Die meisten Finanzvermarkter wissen heute, dass Inhalte der Eckpfeiler eines leistungsstarken Marketing- und Kundenerlebnisses sind. Leider fällt ein Großteil dieses Inhalts in die oft langweiligen Kategorien von aussergewöhnlicher Finanzkompetenz oder banalen Garnen über den Wunsch, Teil der Lebensreise jedes Kunden oder Mitglieds zu sein. Wo sind unsere Inhalte schief gelaufen? Warum geben wir uns mit synonymisierten Versionen desselben Artikels zufrieden, die auf Hunderten von Finanz-Websites erscheinen? Warum können wir keinen Inhaltskalender erstellen und pflegen? Es gibt einen Grund, warum das populärste aller Schlagworte, Content Marketing, noch nicht an Fahrt verloren hat: Es ist wirklich schwer herauszufinden.

Es beginnt normalerweise mit der Marke. Wenn die Mehrheit der Verbraucher das fühlt eine Bank ist eine Bank ist eine Bank (oder dass eine Kreditgenossenschaft ist keine Bank, sondern sieht aus und fühlt sich an wie eine Bank, die mich als Mitglied bezeichnet), Ihre Chance, sich abzuheben, ist schmerzlich offensichtlich. Das gleiche könnte für die undifferenzierte Neobank mit einer schönen Debitkarte und einer angenehmen mobilen Benutzeroberfläche und Erfahrung gesagt werden. Die Leute können Ihre einzigartigen Qualitäten nicht sehen, wenn Sie diese nicht definieren und zeigen.

Wenn es den meisten Finanzunternehmen an dieser Gewissheit fehlt je ne sais quoi die ihre Marke von einer Ware zu etwas führt, das mit Herz und Verstand verbunden ist, erleiden ihre Inhalte ein ähnliches Schicksal. Eine stark konsistente und fesselnde Marke bildet die Grundlage für großartige Inhalte, die aus der Persönlichkeit Ihrer Marke entstehen.

Also, gehen Sie einfach erstellen, oder? Wenn es nur so einfach wäre. Wo fängst du an?

Der Anfang ist der schwierigste Teil

Mit der Entwicklung von Inhalten zu beginnen, fühlt sich wahrscheinlich wie eine überwältigende Flutwelle an. Du bist mit diesem Gefühl nicht allein. Die meisten Marketingteams haben Schwierigkeiten, effektive Content-Programme zu starten und aufrechtzuerhalten. Aber der Anfang ist wirklich das Schwierigste. Und der einfachste Ausgangspunkt? DuDeine Organisation. Unabhängig davon, auf welchen Bereich des Bankwesens Sie sich spezialisieren, es gibt Inhalte, die Sie aus Ihrem Fachwissen gewinnen können. Und diejenigen, die bei Ihnen Bankgeschäfte tätigen (oder darüber nachdenken), würden wahrscheinlich von diesem Wissen profitieren.

Hier ist ein Tipp: Sie brauchen nicht die perfekte Content-Strategie, um heute mit der Produktion nützlicher Inhalte zu beginnen. Sie können in Ihre Content-Strategie hineinwachsen. Hängen Sie nicht daran auf, eine makellose Strategie zu entwickeln und alle Ihre Kanäle für den Erfolg von Inhalten zu manipulieren. Beginnen Sie mit dem Schreiben.

Machen Sie sich keine Sorgen, ob eine Idee es wert ist, an dieser Stelle ein Artikel, eine Reihe von Blog-Beiträgen, eine Infografik oder sogar lohnenswert zu sein. Ihr erstes Ziel ist ein Brainstorming. Und egal, ob Sie alleine oder in einer Gruppe am Whiteboard arbeiten (schließlich bedeutet mehr von Ihrem Team mehr Fachwissen), der Prozess ist der gleiche:

  1. Konzentrieren Sie sich auf die Erstellung einer umfangreichen Themenliste.
  2. Wählen Sie eines aus und listen Sie dann so viele Unterthemen wie möglich auf.
  3. Beginnen Sie ausgehend von diesen Unterthemen mit der Entwicklung von Ideen. (Tipp: Denken Sie an die finanziellen Fragen, die Sie von Kunden erhalten, oder an persönliche Situationen, die Sie in Bezug auf das Thema erlebt haben du jour. Beides ist ein fantastischer Ausgangspunkt.)
  4. Wiederholen Sie dies für jedes Thema und Unterthema.

Glückwunsch! Sie haben jetzt eine Liste von Inhalten mit finanziellem Schwerpunkt, die nur darauf warten, entwickelt zu werden.

Plan Ihr finanzieller Inhalt 

Der nächste Schritt besteht darin, alles, was Sie sich ausgedacht haben, zu nehmen und Themen zu verfeinern und zu priorisieren. Werfen Sie nichts komplett weg, sondern priorisieren Sie die besten Ideen basierend auf dem Gesamtfokus Ihres FI und dem, was mit Ihren wichtigsten Marketingstrategien übereinstimmt. Ihre Inhalte sollten Ihre Strategie unterstützen!

Der einfachste Weg, sich zu organisieren, ist die Schaffung eines Trusty Inhaltskalender — einen Zeitplan für die Themen, Kategorien und Arten von Inhalten, die Sie wann veröffentlichen möchten. Sie können Tabellenkalkulationen verwenden, aber versuchen Sie es mit einem kollaborativeren Tool, mit dem mehrere Personen gleichzeitig Änderungen vornehmen können (denken Sie an Google Sheets, Airtable, Miro oder CoSchedule). Sobald Sie einen Arbeitskalender haben, möchten Sie vielleicht noch einen Schritt weiter gehen und sicherstellen, dass diese Informationen in ein Projektmanagementsystem integriert (oder zumindest vorhanden) sind, damit Sie und Ihre Content-Partner zur Verantwortung gezogen werden.

Hier sind einige Best Practices zum Erstellen Ihres Inhaltskalenders:

  1. Konzentrieren Sie sich auf Meilensteine ​​im Leben der breiten Öffentlichkeit. Zum Beispiel ist die Steuerrückerstattungssaison eine gute Zeit, um sich auf Spar- und Anlagekonten, Autokredite oder Hypotheken (die eine Anzahlung erfordern würden) zu konzentrieren oder sogar auf einen Sammelartikel mit dem Titel „Was soll ich mit? meine Steuerrückerstattung?“
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie im Laufe des Jahres das abdecken, was Sie abdecken möchten. Finden Sie die richtige Balance zwischen dem Erreichen Ihrer Hauptfokusbereiche, ohne andere Themen zu vernachlässigen, die den Lesern (potenziellen und bestehenden Kunden gleichermaßen) zugute kommen würden. Auch hier können Sie später jederzeit Änderungen vornehmen, aber wenn Sie ein Jahr planen, werden Sie sich nicht fragen: "Was kann ich morgen veröffentlichen?"
  3. Beißen Sie nicht mehr ab, als Sie kauen können. Ernsthaft. Wenn Sie bei Null anfangen oder nur begrenzte Inhalte haben, mit denen Sie arbeiten können, beginnen Sie mit der Erstellung von Inhalten in einem überschaubaren Rhythmus. Denken Sie daran, dass ein Jahr 52 Wochen hat. Zu Beginn zu sagen, dass Sie jeden Monat zwei neue Finanzinhalte erstellen (was immer noch 24 Inhalte pro Jahr sind), ist viel weniger abschreckend, als Ihrem CEO zu versprechen, dass Sie jede Woche einen neuen Artikel veröffentlichen und dann scheitern.
  4. Geh auf die Jagd nach Wasserfällen! Richten Sie Ihren Kalender auf „Wasserfall“ ein, was bedeutet, dass Ideen von einem Brainstorming-Abschnitt in einen statusgesteuerten Kalender übergehen, in dem Sie aufzeichnen, wann etwas fällig ist und die verantwortliche Partei. Darüber hinaus kann Ihr Kalender planen, ältere Inhalte noch lange nach der Veröffentlichung eines einzelnen Artikels in soziale Posts, Grafiken oder Zitate aufzuteilen.

Inhalte entwickeln und dekonstruieren

Zur letzten Anmerkung oben ist die Dekonstruktion von Inhalten eine der besten Ideen, um die Langlebigkeit Ihrer Produktion zu erhöhen. Leider ist es auch eines der am wenigsten geübten! Was bedeutet es, Inhalte zu „dekonstruieren“? Sie nehmen einen fertigen Inhalt und zerreißen ihn dann, um ihn für andere Medien wiederzuverwenden!

Schauen wir uns diesen Artikel an, den Sie gerade lesen. In seiner fertigen Form ist es ein ziemlich großer Inhaltsblock – einer, der sich hervorragend zum Online-Lesen eignet, aber viel zu lang für beispielsweise soziale Medien oder Videos ist.

Stattdessen könnten Sie einen Artikel wie diesen online veröffentlichen, dann:

  1. Entwickeln Sie eine Reihe kurzer, auffälliger Social-Media-Posts mit Ausschnitten des Artikeltexts (und einem Link zurück zum Artikel selbst).
  2. Erstellen Sie eine Infografik zum Content-Brainstorming-Prozess und veröffentlichen Sie sie sowohl online als auch in sozialen Medien.
  3. Nehmen Sie eine Audioversion des Artikels auf, die vom Autor gelesen wird, als Teil eines Podcasts.
  4. Verwandeln Sie diesen Artikel in ein Motion Graphics-Skript, das die Bedeutung von Finanzinhalten als Unterscheidungsmerkmal veranschaulichen könnte.

Dies sind nur vier Beispiele für verschiedene Arten von Inhalten, die die Lebensdauer eines einzelnen Inhalts – Ihres Originalartikels – fast unendlich verlängern können.

Kategorisieren Sie Ihre finanziellen Inhalte 

Lassen Sie uns nun über verschiedene „Eimer“ mit Inhalten sprechen, die für verschiedene Segmente Ihres Publikums unglaublich relevant sind. Wohlgemerkt, es gibt noch mehr zu füllende Eimer, aber ein bewusster Ansatz bei der Entwicklung von Inhalten in diesen drei Bereichen wird einen großen Beitrag dazu leisten, Ihr FI als eines zu positionieren, das es „kapiert“:

  1. Bildungsinhalte: faktenorientierte Stücke, die die Leser informieren und komplexe Finanzinformationen in etwas leichter verdauliches aufschlüsseln. Einige gute Beispiele für diese Art von Inhalten sind Artikel mit dem Titel „Was ist der Unterschied zwischen einer traditionellen und einer Roth IRA?“ oder „So eröffnen Sie ein Girokonto“.
  2. Anspruchsvolle Inhalte: Finanzbezogene Inhalte, die sich auf die Lebensziele der Verbraucher konzentrieren. In ihrer einfachsten Form sind dies Inhalte, die sich an diejenigen richten, die einen zukünftigen „nächsten Schritt“ auf ihrer finanziellen Reise erwarten. Denken Sie an Themen wie „Ist Kaufen oder Mieten das Richtige für mich?“ und „Was kann ich mit einem HELOC machen?“
  3. Lifestyle-Inhalte: Lifestyle-Inhalte, die oft (und tragischerweise) übersehen werden, können ein echtes Unterscheidungsmerkmal zwischen zwei Banken sein, die qualitativ hochwertige Inhalte anbieten. Lifestyle-Inhalte sind Inhalte, die auf den ersten Blick nichts mit Ihrer FI oder Ihren Finanzen im Allgemeinen zu tun haben. Ein guter Call-to-Action (die einzige Aktion, die ein Content-Nutzer als nächstes ausführen soll) und eine Verknüpfung mit Ihren Werten oder Diensten werden jedoch die Punkte verbinden.

Nehmen Sie zum Beispiel eine Gemeinschaftsbank mit mehreren Städten und einer separaten Hypothekenbank, die ihre Online-Reichweite erhöhen möchte.

Zu den lehrreichen und ambitionierten Inhalten könnten ein Artikel gehören, in dem der Unterschied zwischen fest- und variabel verzinslichen Darlehen erklärt wird, eine Frage und Antwort für Erstkäufer von Eigenheimen mit einem Hypothekenkreditgeber und sogar ein „Wie viel kann ich mir leisten?“ Taschenrechner. Bei näherer Betrachtung weist der Fußabdruck dieser Bank einen heißen Immobilienmarkt voller gemütlicher, pulsierender Städte, viele preisgekrönte Restaurants und viel reiche Kulturgeschichte auf.

Vor diesem Hintergrund würde eine Reihe von Features über die Community selbst – mit einem obligatorischen Rückruf bei dieser Bank und ihrer Erfahrung, Einheimischen und Neuankömmlingen gleichermaßen bei der Finanzierung ihres Traumhauses in der Stadt ihrer Träume zu helfen – nicht nur diese anziehen auf der Suche nach finanzieller Bildung, aber auch auf der Suche nach Wurzeln. Der lokale PR-Effekt, bei dem wichtige lokale Publikationen Ihre Bewertungen aufgreifen oder darauf verlinken, wird die Verbindung Ihrer Marke zur Community weiter verstärken.

Dies ist ein vereinfachtes Beispiel, aber es funktioniert. Ernsthaft, wir haben es aus erster Hand gesehen.

Ich bin ein Banker, kein Schriftsteller 

Eines der Dinge, die wir oft hören, wenn wir uns mit Finanzvermarktern treffen, ist: „Ich bin Banker/Führungskraft/Manager/Produktentwickler, kein Schriftsteller oder kreativer Typ!“ Sie müssen kein großer Schriftsteller sein, um Ideen zu Papier zu bringen. Es gibt viele Möglichkeiten, die kreativen Ressourcenhürden zu überwinden, denen Unternehmen beim Start eines Content-Programms gegenüberstehen. Hier sind einige Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

  1. Die erste Option ist der Kauf eines vorgefertigtes, veröffentlichungsfertiges Inhaltspaket von einem Anbieter, der sich auf die Erstellung von generischen Finanzinhalten für die Massen spezialisiert hat. Seien Sie gewarnt – Sie erhalten möglicherweise eine Vielzahl von sachlich korrekten Artikeln, aber es handelt sich wahrscheinlich um „one-size-fits-all“-Inhalte, die Ihre Marke, Ihre Community oder Ihre spezifischen Ziele nicht berücksichtigen. Der Großteil dieser gekauften Inhalte fällt in den Bildungseimer, was bedeutet, dass Sie sowohl ambitionierte als auch Lifestyle-Inhalte verpassen werden.
  2. Eine weitere Option ist do it yourself. Vielleicht nicht Sie persönlich, aber Sie könnten die Hilfe Ihrer Marketingteamkollegen, Finanzexperten und anderer Personen in Anspruch nehmen, die Wissen zu teilen haben. Denken Sie nur daran, dass jedes Planungsmeeting länger wird, je mehr Leute Sie am Tisch haben (und desto mehr Inhalte müssen Sie persönlich verfolgen).
  3. Schließlich – und die, die wir bei HIFI natürlich für die beste Option halten – ist direkt mit einem Inhaltsersteller zusammenarbeiten (oder ein Team von Content-Erstellern), die sich auf Finanzinhalte spezialisiert haben und sowohl die Kreativität als auch die Flexibilität haben, solide, markenkonforme Finanzinhalte zu erstellen, die für Ihr Finanzinstitut einzigartig sind. Schließlich spiegelt alles, was Sie auf Ihrer Website, in Ihrem Videoformat, in Ihren sozialen Kanälen oder anderswo platzieren, direkt wider. Wenn es um ihr Geld geht, sind Verbraucher skeptisch gegenüber allem, was sich nicht richtig „anfühlt“. Zögern Sie also nicht, einen potenziellen Content Creator oder eine Agentur nach Arbeitsproben zu fragen und bitte sie, das zu erklären warum hinter jedem Inhalt – nicht nur der was.

Nur dann können Sie sehen, wie Finanzinhalte Ihre Interessenten, Kunden und Mitglieder jeden Tag wirklich bestätigen, einbinden und beeinflussen können – online oder auf ihren Mobilgeräten, egal wo das Leben sie hinführt. Es gibt viele verschiedene Arten von digitalen Finanzinhalten – Artikel oder Blog-Posts (wie dieser), Whitepaper, Infografiken, Taschenrechner, Videos, Social-Media-Posts und mehr. Die Möglichkeiten sind endlos. Vergessen Sie, wo Sie sich gerade befinden, und konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung einer auf Finanzinhalten basierenden Marketingstrategie, die Sie von anderen abhebt, das Profil Ihres FI erhöht, neue Kunden gewinnt und Ihre derzeitigen Kunden besser einbindet. Es ist Zeit zu beginnen.