επεκταθεί για να φτάσει σε όλες τις πιο πλούσιες πόλεις και τις πιο ευνοϊκές φορολογικά χώρες στον κόσμο, ανάλογα με το κοινό σας. Οι πολυτελείς ταξιδιωτικοί κόμβοι – για παράδειγμα ιδιωτικά αεροδρόμια, εξοχικά κλαμπ, εξωτικά γήπεδα γκολφ και ξενοδοχεία πέντε αστέρων – στοχεύουν στον χρυσό, καθώς πρόκειται για μέρη με πολύ υψηλή συγκέντρωση HNWI. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε διαφημίσεις που στοχεύουν σε άτομα που παρακολουθούν εκδηλώσεις υψηλής ποιότητας, όπως πόλο, F1 ή εκθέσεις γιοτ, για να προσεγγίσετε HNWI με διαφορετικά ενδιαφέροντα. Εάν έχετε έναν ανταγωνιστή ή ανταγωνιστές που πρέπει να ταρακουνήσετε, μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε το Google Ads για να εμφανιστείτε στην κορυφή όταν οι χρήστες πληκτρολογούν τις επωνυμίες τους, αν και θα πρέπει επίσης να είμαστε προσεκτικοί εδώ.
Η διαφήμιση αναζήτησης είναι μια πολύ αποτελεσματική επιλογή γιατί στοχεύει άτομα που ήδη αναζητούν κάτι και έχουν «πρόθεση αναζήτησης». Μπορούν να πληκτρολογήσουν συγκεκριμένους όρους αναζήτησης που θα στοχεύσει ένας διαφημιζόμενος με ένα σύνολο λέξεων-κλειδιών, προκειμένου η διαφήμισή του να εμφανίζεται και να δελεάσει τον χρήστη να επισκεφτεί τον ιστότοπό του.
Το Δίκτυο εμφάνισης Google λειτουργεί επίσης καλά για την πολυτέλεια, επειδή συχνά ο αγοραστής δεν αγοράζει αυτά τα αντικείμενα υψηλής αξίας αμέσως. Η προβολή διαφημίσεων χρησιμοποιώντας στοχευμένο κοινό, που εμφανίζει εικόνες προϊόντων πολυτελείας που ένας χρήστης μπορεί να σκέφτεται να αγοράσει, είναι συχνά δελεαστικές και προσελκύουν την προσοχή. Η δημιουργία όμορφων διαφημίσεων είναι βασικό μέρος αυτού.
Οι διαφημίσεις προβολής σημαίνουν ότι στο κοινό σας θα υπενθυμίζεται ξανά και ξανά ένα προϊόν καθώς κινείται στον ιστό, προκαλώντας συχνά μια αγορά νωρίτερα από την προβλεπόμενη. Με μια ποικιλία επιλογών στόχευσης, που κυμαίνονται από συγκεκριμένους ιστότοπους της επιλογής σας έως τοποθετήσεις ιστότοπων με βάση τα χαρακτηριστικά του κοινού, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να προσεγγίσετε HNWI. Για παράδειγμα, μπορείτε να στοχεύσετε τα διαφημιστικά σας banner σε άτομα που επισκέπτονται διαδικτυακές εκδόσεις που συνήθως διαβάζουν οι πλουσιότεροι στον κόσμο. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εξειδικευμένες ιδιότητες CRM για να αναλύσετε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας για συνεχή επαναστόχευση.
Για να μηδενίσετε πραγματικά το συγκεκριμένο κοινό σας, θα μπορούσατε επίσης να στοχεύσετε άτομα βάσει κατηγοριών ενδιαφέροντος με υψηλά ποσοστά μετατροπών στον ιστότοπό σας, βελτίωση ανά τοποθεσία τοποθέτησης, θέματα περιεχομένου και λέξεις-κλειδιά προβολής (τόσο περιεχομένου όσο και βάσει ενδιαφέροντος). Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει στόχευση ατόμων που ενδιαφέρονται για διαπραγματεύσεις μελλοντικής εκπλήρωσης σε ιστότοπους πολυτελούς τρόπου ζωής ή άτομα για διακοπές σκι σε ιστότοπους ειδήσεων/οικονομικών. Εάν η εστίασή σας είναι να φέρετε επισκεψιμότητα στο κατάστημα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη γεωγραφική στόχευση που παρουσιάζει μια διαφήμιση προβολής στο τηλέφωνο ενός χρήστη όταν περνάει από το κατάστημά σας ή το γιοτ σας (εάν εκθέτετε σε μια έκθεση γιοτ), δελεάζοντάς τον.
ΠΩΣ ΝΑ ΣΤΟΧΕΥΣΤΕ ΤΟ HNWI ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ
ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ ΟΙ ΥΨΗΛΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥΣ ΑΞΙΑ;
Απολύτως! Μια έρευνα της Spectrem Group διαπίστωσε ότι το 70% των εκατομμυριούχων χρησιμοποιεί τουλάχιστον μία πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, με το 55% να αναφέρει ότι είναι στο Facebook. Αυτό σημαίνει υπάρχει ένα μεγάλο μέρος του κοινού-στόχου των επωνυμιών πολυτελείας έτοιμο να τροφοδοτηθεί με πληροφορίες, οι οποίες θα επηρεάσουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων όταν πρόκειται για αγορές.
Δεν πρέπει να υποτιμούμε τον ρόλο που μπορούν να έχουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και την επικοινωνία με τους HNWI. Στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επικοινωνία με τους πελάτες έχει επιτρέψει σημαντικές βελτιώσεις στην αποτελεσματικότητα τις τελευταίες δύο δεκαετίες.
Εφόσον έχετε έναν καλό διαχειριστή μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το social μπορεί να είναι μια πολύ αποτελεσματική μέθοδος ψηφιακού μάρκετινγκ σε άτομα υψηλής καθαρής αξίας που ενδιαφέρονται ειδικά για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε.
Το LinkedIn διαπίστωσε ότι τα δύο τρίτα των HNWI επισκέπτονταν το LinkedIn μηνιαίως και χρησιμοποιούσαν την πλατφόρμα ως πηγή για έρευνα επενδύσεων, βλέποντας το LinkedIn ως ένα κρίσιμο εργαλείο για τη δημιουργία επιχειρηματικών σχέσεων. Επιπλέον, βλέπουμε πολλούς πολυεκατομμυριούχους και δισεκατομμυριούχους να αλληλεπιδρούν συχνά στην πλατφόρμα, από τον Bill Gates που γράφει και μοιράζεται άρθρα που προκαλούν σκέψη μέχρι την Diana Arama, Διευθύνουσα Σύμβουλο και Ιδρυτική λέσχη ιδιωτικών μελών MAYFAIR Privè, η οποία συμμετέχει μέσω σχολίων και αναρτήσεων.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν στους διαχειριστές πλούτου, για παράδειγμα, να παρέχουν συστάσεις και ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο με βάση τις συμπεριφορές των πελατών τους. Έτσι, οι εταιρείες χρηματοδότησης, ειδικότερα, θα πρέπει να εξετάσουν σοβαρά τη μαζική ευκαιρία χρήσης κοινωνικών καναλιών για την παροχή επενδυτικών στρατηγικών σε άτομα υψηλής καθαρής αξίας και να αποδειχθούν ειδικοί στον κλάδο τους.
ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ ΓΙΑ ΣΤΟΧΕΥΣΗ HNWI ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΜΑΡΚΩΝ ΠΟΛΥΤΕΛΗΣ;
Τα διαφορετικά κοινωνικά δίκτυα έχουν προφανώς διαφορετικές χρήσεις και έτσι τείνουν να προσελκύουν διαφορετικούς χρήστες. Για παράδειγμα, πολλά HNWI ασχολούνται πολύ με το LinkedIn επειδή είναι ένα εργαλείο σχεδιασμένο για τη δημιουργία επιχειρηματικών συνδέσεων.
Υπάρχουν, φυσικά, αρκετά κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από τους πλούσιους, όπως το Best of All Worlds (BOAW), μια εφαρμογή μόνο με πρόσκληση που μοιάζει με διασταύρωση μεταξύ Facebook και LinkedIn και απευθύνεται στην ελίτ, και το Rich Kids, ένα Εφαρμογή παρόμοια με το Instagram, στην οποία η συνδρομή κοστίζει 1,000 € το μήνα. Ωστόσο, οι εταιρείες που στοχεύουν σε εύπορα άτομα μπορούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο άλλους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης μέσω υψηλής ποιότητας, στοχευμένου περιεχομένου.
Για να αναζητήσετε UHNWI στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η πολυεπίπεδη στόχευση είναι εξαιρετικά σημαντική και σας δίνει τη δυνατότητα να προσεγγίζετε μόνο τις αποκλειστικές ομάδες που επιθυμείτε να λαμβάνουν τη διαφήμισή σας. Το Facebook και το LinkedIn μπορούν να είναι ιδιαίτερα στοχευμένα, καθιστώντας τα ιδανικά για την προσέγγιση αυτού του κοινού HNW.
Η γεωγραφική στόχευση του Facebook σάς επιτρέπει να στοχεύετε πολύ συγκεκριμένες τοποθεσίες, τόσο στενές όσο μεμονωμένοι ταχυδρομικοί κώδικες, καθώς και να καρφιτσώνετε τοποθεσίες απόθεσης 1 km2, επιτρέποντάς σας να εστιάσετε τις διαφημιστικές σας προσπάθειες μόνο σε τοποθεσίες με αξία κατοικιών άνω του 1 εκατομμυρίου £. Η στόχευση του LinkedIn είναι εξαιρετικά ολοκληρωμένη σε σημείο που μπορείτε να στοχεύσετε μεμονωμένες εταιρείες, συγκεκριμένους τίτλους εργασίας και δεξιότητες μελών. Ωστόσο, χρειάζεστε ένα ελάχιστο μέγεθος κοινού - δεν μπορείτε να στοχεύσετε μεμονωμένα άτομα σε μία καμπάνια. Στο LinkedIn, υπάρχουν επίσης ομάδες Family Office και αποκλειστικές λέσχες μελών, που περιέχουν μερικούς από τους πλουσιότερους επενδυτές στον κόσμο και επομένως είναι ιδανικές για στόχευση.
Πολλοί από τους αυριανούς εκατομμυριούχους – ο «γιος/η κόρη του»– βρίσκονται στο Instagram και στοχεύοντας σε αυτούς τους νέους ανερχόμενους παράγοντες επιρροής, μπορείτε να κλειδώσετε την αφοσίωση της επωνυμίας σας σε νεαρή ηλικία. Επιπλέον, αυτοί οι παγκόσμιοι καταναλωτές πολυτελείας έχουν μεγάλη επιρροή στο Instagram, με σχεδόν διπλάσιο αριθμό ακολούθων από τον μέσο παγκόσμιο Instagrammer. Συνήθως χρησιμοποιούν την πλατφόρμα επτά ημέρες την εβδομάδα, σε σύγκριση με τις έξι ημέρες την εβδομάδα του μέσου παγκόσμιου καταναλωτή και τους αρέσει τρεις φορές περισσότερο περιεχόμενο από τον μέσο παγκόσμιο Instagrammer.
Οι διαφημίσεις Instagram είναι ιδιαίτερα πολύτιμες για τις μάρκες πολυτελείας, καθώς σας επιτρέπουν να παρουσιάσετε ένα υψηλής ποιότητας, φιλόδοξο βίντεο του προϊόντος σας. Ωστόσο, η δημιουργία και η κοινή χρήση όμορφου περιεχομένου είναι σημαντική σε όλα τα κανάλια, εάν θέλετε να παρουσιάσετε τον εαυτό σας ως μια κορυφαία επωνυμία.
Με σαφή κατανόηση των στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ για άτομα υψηλής καθαρής αξίας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πώς να δημιουργήσετε αποτελεσματικές διαφημιστικές καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης, Οι μάρκες πολυτελείας μπορούν να βρουν πολλά κοινωνικά δίκτυα ένα εκπληκτικά ισχυρό και οικονομικά αποδοτικό εργαλείο.
ΠΟΙΟΙ ΑΛΛΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΥΠΟΨΗ ΚΑΤΑ ΤΗ ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΤΟΥ HNWIS ΜΕΣΩ ΤΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΜΕΣΩΝ;
Είναι αδύνατο να στοχεύσετε πραγματικά τους HNWI ως ολόκληρη ομάδα χωρίς να ξεχνάτε το Εγώ – το άτομο.
Όταν στοχεύετε μια εξειδικευμένη αλλά σχετικά μεγάλη ομάδα καταναλωτών που ασχολούνται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει εξετάστε εάν η στρατηγική σας καλύπτει διαφορετικές γλώσσες και πολιτιστικά υπόβαθρα, φύλα, τοποθεσίες και ηλικίες. Εδώ μπορεί να φανεί χρήσιμη η κοινωνική διαφήμιση που ανέφερα πριν, καθώς σας επιτρέπει να συντονίσετε το κοινό-στόχο σας με πολλές συγκεκριμένες παραμέτρους.
Όσον αφορά την ηλικία, ειδικότερα οι επενδυτές της χιλιετίας αναμένουν επαφή σε πραγματικό χρόνο με άτομα της επιχείρησής τους και το επαγγελματικά δίκτυα. Ωστόσο, οι επενδυτές Baby Boomers, Gen X και Millennial συμμετέχουν ενεργά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – 14% των Boomers, 32% του Genx X και 30% των Millennials αλληλεπιδρούν με επωνυμίες τουλάχιστον σε μηνιαία βάση – επομένως οι επωνυμίες πολυτελείας και οι χρηματοοικονομικές εταιρείες θα πρέπει να χρησιμοποιούν τα social social για να χτίσουν την επωνυμία τους και να γίνουν φωνές αυθεντίας στον τομέα τους αντίστοιχα. Ένας καλός τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή ενός κοινού και να δείξετε την προσωπικότητα της επωνυμίας σας είναι να δημοσιεύσετε όχι μόνο την εταιρεία σας, αλλά και άλλα σχετικά θέματα που συνήθως ενδιαφέρουν το κοινό σας. για να αναφέρουμε μερικά.
Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την ενορχήστρωση ψηφιακού μάρκετινγκ για άτομα υψηλής καθαρής αξίας μέσω μιας πλατφόρμας κοινωνικών μέσων είναι ότι δεν πρέπει απλώς να προωθείτε το προϊόν ή την υπηρεσία σας – το social θα πρέπει να χρησιμοποιείται ως εργαλείο για την οικοδόμηση σχέσεων με το κοινό-στόχο σας. Μια καλή καθοδήγηση για αυτό είναι ο κανόνας 80-20 – αυτός συμβουλεύει ότι το περιεχόμενό σας πρέπει να είναι μόλις 20% πωλήσεις και 80% περιεχόμενο ψυχαγωγίας και πρόσθετης αξίας.
Οι μέθοδοι μάρκετινγκ στα UHNWI αναπτύσσονται και προσαρμόζονται συνεχώς, και ως ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ή επαγγελματίες μάρκετινγκ, πρέπει να συνεχίσουμε να διασφαλίζουμε ότι οι επωνυμίες μας παραμένουν σχετικές και επιθυμητές από τους πλουσιότερους του κόσμου. Επικοινωνήστε με το έργο Omega για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη στόχευση HNWI ή UHNWI από την εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ.
