Jan 2022
Das Finanzdienstleistungsmarketing stellt Unternehmen in der Branche sowohl vor Herausforderungen als auch mit Chancen. Erfolg oder Misserfolg hängen von der Fähigkeit ab, sich diesen Herausforderungen zu stellen und gleichzeitig die Chancen mit einem Marketingplan zu nutzen, der immer einen Schritt voraus ist. Sie müssen nicht nur neue Kunden finden und Ihre Beziehungen zu bestehenden Kunden stärken. Auch bei neuen und alten Kunden muss Vertrauen aufgebaut und aufrechterhalten werden.
Ein solider Marketingplan für Finanzdienstleistungsunternehmen berücksichtigt diese Faktoren sowie die sich ständig weiterentwickelnde digitale Landschaft, um das Potenzial jeder Interaktion zu maximieren.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die wichtigsten digitalen Praktiken, die alle Finanzvermarkter kennen sollten. Außerdem werfen wir einen Blick in die Zukunft des digitalen Marketings für Finanzdienstleistungen, damit Sie Ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.
Die Finanzbranche, die eine breite Palette von Unternehmen umfasst, die sich mit Krediten, Investitionen, Versicherungen, Geldmanagement und mehr befassen, hat schon immer einen wichtigen Beitrag zur Weltwirtschaft geleistet. Diese Weltwirtschaft verändert und wächst ständig, ebenso wie die Technologien, die Menschen nutzen, um mit ihr zu interagieren. In der Vergangenheit boten verschiedene Finanzinstitute denselben Kunden im Wesentlichen die gleichen Dienstleistungen an, und sie hatten wenig Grund, sich um den Wettbewerb zu sorgen. Die digitale Disruption hat das geändert.
Untersuchungen von Accenture ergaben, dass 17 Prozent der Branchenakteure im Jahr 2017 in den letzten 13 Jahren in die Branche eingestiegen sind. „Diese Newcomer haben ein Drittel des Umsatzwachstums in Europa erzielt, und in Märkten wie Großbritannien deutet die Kombination aus einer hohen Anzahl neuer Marktteilnehmer und einer erheblichen Umsatzmigration darauf hin, dass bereits ein hohes Maß an Störungen stattfindet“, erklärte Accenture.
Die neuen Akteure integrieren Technologie in traditionelle Finanzdienstleistungen und ändern die Spielregeln, indem sie die Produkt- und Servicebereitstellung neu definieren. Kunden, deren Vertrauen in Finanzinstitute noch nie so gering war, haben ein Verlangen nach Dienstleistungen entwickelt, die direkt auf ihre Bedürfnisse eingehen und auf eine Art und Weise reagieren, auf die sie eingehen können. Damit ist das Finanzdienstleistungsmarketing eine der wichtigsten Aktivitäten der Branche.
Dieser Zustrom neuer Akteure und neuer Technologien hat es wichtiger denn je gemacht, in digitales Marketing für Finanzdienstleistungen zu investieren. Der Wettbewerb ist hart und Sie müssen in der Lage sein, jeden potenziellen Kunden zu erreichen, und Sie müssen dies tun, während Sie sich an die für die Branche geltenden Vorschriften halten. Ein guter Marketingplan ist entscheidend für den Erfolg, und a Full-Service-Agentur für digitales Marketing B. das Omega-Projekt, kann Ihnen bei der Entwicklung und Umsetzung eines Plans helfen, mit dem Sie die besten Ergebnisse erzielen.
Eine der größten Fragen, mit denen Sie konfrontiert werden, wenn Sie Ihr Unternehmen auf den Weg zum digitalen Marketing bringen, ist, wie Sie Finanzdienstleistungen im Jahr 2021 vermarkten können. Die effektivsten Marketingpraktiken für Finanzdienstleistungen spiegeln die disruptive Wirkung von Fintech-Startups und die anhaltende Verlagerung des Fokus von Finanzinstituten weg von Produkten wider zu Kunden. Ein Produkt-First-Ansatz funktioniert nicht mehr wie früher, und Sie müssen darauf vorbereitet sein, die Kunden dort zu treffen, wo sie sind. Kundenorientiertes Finanzinstitutsmarketing ist der Schlüssel, um Ihre Bemühungen zum Wachstum Ihres Unternehmens optimal zu nutzen.
Tatsache: 92 Prozent der Millennials vertrauen Banken überhaupt nicht.
Vertrauen ist eine der größten Herausforderungen bei der Vermarktung von Finanzdienstleistungen im Jahr 2021. Alle Kunden – und insbesondere Millennials – möchten mit Unternehmen Geschäfte machen, die sie für vertrauenswürdig halten. Leider werden Unternehmen der Finanzbranche von der überwiegenden Mehrheit der Millennials nicht als vertrauenswürdig wahrgenommen. Die Medien sind voll von Berichten über Datenschutzverletzungen, verschiedene Krisen und Missetaten von Finanzinstituten; was zusammen mit der Wahrnehmung, dass die Bedürfnisse ihrer gesamten Bevölkerungsgruppe ignoriert wurden, dieses Misstrauen geschürt hat.
Um diese alarmierende Statistik zu verbessern, müssen Finanzunternehmen lernen, wie sie Finanzdienstleistungen vermarkten, um Social Proof aufzubauen und Werte zu fördern, die ihre Kunden direkt ansprechen. Die jüngere Generation möchte, dass Unternehmen ihren Worten Taten folgen lassen, und sie möchte insbesondere, dass Unternehmen auf ihr Feedback hören und es sinnvoll nutzen.
Personalisierung ist eine Möglichkeit, Vertrauen bei Ihren potenziellen Kunden aufzubauen. Jeder Vertriebsprofi wird Ihnen sagen, dass Sie durch den Aufbau einer Beziehung zu Ihrem Kunden einen Fuß in die Tür bekommen. Finanzen sind für Menschen unglaublich persönlich und brauchen daher eine persönliche Note. Konzentrieren Sie sich auf gezieltes Marketing für jedes Segment Ihres Marktes und lassen Sie sie wissen, dass Ihnen ihre Bedürfnisse am Herzen liegen. Je mehr Sie dem Kunden das Gefühl geben, dass Sie ihn verstehen wollen, desto eher ist er bereit, Ihnen seine Finanzen anzuvertrauen.
Ein weiteres wichtiges Instrument zum Aufbau von Vertrauen für ein Finanzdienstleistungsunternehmen ist die Nutzung eines bestehenden Kundenstamms. Durch die Generierung von Bewertungen und Empfehlungen Ihrer aktuellen Kunden können Sie potenziellen Leads zeigen, dass Sie vertrauenswürdig sind. Je mehr Orte es gibt, desto besser. Bewertungen in sozialen Medien, Bewertungsseiten und auf der Unternehmenswebsite sind unerlässlich. Diese können Sie im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme von Kunden einholen.
E-Mail-Marketing für Finanzdienstleistungen kann auch dazu verwendet werden, Kunden dazu zu ermutigen, ihre Freunde und Familie zu empfehlen. Dadurch wird das Vertrauen, das er dem empfehlenden Kunden entgegenbringt, zu einer Methode, Vertrauen für Sie aufzubauen.
Best Practice zum Aufbau von Vertrauen: Seien Sie sicherheitsorientiert
Eine angemessene Datensicherheit ist eine Möglichkeit für Ihr Unternehmen, dieses Vertrauen bei den Kunden aufzubauen. Die Menschen möchten wissen, dass ihr Geld und ihre Daten sicher sind, und die technisch versierte jüngere Generation weiß eher, was sicher ist und was nicht. Viele Banken gestatten ihren Kunden immer noch die Verwendung schwacher Passwörter oder implementieren nur schwächere Formen der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) wie Sicherheitsfragen oder SMS. Mit einer mobilen App haben Sie eine integrierte Möglichkeit, eine App-basierte Form der MFA zu implementieren, die sicherer ist und eine zusätzliche Vertrauensebene schafft. Auch Ihre Website sollte sicher sein. Google stuft Websites, die HTTPS verwenden, gegenüber unsicheren Websites ein, die nur HTTP verwenden, und Browser kennzeichnen Websites ohne SSL-Sicherheitszertifikate jetzt als „Nicht sicher“. Dies hat den Doppelschlageffekt zur Folge, dass Ihr Ranking beeinträchtigt wird und gleichzeitig ein digitaler scharlachroter Buchstabe in der Adressleiste des Browsers angezeigt wird. 82 % der Nutzer nutzen eine Website mit der Warnung „nicht sicher“ nicht. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Website in einem Top-Sicherheitszustand ist.
Tatsache: Der durchschnittliche US-Erwachsene gab aus 4 Stunden, 16 Minuten pro Tag mit Mobiltelefon im Jahr 2020.
Über die Bedeutung des mobilen Marketings im Jahr 2021 wurde viel gesagt und geschrieben. Bei der Gestaltung Ihrer Unternehmenswebsite reicht es nicht mehr aus, nur „mobilfreundlich“ zu sein. Jetzt ist „Mobile-First“ der Designschlüssel, der Ihnen einen Vorsprung vor der Konkurrenz verschafft. Da Google beim Ranking von Websites auf einen „Mobile First“-Ansatz umgestiegen ist, ist es jetzt von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Online-Präsenz perfekt in die Tasche Ihrer Kunden passt.
Dies trägt auch dazu bei, Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind. Millionen Verbraucher der Generation Z sind mit Mobilgeräten aufgewachsen und haben sich an deren Unmittelbarkeit und Bequemlichkeit gewöhnt. Wenn es um digitales Marketing für Finanzdienstleistungen geht, bieten Mobilgeräte eine hervorragende Möglichkeit für personalisierte Kommunikation, Benutzereinbindung und sofortige Transaktionen.
Eine Mobile-First-Website ist ein Muss, aber das ist nur die Spitze des mobilen Eisbergs. Finanzunternehmen können gebrandete mobile Apps entwickeln, die Benutzer anziehen, indem sie einen echten Mehrwert bieten. Ein gutes Beispiel ist die Bank of America und ihre Face Retirement-App, die den Nutzern den Ruhestand visuell vor Augen führt und 8.8 Millionen Impressionen auf Facebook und Twitter generiert.
Auch Ihre mobile Website muss SEO-optimiert und schnell sein. Das Laden einer Website sollte nicht länger als 3 Sekunden dauern. Je länger es dauert, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihr Benutzer die Website verlässt und eine andere Website besucht.
Apps sind auch eine Möglichkeit, Ihren Kunden Komfort und Sicherheit zu bieten. Immer mehr Menschen gehen kaum noch zu den physischen Standorten ihrer Finanzinstitute. Tatsächlich gehen viele nur ein- oder zweimal im Jahr hin. Eine App, mit der Benutzer ihre Konten verwalten können, ohne einen Standort oder eine Website besuchen zu müssen, ist für Ihren digitalen Marketingplan für Finanzdienstleistungen von entscheidender Bedeutung.
Trend 2021: Optimierung der Sprachsuche
Im Jahr 2021 wird ein zunehmender Prozentsatz aller Suchanfragen per Sprache durchgeführt. Finanzvermarkter können es sich nicht leisten, diesen wachsenden Trend zu ignorieren. Daher ist jetzt der richtige Zeitpunkt, die Sprachsuche in ihre Marketingstrategien für Finanzdienstleistungen zu integrieren, sofern sie dies nicht bereits getan haben. Die Optimierung der Sprachsuche umfasst die Keyword-Recherche für die Sprachsuche, die Optimierung strukturierter Daten, den Fokus auf die Verwendung von Konversations-, Long-Tail-Keyword-Phrasen und mehr.
Tatsache: Social-Media-Plattformen werden genutzt von jeder Dritte auf der Welt und mehr als zwei Drittel aller Internetnutzer.
Fast jeder ist heute in den sozialen Medien unterwegs. Von Facebook über Twitter bis hin zu LinkedIn haben Social-Media-Seiten die Welt im Sturm erobert und werden nicht nur von Verbrauchern genutzt. Unternehmen aller Branchen nutzen Social-Media-Marketing, um direkt mit Kunden in Kontakt zu treten und Markenbekanntheit zu schaffen.
Social-Media-Marketing für Finanzdienstleistungen sollte sich auf aussagekräftige Inhalte, Konsistenz, Storytelling und die Bereitschaft, den Kunden einen Mehrwert zu bieten, konzentrieren. Humor ist optional, aber eine positive Einstellung ist ein Muss. Dies ist Ihre Chance, sich neuen Kunden vorzustellen und mit Ihren bereits bestehenden Kunden zu interagieren.
Die Interaktion mit Kunden über soziale Medien eröffnet unzählige Möglichkeiten für fruchtbare Interaktionen. Die von Ihnen erstellten Inhalte können sie fesseln, neue Ideen hervorbringen und sie sogar über Dienstleistungen aufklären, von denen sie noch nichts wussten. Tatsächlich bieten soziale Medien eine erstaunliche Möglichkeit, Kunden über Produkte und Dienstleistungen zu informieren.
Bei den sozialen Medien geht es um mehr als nur das Veröffentlichen relevanter Beiträge zu Ihrer Marke oder den Versuch, mit einem Tweet virale Aufmerksamkeit zu erregen. Die Möglichkeiten des interaktiven Marketings sind vielfältig und bieten Ihnen die Möglichkeit, Kunden nicht nur Informationen zu geben, sondern diese auch von ihnen zu erhalten. Eine Umfrage oder ein Quiz, bei dem Menschen nach ihren Gedanken oder ihrem Wissen zu den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen gefragt werden, ist eine großartige Möglichkeit, sie einzubeziehen und gleichzeitig Leads zu generieren. Videoinhalte können erstellt werden, um Ihre Produkte zu besprechen oder sogar eine Geschichte zu erzählen, die eine emotionale Verbindung zum Betrachter ermöglicht. Ihnen steht eine Fülle von Möglichkeiten zur Verfügung, auf ein vielfältiges Personenspektrum zuzugreifen, um mit ihnen auf eine Art und Weise zu sprechen, die ihren Interessen und Wünschen entspricht.
Soziale Medien können ein unglaublich lohnender Ort sein, um einen Teil Ihrer Werbeausgaben für Finanzdienstleistungen zu konzentrieren.
Fallstudie: Der Vorstoß der Chase Bank in die sozialen Medien
Der Bankenriese Chase Bank hat seine Social-Media-Kanäle zu einem großartigen Hilfsmittel gemacht, um Menschen über Finanzen aufzuklären und ihre Marke aufzubauen. Von der Nutzung von Instagram Live zum Übertragen von Inhalten bis hin zum Anbieten von Frage-und-Antwort-Videos auf Facebook, in denen Experten Fragen von Kommentatoren beantworten, nutzen sie dieses Medium in vollem Umfang. Sie übertragen sogar Konzerte auf ihrer Facebook-Seite. Dies hat ihnen geholfen, eine anerkannte digitale Marke aufzubauen und zu werden die beliebteste US-Bank in den sozialen Medien. Sie haben eine Fangemeinde aufgebaut, Millionen von Likes auf ihren sozialen Kanälen gesammelt und sind unter Millennials zu einer der ersten Adressen für Bankgeschäfte geworden.
Tatsache: 72 Prozent der Vermarkter haben berichtet, dass Content-Marketing das Engagement potenzieller Kunden quantitativ verbessert hat.
Inhalt ist König. Das ist das Schlagwort, das das digitale Marketing dominiert, und zwar weil es wahr ist. Großartiger Inhalt ist nach wie vor die Essenz aller erfolgreichen Marketingkampagnen, und wenn es um die Marketingfinanzierung im digitalen Raum geht, ist er besonders wichtig. Um herausragende Inhalte zu produzieren, müssen Finanzunternehmen ein tiefes Verständnis für ihre Zielgruppe haben und wissen, wie sie wirkungsvoll mit ihr interagieren können.
„Es ist von entscheidender Bedeutung, den Kunden die richtige Botschaft und den richtigen Inhalt genau dann zu vermitteln, wenn sie ihn im Kopf haben“, sagt Hoe Corriero, Leiter des digitalen Marketings bei Merrill Lynch. Tatsächlich ist Content-Marketing eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, wie Finanzunternehmen wichtige Zielgruppen gewinnen können. Es kann über eine Vielzahl von Kanälen bereitgestellt werden, darunter Blogs, Social-Media-Sites und Finanzdienstleistungs-Apps, und viele Formen annehmen, beispielsweise Interviews, Erklärartikel, lange Beiträge und vieles mehr.
Content-Marketing-Bemühungen für Finanzdienstleistungen sollten mit der Recherche beginnen und mit einem umfassenden Content-Marketing-Plan für Finanzdienstleistungen enden. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig und häufig neue Inhalte veröffentlichen, damit Ihre Kunden immer wiederkommen.
Auch die Qualität der Inhalte ist wichtig. Jeder veröffentlichte Inhalt muss Ihren potenziellen und aktuellen Kunden einen Mehrwert bieten und gleichzeitig einen Mehrwert für Ihre Marke schaffen. Wenn es um das Branding von Finanzdienstleistungen geht, ist der Inhalt eines Unternehmens der Ort, an dem es zeigt, wer es ist und welche Werte es am meisten vertritt. Vertriebs- und Marketingteams sollten zusammenarbeiten, um diese Markenstrategien zu entwickeln und ihren Wert zu maximieren.
Der Inhalt sollte für Ihre Zielgruppe relevant sein. Bei Millennials müssen Sie beispielsweise wissen, welche Arten von Dienstleistungen sie nutzen und suchen. Sie wollen digitale Dienste wie Online-Banking und die Möglichkeit, Geld über eine mobile App zu senden. Millennials sagen das auch, wenn ihre Primäre Finanzinstitute bieten Dienstleistungen zur Verbesserung ihrer finanziellen Gesundheit an, sie sind viel eher damit zufrieden.
Content-Marketing für Finanzdienstleistungen erfordert eine starke Strategie, die alle verfügbaren Tools nutzt. In diesem Artikel haben wir alles besprochen und werden es auch weiterhin besprechen, von Videoinhalten über Bildungsinhalte bis hin zu interaktiven Inhalten und mehr. Was für Ihr Unternehmen funktioniert, ist unterschiedlich, und die Zusammenarbeit mit einer Agentur für umfassendes Finanzdienstleistungsmarketing wie dem Omega-Projekt ist für die Etablierung einer starken Content-Strategie für Ihre Marke von entscheidender Bedeutung.
Trend 2021: Personalisierte Videoinhalte
Wenn ein einzelnes Bild mehr als tausend Worte sagt, dann sagt ein kurzes Video mehr als tausend Bilder. Die explosionsartige Verbreitung von Videoinhalten im Internet zeigt deutlich, dass diese Inhalte Aufmerksamkeit erregen und eine starke Botschaft vermitteln können. Marktforschungen ergaben, dass Besucher Geld ausgeben 88 Prozent mehr Zeit auf Websites mit Videoinhalten als auf Websites nur mit Text und Bildern. Unternehmen, die Finanzdienstleistungen anbieten, können personalisierte Videoinhalte erstellen, um den Wert ihrer Dienstleistungen zu erläutern oder zu demonstrieren, wie sie funktionieren.
Tatsache: 89 Prozent sagen, dass der ROI von Influencer-Marketing mit anderen Marketingkanälen vergleichbar oder besser ist.
Es hat sich herausgestellt, dass Social-Media-Influencer nicht die vorübergehende Modeerscheinung sind, für die die meisten Marketingexperten sie halten. Influencer können äußerst effektiv sein, wenn es darum geht, jüngere Menschen anzusprechen, die im Allgemeinen eher dazu neigen, ihren Mitmenschen zuzuhören als Marken. Einen Influencer zu haben, der direkt mit Gleichaltrigen über ein Produkt oder eine Dienstleistung sprechen kann, ist eine großartige Möglichkeit, im Marketing immer einen Schritt voraus zu sein und Ihre Markenstrategie für Finanzdienstleistungen weiterzuentwickeln.
Eine Möglichkeit, wie Fintech-Marketing Influencer einbeziehen kann, ist die Bewusstseinsbildung. Es stellt sich heraus, dass nur 24 Prozent der Millennials behaupten, ein grundlegendes Verständnis von Finanzkonzepten zu haben. Die meisten würden viel lieber finanzielle Ratschläge von jemandem annehmen, dem sie auf YouTube, Twitter oder Instagram folgen, als von einem großen Finanzinstitut. Dies knüpft auch an unseren vorherigen Punkt über den Aufbau von Vertrauen an Influencer machen genau das mit ihrem Publikum. Sie können das aufgebaute Vertrauen nutzen und es in Vertrauen in Ihr Unternehmen umwandeln.
Influencer wirken im gesamten digitalen Marketing-Stack gut zusammen und können genutzt werden, um fast allen anderen Techniken, die wir in diesem Artikel besprechen, einen Mehrwert zu verleihen. Sie sind bereits in die sozialen Medien integriert, haben Vertrauen zu ihrem Publikum und sind genau das, was sie tun, um großartige Inhalte zu produzieren. Ein Influencer, der für Ihre Marke wirbt, ist ein weiteres wichtiges Instrument, das Sie in Ihren Marketingplan für Finanzdienstleistungsprodukte integrieren sollten.
Die Partnerschaft mit einer Full-Cycle-Agentur kann Ihnen dabei helfen, mit Influencern in Kontakt zu treten, die Sie im Rahmen Ihres digitalen Marketingplans für Finanzdienstleistungen nutzen können.
Trend 2021: Omnichannel-Marketing
Finanzunternehmen müssen über alle Marketingkanäle hinweg ein einheitliches Erscheinungsbild präsentieren, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu erreichen. Wenn sie ihre Dienste als zugänglich und benutzerfreundlich vermarkten, können sie es sich nicht leisten, umständliche und veraltete Mobil- und Web-Erlebnisse mit eingeschränkter Integration zwischen den beiden Plattformen bereitzustellen. Das Kundenerlebnis muss vom ersten bis zum letzten Berührungspunkt völlig nahtlos und integriert sein. Der Aufbau eines Omnichannel-Ansatzes für das digitale Marketing für Finanzdienstleistungen kann eine echte Herausforderung sein, aber der Aufwand lohnt sich dank der Fähigkeit, langfristige persönliche Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
Tatsache: 92 Prozent aller Erwachsenen nutzen Google oder andere Suchmaschinen.
Pay-per-Click-Werbung bleibt ein wesentlicher Bestandteil der Finanzdienstleistungswerbung, da sie Verbraucher auf sehr kostengünstige Weise gezielt ansprechen kann. Es kann verwendet werden, um die Sichtbarkeit einer Website zu erhöhen, neue Produkte und Dienstleistungen zu bewerben oder die Markenbekanntheit zu steigern.
Eine PPC-Werbekampagne kann sich über mehrere Plattformen erstrecken, darunter Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads und mehrere andere. Mithilfe mobiler Geräte ist es möglich, Anzeigen so auszurichten, dass sie nur für Kunden an einem bestimmten Ort oder an bestimmten Orten erscheinen, sodass Vermarkter ihre begrenzten Werbebudgets optimal nutzen können.
Online-Werbung nimmt im Jahr 2021 viele Formen an und eine vielfältige Werbestrategie, die den Bedürfnissen eines Unternehmens entspricht, ist für Wachstum und Erfolg von entscheidender Bedeutung. Werbung sollte auf jedes Marktsegment ausgerichtet sein, das ein Unternehmen erreichen möchte. Während Google-Suchergebnisanzeigen immer noch eine bieten ausgezeichneter ROIDurch den Einsatz interaktiverer Werbung können Unternehmen den Kunden mit der Anzeige in Kontakt bringen.
Wie sich PPC-Werbung von SEO unterscheidet
Es gibt fünf Haupttypen bezahlter Anzeigen, die als Teil einer PPC-Werbestrategie für Finanzdienstleistungen verwendet werden können:
Jede dieser Anzeigen hat ihre eigenen Vor- und Nachteile, die von Kampagne zu Kampagne unterschiedlich sein können. Ein wichtiger Teil der Verwaltung dieser Kampagnen ist die Analyse dessen, was für Ihr Unternehmen auf der Grundlage Ihrer Bedürfnisse und der Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen am besten funktioniert.
Eine digitale Finanzmarketingstrategie, die PPC-Anzeigen verwendet, sollte im Jahr 2021 ein unverzichtbarer Bestandteil jedes Marketingbudgets sein.
Trend 2021: KI für Analytics und Chatbots Erfahrene Vermarkter wissen, dass die Generierung von Marketingdaten der einfache Teil ist. Der schwierige Teil besteht darin, die Daten zu verstehen, und hier kommt die KI-Analyse ins Spiel. Mithilfe von Algorithmen der künstlichen Intelligenz zur Erkennung von Anomalien und Trends in ihren Kinderschuhen können Vermarkter effektivere Marketingkampagnen erstellen und diese auf jedes Zielgruppensegment zuschneiden. Finanzunternehmen sind in einer guten Position, KI-Analysen zu nutzen, da ihre Budgets groß genug sind, um KI-Experten einzustellen, die in der Lage sind, maßgeschneiderte KI-Analysetools für sie zu entwickeln.
KI ist auch für die Kommunikation nützlich. Die gleichen Datenalgorithmen, die KI für die Analyse von Daten nützlich machen, dienen auch als Antrieb für Online-Chatbots. Viele Finanzunternehmen nutzen Chatbots bereits zur Beantwortung häufig gestellter Fragen, aber auch in der Finanzbranche können Konversations-Chatbots zu einem wichtigen Bestandteil des Marketings werden. Sie können bestimmte Finanzprodukte und -dienstleistungen empfehlen, Kundendaten sammeln und sogar direkt verkaufen, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Im Jahr 2021 sind Chatbots noch einfacher zu erstellen und zu implementieren, was dazu führen wird, dass mehr Unternehmen sie übernehmen.
Es spielt keine Rolle, ob ein Unternehmen groß oder klein ist: Wenn der Kunde es nicht findet, verliert er sein Geschäft. Eine umfassende Strategie zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist wichtig, um sicherzustellen, dass Sie nicht nur ganz oben in den Suchergebnissen, sondern auch im lokalen Stack angezeigt werden. Ihr Inhalt und Ihre Website müssen so gestaltet sein, dass sie die Vorteile des Google-Algorithmus nutzen und Ihnen ein hohes Ranking ermöglichen.
75 % der Nutzer klicken nie über die erste Seite einer Google-Suche hinaus. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie nicht auf der ersten Seite sind, möglicherweise für drei Viertel der Suchenden nicht vorhanden sind. Angesichts der bereits erwähnten Bedeutung der Erstellung einer Mobile-First-Website müssen Sie auch sicherstellen, dass Ihre Website folgende Praktiken befolgt:
Tatsache: Mehr als 50 Prozent der Banken messen den ROI entweder überhaupt nicht oder in weniger als 25 Prozent ihrer Kampagnen.
Es stellt sich heraus, dass die meisten Finanzunternehmen nicht so gut im Finanzdienstleistungsmarketing sind. Sie kennen nicht nur die neuesten Fintech-Marketingtrends wie Finanz-Apps und Influencer-Marketing nicht, sondern messen auch oft überhaupt nicht den ROI.
Aber nicht nur große Namen können von einer Agentur profitieren. Kleine Banken, Kreditgenossenschaften und andere lokale Institutionen, die nicht über große Marketingabteilungen verfügen, profitieren erheblich von der Zusammenarbeit mit jemandem, der Erfahrung im Finanzmarketing hat.
Auch Finanzberater und Wertpapierfirmen können von neuen Möglichkeiten der Kundenbindung profitieren. Ebenso wie Gruppen, die Kunden im Aktienhandel schulen und Altersvorsorgepläne für diejenigen anbieten, die möglicherweise keine Rente oder 401 von einem Arbeitgeber erhalten. Eine Agentur, die Marketingdienstleistungen für Finanzberater anbietet, kann Ihnen dabei helfen, eine starke Marke in Ihrer Gemeinde aufzubauen.
Glücklicherweise gibt es Full-Cycle-Agenturen für digitales Marketing wie das Omega-Projekt, die digitales Marketing für Finanzdienstleistungen anbieten. Das Omega-Projekt kann auf eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Finanzunternehmen bei der Entwicklung und Vermarktung von Mobile-Banking-Lösungen zurückblicken, die Online-Transaktionen steigern, die Loyalität fördern und ein besseres Benutzererlebnis ermöglichen. Dies macht uns zu einem großartigen Partner für Finanzunternehmen, die Anfängerfehler lieber vermeiden möchten, um ihre Konkurrenz sofort hinter sich zu lassen.
Trend 2021: Personalisierung
Personalisierung ist seit einiger Zeit ein Top-Trend im Finanzmarketing und wird auch im Jahr 2021 definitiv nicht verschwinden – ganz im Gegenteil. Es wird erwartet, dass künstliche Intelligenz (KI), die in der Lage ist, nützliche Erkenntnisse aus riesigen Sammlungen von Kundendaten zu gewinnen, das Zeitalter der Hyperpersonalisierung einläutet. Bereits jetzt sind 33 Prozent der Kunden bereit, ein Unternehmen zu verlassen, wenn sie ihnen keine relevanten Inhalte und Services bereitstellen können, sodass pauschale Kommunikation der Vergangenheit angehört. Die Analyse, wie Kunden mit Ihrer Online-Präsenz interagieren, von Schlüsselwörtern bis hin zu den von ihnen besuchten Seiten, ist ein Werkzeug im digitalen Marketing-Kit, das Ihnen hilft, Ihre Bemühungen effektiv zu personalisieren und auszurichten. Eine Marketingagentur für Finanzdienstleistungen kann Ihnen dabei helfen, einen datengesteuerten Ansatz für personalisierte Inhalte zu entwickeln und starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
Das digitale Marketing für Finanzdienstleistungen entwickelt sich ständig weiter. Im Jahr 2021 wird von Unternehmen erwartet, dass sie sich noch stärker auf kundenorientierte Fintech-Marketinginitiativen konzentrieren und dabei modernste Technologien nutzen. Wir hoffen, dass dieser Artikel dazu beigetragen hat, die wesentlichen Fragen zur Vermarktung von Finanzdienstleistungen im Jahr 2021 und darüber hinaus zu beantworten.
Erfolgreiches digitales Marketing für Finanzdienstleistungen trägt dazu bei, Vertrauen bei Kunden aufzubauen und bestimmte Finanzdienstleistungen über die bevorzugten Kommunikationskanäle der Kunden zu bewerben. Bei richtiger Umsetzung kann der Return on Investment des Finanzdienstleistungsmarketings enorm sein. Deshalb lohnt es sich, mit einer Agentur für digitales Marketing im gesamten Zyklus zusammenzuarbeiten und nichts dem Zufall zu überlassen.
Unter Finanzdienstleistungsmarketing versteht man den Einsatz verschiedener digitaler Tools, um Finanzdienstleistungsunternehmen zu bewerben und die Aufmerksamkeit der Kunden auf sie zu lenken. Dies kann unter anderem aus gezielten Inhalten, Empfehlungen und bezahlter Werbung bestehen.
Wenn es um die Vermarktung von Finanzdienstleistungen geht, ist eine solide und vielfältige Strategie von Vorteil. Dies kann darin bestehen, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen, indem personalisierte Inhalte, Kundenempfehlungen, Mobile-First-Webdesign, soziale Medien, die Produktion großartiger Inhalte für alle Kanäle, Influencer-Marketing, Pay-per-Click-Werbung, Suchmaschinenoptimierung (SEO) usw. verwendet werden eine Partnerschaft mit einer Agentur eingehen.
Sofort. Wenn Sie von Anfang an eine Agentur für Finanzdienstleistungsmarketing haben, können Sie sicherstellen, dass Ihre Budgets an die richtigen Stellen fließen und Ihren potenziellen ROI maximieren.
Marketing für Millennials bedeutet, Vertrauen zu ihnen aufzubauen und mit ihnen an den Orten in Kontakt zu treten, an denen sie ihre Zeit verbringen, beispielsweise in den sozialen Medien. Sie müssen ihnen auch relevante Dienste wie Online-Banking und digitale Zahlungen anbieten und auf ihre Bedürfnisse in Bezug auf den Aufbau finanzieller Gesundheit eingehen. Influencer-Marketing kann das Vertrauen, das sie in ihre Kollegen haben, nutzen, um es in Vertrauen in ein Finanzdienstleistungsinstitut umzuwandeln.
Marketing für Banken und Finanzinstitute lässt sich am besten mit einem kundenorientierten Ansatz entwickeln, der sich auf die Bedürfnisse des Kundenstamms konzentriert. Auf diese Weise können Sie Inhalte erstellen, die diese Bedürfnisse widerspiegeln und ansprechen.
